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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
周边
5
超棒
5 / 5
房间景观开阔，独墅湖湖景尽收眼底，去了酒店的德国啤酒酒吧宵夜，总体满意，是去苏州常住的酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
faye的服务态度好，满意👍
休闲娱乐
4.6
很好
4.6 / 5
独墅湖湖景房，有酒店专属的湖滨道。自助早餐印象深刻，特别是西式蛋糕和甜品，培根煎蛋都煎烤得恰到好处。用餐区正对一整片湖景，3楼落地玻璃窗，5星品质，3星的价格。值得到苏州旅游的伙伴们闭眼选。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议，请您抽空联系我们，期待您的回复。感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
感谢宾客关系Kay的全程服务👍
房间
5
超棒
5 / 5
非常感谢，还免费升级了房间！退房的时候，前台小金发现了我的生日，还送了红酒作为礼物！很温暖！之前也来过几次，以后有机会一定会再来的！加油加油加油！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还要感谢宾客服务团队Emma！
周边
5
超棒
5 / 5
景色优美、干净卫生、服务好、设施齐全，还会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
KAY服务周到，我们入住放心、安心🌹
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
来苏州休闲游，选来选去还是凯宾斯基，多年前和朋友来住过一次，印象就很好。到酒店前台被告知已经免费升级到装修好的湖景房，一进房电动窗帘自动拉开，窗外的湖景令人心旷神怡。湖上还有人在皮划艇，很是悠哉。酒店的自助早餐非常丰富，红汤的苏州汤面和自制的馄饨很是美味，还有自己动手的榨汁机，黄瓜番茄西芹，打出来的汁水很清甜。一楼的健身房和游泳池设施设备非常好，泳池是难得的50米，还有放松的热水池，更衣室也很大，体验很好。退房那天很累，酒店还给了延迟退房到2点，前台服务很迅速很友好。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
宾客关系Andy服务很好👍
餐饮
5
超棒
5 / 5
湖景房，住起来很舒服。轻松度假好去处。午餐也很美味。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
faye的服务很贴心。让人心情很愉悦。
其他
5
超棒
5 / 5
湖景房，住起来很舒服。轻松度假好去处。午餐也很美味。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
faye的服务很贴心。让人心情很愉悦。
其他
5
超棒
5 / 5
前台经理二话不说直接免费升级了湖景房，金鸡湖美景一览无余，妥妥的把40平的房间住出了80平的感觉！卫生状况良好，大堂面朝金鸡湖，大气！早餐偏西式，特别推荐单面煎蛋！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
Faye小姑娘服务到位，从住店到离店，一直关心住房体验，好评！
公共区域
5
超棒
5 / 5
前台经理二话不说直接免费升级了湖景房，金鸡湖美景一览无余，妥妥的把40平的房间住出了80平的感觉！卫生状况良好，大堂面朝金鸡湖，大气！早餐偏西式，特别推荐单面煎蛋！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
Faye小姑娘服务到位，从住店到离店，一直关心住房体验，好评！
周边
5
超棒
5 / 5
前台经理二话不说直接免费升级了湖景房，金鸡湖美景一览无余，妥妥的把40平的房间住出了80平的感觉！卫生状况良好，大堂面朝金鸡湖，大气！早餐偏西式，特别推荐单面煎蛋！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
Faye小姑娘服务到位，从住店到离店，一直关心住房体验，好评！
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
住下来各方面都非常舒适和满意，全家住得也很开心，孩子可以游泳，湖边可以散步，早餐也非常的丰盛，淮扬菜和德国菜味道都不错，地理位置去苏州中心也很方便。要说唯一的不足就是房间的隔音有点差
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
感谢前厅部的Becky Chen ，服务很好，让我们留下了一次愉快的入住体验
外观
4.8
超棒
4.8 / 5
住下来各方面都非常舒适和满意，全家住得也很开心，孩子可以游泳，湖边可以散步，早餐也非常的丰盛，淮扬菜和德国菜味道都不错，地理位置去苏州中心也很方便。要说唯一的不足就是房间的隔音有点差
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
感谢前厅部的Becky Chen ，服务很好，让我们留下了一次愉快的入住体验
餐饮
5
超棒
5 / 5
一直非常喜欢苏州凯宾斯基，第二次入住了，前台给了一个很大的惊喜，免费升级了湖景套房，风景简直无敌了！重新走了一下湖边的绿道，栈桥今天没开，下次再来走！早餐还是很可口啊，感谢凯宾斯基带来的美好体验！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
特别感谢lucky的认真服务啊！感谢感谢
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
躲台风结果躲进了风眼
酒店服务真的很好，不知道是不是因为台风，工作人员非常多，对小朋友都很友好，磕了膝盖要了冰块，结果送来了3大袋
台风宅了两整天酒店，照片就是证据
其实酒店有自己的码头和湖边栈道，可惜台风没有玩到，下次会再来
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
谢谢服务中心Lelia，真所有的工作人员我们都很喜欢，包括帮忙送行李的小哥，带小朋友玩的姐姐，来修漏水的师傅，来想给我们换房间的可能是值班经理，还有游泳池的工作人员，还有给我们送餐的小哥哥，如有忘记，请不要生气哦
外观
5
超棒
5 / 5
房间升级套房，超大超豪华，湖景房。旁边高尔夫球场，景色宜人。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
离开酒店忘记开发票了，后面打电话过去让开一下发票，服务中心的小胡接到的，服务态度很不错，效率也很高，点赞[强]
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
感谢前台小姐姐帮忙升级豪华套房，细节非常满意，从服务到环境卫生，都非常棒，早餐非常满意！而且性价比很高，期待下次再入住这家酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Emma小姐姐非常热情，期待下次入住你们家酒店哦
周边
5
超棒
5 / 5
感谢前台小姐姐帮忙升级豪华套房，细节非常满意，从服务到环境卫生，都非常棒，早餐非常满意！而且性价比很高，期待下次再入住这家酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Emma小姐姐非常热情，期待下次入住你们家酒店哦
餐饮
5
超棒
5 / 5
感谢前台小姐姐帮忙升级豪华套房，细节非常满意，从服务到环境卫生，都非常棒，早餐非常满意！而且性价比很高，期待下次再入住这家酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Emma小姐姐非常热情，期待下次入住你们家酒店哦
外观
5
超棒
5 / 5
房间超级大～非常舒适👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
23楼服务生kay服务周到～热情待客👍
周边
5
超棒
5 / 5
住了15楼的湖景房。小朋友很满意，景色不错，早餐丰富多样。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求，凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素，无论在浪漫的欧陆，神秘的非洲，或者是古老的中国，红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂，为客人提供人性化的服务，只要您有任何的需求，都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
faye的服务很满意。
公共区域
5
超棒
5 / 5
住了15楼的湖景房。小朋友很满意，景色不错，早餐丰富多样。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求，凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素，无论在浪漫的欧陆，神秘的非洲，或者是古老的中国，红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂，为客人提供人性化的服务，只要您有任何的需求，都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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faye的服务很满意。
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5
超棒
5 / 5
房间超大,环境优美
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
红衣faye的服务很到位
周边
5
超棒
5 / 5
房间超大,环境优美
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
红衣faye的服务很到位
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5
超棒
5 / 5
房间宽敞，视野很好，酒店设施齐全，儿童乐园和游泳池小朋友玩得很开心！唯一不足的是这次入住，两点后到酒店房间还没收拾好。
商家回复
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红衣女郎Emma的服务非常周到，感谢！