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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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官方相册
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房型
酒店外观
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景观
餐饮
泳池
亲子
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住客实拍点评
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4.5
很好
4.5 / 5
房间设施不是很旧感觉维护的不错酒店环境好就是入口处标记不明显晚上来找不到入口
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对酒店房间维护及整体环境的认可，您的肯定是我们持续提升服务的动力。关于入口标识不够明显、晚间不易找到的问题，我们已立即着手优化指引标识与夜间照明，力求让每一位宾客都能便捷抵达。期待您再次光临，我们将以更细致的服务迎接您的到来。
周边
5
超棒
5 / 5
景色很好，早餐丰富，服务到位
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此暖心的好评！非常开心您对酒店的湖景景致、早餐品质与服务体验给予了高度肯定。酒店坐拥金鸡湖一线湖光山色，清晨伴着湖光享用早餐，希望能为您开启愉悦的一天。我们的早餐团队精心筹备了中西式丰富佳肴，从现做面点到新鲜果饮，力求满足每位宾客的味蕾需求。凯宾斯基始终秉持贴心服务的理念，很高兴您感受到了团队的专业与热忱。您的满意是我们持续精进的最大动力，我们已将您的认可分享给全体员工。期待未来再次为您服务，陪您领略更多金鸡湖的风光，祝您生活顺遂，万事胜意！
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
景色很好，早餐丰富，服务到位
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此暖心的好评！非常开心您对酒店的湖景景致、早餐品质与服务体验给予了高度肯定。酒店坐拥金鸡湖一线湖光山色，清晨伴着湖光享用早餐，希望能为您开启愉悦的一天。我们的早餐团队精心筹备了中西式丰富佳肴，从现做面点到新鲜果饮，力求满足每位宾客的味蕾需求。凯宾斯基始终秉持贴心服务的理念，很高兴您感受到了团队的专业与热忱。您的满意是我们持续精进的最大动力，我们已将您的认可分享给全体员工。期待未来再次为您服务，陪您领略更多金鸡湖的风光，祝您生活顺遂，万事胜意！
房间
5
超棒
5 / 5
景色很好，早餐丰富，服务到位
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此暖心的好评！非常开心您对酒店的湖景景致、早餐品质与服务体验给予了高度肯定。酒店坐拥金鸡湖一线湖光山色，清晨伴着湖光享用早餐，希望能为您开启愉悦的一天。我们的早餐团队精心筹备了中西式丰富佳肴，从现做面点到新鲜果饮，力求满足每位宾客的味蕾需求。凯宾斯基始终秉持贴心服务的理念，很高兴您感受到了团队的专业与热忱。您的满意是我们持续精进的最大动力，我们已将您的认可分享给全体员工。期待未来再次为您服务，陪您领略更多金鸡湖的风光，祝您生活顺遂，万事胜意！
房间
4.5
很好
4.5 / 5
环境优美，管理得当
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评！很高兴您对酒店优美环境与规范管理感到满意。我们始终以匠心打造临湖雅致空间，用心做好每一处细节管理，力求为宾客呈现舒适安心的旅居体验。您的肯定是团队前行的最大动力，我们将持续提升服务品质，坚守高标准运营，期待您再次莅临，共赏金鸡湖美景，尽享凯宾斯基专属礼遇。祝您生活愉快，万事顺遂！
其他
4.8
超棒
4.8 / 5
性价比很高的一次入住体验，带娃好去处😂。本来看完演唱会想回家了，奈何娃不想走，又赶上下雨无处可去，就来了这里。虽然没赶上中午的活动，但有儿童乐园和泳池。中西餐都可以酒店内解决，把娃交给酒店的亲子的活动，大人就可以旁边坐着歇会儿啦。酒店环境和服务也很好，房间内设施也都很好，外面景色也很美。订房间带一份早餐，6周岁以上的儿童半价，个人感觉早餐自助要比午餐自助性价比高很多，可以预留位置，餐厅能看到湖景，很美。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择入住并分享如此详尽的好评！很高兴在您看完演唱会遇雨之际，能为您和孩子提供一处温馨舒适的休憩之所。看到小朋友喜爱我们的儿童乐园与泳池，您对酒店环境、服务及早餐湖景的认可，我们倍感欣慰。我们将持续优化亲子体验与餐饮服务，期待您和家人再次光临，祝您生活愉快！
餐饮
3
住客评分
3 / 5
自助晚餐体验非常非常差劲泳池那边服务也不好综合体验2分
商家回复
尊敬的宾客，非常抱歉此次入住未能带给您满意的体验，对于自助晚餐及泳池服务未达您的期望，我们深感愧疚。您提出的问题我们已高度重视，会立即核查整改，不断优化餐饮品质与服务细节。衷心感谢您的真实反馈，这是我们改进的动力，期待未来能有机会为您呈现更优质的服务，挽回您的信任。
休闲娱乐
3
住客评分
3 / 5
自助晚餐体验非常非常差劲泳池那边服务也不好综合体验2分
商家回复
尊敬的宾客，非常抱歉此次入住未能带给您满意的体验，对于自助晚餐及泳池服务未达您的期望，我们深感愧疚。您提出的问题我们已高度重视，会立即核查整改，不断优化餐饮品质与服务细节。衷心感谢您的真实反馈，这是我们改进的动力，期待未来能有机会为您呈现更优质的服务，挽回您的信任。
餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店背靠独墅湖，前有金鸡湖高尔夫，环境得天独厚，有专门码头，可泛舟湖上，非常惬意，酒店服务优质，前天帅哥还帮做了房间升级，中餐厅的菜品味道佳且价格实惠，下次到苏州一定选择.
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您如此细致用心的好评！酒店坐拥独墅湖与金鸡湖高尔夫的优越景致，更有专属码头可泛舟湖上，能为您带来惬意体验我们倍感荣幸。也很高兴前台同事的贴心升级、中餐厅美味实惠的菜品及优质服务得到您的认可。我们将持续坚守服务品质，静候您下次莅临苏州，再享湖畔美好时光。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店背靠独墅湖，前有金鸡湖高尔夫，环境得天独厚，有专门码头，可泛舟湖上，非常惬意，酒店服务优质，前天帅哥还帮做了房间升级，中餐厅的菜品味道佳且价格实惠，下次到苏州一定选择.
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您如此细致用心的好评！酒店坐拥独墅湖与金鸡湖高尔夫的优越景致，更有专属码头可泛舟湖上，能为您带来惬意体验我们倍感荣幸。也很高兴前台同事的贴心升级、中餐厅美味实惠的菜品及优质服务得到您的认可。我们将持续坚守服务品质，静候您下次莅临苏州，再享湖畔美好时光。
餐饮
5
超棒
5 / 5
西餐超级棒
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
其他
5
超棒
5 / 5
西餐超级棒
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
周边
5
超棒
5 / 5
西餐超级棒
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
一如既往的好，房间也大，湖景也漂亮，早餐也丰盛，工作人员服务态度不错，没事会去住，游泳池也很棒，超长距离，旁边还有温池，小朋友很喜欢
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
公共区域
5
超棒
5 / 5
一如既往的好，房间也大，湖景也漂亮，早餐也丰盛，工作人员服务态度不错，没事会去住，游泳池也很棒，超长距离，旁边还有温池，小朋友很喜欢
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
周边
5
超棒
5 / 5
一如既往的好，房间也大，湖景也漂亮，早餐也丰盛，工作人员服务态度不错，没事会去住，游泳池也很棒，超长距离，旁边还有温池，小朋友很喜欢
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
周边
5
超棒
5 / 5
来苏州必住的酒店。环境非常好，服务也非常到位。非常喜欢，还会再来的。
酒店配套的泳池和健身房也很好。很值得去
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可，很荣幸能成为您心中来苏州必住的酒店。我们始终致力于打造舒适宜人的环境与贴心周到的服务，也很高兴您对酒店泳池及健身设施感到满意。您的肯定是我们持续精进的动力，期待不久后再次与您相遇，为您带来更多美好旅居体验。
其他
5
超棒
5 / 5
来苏州必住的酒店。环境非常好，服务也非常到位。非常喜欢，还会再来的。
酒店配套的泳池和健身房也很好。很值得去
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可，很荣幸能成为您心中来苏州必住的酒店。我们始终致力于打造舒适宜人的环境与贴心周到的服务，也很高兴您对酒店泳池及健身设施感到满意。您的肯定是我们持续精进的动力，期待不久后再次与您相遇，为您带来更多美好旅居体验。
房间
5
超棒
5 / 5
来苏州必住的酒店。环境非常好，服务也非常到位。非常喜欢，还会再来的。
酒店配套的泳池和健身房也很好。很值得去
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可，很荣幸能成为您心中来苏州必住的酒店。我们始终致力于打造舒适宜人的环境与贴心周到的服务，也很高兴您对酒店泳池及健身设施感到满意。您的肯定是我们持续精进的动力，期待不久后再次与您相遇，为您带来更多美好旅居体验。
外观
5
超棒
5 / 5
整体干净整洁的酒店，虽然设备不那么新，但依然维持了凯宾斯基的格调，高端、大气。湖景房朦胧中贴透着可爱，儿子很喜欢，花园里的湖景栈道，亲子乐园，温馨舒适，来这里度假最适合不过。驱车15分钟就能到斜塘老街，苏式面点，苏帮菜系，园林景观应有尽有，虽不像观前街那么著名，但人流量是这个假期少有的适中。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您细致又暖心的好评！酒店虽设施并非全新，却始终坚持维护凯宾斯基应有的品质与高端大气的格调，很高兴得到您的认可。湖景房的景致、花园栈道与亲子乐园能让您和孩子倍感温馨舒适，我们十分欣慰。也感谢您贴心分享周边游玩攻略，斜塘老街的静谧与美食确实值得体验。期待再次与您相遇，共度惬意度假时光！
周边
5
超棒
5 / 5
整体干净整洁的酒店，虽然设备不那么新，但依然维持了凯宾斯基的格调，高端、大气。湖景房朦胧中贴透着可爱，儿子很喜欢，花园里的湖景栈道，亲子乐园，温馨舒适，来这里度假最适合不过。驱车15分钟就能到斜塘老街，苏式面点，苏帮菜系，园林景观应有尽有，虽不像观前街那么著名，但人流量是这个假期少有的适中。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您细致又暖心的好评！酒店虽设施并非全新，却始终坚持维护凯宾斯基应有的品质与高端大气的格调，很高兴得到您的认可。湖景房的景致、花园栈道与亲子乐园能让您和孩子倍感温馨舒适，我们十分欣慰。也感谢您贴心分享周边游玩攻略，斜塘老街的静谧与美食确实值得体验。期待再次与您相遇，共度惬意度假时光！
其他
5
超棒
5 / 5
超级好，娃很喜欢还想再来。大草坪踢球玩遥控汽车很赞😎
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的暖心好评！得知宝贝在酒店大草坪尽情踢球、玩遥控汽车，玩得开心尽兴，我们由衷感到欣慰。能为您和家人带来舒适惬意、充满欢乐的入住体验，是我们最大的荣幸。我们始终用心打造温馨自在的度假氛围，守护每一段美好亲子时光，真诚期待您和家人再次光临，继续收获轻松与快乐！
外观
5
超棒
5 / 5
位置优越，景观优美，设施完备，服务贴心。宜商宜旅好地方。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度评价！很高兴您认可酒店优越的地理位置、优美的湖景、完善的设施与贴心的服务，也十分荣幸能成为您商务出行与休闲旅居的优选。我们将持续提升品质，用心守护每一份满意，期待您再次光临，尽享湖畔惬意时光！
其他
5
超棒
5 / 5
环境特别好，金鸡湖景很美，前台小金老师服务超级好，酒店早饭也很棒
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可！很高兴您能沉醉于酒店优美的环境与绝美的独墅湖景致，也十分欣慰前台小金的贴心服务、丰盛美味的早餐为您带来了愉悦的入住体验。您的肯定是我们前行的最大动力，我们将继续用心打磨每一处细节，竭诚为每一位宾客打造舒适难忘的旅居时光，期待您再次莅临，共赏湖畔美好风光！