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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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4.7
超棒
4.7 / 5
对酒店的服务态度非常满意！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
4.5
很好
4.5 / 5
游泳池是唯一的亮点。
酒店位置适合自驾的朋友，繁忙时间不好叫车。
早餐一般。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
第一次住宿写点评，凯宾斯基太赞了，本来是过年最后两天遛娃发现这个酒店原来可以遛娃（笑），很久之前没娃的时候来开过会，一开始定了两晚，后面体验太好，又加了两晚，一共住了五天四晚。这五天，在酒店，被全方位的工作人员照顾的特别好！而且所有的工作人员都很贴心，很细节！从订房部特别从住客出发，到酒店门口的接行李送到前台，到游泳时发现游泳圈比较瘪问需不需要打气，到泳池安全员都特别贴心，到小朋友想吃两种口味冰淇淋，只买一个球，提出送另一个口味的半个球。硬件真的是没的说，泳池50米，水特别好，小朋友每天都要游泳，室内外都有儿童乐园，儿童乐园设计的也很科学，晚上德国餐厅每天都有表演（除周一），一份烤肠，一杯啤酒，太恣意了。景色更是不用说了，早餐也好吃，在这里，大朋友，小朋友都美好。
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
房间设施很好，特别是卫浴间好大，空调有点热，但酒店马上解决了，非常好！
商家回复
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5
超棒
5 / 5
时隔半年，又带孩子来了，感谢小叶帮我们升级房间为湖景房，环境、服务还是一如既往的好，又一次不错的体验
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
晚上七点半入住升级了湖景房，酒店有点年份了但公区保养的还不错。儿童乐园在室外，连着湖边气温合适的时候可以顺便散散步。此行最大的亮点在三楼的望湖阁，菜品价廉物美，建议住店的时候去用个餐。一路服务生都能主动提供帮助，还有Yolanda客服回访。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店位置很不错，一大片湖景很养眼，设施齐全，游泳池、儿童乐园、音乐酒吧、大人小孩都有得玩，适合家庭出游、朋友结伴出游，周边苏州的景点走走玩玩，舒适又休闲😎，酒店服务也不错，宾客关系Yolanda好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店位置很不错，一大片湖景很养眼，设施齐全，游泳池、儿童乐园、音乐酒吧、大人小孩都有得玩，适合家庭出游、朋友结伴出游，周边苏州的景点走走玩玩，舒适又休闲😎，酒店服务也不错，宾客关系Yolanda好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
房间很宽敞，床也很舒服，游泳池也很不错，住的那天正好下雨可以在酒店游游泳，挺好的，房间隔音稍微有点差，不过总体还是对得起它的价格的。另外Yolanda的服务也不错，客房服务都很及时。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间很宽敞，床也很舒服，游泳池也很不错，住的那天正好下雨可以在酒店游游泳，挺好的，房间隔音稍微有点差，不过总体还是对得起它的价格的。另外Yolanda的服务也不错，客房服务都很及时。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店令人难忘！服务贴心周到，尽显专业。设施高端完备，房间宽敞明亮，服务人员热情而温馨。酒店坐拥金鸡湖美景，环境宜人。早餐丰富美味，满足各种口味需求。在这里，既能享受舒适，又能欣赏美景，是绝佳的住宿选择！
特别要感谢的是宾客关系Yolanda，提前沟通需求，事先安排房间，连早餐拥挤时间都预先提示，服务周到
商家回复
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外观
5
超棒
5 / 5
除了房间空调有点热，其他都挺好的，服务很热情，早饭丰富美味，泳池和私家花园儿童游乐设施都超预期。如果是夏天过来应该体验会更好。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
房间很大，但是朝向不好，说是高尔夫球场，但实际可能因为冬天窗外近景光秃秃的，远景可以眺望到金鸡湖的摩天轮。服务一如既往的优秀，酒店大堂春节的布置很温馨，酒店早餐选择多多，西式更多一点，面包就有十几种。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
性价比高。房价很大！景观很棒！下次再来苏州必定
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
房间位置很好可以看到金鸡湖，视野开阔。春节堵车可以把车停酒店，打车出行。想吃其他的可以点外卖，门口有**外卖柜。新能源充电方便有特斯拉充电桩和快充。泳池水温合适还有小水疗池和儿童玩水区域，儿童乐园，孩子很喜欢。早餐丰富。服务态度也很好，有机会还会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
春节期间临时决定去苏州玩两天，定了东方之门景观房，到了酒店，问了下是否新装修的楼层有房，酒店的美女直接给升级到了一线湖景房套房，房间超大，湖景一览无余。酒店的工作人员都很和蔼，每次见面都会打招呼，酒店有游泳池，室内室外游泳馆，小朋友玩的也很开心。下次还会再来！
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
春节期间临时决定去苏州玩两天，定了东方之门景观房，到了酒店，问了下是否新装修的楼层有房，酒店的美女直接给升级到了一线湖景房套房，房间超大，湖景一览无余。酒店的工作人员都很和蔼，每次见面都会打招呼，酒店有游泳池，室内室外游泳馆，小朋友玩的也很开心。下次还会再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
五星德国品牌，满意👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.7
超棒
4.7 / 5
五星德国品牌，满意👍
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5
超棒
5 / 5
酒店的环境和服务都非常好，湖景房物超所值。三楼中餐厅的苏州菜很正宗。服务团队特别热情负责，帮我解决医用酒精和创口贴，特别要感谢苏州金鸡湖凯宾斯基酒店值班经理Alisa汤，帮我寄回遗失在酒店的物品。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
环境：闹中取静，位于金鸡湖，车程20分钟左右内覆盖苏州中心CBD，苏州老街，虎丘等商业和景点。酒店绿色覆盖率极高，离大马路有2km距离，很适合晨跑漫步。
设施：齐全，有室内外儿童区，有金鸡湖观景台，有高尔夫球场，有健身房泳池，还有一个码头区可以付费选择金鸡湖水上游乐。
服务：非常好，因为有小朋友喜欢看风景，入住时主动升级了湖景房，离店时又免费延了1小时。看到小朋友会热情打招呼并送上新年气球，这里特别点赞宾客关系lucky。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
外观
5
超棒
5 / 5
环境：闹中取静，位于金鸡湖，车程20分钟左右内覆盖苏州中心CBD，苏州老街，虎丘等商业和景点。酒店绿色覆盖率极高，离大马路有2km距离，很适合晨跑漫步。
设施：齐全，有室内外儿童区，有金鸡湖观景台，有高尔夫球场，有健身房泳池，还有一个码头区可以付费选择金鸡湖水上游乐。
服务：非常好，因为有小朋友喜欢看风景，入住时主动升级了湖景房，离店时又免费延了1小时。看到小朋友会热情打招呼并送上新年气球，这里特别点赞宾客关系lucky。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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超棒
5 / 5
环境：闹中取静，位于金鸡湖，车程20分钟左右内覆盖苏州中心CBD，苏州老街，虎丘等商业和景点。酒店绿色覆盖率极高，离大马路有2km距离，很适合晨跑漫步。
设施：齐全，有室内外儿童区，有金鸡湖观景台，有高尔夫球场，有健身房泳池，还有一个码头区可以付费选择金鸡湖水上游乐。
服务：非常好，因为有小朋友喜欢看风景，入住时主动升级了湖景房，离店时又免费延了1小时。看到小朋友会热情打招呼并送上新年气球，这里特别点赞宾客关系lucky。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
4.5
很好
4.5 / 5
房间隔音较差，旁边房间12点还听的清清楚楚，这个确实恶心，前台还说周边房间都没人，太恶心了。早餐还算可以，面食类品种不多。早餐咖啡机里面服务的小姐姐态度相当好，值得点赞。其他都中规中矩。外卖不太好点。有特斯拉超充。总体服务可以。
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。