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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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周边
5
超棒
5 / 5
房间宽敞，视野很好，酒店设施齐全，儿童乐园和游泳池小朋友玩得很开心！唯一不足的是这次入住，两点后到酒店房间还没收拾好。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
红衣女郎Emma的服务非常周到，感谢！
其他
5
超棒
5 / 5
第一次入住凯宾斯基酒店位置很不错有湖景也有大草坪入住时候免费升级了房型推开房门就看到了整个湖景感觉特别棒～
房间布置干净又很现代简洁是我喜欢的风格感觉住一晚不太够下次有机会再多住几晚特别值得推荐
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
酒店服务不错时刻关注客人需求对红衣女郎Faye的服务特别满意
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间干净，宽敞，可以直接观湖，景色很美，下次会继续入住
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
离开酒店时未开发票，电话联系后，感谢酒店小周热心帮忙，顺利开好发票
外观
5
超棒
5 / 5
房间干净，宽敞，可以直接观湖，景色很美，下次会继续入住
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
离开酒店时未开发票，电话联系后，感谢酒店小周热心帮忙，顺利开好发票
餐饮
5
超棒
5 / 5
一家五口一起出游再一次来到苏州，这是第二次住金鸡湖凯宾斯基大酒店，距上次来住已经有十年时间，再次带孩子父母过来还是冲着过去那美好的回忆。酒店的无敌湖景和按摩泳池给人留下深刻印象，再一次入住还是那么美好，酒店客人比过去多了，但服务还是很到位深入细节，体验感很好，只有住过才能体会，以后还会继续支持。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还有红衣女郎Emma给我们提供的帮助我们也非常感谢！
其他
5
超棒
5 / 5
周末来苏州休息，未入住之前，酒店工作人员就非常热情的打来电话并添加了微信，随时解答我提出的问题。酒店交通便利，从园区高铁站出来，一路风景都很好。到达酒店后，第一感觉就是明亮大气，一进大堂就正在进行昆曲表演，昆曲细腻雅致的唱腔和酒店清淡怡神的香味相互交融，给人极好的感官体验。办理入住的间隙，小孩已经投身酒店的亲子活动，在手工制作中放飞自我。酒店给免费升级了套房，房间视野开阔，尽享独墅湖、金鸡湖和旁边高尔夫球场的怡人风景，一房可观三景，在工业园区的酒店里可以说是独一无二。晚餐和早餐的自助，也非常丰盛，各类饮食应有尽有，服务人员也非常敬业，给予了非常好的就餐体验。还有特别的一点就是儿童泳池是温热水，水质非常好，不用担心孩子玩水感冒了。下次再来苏州，还将再次入住👍🏻
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
非常感谢红衣女郎Emma热情周到的服务，祝工作顺利👍🏻👍🏻👍🏻
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
湖景房风景很绝，在阳台上看风景心旷神怡，所有人服务都很nice，整体入住很愉快，提一个小小的建议，木梳建议换成塑料梳子，木质不好有倒刺，一打开一根木刺就进手指了
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的木梳问题，我们将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
住客补充
位置有点偏，但是度假村都是远离城市的，一定要定湖景房
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
湖景房风景很绝，在阳台上看风景心旷神怡，所有人服务都很nice，整体入住很愉快，提一个小小的建议，木梳建议换成塑料梳子，木质不好有倒刺，一打开一根木刺就进手指了
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的木梳问题，我们将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
住客补充
位置有点偏，但是度假村都是远离城市的，一定要定湖景房
房间
5
超棒
5 / 5
一次很Nice畅享之旅，尤其在行政酒廊碰到的Kay美女，给我们家庭提供了Best Service。很赞！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
另外红衣女郎emma提供的服务也很Nice，为客人考虑周到，为我们升级的房型视野很好，值得推荐
周边
5
超棒
5 / 5
一次很Nice畅享之旅，尤其在行政酒廊碰到的Kay美女，给我们家庭提供了Best Service。很赞！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
另外红衣女郎emma提供的服务也很Nice，为客人考虑周到，为我们升级的房型视野很好，值得推荐
其他
5
超棒
5 / 5
非常好，服务用心的，就是年代久远好酒店都用地毯，第一个房间有点味道，建议住新的楼，风景非常好，早餐也很用心。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
服务中心小周热情耐心，为乘客办事周到，非常好。
公共区域
5
超棒
5 / 5
第二次来住这个酒店了，还是那么好，房间很大，打扫的特别干净，卫生间也超级大，窗外的风景更是无敌，是个高尔夫球场，满眼绿色。服务也不错，看到带了小孩，给我们升级了一个床更大的房间。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
住客补充
特别要表扬红衣Emma的服务，热情周到。
周边
5
超棒
5 / 5
第二次来住这个酒店了，还是那么好，房间很大，打扫的特别干净，卫生间也超级大，窗外的风景更是无敌，是个高尔夫球场，满眼绿色。服务也不错，看到带了小孩，给我们升级了一个床更大的房间。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
住客补充
特别要表扬红衣Emma的服务，热情周到。
周边
5
超棒
5 / 5
苏州的同学推荐的酒店，环境很好，楼上可以看湖景，楼下可以湖边散步小憩。服务态度非常好，保洁阿姨都特别热情。游玩回来，大人室内休息，大孩子领小孩子去一楼儿童游乐园，游泳健身。一条龙服务非常满意。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
特别表扬一下酒店的服务，红衣女郎Emma服务热情周到。
餐饮
5
超棒
5 / 5
房间很棒，带娃去玩的，娃们非常喜欢，湖景房太棒了，窗户对面就是一片湖景，很治愈很开心🥳值得一去再去的地方～
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
凯宾斯基五星级酒店，Jeffrey 服务很好！环境优美，小朋友特别喜欢，下次还会继续入住[耶]
其他
5
超棒
5 / 5
第二次入住金鸡湖凯宾斯基，这里的湖景堪比维港，感谢前台小Y的入住安排。德式餐厅的餐和演出也非常棒。大堂吧的湖景也不要错过，周末来这里就是休闲，可以泡整整一天
早餐人稍微有点多，服务和餐品都挺好。下次还会再来
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
停车是免费的，这地方开车比较合适。也感谢红衣女郎EMMA对于酒店设施和服务的一切提醒让出行变的轻松愉快
周边
5
超棒
5 / 5
这些年已经不知道第几次入住金鸡湖凯宾斯基了，毗邻独墅湖，每天早上打开窗帘就是宽阔的湖面，闹中取静的好去处。酒店设施也没得说，特别适合遛娃。还有工作人员LIR Kempinski SZ非常贴心，从入住到离店安排的非常妥当
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
工作人员名字记错了，是红衣Rhona 哈哈哈
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，干净卫生，正对大湖，下次去苏州还是选择凯宾斯基。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
红衣Emma很热情哦
房间
5
超棒
5 / 5
户型大气上档次，最美金鸡湖风景如诗如画，一揽无余，尽收眼底。楼下可以在湖边散步，人间天堂的感觉。前台服务人员也很热情哦❤️
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
在这家酒店入住的感觉真大气，尤其红衣Rhonda的服务太赞了。
周边
5
超棒
5 / 5
带孩子出游，酒店很好！贴心的为孩子准备了洗漱包，房间套餐只提供一份，看我们带两个小宝，也是又提供了一份，很好！值得推荐👍👍👍
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
红衣Rhona的服务也是很棒哦！
其他
5
超棒
5 / 5
带孩子出游，酒店很好！贴心的为孩子准备了洗漱包，房间套餐只提供一份，看我们带两个小宝，也是又提供了一份，很好！值得推荐👍👍👍
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
红衣Rhona的服务也是很棒哦！
房间
5
超棒
5 / 5
环境不错，餐饮供应时长也挺长
非周末去的，泳池没什么人，还有一个恒温的，小孩也可以玩
室外靠湖，可以带孩子在草地上放风筝
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
大厅服务红衣rhona很好
其他
5
超棒
5 / 5
端午小长假最后一天入住算是避开小高峰升级了湖景房景色无敌房间感觉都翻新过很干净泳池草坪儿童乐园湖边栈道每个都让孩子意犹未尽
提前有工作人员添加微信告知交通停车等相关信息有问题也可以直接问询回复很快不需要再打客房服务电话
前台工作人员都很nice
非常满意的旅程争取暑假再来
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给员工，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
住客补充
特意问了下微信服务工作人员名字红衣Yolanda 谢谢2日服务
房间
5
超棒
5 / 5
娃过六一，定的是普通房，但是希望两间能连一起，结果，给我们直接升级到了行政套房！老人家和宝宝都非常开心。房间饮料全免费，六一当天还送了一袋礼物给宝宝，非常贴心。房间看出去风景极佳，早上宝宝起来，拉开窗帘，就哇个不停，楼下沿湖有一座栈桥，非常出片。还有个游艇码头，不确定是不是水路也能进酒店，哈哈哈。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，正如您所说，酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间，风景优美，如同隐藏在城市中的“天然氧吧”。酒店的亲水私家花园占地面积约为6万4千平米，除了约2000多平米的临湖草坪之外，花园中拥有包括银杏，紫薇，垂丝海棠，桂花，美人蕉，红枫，金丝桃，紫藤，红梅，雪松等130余种2000多株绿色植物，无论春夏秋冬，花园中总是绿意葱茏，为每一位下榻的住客营造出世外桃园般的意境。再次感谢您的点评和支持，我们期待您的再次光临。
住客补充
忘记说了，办理登记手续的时候，酒店红衣女郎phona 还给宝宝拿了气球做礼物，很开心