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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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官方相册
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房型
酒店外观
周边
景观
餐饮
泳池
亲子
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店景观风景很好，小朋友玩偶丢在了酒店，前厅部Joyce帮我们解决了问题，服务态度好，热情周到，亲子出游，值得推荐！！！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
休闲娱乐
4.7
超棒
4.7 / 5
设施：老了点，服务好，空调不给力。
商家回复
尊敬的客人，您好，您的意见收到了，看到您的评论很难过，鉴于您提出的设施陈旧问题，我们十分重视，酒店已经开始了更新改造的计划，且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养，再给我们一些时间，相信类似问题肯定能得到改善。在凯宾斯基，您可以畅快呼吸着湖边树林间的新鲜氧气，您可以和家人一起，漫步亲水栈桥，看那阳光碎落在湖面，洗尽铅华，尘嚣不再，只是静静的陶醉在大自然给予人类的清新与畅怀之中。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色。感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
周边
4
住客评分
4 / 5
风景优美
毗邻高尔夫🏌
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
五星级酒店服务很好，酒店环境和设施也非常棒，很喜欢室内大泳池，两个恒温儿童泳池非常适合宝宝游水，儿童乐园也很丰富，关键人比较少，不会乱哄哄的，非常适合喜欢安静的朋友。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
餐饮
5
超棒
5 / 5
房间设施齐全舒适宽敞、服务热情周到。湖景下午茶喝着不错👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间设施齐全舒适宽敞、服务热情周到。湖景下午茶喝着不错👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
房间设施齐全舒适宽敞、服务热情周到。湖景下午茶喝着不错👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒，无敌湖景，服务非常好，升级了房间，送了水果和饮料，还意外的送了生日礼物，很感动，小C和Emily的服务也很好👍🥰
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒，无敌湖景，服务非常好，升级了房间，送了水果和饮料，还意外的送了生日礼物，很感动，小C和Emily的服务也很好👍🥰
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒，无敌湖景，服务非常好，升级了房间，送了水果和饮料，还意外的送了生日礼物，很感动，小C和Emily的服务也很好👍🥰
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒，无敌湖景，服务非常好，升级了房间，送了水果和饮料，还意外的送了生日礼物，很感动，小C和Emily的服务也很好👍🥰
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒，无敌湖景，服务非常好，升级了房间，送了水果和饮料，还意外的送了生日礼物，很感动，小C和Emily的服务也很好👍🥰
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
4.5
很好
4.5 / 5
地理位置优越，设施有点老，但是瑕不掩瑜，客户服务很好很老派，硬件设置希望能进一步提升下
商家回复
尊敬的客人，您好，您的意见收到了，看到您的评论很难过，鉴于您提出的设施陈旧问题，我们十分重视，酒店已经开始了更新改造的计划，且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养，再给我们一些时间，相信类似问题肯定能得到改善。感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
其他
4.5
很好
4.5 / 5
地理位置优越，设施有点老，但是瑕不掩瑜，客户服务很好很老派，硬件设置希望能进一步提升下
商家回复
尊敬的客人，您好，您的意见收到了，看到您的评论很难过，鉴于您提出的设施陈旧问题，我们十分重视，酒店已经开始了更新改造的计划，且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养，再给我们一些时间，相信类似问题肯定能得到改善。感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
金鸡湖湖畔，环境相当好，酒店服务到位人员安排足够多贴心细致，很感谢行政酒廊kay美女照顾小孩子。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
房间
5
超棒
5 / 5
Went there with with my friends and the hotel is amazing, location wise Ok, the only issue is it really takes time to drive in.
商家回复
We are so glad to hear that you and your family enjoyed the holiday here. Thank you for sharing your experience with your fellow travelers and we are look forward to welcoming you to Kempinski Hotel Suzhou for many more holidays in the future.
其他
5
超棒
5 / 5
非常好，价格很划算！服务非常好！房间面对独墅湖，特别的美！太美了。房间是新翻新的，非常好，就是柜子还有点点味道。早餐很好，西餐为主，中式的面和馄饨不是很好吃。泳池也很棒。唯一吐槽的就是淋浴头不好用，水压太小。其他一切很完美！
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
非常好，价格很划算！服务非常好！房间面对独墅湖，特别的美！太美了。房间是新翻新的，非常好，就是柜子还有点点味道。早餐很好，西餐为主，中式的面和馄饨不是很好吃。泳池也很棒。唯一吐槽的就是淋浴头不好用，水压太小。其他一切很完美！
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
外观
5
超棒
5 / 5
能给升级！特别豪华！有400米游泳池，早饭很好吃。总之非常推荐！爱死凯宾斯基啦！
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
公共区域
5
超棒
5 / 5
入住很快，早上11点就有房了，还升级了湖景房，2米床，比较大，房间也大，卫生清爽，智能马桶。酒店大堂很豪华，景区面积大，视觉开阔，游泳池也好。早餐品种比较多。晚餐也可以在洒店享用，菜品还是比较多，味道也可以。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
入住很快，早上11点就有房了，还升级了湖景房，2米床，比较大，房间也大，卫生清爽，智能马桶。酒店大堂很豪华，景区面积大，视觉开阔，游泳池也好。早餐品种比较多。晚餐也可以在洒店享用，菜品还是比较多，味道也可以。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
公共区域
5
超棒
5 / 5
挺不错的～房间很干净，很大
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
挺不错的～房间很干净，很大
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
4.2
住客评分
4.2 / 5
酒店环境很好，窗外就是金鸡湖，打开窗帘就是风景。设施稍微老旧了一些，卫生情况有待加强。可以推荐，推荐指数四颗星。
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的房内设施旧和卫生问题我们十分重视，并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。