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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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4.5
很好
4.5 / 5
设施：卫生间不是智能马桶
卫生：很干净
环境：非常的好，特别是游泳池长度50米（国外第一次看见）
服务：一流。特别要提的客服郁经理，知道我不喝饮料后，免费饮品都换成了啤酒，在此表示感谢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
房间
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很好
4.5 / 5
设施：卫生间不是智能马桶
卫生：很干净
环境：非常的好，特别是游泳池长度50米（国外第一次看见）
服务：一流。特别要提的客服郁经理，知道我不喝饮料后，免费饮品都换成了啤酒，在此表示感谢！
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5
超棒
5 / 5
感谢酒店升级了至尊湖景房间，景色宜人，房间宽敞明亮，还有赠送迎宾水果。
特别感谢礼宾部徐豪田及全体工作人员，帮忙定球场，负责接送及寄存球包，辛苦了。
商家回复
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5
超棒
5 / 5
环境很好，挺大气的。不错。二楼的中餐厅菜品丰盛。
商家回复
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餐饮
5
超棒
5 / 5
房间宽敞，整个酒店位金鸡湖边，空气非常好，早上起来出去沿湖走一走，酒店门口共享单车骑一骑，感觉非常好！尤其是感谢服务中心小周，不但帮升级了房型，还非常细心的安排行程餐饮等，非常值得信任！
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
因为房间不够，贴心的升级了套房，小朋友们住的很开心！早餐也挺好的，阿姨打扰房间也及时，带着小朋友，每天水都正好接上！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
这次五一带家人入住了苏州凯宾斯基，大家都很满意，酒店设施齐全，房间宽敞明亮，服务热情到位，爸爸不小心腰闪了，礼宾部Rhona立马送来云南白药喷剂，非常贴心！
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
房间很宽敞，带娃住完全没问题，而且窗外是金鸡湖，视野好，楼下是大片草坪，有户外儿童游乐设施和室内乐园，还有游泳池，儿童泳池的水温挺高的，也很有意思。酒店环境很好，旁边有高尔夫球场，但是如果要是去景点，需要打车，因为到最近的公交地铁有两公里多，而且酒店没有车接送，五一期间有三班车能给送到东方之门附近。总的来说挺不错的，带着孩子休闲度假还是挺好的。五一期间还有亲子手工活动也是不错的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很宽敞，带娃住完全没问题，而且窗外是金鸡湖，视野好，楼下是大片草坪，有户外儿童游乐设施和室内乐园，还有游泳池，儿童泳池的水温挺高的，也很有意思。酒店环境很好，旁边有高尔夫球场，但是如果要是去景点，需要打车，因为到最近的公交地铁有两公里多，而且酒店没有车接送，五一期间有三班车能给送到东方之门附近。总的来说挺不错的，带着孩子休闲度假还是挺好的。五一期间还有亲子手工活动也是不错的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
房间很宽敞，带娃住完全没问题，而且窗外是金鸡湖，视野好，楼下是大片草坪，有户外儿童游乐设施和室内乐园，还有游泳池，儿童泳池的水温挺高的，也很有意思。酒店环境很好，旁边有高尔夫球场，但是如果要是去景点，需要打车，因为到最近的公交地铁有两公里多，而且酒店没有车接送，五一期间有三班车能给送到东方之门附近。总的来说挺不错的，带着孩子休闲度假还是挺好的。五一期间还有亲子手工活动也是不错的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
酒店环境幽美，可以俯瞰整个湖景的天际线，设施完善，早餐也很丰富，五一劳动节小活动有Rhona的陪伴，小朋友很开心
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尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
这次的旅行体验感特别好，生日当天入住，酒店安排了生日蛋糕，让我倍感惊喜。
节假日期间，酒店更是为小朋友们安排了一系列丰富多彩的活动，让每一个孩子都能找到属于自己的乐趣。其中，红衣Rhona的悉心照顾和亲切态度，让每一位宾客都感受到了家一般的温暖，为这次旅行增添了不少色彩。
期间，房卡不慎丢失，酒店的工作人员迅速而专业地为我们处理了这一问题，他们的贴心服务让我深感满意。这样的酒店，不仅值得一住，更值得我再次推荐给我的朋友们。
总的来说，这次旅行让我深刻体验到了酒店的用心与专业。无论是生日的惊喜，还是节假日的活动，都展现出了酒店对宾客的关怀与尊重。这样的酒店，一定能够成为更多人心目中的理想之选。
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尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
这次的旅行体验感特别好，生日当天入住，酒店安排了生日蛋糕，让我倍感惊喜。
节假日期间，酒店更是为小朋友们安排了一系列丰富多彩的活动，让每一个孩子都能找到属于自己的乐趣。其中，红衣Rhona的悉心照顾和亲切态度，让每一位宾客都感受到了家一般的温暖，为这次旅行增添了不少色彩。
期间，房卡不慎丢失，酒店的工作人员迅速而专业地为我们处理了这一问题，他们的贴心服务让我深感满意。这样的酒店，不仅值得一住，更值得我再次推荐给我的朋友们。
总的来说，这次旅行让我深刻体验到了酒店的用心与专业。无论是生日的惊喜，还是节假日的活动，都展现出了酒店对宾客的关怀与尊重。这样的酒店，一定能够成为更多人心目中的理想之选。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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4.5
很好
4.5 / 5
入住多次，感觉服务比以前更好了，基本上碰到的工作人员都很到位，细致，特别是前台姐姐小C，办理入住很细致，也会对各种问题解答得很详细，在合适的情况下也给贴心地升了级。新改造的房间和之前的结构一样，但整体感觉更好了。
说下早餐，比以前质量也有所提升，不过希望可以更好。
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5
超棒
5 / 5
酒店免费升级了套房，意外之喜，超大空间体验，感谢红衣Rhona的客服工作人员暖心之举
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尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店房间很大，前台小姐姐小C非常好，看我们2间房，为了安排在一起，还给我升级了一间至行政套房，孩子看见这么大的房间，开心的不得了。红衣小姐姐Rhona服务态度也非常好。走廊里面遇到保洁阿姨，也会热情和你打招呼。我觉得住的很开心~以后有机会还来住~
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尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
餐饮
5
超棒
5 / 5
五年后再次选择在五一假期入住了凯宾斯基大酒店，房间干净整洁，入住时免费升级到湖景房，视野开阔，酒店红衣Rhona服务热情周到，酒店慕尼黑餐厅很不错，边吃边听着现场演唱，很惬意。期待下次入住！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
环境：湖景非常完美，闹中取静的首选！
服务：前台礼宾还有客房的姐姐都很nice！还有红衣Rhona很漂亮服务也很好！
设施：早餐很丰富～酒店前方有很大的草坪和栈道，天气好走走特别舒服！还有亲子设施，下次再来～
商家回复
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周边
4.7
超棒
4.7 / 5
向湖的房间视野很好，看到平静宽阔的湖水。酒店前面有一片草坪，草坪两侧有高大的树木。树下有地面停车场，没有大车的时候小车也可以停。
第1个问题，盥洗室有一对水龙头，开的时候是一个是往右转，一个是往左转，这个人很难弄清楚，你们的水龙头的规律。
第2个问题是这个空调如果我坐在那个椅子桌子后面那个空调冷风直接就吹在身上，有没有办法调整方向？
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，对于您此次入住期间为您带来的一些困扰和不便，我们深表歉意。非常感谢您提出的宝贵意见，对于您反映的问题，酒店管理层非常重视，并已经和相关运营部门沟通，力求在繁忙时段不断完善酒店的服务品质。再次真诚的感谢您的分享，希望下次会为您带来一段不一样的入住体验。
周边
5
超棒
5 / 5
环境很好的酒店
五一入住速度快，周边安静
房间很干净
服务很好，尤其早餐的时候，几个女服务人员有点小失误，一个**事还告诉他们应该怎么做，说这样做客人才会满意，感觉内务教育也很好，有服务意识。
选择了高楼层，景色很漂亮
适合度假
商家回复
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房间
4.7
超棒
4.7 / 5
房间挺大，宽敞，湖景视野好。窗台坐着，心旷神怡。房内灯光挺多，但不够亮。书桌灯光也暗。
房间迷你吧饮料畅饮。
停车方便，车辆出入扫过码以后便可直接通行。
酒店游泳池很好。
特别喜欢酒店的花园广场，亲水栈道，适合散步，拍片。风景这边独好！
不过，由于酒店开业已久，有些房内设施看上去旧且脏（并不是真脏，比如沙发套看上去有很多污渍，是旧）。
酒店的服务还是不错的，先生入住当天生日，酒店送了一个美味蛋糕。很好吃。
商家回复
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周边
4.7
超棒
4.7 / 5
周边很安静，景观很好，可以远眺金鸡湖，高尔夫球场，独揽独墅湖，酒店整体风格大气简约，卫生也可以，服务从进门开始就很殷勤周到，中间发生一点小插曲，酒店值班经理解决的很好，所以还是推荐～
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尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
酒店位置很好，在独墅湖和金鸡湖旁，拥有超大的湖景，我们从上海过去的，饭后去湖边散散步，吹吹风，真的很解压很放松。
酒店的设施很齐全，隔音效果非常好，很安静。早餐品类也很丰富。
红衣Rhona的服务很贴心，还帮我们免费升级了房间。
总之，是一次愉快的体验。期待下次！
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房间
5
超棒
5 / 5
房间是套房，对我这样的穷人来说有点夸张和奢华😂
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