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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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官方相册
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房型
酒店外观
周边
景观
餐饮
泳池
亲子
休闲娱乐
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
餐饮
5
超棒
5 / 5
每次来苏州都住凯宾斯基
环境服务娱乐餐饮性价比都高
很棒！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
非常棒，入住送了欢迎饮料8瓶，有室外儿童游乐园。两个游泳池孩子特别喜欢。除了酒店入门的地方有点粗糙，内部设施很完美，大堂设计也比较艺术感，房间内细节都比较到位。娃们下次还想来。服务非常到位，电话都是秒接，特别是红衣Rhona 服务热情似火细致入微。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
外观
5
超棒
5 / 5
去上海周边过个周末，不想走太远选择了苏州，找到这家金鸡湖景区的酒店，进去房间开阔的湖面印入眼帘，顿时感觉心胸开阔，孩子“哇塞”了一声，对房间景观很满意。
再就是酒店的泳池也不错，两天时间在泳池里泡了快一天。退房时说以后我们想放松了，能不能再来这里过个周末😅😅
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
去上海周边过个周末，不想走太远选择了苏州，找到这家金鸡湖景区的酒店，进去房间开阔的湖面印入眼帘，顿时感觉心胸开阔，孩子“哇塞”了一声，对房间景观很满意。
再就是酒店的泳池也不错，两天时间在泳池里泡了快一天。退房时说以后我们想放松了，能不能再来这里过个周末😅😅
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
餐饮
5
超棒
5 / 5
这是我们第二次入住这个酒店，选择入住原因主要是交通比较方便，打车出行更方便，房间打扫相当干净单位，房间设施齐全，面积够大，服务热情，尤其表扬小Y小姐姐，服务热情超群，为你点赞。酒店的自助餐更是一流，多种选择，中西合璧，应有尽有，旁边的栈桥也很有意境，远望还能看到大裤衩，打车过去周边商场也很便利，苏州已经相当繁华，酒店做得也是一流水平！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
4.5
很好
4.5 / 5
大床房升级儿童房
大，非常大，超级大！
设施有点老，电话反馈
上来维修及时
承诺下次来还升级
商家回复
尊敬的宾客您好，感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
其他
5
超棒
5 / 5
The room is huge and luxurious, and the most important is the view, the room face to the lake and it’s beautiful.
商家回复
We are so glad to hear that you enjoyed the holiday here. Thank you for sharing your experience with your fellow travelers and we are look forward to welcoming you to Kempinski Hotel Suzhou for many more holidays in the future.
房间
5
超棒
5 / 5
给我们升级了套房可太快乐了我是万万没想到这么多年的酒店可以保养的这么好，江浙沪七八月份40度高温，就来这里避暑吧，带娃游泳，可以游到天荒地老，我甚至后悔没多住一天，希望下次好能这样好运；游乐园，独墅湖，也是非常好溜娃地
入住前Rhona跟我对接，我的各项需求都努力帮我实现，真的太赞了；
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
房间很大，宽敞明亮，挺好的
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
非常不错，无论是环境还是服务都很适合带孩子。游泳馆特别赞，各种按摩水疗，小朋友和大人都可以各取所需。谢谢红衣Rhona等服务人员
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
房间装饰典雅，窗外金鸡湖的景色一览无余，设施一流，房间宽敞明亮，让疲倦的旅客顿感舒适，平静，感受到生活的美好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
卫生：挺干净的
环境：主动升级了房型
服务：前台很热情，感谢红衣
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
餐饮
5
超棒
5 / 5
卫生：挺干净的
环境：主动升级了房型
服务：前台很热情，感谢红衣
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
服务很好，环境很棒，免费帮我们升级了湖景大床房，正对着金鸡湖，景色超美，有机会下次还会入住。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
设施：完善干净服务细致
卫生：卫生状况好清洁及时
环境：环境优雅设施齐全
服务：服务专业到位细致周到
商家回复
尊敬的客人您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，千言万语汇成一句话，感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基，感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来。
公共区域
5
超棒
5 / 5
第一次入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，酒店设施令人印象深刻，从房间清洁度到床铺舒适度，每个细节都无可挑剔。酒店红衣Rhona的服务态度热情，细致入微，给我升级了湖景套房，让我感到宾至如归。酒店的下午茶品质也非常出色，美食令人回味无穷。在此强烈推荐这家酒店！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
第一次入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，酒店设施令人印象深刻，从房间清洁度到床铺舒适度，每个细节都无可挑剔。酒店红衣Rhona的服务态度热情，细致入微，给我升级了湖景套房，让我感到宾至如归。酒店的下午茶品质也非常出色，美食令人回味无穷。在此强烈推荐这家酒店！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
第一次入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，酒店设施令人印象深刻，从房间清洁度到床铺舒适度，每个细节都无可挑剔。酒店红衣Rhona的服务态度热情，细致入微，给我升级了湖景套房，让我感到宾至如归。酒店的下午茶品质也非常出色，美食令人回味无穷。在此强烈推荐这家酒店！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
一次非常惬意的体验。第一次尝试凯宾斯基就留下深刻印象，前台帮忙升级了套房。酒店环境也很私密安全，服务也专业，停车方便，服务员都很和善，客服小王的跟踪回访也很及时，交流丝毫没有不适的感觉。下次来苏州还是会选凯宾斯基，到底是经典的高级酒店，值得信赖
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
地理环境非常优越，在酒店独墅湖一览无余，游泳池很大且水温很适宜，设施齐全，尤其要表扬走廊里辛勤的保洁员，见到客人都会轻轻问候，饭后散步在湖滨花园，路径浅桥碧波荡漾，让人流连忘返。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
餐饮
5
超棒
5 / 5
这次入住凯宾斯基大酒店非常满意
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
十分满意的住店体验。酒店内外环境都不错，行政套房景观好安静，下午茶和欢乐时光不错。服务也很周到，前台小李耐心细致，感觉酒店的服务人员都是非常棒。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
房间安排的特别好，特殊的小要求也得到了满足，尤其是Rhona的服务，让有了一种回家的松弛，总之非常棒！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
房间很好，休息体验不错，一楼的泳池也很好，每次住宿都喜欢游1个小时，红衣Rhona服务很热情，迷你吧不错。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！