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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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5
超棒
5 / 5
给我们升级了套房可太快乐了我是万万没想到这么多年的酒店可以保养的这么好，江浙沪七八月份40度高温，就来这里避暑吧，带娃游泳，可以游到天荒地老，我甚至后悔没多住一天，希望下次好能这样好运；游乐园，独墅湖，也是非常好溜娃地
入住前Rhona跟我对接，我的各项需求都努力帮我实现，真的太赞了；
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
给我们升级了套房可太快乐了我是万万没想到这么多年的酒店可以保养的这么好，江浙沪七八月份40度高温，就来这里避暑吧，带娃游泳，可以游到天荒地老，我甚至后悔没多住一天，希望下次好能这样好运；游乐园，独墅湖，也是非常好溜娃地
入住前Rhona跟我对接，我的各项需求都努力帮我实现，真的太赞了；
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
房间很大，宽敞明亮，挺好的
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
这次入住凯宾斯基的体验非常好，酒店有室内和室外两个游乐场，适合不同天气下遛娃。酒店的餐饮水平也不错，中餐厅出品不错，早餐种类更是选择丰富，苏式面味道一绝。酒店还有一些给娃的活动，娃太喜欢了。红衣女郎Rhona服务很好也很热情
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
房间装饰典雅，窗外金鸡湖的景色一览无余，设施一流，房间宽敞明亮，让疲倦的旅客顿感舒适，平静，感受到生活的美好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
公共区域
5
超棒
5 / 5
服务很好，环境很棒，免费帮我们升级了湖景大床房，正对着金鸡湖，景色超美，有机会下次还会入住。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
设施：完善干净服务细致
卫生：卫生状况好清洁及时
环境：环境优雅设施齐全
服务：服务专业到位细致周到
商家回复
尊敬的客人您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，千言万语汇成一句话，感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基，感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来。
周边
5
超棒
5 / 5
地理环境非常优越，在酒店独墅湖一览无余，游泳池很大且水温很适宜，设施齐全，尤其要表扬走廊里辛勤的保洁员，见到客人都会轻轻问候，饭后散步在湖滨花园，路径浅桥碧波荡漾，让人流连忘返。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
十分满意的住店体验。酒店内外环境都不错，行政套房景观好安静，下午茶和欢乐时光不错。服务也很周到，前台小李耐心细致，感觉酒店的服务人员都是非常棒。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
餐饮
4.7
超棒
4.7 / 5
特别高大上，只是陈设上有点老干部风格了。酒店外的风景真的美炸了。夕阳西下，特别美，给家人拍了好多美照。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
房间很好，休息体验不错，一楼的泳池也很好，每次住宿都喜欢游1个小时，红衣Rhona服务很热情，迷你吧不错。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店环境超棒！视野超好！泳池超赞！早餐超丰盛！价格再亲民些就更棒了！
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
房间住着安静舒适，特别是视野开阔，放服望去尽是金鸡湖的美景，健身房设施齐全，傍晚我还去湖边跑了步，惬意的美好时光，一次难忘的入住经历。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
餐饮
4.7
超棒
4.7 / 5
苏州自然环境最好的酒店，没有之一！湖景和高尔夫景都很漂亮。酒店背后有很大的花园草坪。泳池是50米长的，超棒！酒店略有年代感，但是仍然干净卫生。
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给员工，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
其他
5
超棒
5 / 5
非常推荐，设施非常齐全完善，不像是一个那么多年的老酒店。泳池居然还是50米的。大草坪和栈道特别漂亮。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
带小朋友游泳来的，假期还给升级了套房，房间安静，环境好，早餐也不错
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
入住很不错，前台还给升级成了湖景房，小季服务很不错。送了八瓶饮料也没有喝哇。电视📺是有很多国际频道，唯一遗憾就是不能投屏。外面的风景也很好金鸡湖的栈道看到了很美的夕阳。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大很宽敞明亮整洁干净，店家的服务非常热情好客，一个电话马上送到房间，酒店房间可以看到金鸡湖景色。非常值得推荐的酒店。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
带娃来玩的，酒店设施不错，游泳池和儿童乐园都有，周围环境优雅，就在金鸡湖边上。服务人员都很热情，下次会机会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
设施完善，环境优美，服务周到，十分满意。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
房间升级为至尊湖景房，视野相当好，房间也很干净，早餐丰盛，一楼草坪和湖面栈道散步超级爽，总之很好很值，以后还会考虑入住的！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
适合亲子出游的渡假酒店…
整体环境幽静，自带一个花园，还有湖滨栈道，吃完饭在园子里散散步很舒服…
有一个室内儿童乐园和一个室外儿童乐园和一个面湖的大沙坑，虽然都不大，但给低幼小朋友放电已经足够了…
客房给安排了装修过的房间，硬件设施很好，面朝高尔夫球场的方向，晚上可以看到金鸡湖的夜景，个人感觉比湖景房更好些…
连续住了好几天，酒店的餐饮都吃了一圈，望湖阁环境不错，米饭特别好吃，虽然要8元一碗，但是菜品味道一般般…
慕尼黑啤酒吧的披萨很不错，周末晚上还有驻唱…
行政酒廊的欢乐时光菜品不多，但还算精致，几个小甜品味道都不错…
说几个小缺点：
1）外卖要自己下楼拿，没有机器人…
2）室内儿童乐园的投币机器吃币了，需要维护一下
3）连续几天，下午有人敲门来问房间有没有打扫过…虽然我们没有开请勿打扰，但是房间有没有打扫难道还需要问客人么？关键是把小宝宝睡觉吵醒了，建议改下流程哈
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。我们承诺每天都努力寻求突破，继续做到更好，务求我们保持最佳的表现。对于此次入住给您带来的不便和失望我本人代表酒店及管理层向您致以最诚挚的歉意。投币机我们会展开维护，吞币的情况您可以联系工作人员，他们会及时赔偿您损失的币；每天打扫完的房间客房主管会再次检查房间，对此给您带来的不便深感抱歉；非常感谢您如此用心的评价，感谢您对我们酒店的环境，房间设施以及一些餐饮的赞美，同时感谢您指出我们很多的不足之处，我们也向您表示深深的歉意，非常抱歉因为酒店的一些瑕疵未能让您满意，很遗憾没能得到您的5分好评，我们一定会认真反省、及时改进，希望您下次来的时候有个完美的入住体验。
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
适合亲子出游的渡假酒店…
整体环境幽静，自带一个花园，还有湖滨栈道，吃完饭在园子里散散步很舒服…
有一个室内儿童乐园和一个室外儿童乐园和一个面湖的大沙坑，虽然都不大，但给低幼小朋友放电已经足够了…
客房给安排了装修过的房间，硬件设施很好，面朝高尔夫球场的方向，晚上可以看到金鸡湖的夜景，个人感觉比湖景房更好些…
连续住了好几天，酒店的餐饮都吃了一圈，望湖阁环境不错，米饭特别好吃，虽然要8元一碗，但是菜品味道一般般…
慕尼黑啤酒吧的披萨很不错，周末晚上还有驻唱…
行政酒廊的欢乐时光菜品不多，但还算精致，几个小甜品味道都不错…
说几个小缺点：
1）外卖要自己下楼拿，没有机器人…
2）室内儿童乐园的投币机器吃币了，需要维护一下
3）连续几天，下午有人敲门来问房间有没有打扫过…虽然我们没有开请勿打扰，但是房间有没有打扫难道还需要问客人么？关键是把小宝宝睡觉吵醒了，建议改下流程哈
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。我们承诺每天都努力寻求突破，继续做到更好，务求我们保持最佳的表现。对于此次入住给您带来的不便和失望我本人代表酒店及管理层向您致以最诚挚的歉意。投币机我们会展开维护，吞币的情况您可以联系工作人员，他们会及时赔偿您损失的币；每天打扫完的房间客房主管会再次检查房间，对此给您带来的不便深感抱歉；非常感谢您如此用心的评价，感谢您对我们酒店的环境，房间设施以及一些餐饮的赞美，同时感谢您指出我们很多的不足之处，我们也向您表示深深的歉意，非常抱歉因为酒店的一些瑕疵未能让您满意，很遗憾没能得到您的5分好评，我们一定会认真反省、及时改进，希望您下次来的时候有个完美的入住体验。
休闲娱乐
4.7
超棒
4.7 / 5
适合亲子出游的渡假酒店…
整体环境幽静，自带一个花园，还有湖滨栈道，吃完饭在园子里散散步很舒服…
有一个室内儿童乐园和一个室外儿童乐园和一个面湖的大沙坑，虽然都不大，但给低幼小朋友放电已经足够了…
客房给安排了装修过的房间，硬件设施很好，面朝高尔夫球场的方向，晚上可以看到金鸡湖的夜景，个人感觉比湖景房更好些…
连续住了好几天，酒店的餐饮都吃了一圈，望湖阁环境不错，米饭特别好吃，虽然要8元一碗，但是菜品味道一般般…
慕尼黑啤酒吧的披萨很不错，周末晚上还有驻唱…
行政酒廊的欢乐时光菜品不多，但还算精致，几个小甜品味道都不错…
说几个小缺点：
1）外卖要自己下楼拿，没有机器人…
2）室内儿童乐园的投币机器吃币了，需要维护一下
3）连续几天，下午有人敲门来问房间有没有打扫过…虽然我们没有开请勿打扰，但是房间有没有打扫难道还需要问客人么？关键是把小宝宝睡觉吵醒了，建议改下流程哈
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感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。我们承诺每天都努力寻求突破，继续做到更好，务求我们保持最佳的表现。对于此次入住给您带来的不便和失望我本人代表酒店及管理层向您致以最诚挚的歉意。投币机我们会展开维护，吞币的情况您可以联系工作人员，他们会及时赔偿您损失的币；每天打扫完的房间客房主管会再次检查房间，对此给您带来的不便深感抱歉；非常感谢您如此用心的评价，感谢您对我们酒店的环境，房间设施以及一些餐饮的赞美，同时感谢您指出我们很多的不足之处，我们也向您表示深深的歉意，非常抱歉因为酒店的一些瑕疵未能让您满意，很遗憾没能得到您的5分好评，我们一定会认真反省、及时改进，希望您下次来的时候有个完美的入住体验。