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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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5
超棒
5 / 5
房间宽敞景观非常好，远眺标志性建筑苏州中心和摩天轮，夜景很美。酒店环境一流，还是宠物友好酒店，早餐也相当不错，服务员也非常nice。还有专属管家Annie的服务也相当到位。总之，贵酒店给我印象很好，以后还会来。
商家回复
非常感谢您对我们酒店的高度评价！很高兴您喜欢宽敞舒适的客房与绝美景观，能远眺苏州中心和摩天轮，欣赏迷人夜景。也感谢您认可酒店环境、美味早餐、贴心服务以及宠物友好的设施，特别感谢您对专属管家 Annie 的肯定。您的满意是我们最大的动力，我们会继续用心做好服务，期待您与家人、毛孩子再次光临，祝您生活愉快！
其他
5
超棒
5 / 5
房间宽敞景观非常好，远眺标志性建筑苏州中心和摩天轮，夜景很美。酒店环境一流，还是宠物友好酒店，早餐也相当不错，服务员也非常nice。还有专属管家Annie的服务也相当到位。总之，贵酒店给我印象很好，以后还会来。
商家回复
非常感谢您对我们酒店的高度评价！很高兴您喜欢宽敞舒适的客房与绝美景观，能远眺苏州中心和摩天轮，欣赏迷人夜景。也感谢您认可酒店环境、美味早餐、贴心服务以及宠物友好的设施，特别感谢您对专属管家 Annie 的肯定。您的满意是我们最大的动力，我们会继续用心做好服务，期待您与家人、毛孩子再次光临，祝您生活愉快！
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5
超棒
5 / 5
房间宽敞景观非常好，远眺标志性建筑苏州中心和摩天轮，夜景很美。酒店环境一流，还是宠物友好酒店，早餐也相当不错，服务员也非常nice。还有专属管家Annie的服务也相当到位。总之，贵酒店给我印象很好，以后还会来。
商家回复
非常感谢您对我们酒店的高度评价！很高兴您喜欢宽敞舒适的客房与绝美景观，能远眺苏州中心和摩天轮，欣赏迷人夜景。也感谢您认可酒店环境、美味早餐、贴心服务以及宠物友好的设施，特别感谢您对专属管家 Annie 的肯定。您的满意是我们最大的动力，我们会继续用心做好服务，期待您与家人、毛孩子再次光临，祝您生活愉快！
房间
5
超棒
5 / 5
住过很多城市的凯宾斯基，但是这家是最满意的。湖景好气派风景好美。酒店也比较舒心，无论前台还是打扫阿姨的服务态度很好。以后来苏州还住这里。
入住还送饮料还是很贴心
商家回复
尊敬的宾客，万分感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，更感恩您对比多家凯宾斯基后给予我们“最满意”的高度认可，这份肯定是我们全体员工最珍贵的鼓励！欣喜得知您喜爱湖畔气派的湖景风光，也欣慰酒店的居停体验让您倍感舒心，从前台的贴心接待到客房阿姨的细致服务，每一位凯宾斯基人都用心践行服务初心，力求让每位宾客都能感受暖心与周到。入住时的赠饮只是我们的小小心意，能被您感受到这份贴心，我们也满心欢喜。特别开心您定下“再来苏州还住这里”的约定，我们会始终坚守品质、打磨每一处服务细节，在金鸡湖畔静候您的再次光临，期待与您再度美好相逢！
房间
5
超棒
5 / 5
非常非常非常满意的一次入住体验，老牌五星酒店服务非常在线，特别要感谢一下前台的Yolanda小姐姐服务超级好，还给我们升级了房型，笔芯。这次带娃体验非常难忘，套房硬件到位，房间超级大！下次还会来的！！
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。非常感谢您给予的超高评价和满满的喜爱了！能让您和家人拥有如此满意的入住体验，是我们最珍贵的收获～Yolanda 的贴心服务被您记在心里，我们已经第一时间把这份表扬传达给她，这份肯定会成为整个服务团队的动力～也很开心套房的硬件和宽敞空间能契合带娃的入住需求，房型升级的小小心意能让您感受到美好。作为老牌五星，我们会一直坚守高品质服务，期待您和家人的再次光临，继续为您打造舒心的入住时光，祝您和家人生活愉快～
餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店保养的不错，房间也大，特别风景很美，服务人员友好主动。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。感谢您对我们酒店的高度评价！能让您感受到整洁的环境、宽敞的客房、优美的风景，还有服务团队的用心，是我们最开心的事。我们会继续用心做好每一处细节，期待与您再次相遇，祝您生活愉快！
其他
5
超棒
5 / 5
酒店保养的不错，房间也大，特别风景很美，服务人员友好主动。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。感谢您对我们酒店的高度评价！能让您感受到整洁的环境、宽敞的客房、优美的风景，还有服务团队的用心，是我们最开心的事。我们会继续用心做好每一处细节，期待与您再次相遇，祝您生活愉快！
其他
5
超棒
5 / 5
环境非常好安静。。。。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的好评！酒店始终致力于为宾客打造静谧雅致的居停环境，这份用心能被您感知，是我们的荣幸。金鸡湖畔，静候您再度归来，享受专属的惬意时光！
房间
4.5
很好
4.5 / 5
宠物非常友好，是苏州这一片真正做到了宠物友好的酒店，户外有狗狗小乐园，餐厅有宠物友好餐位，定萌宠房不收清洁费还有大礼包，酒店很大，工作人员都非常友好热情，早餐品种丰富，环境非常好，停车也方便，唯一缺点就是房间有点旧，和十年前来的时候一样……灯光太暗了。管家有求必应，下次还会带狗狗来的
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，更感谢您对我们宠物友好服务的认可。很高兴萌宠房的贴心礼遇、户外狗狗乐园、宠物友好餐位能让您和爱宠拥有舒心的居停体验，也欣慰酒店的宽敞环境、丰富早餐、便捷停车以及全体工作人员的热情服务能得到您的肯定，管家团队也会继续秉持有求必应的服务初心。关于您提出的房间设施和灯光问题，我们已认真记录并反馈至相关部门，会积极推进优化升级，力求为您和爱宠带来更优质的体验。非常期待您再次带爱宠莅临，继续与我们共度美好时光！
餐饮
4.5
很好
4.5 / 5
宠物非常友好，是苏州这一片真正做到了宠物友好的酒店，户外有狗狗小乐园，餐厅有宠物友好餐位，定萌宠房不收清洁费还有大礼包，酒店很大，工作人员都非常友好热情，早餐品种丰富，环境非常好，停车也方便，唯一缺点就是房间有点旧，和十年前来的时候一样……灯光太暗了。管家有求必应，下次还会带狗狗来的
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，更感谢您对我们宠物友好服务的认可。很高兴萌宠房的贴心礼遇、户外狗狗乐园、宠物友好餐位能让您和爱宠拥有舒心的居停体验，也欣慰酒店的宽敞环境、丰富早餐、便捷停车以及全体工作人员的热情服务能得到您的肯定，管家团队也会继续秉持有求必应的服务初心。关于您提出的房间设施和灯光问题，我们已认真记录并反馈至相关部门，会积极推进优化升级，力求为您和爱宠带来更优质的体验。非常期待您再次带爱宠莅临，继续与我们共度美好时光！
周边
4.5
很好
4.5 / 5
宠物非常友好，是苏州这一片真正做到了宠物友好的酒店，户外有狗狗小乐园，餐厅有宠物友好餐位，定萌宠房不收清洁费还有大礼包，酒店很大，工作人员都非常友好热情，早餐品种丰富，环境非常好，停车也方便，唯一缺点就是房间有点旧，和十年前来的时候一样……灯光太暗了。管家有求必应，下次还会带狗狗来的
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，更感谢您对我们宠物友好服务的认可。很高兴萌宠房的贴心礼遇、户外狗狗乐园、宠物友好餐位能让您和爱宠拥有舒心的居停体验，也欣慰酒店的宽敞环境、丰富早餐、便捷停车以及全体工作人员的热情服务能得到您的肯定，管家团队也会继续秉持有求必应的服务初心。关于您提出的房间设施和灯光问题，我们已认真记录并反馈至相关部门，会积极推进优化升级，力求为您和爱宠带来更优质的体验。非常期待您再次带爱宠莅临，继续与我们共度美好时光！
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5
超棒
5 / 5
🌟评分5分｜苏州凯宾斯基入住超舒心，环境雅致湖景绝，细节拉满！特别感谢宾客关系Annie，贴心周到，有求必应，宾至如归～
商家回复
非常感谢您给予苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的满分好评与细致认可！由衷欣喜雅致的酒店环境、绝美的湖景体验和贴心的细节服务能为您带来超舒心的入住感受，也特别感谢您对宾客关系部 Annie 的暖心肯定，我们已第一时间将这份赞誉转达给她，这份认可既是对她工作的莫大鼓励，也是对我们全体服务团队的鞭策。我们始终秉持宾至如归的服务初心，用心做好每一处细节、回应每一份需求，期待您再次莅临湖畔，与我们邂逅更多美好居停时光！
房间
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮，视野开阔直面独墅湖，可以欣赏到美丽的日出日落，最爱酒店里的恒温游泳池，冬日里也不会感觉冷。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此美好的入住体验，由衷欣喜我们直面独墅湖的客房能让您尽赏湖畔日出日落的唯美景致，也倍感荣幸酒店的恒温泳池能为您带来冬日里舒适的畅游体验，您的认可与喜爱是我们前行的最大动力，我们将始终用心守护每一份美好居停感受，热切期待您的再次光临，与我们共赴更多独墅湖的美好时光。
其他
5
超棒
5 / 5
给我们升房到了套房，一览美丽的湖景，感觉很惊喜。在酒店可以感受到欧洲老牌豪华的设计感，这次入住让人感觉很满意。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱！很欣喜此次为您升级的套房湖景能带来满满的惊喜，也荣幸我们的欧式经典设计能让您感受到老牌豪华酒店的独特质感。我们始终用心打磨每一处居停细节，只为给宾客带来舒心的体验。期待您的再次光临，解锁更多美好湖居时光！
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
当年凯宾斯基刚开业时，我们就来过，很是喜欢它的大气和环境；这次又来是因为这里宠物友好，虽然房间设施有点点旧，但宝刀未老，值得一提的是服务很棒：酒店管家Yolanda特别周到细心，我们还没入住就收到她的温馨问候，提前告知带狗狗需要备齐的证件，并给升了套房；打扫卫生的工作人员也很热情有礼貌，送餐小哥动作麻利地摆餐收餐具，早餐厅经理帮着大包我们喜欢的面包，等等。虽然宠物友好，我们本来怕大家不接受，结果从工作人员到酒店客人都很包容，酒店还送了狗狗一个大礼包，酒店一楼有专门的草地供狗狗玩耍，特别贴心。以后来苏州再也不用寄养宠物了。
商家回复
尊敬的宾客，特别感谢您一路以来对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可，更欣喜于此次携宠出行能为您带来舒心的体验！很开心我们的宠物友好服务、贴心的设施安排能让您和爱宠倍感温暖，也欣慰于酒店的用心能收获工作人员与宾客间的包容与美好。您对管家 Yolanda、客房及餐饮团队的肯定，我们会悉数转达，这份认可也是全体员工前行的动力。虽设施稍显岁月痕迹，但我们始终坚守初心，用心打磨每一处服务细节。期待您的再次光临，祝您生活愉快！
公共区域
5
超棒
5 / 5
本周末与好友一行六人入住凯宾斯基大酒店，从抵达那一刻起，便感受到无微不至的关怀，前台工作人员热情周到，全程微笑服务，真正做到了“有求必应”，尤其令人感动的是，同行好友因脚伤行动不便，酒店不仅贴心准备了轮椅，更在入住期间给予了诸多便利，从专人引导到客房细微调整，每个环节都彰显出对客人的真诚尊重与关怀，还有18楼的客房服务员丁阿姨态度和蔼可亲,給人非常温暖的感觉，有任何需求都能及时予以解决，这份超越标准服务的温暖，让我们整个团队都深受触动。早餐更是亮点十足，中西式选择丰富，食材新鲜、口味地道，尤其现做的蛋卷和本地特色面点让人回味无穷，餐厅环境优雅，清晨在窗边用餐，心情格外舒畅。酒店本身气派非凡，大堂设计恢弘典雅，客房宽敞舒适。周边绿树成荫，散步时还能欣赏到别致的园林景观和湖边美景，宁静中透着奢华。此次入住远超预期，无论是硬件设施还是人性化服务，凯宾斯基都诠释了高端酒店的应有水准。特别感谢酒店员工们的用心，我们一定会再次光临！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您与好友一行六人选择苏州凯宾斯基大酒店，并留下如此详尽而温暖的好评！超开心凯宾斯基的贴心服务与美味早餐能给你们带来惊喜～已把对丁阿姨的表扬转达啦！湖畔园林的惬意时光，随时等你们再来打卡，祝万事顺意！
其他
5
超棒
5 / 5
本周末与好友一行六人入住凯宾斯基大酒店，从抵达那一刻起，便感受到无微不至的关怀，前台工作人员热情周到，全程微笑服务，真正做到了“有求必应”，尤其令人感动的是，同行好友因脚伤行动不便，酒店不仅贴心准备了轮椅，更在入住期间给予了诸多便利，从专人引导到客房细微调整，每个环节都彰显出对客人的真诚尊重与关怀，还有18楼的客房服务员丁阿姨态度和蔼可亲,給人非常温暖的感觉，有任何需求都能及时予以解决，这份超越标准服务的温暖，让我们整个团队都深受触动。早餐更是亮点十足，中西式选择丰富，食材新鲜、口味地道，尤其现做的蛋卷和本地特色面点让人回味无穷，餐厅环境优雅，清晨在窗边用餐，心情格外舒畅。酒店本身气派非凡，大堂设计恢弘典雅，客房宽敞舒适。周边绿树成荫，散步时还能欣赏到别致的园林景观和湖边美景，宁静中透着奢华。此次入住远超预期，无论是硬件设施还是人性化服务，凯宾斯基都诠释了高端酒店的应有水准。特别感谢酒店员工们的用心，我们一定会再次光临！
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尊敬的宾客，非常感谢您与好友一行六人选择苏州凯宾斯基大酒店，并留下如此详尽而温暖的好评！超开心凯宾斯基的贴心服务与美味早餐能给你们带来惊喜～已把对丁阿姨的表扬转达啦！湖畔园林的惬意时光，随时等你们再来打卡，祝万事顺意！
餐饮
5
超棒
5 / 5
本周末与好友一行六人入住凯宾斯基大酒店，从抵达那一刻起，便感受到无微不至的关怀，前台工作人员热情周到，全程微笑服务，真正做到了“有求必应”，尤其令人感动的是，同行好友因脚伤行动不便，酒店不仅贴心准备了轮椅，更在入住期间给予了诸多便利，从专人引导到客房细微调整，每个环节都彰显出对客人的真诚尊重与关怀，还有18楼的客房服务员丁阿姨态度和蔼可亲,給人非常温暖的感觉，有任何需求都能及时予以解决，这份超越标准服务的温暖，让我们整个团队都深受触动。早餐更是亮点十足，中西式选择丰富，食材新鲜、口味地道，尤其现做的蛋卷和本地特色面点让人回味无穷，餐厅环境优雅，清晨在窗边用餐，心情格外舒畅。酒店本身气派非凡，大堂设计恢弘典雅，客房宽敞舒适。周边绿树成荫，散步时还能欣赏到别致的园林景观和湖边美景，宁静中透着奢华。此次入住远超预期，无论是硬件设施还是人性化服务，凯宾斯基都诠释了高端酒店的应有水准。特别感谢酒店员工们的用心，我们一定会再次光临！
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尊敬的宾客，非常感谢您与好友一行六人选择苏州凯宾斯基大酒店，并留下如此详尽而温暖的好评！超开心凯宾斯基的贴心服务与美味早餐能给你们带来惊喜～已把对丁阿姨的表扬转达啦！湖畔园林的惬意时光，随时等你们再来打卡，祝万事顺意！
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
去苏州看演唱会，特地挑选了附近有品质的宠物友好酒店，带着家人订了两个房间。酒店不仅帮我们升级了宠物房型，房间内还赠送了宠物礼包。
餐饮的水准也很高，体验了中餐厅和德式餐厅，口味和服务都在线，还主动介绍餐厅可以带狗狗用餐。
像这样能够接纳携宠人群的优质酒店应该被更多人看见和鼓励，也特别感谢Yolanda提前联系及入住期间的细致问候，各方面都好评！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您带着家人和爱宠选择我们酒店，并留下如此走心的好评！得知您为了苏州演唱会特意挑选了我们这家宠物友好酒店，还对升级宠物房型、宠物礼包感到满意，我们真的特别开心。能让您和家人、爱宠都拥有舒适的旅居体验，是我们最在意的事。您对中餐厅与德式餐厅口味和服务的认可，以及餐厅可携宠用餐的贴心安排的肯定，是对我们餐饮团队的莫大鼓舞。同时，我们也会把您对 Yolanda 的表扬转达给她本人和管理层，她的细致服务能被您记住，是我们团队的骄傲。我们深知携宠出行的不易，也一直努力为携宠家庭打造更完善的服务，很荣幸能得到您的认可与推荐。期待下次您和家人、爱宠再来苏州，与我们重逢！祝您生活愉快，爱宠健康活泼！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店前台服务很好，酒店景观超级好，房间也非常大
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的好评！我们始终以贴心周到的服务为初心，很高兴前台同事的专业与热情能给您留下良好印象。宽敞舒适的客房搭配金鸡湖畔的绝佳景致，就是为了让您在旅途中拥有一处惬意放松的居所。您的肯定是我们前行的动力，期待与您再次相逢，共赏湖光盛景！
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店前台服务很好，酒店景观超级好，房间也非常大
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的好评！我们始终以贴心周到的服务为初心，很高兴前台同事的专业与热情能给您留下良好印象。宽敞舒适的客房搭配金鸡湖畔的绝佳景致，就是为了让您在旅途中拥有一处惬意放松的居所。您的肯定是我们前行的动力，期待与您再次相逢，共赏湖光盛景！
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5
超棒
5 / 5
房间很大，一面的落地玻璃，景色非常好，酒店的服务也非常到位，酒店大堂布置的十分漂亮，还有很多的小朋友的活动，大家都很开心
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评！我们始终致力于为每一位宾客打造舒适惬意的居停体验，宽敞的客房搭配全景落地窗，就是希望能让您在房间内也能将金鸡湖畔的美景尽收眼底。酒店大堂的雅致布置，是我们为您营造温馨氛围的小小心意；丰富的亲子活动，更是为了让大小朋友们都能在此收获满满的快乐。您的满意是我们前进的最大动力，期待您的再次光临，与我们一同邂逅更多湖光美景与暖心时光！
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，一面的落地玻璃，景色非常好，酒店的服务也非常到位，酒店大堂布置的十分漂亮，还有很多的小朋友的活动，大家都很开心
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尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评！我们始终致力于为每一位宾客打造舒适惬意的居停体验，宽敞的客房搭配全景落地窗，就是希望能让您在房间内也能将金鸡湖畔的美景尽收眼底。酒店大堂的雅致布置，是我们为您营造温馨氛围的小小心意；丰富的亲子活动，更是为了让大小朋友们都能在此收获满满的快乐。您的满意是我们前进的最大动力，期待您的再次光临，与我们一同邂逅更多湖光美景与暖心时光！
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5
超棒
5 / 5
房间很大，一面的落地玻璃，景色非常好，酒店的服务也非常到位，酒店大堂布置的十分漂亮，还有很多的小朋友的活动，大家都很开心
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尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评！我们始终致力于为每一位宾客打造舒适惬意的居停体验，宽敞的客房搭配全景落地窗，就是希望能让您在房间内也能将金鸡湖畔的美景尽收眼底。酒店大堂的雅致布置，是我们为您营造温馨氛围的小小心意；丰富的亲子活动，更是为了让大小朋友们都能在此收获满满的快乐。您的满意是我们前进的最大动力，期待您的再次光临，与我们一同邂逅更多湖光美景与暖心时光！