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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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亲子
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住客实拍点评
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5
超棒
5 / 5
金鸡湖凯宾斯基大酒店住店体验非常棒！酒店景观优美，紧邻独墅湖，视野开阔！酒店工作人员服务态度热情，周到。酒店餐饮也很不错！值得再次来体验！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心好评。我们由衷欣喜于您对酒店优美景观、独墅湖畔开阔视野的喜爱，也十分珍视您对工作人员热情周到服务的认可，更欣慰于您对酒店餐饮的肯定。这份满意是每一位凯宾斯基人用心服务的动力，我们热切期待您再次莅临，与我们重逢于湖畔的惬意时光，祝您生活顺遂，万事胜意！
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5
超棒
5 / 5
金鸡湖凯宾斯基大酒店住店体验非常棒！酒店景观优美，紧邻独墅湖，视野开阔！酒店工作人员服务态度热情，周到。酒店餐饮也很不错！值得再次来体验！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心好评。我们由衷欣喜于您对酒店优美景观、独墅湖畔开阔视野的喜爱，也十分珍视您对工作人员热情周到服务的认可，更欣慰于您对酒店餐饮的肯定。这份满意是每一位凯宾斯基人用心服务的动力，我们热切期待您再次莅临，与我们重逢于湖畔的惬意时光，祝您生活顺遂，万事胜意！
房间
5
超棒
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金鸡湖凯宾斯基大酒店住店体验非常棒！酒店景观优美，紧邻独墅湖，视野开阔！酒店工作人员服务态度热情，周到。酒店餐饮也很不错！值得再次来体验！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心好评。我们由衷欣喜于您对酒店优美景观、独墅湖畔开阔视野的喜爱，也十分珍视您对工作人员热情周到服务的认可，更欣慰于您对酒店餐饮的肯定。这份满意是每一位凯宾斯基人用心服务的动力，我们热切期待您再次莅临，与我们重逢于湖畔的惬意时光，祝您生活顺遂，万事胜意！
周边
5
超棒
5 / 5
非常好的酒店，临湖的房间视野开阔，阳光灿烂，房间可观日出日落，非常值得，感谢前台给升级房间，还送了生日礼物，真的非常值得的一次旅行！
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的暖心好评！很荣幸临湖客房的开阔视野与日出日落的浪漫景致能为您的旅程添彩，也欣喜于房型升级与生日礼物能为您带来惊喜。您的满意是我们前进的最大动力，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店期待与您再次相约湖畔，共度更多美好时光！
其他
5
超棒
5 / 5
非常好的酒店，临湖的房间视野开阔，阳光灿烂，房间可观日出日落，非常值得，感谢前台给升级房间，还送了生日礼物，真的非常值得的一次旅行！
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的暖心好评！很荣幸临湖客房的开阔视野与日出日落的浪漫景致能为您的旅程添彩，也欣喜于房型升级与生日礼物能为您带来惊喜。您的满意是我们前进的最大动力，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店期待与您再次相约湖畔，共度更多美好时光！
餐饮
5
超棒
5 / 5
非常好的酒店，临湖的房间视野开阔，阳光灿烂，房间可观日出日落，非常值得，感谢前台给升级房间，还送了生日礼物，真的非常值得的一次旅行！
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的暖心好评！很荣幸临湖客房的开阔视野与日出日落的浪漫景致能为您的旅程添彩，也欣喜于房型升级与生日礼物能为您带来惊喜。您的满意是我们前进的最大动力，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店期待与您再次相约湖畔，共度更多美好时光！
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5
超棒
5 / 5
房间很大适合亲子入住
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验！看到您对客房空间的认可，我们倍感欣喜。我们深知亲子家庭出行对宽敞舒适的住宿环境有更高需求，因此在客房规划上特意预留充足活动空间，方便孩子们自在玩耍，也能让家长们享受更惬意的休憩时光。苏州的四季风光各有韵味，期待您下次带上家人再来，解锁更多亲子游玩的乐趣，祝您和家人生活美满、幸福安康！
其他
5
超棒
5 / 5
房间很大适合亲子入住
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验！看到您对客房空间的认可，我们倍感欣喜。我们深知亲子家庭出行对宽敞舒适的住宿环境有更高需求，因此在客房规划上特意预留充足活动空间，方便孩子们自在玩耍，也能让家长们享受更惬意的休憩时光。苏州的四季风光各有韵味，期待您下次带上家人再来，解锁更多亲子游玩的乐趣，祝您和家人生活美满、幸福安康！
休闲娱乐
4.2
住客评分
4.2 / 5
酒店的地理位置好安静卫生，泳池最长的地方居然有50米。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住感受！我们由衷欣喜酒店优越静谧的地理位置、干净整洁的环境能为您带来舒心体验，也十分荣幸50米标准泳池能得到您的关注与认可。您的肯定是我们前行的动力，期待您再次光临，尽享惬意时光！
周边
5
超棒
5 / 5
之前在上海住过凯宾斯基印象深刻。所以这次在苏州玩，首选凯宾斯基。元旦的第2天，这个酒店非常适合自驾。然后一进大厅是特别高挑的大堂，布满圣诞氛围。节假日我竟然被升级成行政套房，简直是新年的一大礼物啊，非常感谢客服小绿和凯宾斯基。体验感提升爆棚，一进房间，女朋友一直哇哇哇哇。正面湖景，全天房间里暖暖的，非常亮堂。除了惊喜还是惊喜啊，泳池符合专业人需求，也适合孩子玩耍。然后在酒店私有的连廊拍美美的照片。是一个超预期的体验。
商家回复
尊敬的宾客，由衷感谢您因上海凯宾斯基的美好印象，将苏州金鸡湖凯宾斯基作为此行首选！欣喜于元旦入住时，高挑且满溢圣诞氛围的大堂、惊喜升级的行政套房，以及直面湖景的暖阳亮室，为您和女友带来爆棚体验。也荣幸酒店专业泳池与私属连廊，能满足您的休闲与拍照需求。感谢您对前台小绿的认可，我们期待与您再次邂逅湖畔惊喜！
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
之前在上海住过凯宾斯基印象深刻。所以这次在苏州玩，首选凯宾斯基。元旦的第2天，这个酒店非常适合自驾。然后一进大厅是特别高挑的大堂，布满圣诞氛围。节假日我竟然被升级成行政套房，简直是新年的一大礼物啊，非常感谢客服小绿和凯宾斯基。体验感提升爆棚，一进房间，女朋友一直哇哇哇哇。正面湖景，全天房间里暖暖的，非常亮堂。除了惊喜还是惊喜啊，泳池符合专业人需求，也适合孩子玩耍。然后在酒店私有的连廊拍美美的照片。是一个超预期的体验。
商家回复
尊敬的宾客，由衷感谢您因上海凯宾斯基的美好印象，将苏州金鸡湖凯宾斯基作为此行首选！欣喜于元旦入住时，高挑且满溢圣诞氛围的大堂、惊喜升级的行政套房，以及直面湖景的暖阳亮室，为您和女友带来爆棚体验。也荣幸酒店专业泳池与私属连廊，能满足您的休闲与拍照需求。感谢您对前台小绿的认可，我们期待与您再次邂逅湖畔惊喜！
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5
超棒
5 / 5
新年伊始入住凯宾斯基大酒店心情非常愉悦（已经是第四次入住了）前台的陈小姐已经是我们的老熟人了。这次元旦节入住是蒋小姐接待我们的，同样我们也得到了蒋小姐的热情周到服务，她非常耐心和细致特意给安排我们入住（1811房间）房间景观漂亮极了，绿茵球场，摩天轮，金鸡湖中心尽收眼底下次我们还要继续入住别无二选的凯宾斯基大酒店。再次感谢蒋小姐的热情好客！
商家回复
尊敬的宾客，新年好！由衷感谢您第四次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，更欣喜于您对蒋小姐热情周到服务的认可，也感念您与陈小姐结下的这份温暖情谊。得知1811房间的绿茵、摩天轮与金鸡湖美景尽收您眼底，我们满心欢喜。您的偏爱是我们前行的最大动力，期待与您的下一次美好重逢！
周边
5
超棒
5 / 5
风景很好，单价又大又干净，早餐很丰富。工作人员很热闹和友好。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的好评！很高兴酒店的优美风景、宽敞洁净的客房与丰富早餐能获得您的认可，更欣慰我们热情友好的工作人员为您带来了舒心的入住体验。我们始终用心打磨每一处细节，期待您再次光临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，邂逅更多美好时光！
其他
5
超棒
5 / 5
风景很好，单价又大又干净，早餐很丰富。工作人员很热闹和友好。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的好评！很高兴酒店的优美风景、宽敞洁净的客房与丰富早餐能获得您的认可，更欣慰我们热情友好的工作人员为您带来了舒心的入住体验。我们始终用心打磨每一处细节，期待您再次光临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，邂逅更多美好时光！
房间
5
超棒
5 / 5
元旦出行，感谢前台小Y帮忙升级到行政套房，超大客厅卧室卫生间，每个房间都可以看到靓丽湖景，能从早霞享受一直夕阳落山，还能远眺金鸡湖和东方之门
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您元旦选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店！很高兴前台小 Y 为您升级的行政套房，能让您坐拥全视角湖景，从朝霞漫染到夕阳西下，将金鸡湖与东方之门的盛景尽收眼底。您的满意是我们前进的最大动力，期待与您再次相遇，共赏湖畔好风光！
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5
超棒
5 / 5
元旦出行，感谢前台小Y帮忙升级到行政套房，超大客厅卧室卫生间，每个房间都可以看到靓丽湖景，能从早霞享受一直夕阳落山，还能远眺金鸡湖和东方之门
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您元旦选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店！很高兴前台小 Y 为您升级的行政套房，能让您坐拥全视角湖景，从朝霞漫染到夕阳西下，将金鸡湖与东方之门的盛景尽收眼底。您的满意是我们前进的最大动力，期待与您再次相遇，共赏湖畔好风光！
周边
3.8
住客评分
3.8 / 5
五星的服务态度，三星的设施设备，一星的管理质效，负一百星的住客素质。先讲好的，服务态度没话说，正经八百的五星标准。设施设备该有的都有，只不过到处都是供不应求的状态。活动和餐饮的管理质效是一塌糊涂的，活动插队、早餐插队、秩序混乱。最后最关键的，节假日来的朋友请千万记住，要么你就戴好耳塞睡，要么你就别想睡。墙壁像纸糊的，隔壁正常讲话的声音声声入耳，讲的所有话几乎都听的清清楚楚。还是知名亲子酒店，拖家带口两娃三娃的比比皆是，十一二点都好像还在蹦迪，几乎个个房间上蹿下跳跺脚脚，好像谁家不放自己孩子跳几下就亏了一样。就这样还硬要相邻的房间床挨着床，就不能考虑对调一个方向？再惨一点如果你浅睡眠，碰到那种凌晨夜猫子两三点睡的，那么恭喜你也得陪他们通宵了。为了防止匿我评论，照片我挑好看的放，希望上面说的能帮到后面想订房的你们。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验，对于您认可的五星标准服务，我们深感荣幸，也会持续鞭策团队精益求精；同时，我们对您反馈的设施供应紧张、活动及餐饮秩序混乱、客房隔音不佳等问题深表歉意，这些确实暴露出我们在管理和硬件维护上的不足，我们已第一时间将问题反馈至相关部门，将尽快优化设施调配、加强现场秩序管理、升级客房隔音措施，竭力为每一位宾客营造舒适、有序的入住环境，期待能有机会再次为您服务，弥补此次的遗憾。
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3.8
住客评分
3.8 / 5
五星的服务态度，三星的设施设备，一星的管理质效，负一百星的住客素质。先讲好的，服务态度没话说，正经八百的五星标准。设施设备该有的都有，只不过到处都是供不应求的状态。活动和餐饮的管理质效是一塌糊涂的，活动插队、早餐插队、秩序混乱。最后最关键的，节假日来的朋友请千万记住，要么你就戴好耳塞睡，要么你就别想睡。墙壁像纸糊的，隔壁正常讲话的声音声声入耳，讲的所有话几乎都听的清清楚楚。还是知名亲子酒店，拖家带口两娃三娃的比比皆是，十一二点都好像还在蹦迪，几乎个个房间上蹿下跳跺脚脚，好像谁家不放自己孩子跳几下就亏了一样。就这样还硬要相邻的房间床挨着床，就不能考虑对调一个方向？再惨一点如果你浅睡眠，碰到那种凌晨夜猫子两三点睡的，那么恭喜你也得陪他们通宵了。为了防止匿我评论，照片我挑好看的放，希望上面说的能帮到后面想订房的你们。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验，对于您认可的五星标准服务，我们深感荣幸，也会持续鞭策团队精益求精；同时，我们对您反馈的设施供应紧张、活动及餐饮秩序混乱、客房隔音不佳等问题深表歉意，这些确实暴露出我们在管理和硬件维护上的不足，我们已第一时间将问题反馈至相关部门，将尽快优化设施调配、加强现场秩序管理、升级客房隔音措施，竭力为每一位宾客营造舒适、有序的入住环境，期待能有机会再次为您服务，弥补此次的遗憾。
房间
5
超棒
5 / 5
这次因为狗狗的事情沟通有问题，造成登记的时候发生了一些不愉快，但前台陈经理为顾客着想，帮我解决了问题！还升级了套房，真的非常感谢，五星的服务最重要不是硬件，就是为顾客着想！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您坦诚分享此次入住体验！对于因宠物沟通问题给您带来的登记不愉快，我们深表歉意，后续会优化宠物入住相关的沟通流程与指引，避免类似情况发生。同时，由衷欣慰前厅副经理陈经理能主动为您排忧解难并安排套房升级，这正是我们始终倡导的“以客为先”的服务初心。您对“五星服务核心在用心”的认可，是我们前行的最大动力，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
这次因为狗狗的事情沟通有问题，造成登记的时候发生了一些不愉快，但前台陈经理为顾客着想，帮我解决了问题！还升级了套房，真的非常感谢，五星的服务最重要不是硬件，就是为顾客着想！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您坦诚分享此次入住体验！对于因宠物沟通问题给您带来的登记不愉快，我们深表歉意，后续会优化宠物入住相关的沟通流程与指引，避免类似情况发生。同时，由衷欣慰前厅副经理陈经理能主动为您排忧解难并安排套房升级，这正是我们始终倡导的“以客为先”的服务初心。您对“五星服务核心在用心”的认可，是我们前行的最大动力，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
这次因为狗狗的事情沟通有问题，造成登记的时候发生了一些不愉快，但前台陈经理为顾客着想，帮我解决了问题！还升级了套房，真的非常感谢，五星的服务最重要不是硬件，就是为顾客着想！
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尊敬的宾客，非常感谢您坦诚分享此次入住体验！对于因宠物沟通问题给您带来的登记不愉快，我们深表歉意，后续会优化宠物入住相关的沟通流程与指引，避免类似情况发生。同时，由衷欣慰前厅副经理陈经理能主动为您排忧解难并安排套房升级，这正是我们始终倡导的“以客为先”的服务初心。您对“五星服务核心在用心”的认可，是我们前行的最大动力，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
跨年夜555一晚的房间性价比还是很高的了和男朋友下了班就开车过去六点多到大堂也没啥人办理入住就很快速两分钟就办好了毕竟是个老牌酒店了房间设施偏老化了起码电视剧就不太行好旧不过可以看到湖景挺好的
商家回复
尊敬的宾客，感谢您与男友选择我们酒店共度跨年夜，并分享如此细致的入住体验！快速便捷的入住流程为您增添了舒心感，我们深感欣慰。对于房间设施偏老化、电视使用体验不佳的问题，我们深表歉意，后续会加快设施焕新升级的步伐。也很高兴湖景能为您的旅途增色，期待您的再次光临！
公共区域
5
超棒
5 / 5
订的园景房升级了湖景房，带小朋友一起入住的，里面很大，有儿童乐园和泳池，早餐也不错，挺丰富的，就是空调太热了有点闷。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您带小朋友选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验，我们十分欣喜园景房升级湖景房、宽敞的空间、趣味的儿童乐园、舒适的泳池及丰富的早餐能为您和孩子带来愉悦时光，对于空调温度过高导致的闷感我们深表歉意，会即刻排查调整，期待您和家人的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
湖景非常漂亮，房间空间也很大，服务也非常好
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可，我们十分欣喜湖景的优美、房间的宽敞与贴心的服务能为您带来舒心的入住体验，期待您的再次光临！