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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
其他
5
超棒
5 / 5
酒店环境比较安静，设施都比较新，大落地窗能看到大片的湖，风景很好。
早餐很丰富，服务员都很热情，下次去苏州还会选择这家
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系Yolanda服务态度很好，响应速度很快
房间
4.5
很好
4.5 / 5
虽然装修已久，但总的体验还不错，早餐蛮丰盛，客服蛮周到，下次还会入住
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
客服kay的服务蛮仔细的
周边
4.5
很好
4.5 / 5
虽然装修已久，但总的体验还不错，早餐蛮丰盛，客服蛮周到，下次还会入住
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
客服kay的服务蛮仔细的
其他
5
超棒
5 / 5
这次入住凯宾斯基酒店环境真是令我眼前一亮，完美契合了我对舒适现代风格的追求。一进门，就被那开阔的空间感和简洁而不失格调的布局所吸引。房间采用大量的自然光线，搭配以淡雅的色彩，酒店里不仅有室内游泳池，还有酒吧，能满足各个层次主客的需求。酒店毗邻金鸡湖畔，不论什么时候都能散步赏景，拍照留影，赏心怡情的好住处，为这次短暂的旅程增添了很多难忘的回忆！🎬🏵🎈
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
这次住宿还要感谢宾馆kay，在她热情服务下，给我们的这次住宿带来了方便和快乐！
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮干净，入住这天天气晴朗，窗户外风景独好，服务人员olanda服务特别好，感谢她让我在酒店二天一晚的体验宾至如归
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
特别感谢服务人员Yolanda，谢谢春风般的服务
其他
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮干净，入住这天天气晴朗，窗户外风景独好，服务人员olanda服务特别好，感谢她让我在酒店二天一晚的体验宾至如归
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
特别感谢服务人员Yolanda，谢谢春风般的服务
周边
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮干净，入住这天天气晴朗，窗户外风景独好，服务人员olanda服务特别好，感谢她让我在酒店二天一晚的体验宾至如归
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
特别感谢服务人员Yolanda，谢谢春风般的服务
其他
5
超棒
5 / 5
酒店服务到位，小孩可玩性高，周末亲子活动室内外儿童乐园玩的不亦乐乎；早餐种类多味道好；另外入住恰逢生日送的蛋糕也不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
前厅部Sybil服务也很好，🫰
周边
5
超棒
5 / 5
服务人员专业又热情房间的大落地窗很爽俯瞰整个金鸡湖景色很棒
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
谢谢Kay 非常真诚让我感受到了宾至如归
房间
5
超棒
5 / 5
酒店地理位置极佳，视野开阔的临湖房间令人倍感舒适与宁静。在这里，您可欣赏到迷人的风景，感受生活的美好。此外，酒店贴心的提供欢迎饮料共四瓶，让旅程更加愉悦。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
感谢管家kay贴心照顾。开心。
房间
5
超棒
5 / 5
卡宾斯基酒店是来金鸡湖首选的宾馆，酒店豪华气派，客房整洁干净，餐厅菜品味道很好。早餐还有高品茶叶，很满意。酒店是紧靠独墅湖畔，房间里观赏旭日东升，美极了。五星好评当之无愧！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住时前台的叶女士热情接待，服务收到，耐心讲解回答问题，很温馨。
其他
5
超棒
5 / 5
酒店环境非常好，尤其湖景房，独墅湖的风景一览眼底。
房间宽敞，飘窗舒适。
酒店服务也非常棒，新年还收到了小礼物。
酒店的年夜饭很丰盛，菜量足，还送了红酒和饮料。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系Andy很热情热心，总体服务体验非常不错，春节活动很丰富
周边
5
超棒
5 / 5
酒店环境非常好，尤其湖景房，独墅湖的风景一览眼底。
房间宽敞，飘窗舒适。
酒店服务也非常棒，新年还收到了小礼物。
酒店的年夜饭很丰盛，菜量足，还送了红酒和饮料。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系Andy很热情热心，总体服务体验非常不错，春节活动很丰富
周边
5
超棒
5 / 5
淡季免费升房到湖景套房，天气好，上下天光一碧万顷，令人心旷神怡
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
游泳池也是一级棒
餐饮
5
超棒
5 / 5
入住凯宾斯基酒店非常满意，服务人员热情周到，房间宽敞明亮非常舒服，酒店的后花园更是让我们倍感舒适惬意，慕尼黑啤酒吧很好地品尝了纯正囗味的德国啤酒，整个餐厅的氛围也让我们感觉到了德国。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客服务Andy给一个大大的赞😜,感谢你的服务，我们非常满意👍！
外观
5
超棒
5 / 5
入住凯宾斯基酒店非常满意，服务人员热情周到，房间宽敞明亮非常舒服，酒店的后花园更是让我们倍感舒适惬意，慕尼黑啤酒吧很好地品尝了纯正囗味的德国啤酒，整个餐厅的氛围也让我们感觉到了德国。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客服务Andy给一个大大的赞😜,感谢你的服务，我们非常满意👍！
房间
5
超棒
5 / 5
入住凯宾斯基酒店非常满意，服务人员热情周到，房间宽敞明亮非常舒服，酒店的后花园更是让我们倍感舒适惬意，慕尼黑啤酒吧很好地品尝了纯正囗味的德国啤酒，整个餐厅的氛围也让我们感觉到了德国。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客服务Andy给一个大大的赞😜,感谢你的服务，我们非常满意👍！
其他
5
超棒
5 / 5
入住凯宾斯基酒店非常满意，服务人员热情周到，房间宽敞明亮非常舒服，酒店的后花园更是让我们倍感舒适惬意，慕尼黑啤酒吧很好地品尝了纯正囗味的德国啤酒，整个餐厅的氛围也让我们感觉到了德国。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客服务Andy给一个大大的赞😜,感谢你的服务，我们非常满意👍！
房间
5
超棒
5 / 5
酒店环境很好，房间也很干净，就一个字很大，景色很好，马桶也是热的
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系Yolanda也很好，帮忙升级了房间，退房也很方便
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
非常满意这次酒店的安排。提前一天有管家确认行程，并备注好细节要求，第二天入住后收获比想象中更细致入微的房间布置，包括婴儿床（老式的那种固定式木床，非简单移动式的那种），以及需要用品和主题房的小帐篷等。酒店环境也非常舒服，有一种沉稳大气的风格。另外湖景房还能看到夕阳。
唯一的建议是早餐的用餐区域有限，座位和座位中间空间不大，用餐人数一多感觉比较拥挤。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
因为在酒店房间拉了东西，后来再次联系酒店，顺利地得到确认并被告知还有其他拉下的😂 感谢前厅部Joyce非常效率的沟通以及后续当天直接快递，很赞
其他
4.8
超棒
4.8 / 5
非常满意这次酒店的安排。提前一天有管家确认行程，并备注好细节要求，第二天入住后收获比想象中更细致入微的房间布置，包括婴儿床（老式的那种固定式木床，非简单移动式的那种），以及需要用品和主题房的小帐篷等。酒店环境也非常舒服，有一种沉稳大气的风格。另外湖景房还能看到夕阳。
唯一的建议是早餐的用餐区域有限，座位和座位中间空间不大，用餐人数一多感觉比较拥挤。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
因为在酒店房间拉了东西，后来再次联系酒店，顺利地得到确认并被告知还有其他拉下的😂 感谢前厅部Joyce非常效率的沟通以及后续当天直接快递，很赞
公共区域
4.8
超棒
4.8 / 5
非常满意这次酒店的安排。提前一天有管家确认行程，并备注好细节要求，第二天入住后收获比想象中更细致入微的房间布置，包括婴儿床（老式的那种固定式木床，非简单移动式的那种），以及需要用品和主题房的小帐篷等。酒店环境也非常舒服，有一种沉稳大气的风格。另外湖景房还能看到夕阳。
唯一的建议是早餐的用餐区域有限，座位和座位中间空间不大，用餐人数一多感觉比较拥挤。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
因为在酒店房间拉了东西，后来再次联系酒店，顺利地得到确认并被告知还有其他拉下的😂 感谢前厅部Joyce非常效率的沟通以及后续当天直接快递，很赞
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间挺大的，环境和地理位置都不错，服务也很好，旁边就是李公提，吃饭方便极了，下次再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
kay的服务很到位！
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间景观开阔，独墅湖湖景尽收眼底，去了酒店的德国啤酒酒吧宵夜，总体满意，是去苏州常住的酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
faye的服务态度好，满意👍