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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
中秋国庆假期苏州小度假下，很棒的一次体验
特别表扬下Alisa汤，在预定过程给了很多的建议和惊喜，从没有入住开始已经对这次旅程充满了期待，入住后不管是娱乐设施还是风景都很惊艳，期待下次的入住了
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
入住前给酒店总机打了电话；小周给安排的非常好；原本标间一米二双床；得知我们一家三大人一个儿童一个婴儿想住标间；小周就给升级了一米三五双床！从高尔夫景观；升级到湖景房；还有入住饮料；儿童浴袍；婴儿床；都提前给安排好了；正常入住下午两点；退房是中午12点，小周给安排了提前入住，11:30就入住了；小周还安排了延迟退房到下午两点！总体来说酒店不错！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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4.7
超棒
4.7 / 5
前台给升级了湖景房，棒棒哒，房间很大，全玻璃湖景房很美！大堂也很气派，美美哒😀泳池也挺不错的，有机会还会入住呢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
带着老人孩子一家旅游，先说一下酒店本身高端大气上档次，由于先住过柏悦酒店，老人觉得凯宾斯基会更显高档，应该是红衣女团的服务更到位一些，满足客人的各种需求，小姐姐们还很漂亮！还给我们两个房间做了升级，全湖景套房简直太棒了👏还有酒店的早餐还比较丰盛，坐在靠窗的位置，看着湖景心情愉快！下次还要选择凯宾斯基酒店！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
3 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
服务好老牌酒店除了设施有点老旧其他都不错
服务态度很好对客人很贴心特别是蒋小姐服务好我们带了孩子在这里有儿童乐园游泳池不错孩子很开心
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这么详实的入住体验。我们由衷欣喜贴心周到的服务能给您留下好印象，更要感谢您对蒋小姐的认可，儿童乐园与泳池能让小朋友玩得尽兴，也让我们倍感荣幸。同时，我们十分重视您提出的设施略显老旧的反馈，相关部门已在逐步推进焕新升级工作。未来我们会继续坚守老牌酒店的品质初心，期待您和孩子的再次光临，共度更多美好时光！
1 人觉得有用
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4.8
超棒
4.8 / 5
房间虽然有些年数，但是国际五星毕竟是国际五星，房间很大，房型和装修都都感觉到国际五星的的标准。我们的房间的落地窗正对金鸡湖，景色很棒。
酒店的泳池好评，有2个小的温水池可以供小童游。大池子是真的大，粗看长度有50米，也宽，可以敞开游不和别人挤。
自助早餐厅也够大，品种繁多。
室外的栈道走走很是惬意。
很棒的一次体验。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
酒店在独墅湖边，有大草坪和亲水平台还有儿童乐园，小朋友和狗子玩的很开心，泳池也很干净而且人少。酒店帮我升级了套房，房间比原来定的湖景房大很多，也很干净。自助餐很不错，有德式啤酒🍻吃过希尔顿喜来登之类，味道都不如凯宾斯基。值得推荐！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
酒店就在独墅湖边，大堂迎宾和前台客服耐心周到，还给房型升了级，房间宽敞明亮干净，站在房间的落地玻璃窗前，就能看见金鸡湖全貌，楼下的高尔夫球场绿草如茵，很养眼。东方之门和苏金中心净收眼底。夜晚灯光熠熠闪烁，美不胜收。晚餐在酒店点的餐，美味可口，是餐车送到客房的，桌上还有小花点缀。餐厅就在独墅湖边，餐品丰富口味也好，真是坐在风景里用餐，一天的心情都很好！总之，住在金鸡湖凯宾斯基酒店，非常值！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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4.2
住客评分
4.2 / 5
这次入住碰到了酒店接待的一个不知何方地区的大团造成大堂吵杂电梯吵杂+乱扔垃圾餐厅吵杂室外熊孩子的横冲直撞果断选择乖乖待在房间
但当天晚上因为接待团餐自助餐品质不高的前提下餐厅的经理很周到的给予超常规格的服务非常感谢之后还是会选择入住凯宾斯基
商家回复
尊敬的宾客您好，感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
1 人觉得有用
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4.7
超棒
4.7 / 5
酒店位置在独墅湖边，酒店有后花园，在独墅湖边，环境优美，早餐丰富，中餐厅价格适中，服务非常好，特别是前台负责办理入住的小Y姑娘认真负责，服务贴心，又给升级了湖景房，非常满意。下次还回再来。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
入住2晚，体验非常棒，客房升级到22层的行政套房，200平米左右，窗外便是独墅湖，美丽的景致一扫雨天的阴霾！酒店服务也非常好，工作人员热情主动！唯一不足的是洗澡的热水还不够烫，浴室空间又大，体感有点冷！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。同时我们也很重视您提到的热水问题，我们也会告知相关部门检测。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
错峰出游，母女说走就走的一次旅行，前厅服务非常好，接待的小哥哥很贴心，退房时Rhona关怀备至，升级的湖景房视野一流，设施完备很齐全。时至夏天，关注房间通风换气和蚊虫防范。中餐厅和西餐厅都非常棒，期待下次再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
住的是套房，一开始房间有点问题，不过酒店方都及时解决了，春节的苏州行，很开心，自助餐晚餐也很好吃，早餐我还不错，咖啡厅的西点面包蛋糕都很好，有水平的，服务方面很满意，小朋友很开心，临走前遇到经理，送了个兔兔给小朋友，小朋友抱着回房好开心，酒店占地面积挺大的，室内有泳池，也有小朋友的小泳池，有室内游乐场，天气好，一定要去室外的玩玩，湖边景色很美，空气很好，大草地上跑跑也很舒服
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
很好好好好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
常光顾的酒店，一家人都很喜欢。房间干净整洁，尤其新装修过的湖景房，深的我心。环境没得说，位置特别好，湖边栈道很有感觉。泳池特别适合孩子，温水，四季可以玩。平常不知道去哪玩的时候首选金鸡湖凯宾斯基。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
设施：十几年前住的了.但是还是很扛住.五星级酒店设施完善.游泳温泉儿童乐园也分室内外.非常体贴.老人可以去看看金鸡湖美景！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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4.7
超棒
4.7 / 5
在携程上定的酒店，整体来说非常满意，该酒店的红衣女郎团队提前一天给我致电，并加我微信，询问我住宿的要求，我希望看到湖景，他们非常迅速的根据当天的情况帮助解决了，入住当日，并送了欢迎水果，还给我调换了枕头，让我安然入眠，体验非常好。顺便说一下，酒店大堂特别大气，装潢现代，有宾至如归的感觉。还会再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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4.5
很好
4.5 / 5
房间设施不是很旧感觉维护的不错酒店环境好就是入口处标记不明显晚上来找不到入口
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对酒店房间维护及整体环境的认可，您的肯定是我们持续提升服务的动力。关于入口标识不够明显、晚间不易找到的问题，我们已立即着手优化指引标识与夜间照明，力求让每一位宾客都能便捷抵达。期待您再次光临，我们将以更细致的服务迎接您的到来。
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5
超棒
5 / 5
一如既往的好，房间也大，湖景也漂亮，早餐也丰盛，工作人员服务态度不错，没事会去住，游泳池也很棒，超长距离，旁边还有温池，小朋友很喜欢
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
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5
超棒
5 / 5
说实话，酒店硬件设施确实是比较陈旧了，无论是房间灯光、电器还是卫浴，都不太智能现代。但是酒店的每一位工作人员都非常棒，有求必应，主动有理，是属于眼里有客人，用心在服务的。过来带老人、孩子纯度假还是非常不错的，推荐入住。
商家回复
尊敬的宾客您好，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基并坦诚分享入住感受，很抱歉酒店硬件设施、房间灯光、电器及卫浴未能达到现代智能化的舒适标准，给您带来了些许遗憾，同时我们倍感欣慰，全体员工用心细致、主动贴心的服务能获得您的认可，也很高兴您携老人孩子在此度过惬意的度假时光，您提出的硬件优化建议我们已高度重视并积极推进升级，期待再次迎来您与家人，为您呈现更完善的旅居体验。
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5
超棒
5 / 5
酒店大气干净，很有气派，房间
设施比想象的好。早歺丰富，服务人员热情。酒店外景优美，空气清新，适合旅游度假。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度评价！很高兴您觉得酒店大气干净、气派十足，房间与设施超出预期，早餐丰富、服务热情，也感谢您喜爱酒店优美的外景与清新的空气。我们始终用心打造舒适惬意的度假体验，期待您再次光临，继续感受更多美好与舒心！
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5
超棒
5 / 5
春节家人朋友一起出游，前台免费升级了湖景房，房间超级大，视野开阔。
早餐品种丰盛，中式西式应有尽有，下次还会考虑入住。
商家回复
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择金鸡湖凯宾斯基大酒店，并与家人朋友度过愉快的春节假期！得知前台为您免费升级湖景房，房间宽敞、视野开阔，早餐中西丰盛合您心意，我们倍感欣慰。春节团圆出行，能为您和家人带来舒心体验，是我们最大的荣幸。我们始终用心做好服务与细节，期待您再次光临，继续为您呈现更优质的入住感受，祝您生活美满、万事顺意！
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5
超棒
5 / 5
设施：设施好，虽然酒店不是很新，但是设施都很好。
卫生：卫生非常好，房间很干净，阿姨每天打扫很干净。
环境：周边景色超级美，酒店两边能看独墅湖和金鸡湖，酒店就可以走到独墅湖。
服务：服务人员很热情，很好。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的细致好评！感谢您认可酒店的设施维护与卫生品质，我们一直用心保养设施、做好日常清洁，也会把您对打扫阿姨的肯定转达给团队。很高兴您喜爱酒店的优美环境，坐拥金鸡湖与独墅湖双湖景致，还能步行至湖边。也感谢您对服务人员热情服务的赞许。您的满意是我们最大的动力，期待您再次莅临，继续感受湖畔美好时光！
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5
超棒
5 / 5
在国内住过数个凯宾斯基酒店，苏州金鸡湖这个是最适合渡假的！安静，优雅。环境一流、服务到位。从3楼下到2楼大堂时碰到外方管理人员非常礼貌，用中文问好，感到很亲切！泳池很漂亮，下次有机会入住，一定要去尝试一下！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度评价！很荣幸能成为您心中国内最适合度假的凯宾斯基酒店，也感谢您对酒店安静优雅的环境、贴心到位的服务以及泳池设施的认可。我们始终致力于为每一位宾客打造舒适惬意的度假体验，外方管理人员的礼貌问候也是我们用心服务的小小体现。您的满意是我们最大的动力，期待您再次莅临，尽情畅游美丽泳池，继续享受独墅湖畔的惬意时光！