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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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4.7
超棒
4.7 / 5
环境卫生好，早餐丰富。空调不可调，太热。淋浴房下水慢、积水。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
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5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮，整洁舒适。
特别感谢宾客关系Yolanda，我们在携程下的订单，几次与她联系咨询相关问题，也是耐心为我们解答，给予相关的帮助！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
房间干净整洁，酒店环境也很好，酒店的香味也很好闻，犹如世外桃源
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
酒店很棒，特别适合亲子，有儿童乐园，有泳池健身房也很大，服务也很好，Yolanda从入住到离店都很贴心
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
重要的事情说三遍：住店发生问题找携程解决更快。凯宾斯基真的又大又干净，不愧是最老牌的五星级酒店之一。在入住前专属客房管家Kay和Lucky就联系我，贴心告知怎么停车怎么入住，全程跟踪客户体验，非常暖心。就是有客人反馈临湖房间在太阳西晒时有点热，如果可以把空调打开就好了。非常满意，感谢！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
金鸡湖凯宾斯基酒店有些年头了，但老酒店所拥有的资源新酒店未必有，比如酒店有超大的花园，有亲水栈道，有专用码头提供水上娱乐项目等，看起来这家酒店在独墅湖边遗世独立（其它酒店集中在金鸡湖的东西两岸），却是特别适合休闲度假和亲子遛娃，亲子产品也比较丰富。我们很喜欢慕尼黑啤酒餐厅，扎啤和阳光很配。前台Alisa非常nice，酒店员工都比较友好，是个值得下次再来的酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
前段时间去苏州游玩，入住了苏州凯宾斯基大酒店，体验超棒！一到大堂，挑高设计搭配精致吊灯，宽敞又明亮，办理入住时，工作人员热情周到，效率很高。
我订的湖景房视野绝佳，金鸡湖景尽收眼底，房间布置温馨雅致，床品舒适，晚上睡得特别香。浴室干湿分离，备品品质也很好。
酒店的餐饮丰富多样，自助早餐种类超多，中西式美食都有，味道很不错。中餐厅的苏帮菜地道正宗，食材新鲜。
酒店的设施也很齐全，健身房器材新且全，还有室内外泳池，室外泳池在蓝天白云下，景色宜人。而且酒店周边环境优美，靠近金鸡湖，散步很惬意。
这次入住，无论是服务还是设施都让我十分满意，下次来苏州，肯定还选这儿！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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4.5
很好
4.5 / 5
服务态度好，管家提前联系，升级湖景房，视野开阔，很满意！亲子娱乐项目适合较少，卫生较好，自助晚餐还不错，早餐种类不多。附近出行打车方便。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
我住的是豪华独墅湖景房，超大的窗户，湖景一览无余。房间宽敞明亮，房间的设施保养的很好，没有陈旧感，非常干净。中歺厅价廉物美，早歺品种丰富。漫长的湖边步道融合苏州园林景观。空气清爽怡人，是非常棒的天然氧吧。酒店儿童乐园建的也超级棒。非常适合亲子游和携宠游。虽然是宠物友好酒店，非常干净，没有宠物留下的痕迹。这说明了携宠人的文明自律和酒店管理的细致周到。是超赞的酒店会推荐给朋友！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
一家老牌的亲子酒店入住前说是设施有点陈旧其实并没有而且进门开始服务就很好很贴心特别是客服kay基本有求必应酒店有提供围栏室内外儿童乐园草坪基本孩子在里面玩一天都可以整体干净整洁
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.7
超棒
4.7 / 5
凯宾斯基的服务和早餐一直都很棒，环境也非常好，只是房间的设施真的有些旧了，椅子磨损严重，有的面板接触也不好，客服人员说正在逐层整修，希望下次有更好的体验。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
服务、环境都很好，只是早餐不理想，小朋友一点都不吃（还好没收费）苏州的面应该是很有名的，苏州其它酒店的面汤味道都不错，但是凯宾斯基差了点，西点也差了点。选择住酒店，早餐很重要！还有房间好热好热，第一夜三人都无法入睡。第二天让服务员开了小窗通了风才好很多。游泳池是他们最大的亮点，有小孩热水池二个，大池子也很好。顺便说一下他们的双床很小1.1米，带个7岁小孩很不舒服，。第三天我们换了个酒店，双床就大了1.5米
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
其他
5
超棒
5 / 5
房间非常宽敞，还给升了房，窗外就是高尔夫球场，还没看到湖景，窗景很不错。服务中心小周也很贴心，五星好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
对酒店的服务态度非常满意！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间很大，但是朝向不好，说是高尔夫球场，但实际可能因为冬天窗外近景光秃秃的，远景可以眺望到金鸡湖的摩天轮。服务一如既往的优秀，酒店大堂春节的布置很温馨，酒店早餐选择多多，西式更多一点，面包就有十几种。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
房间位置很好可以看到金鸡湖，视野开阔。春节堵车可以把车停酒店，打车出行。想吃其他的可以点外卖，门口有**外卖柜。新能源充电方便有特斯拉充电桩和快充。泳池水温合适还有小水疗池和儿童玩水区域，儿童乐园，孩子很喜欢。早餐丰富。服务态度也很好，有机会还会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
环境：闹中取静，位于金鸡湖，车程20分钟左右内覆盖苏州中心CBD，苏州老街，虎丘等商业和景点。酒店绿色覆盖率极高，离大马路有2km距离，很适合晨跑漫步。
设施：齐全，有室内外儿童区，有金鸡湖观景台，有高尔夫球场，有健身房泳池，还有一个码头区可以付费选择金鸡湖水上游乐。
服务：非常好，因为有小朋友喜欢看风景，入住时主动升级了湖景房，离店时又免费延了1小时。看到小朋友会热情打招呼并送上新年气球，这里特别点赞宾客关系lucky。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
4.5
很好
4.5 / 5
房间隔音较差，旁边房间12点还听的清清楚楚，这个确实恶心，前台还说周边房间都没人，太恶心了。早餐还算可以，面食类品种不多。早餐咖啡机里面服务的小姐姐态度相当好，值得点赞。其他都中规中矩。外卖不太好点。有特斯拉超充。总体服务可以。
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
其他
5
超棒
5 / 5
房间干净，整洁，湖景房很漂亮，住着很舒服，唯一欠佳的就是想给前台打电话多要一副牙刷，不知道拨什么号码，旁边没有任何提示和引导，最后通过携程上找到酒店电话才联系到前台
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
金鸡湖边的凯宾斯基酒店，环境幽静，大堂非常气派，站在窗边可以欣赏远处金鸡湖和苏州城美景，Yolanda的服务大赞，待人真诚，让我们宾至如归，值得表扬。春节期间，大堂里还组织了各种丰富的活动，有时间可以带娃一起体验。中餐厅的餐品也出乎意料的好吃，比DP推荐的必吃榜要口味要胜出很多。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
其他
5
超棒
5 / 5
酒店服务不错，视角很好，湖景一览无余。客房新装修过了，比之前好多了。去诚品也很方便，适合带孩子周末过去放松一下。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间很满意，免费为我们升级了湖景房，房间干净整洁，工作人员热情周到，每次都送至电梯口，早餐丰富，交通便利，很满意的出行，圣诞节在酒店慕尼黑餐厅用餐，美味可口，还有演出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
带小月龄宝宝入住前还有点忐忑，没想到管家红衣faye非常负责，提前联系需求，入住前就贴心的在房间准备好了婴儿床和儿童用品，还免费升级到了湖景房，窗外就是一大片独墅湖景。宝宝在房间里玩疯了，爬上爬下都不肯睡觉。也没有其他人说的装修老旧的问题，应该是重新翻修过了，晚上去了泳池和儿童乐园，有适合低幼宝宝的按摩池，边上就是室内儿童乐园，消耗完体力晚上睡得更香😂第二天走之前又去室外儿童乐园疯玩很久，睡到退房还没醒，红衣faye也贴心的给我延迟到了两点退房，总之是很愉快的旅程
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
酒店房间很大，管理也很好，房间直接看湖，日出日落都很美！唯一缺点空调太热了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务