周边
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店环境很好，房间很干净也很宽敞，服务态度也非常不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
3.7
住客评分
3.7 / 5
首先说下优点，
凯宾斯基增加了宠物友好房间，很不容易了，非常的人性化，里面有修勾的粮盆水盆，宠物礼包很用心，用迷你小行李箱装的，还有一张德国品牌狗垫子！酒店很给力了！
然后说下缺点，
花洒🚿水流不是太爽气，得洗半天。宠物零食我们西施吃完吐了白沫子，好在精神不错，第二天就没事了。狗狗上下电梯酒店会提供婴儿车，上下楼遛狗不太方便，如果能安排宠物优先电梯和通道就好了（可以直接牵狗到达外面的花园）。
后来和酒店提了以上意见，希望再送一个宠物礼包，整个过程却超级费劲，送过来的是别人用过的，湿巾一包十片，只有个两三片，湿巾手套也是用完又塞回去的，见图。很无语，太侮辱人了，感觉自己像个乞讨的。
还有自助早餐，第一天还好，三楼品种很丰盛。第二天就开始排长队了，服务员说二楼也有自助餐，和三楼一样的，该有的都有，结果去了里面根本没啥吃的，品种少的可怜。牛奶也没了，没到时间就要打烊。
不过总的来说，凯宾斯基还是不错的，德国酒吧晚上服务非常好，服务员都很热情礼貌，吃的也不贵，还有驻唱声音很美，里面还有免费台球可以打。大堂服务人员也都很勤快，总体来说都很不错！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您在百忙之中为苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店做出评价。您的反馈对我们来说十分宝贵，我们已借此机会重新审视宠物房的标准、酒店硬件设施以及早餐的品控。希望您下次苏州之行能再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，以便我们有机会为您提供高水准的设施和服务。很遗憾这次酒店没达到您的期望，请接受我们诚挚的歉意。
周边
5
超棒
5 / 5
非常满意的一次入住
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
3.7
住客评分
3.7 / 5
房间空调很热，晚上睡觉一直会热醒。大概是节能的关系吧，人离开后房间就会断电，空调也要人进房间了继续运转。
服务的话基本没有，估计是生意太好，办理入住也要排队，也没啥服务可言。
泳池很大，但每次去都要刷房卡，忘记拿房卡就不行。房卡必须随身携带。
订的是湖景房，看不到东方之门，湖对岸也没啥可看的，但视野很开阔。
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
首先谢谢前台小姐姐给我们升级房型🌹房间视野开阔
安静舒适.整体都还满意.特别感谢前台小周/小邹如果记错了非常抱歉 .下次一定记住❤当面致歉！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
确实好，挑不出毛病
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
很幽静的环境，酒店干净整洁宽敞，风景独秀，下次有机会还来👍☺️
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
入住时遇到一点小麻烦，特别感谢前台的Karry和Alisa Chloe帮忙解决问题。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
来苏州非常喜欢住的一家酒店，已经是第二次入住了，酒店环境卫生都非常好，晚餐后去小花园里的金鸡湖边走走逛逛非常舒服，Emma服务也非常好，下次来还会选择这里。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店在湖边，环境优雅，房间布局合理，视线优异。适合家庭度假出游
早餐很棒，湖光山色空蒙雨亦奇，湖边很适合散步
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间装修有点老，但不妨碍我们入住！晚上的自助晚餐也很好吃。玻璃窗很大，望出去风景很好。好像在某个海边一样。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店很大气，位置就在金鸡湖边上，走廊和卫生间很大，游泳池健身房都很不错。服务人员也很nice，遇到困难会帮忙解决。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间不错，还给我们做了升级，特别是Emma，服务很贴心。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
环境不错，窗外可以看到湖景，设施稍微有些旧了，但房间很宽敞，红衣女郎Emma服务态度蛮好！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
4
住客评分
4 / 5
风景优美
毗邻高尔夫🏌
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒，无敌湖景，服务非常好，升级了房间，送了水果和饮料，还意外的送了生日礼物，很感动，小C和Emily的服务也很好👍🥰
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
金鸡湖湖畔，环境相当好，酒店服务到位人员安排足够多贴心细致，很感谢行政酒廊kay美女照顾小孩子。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
周边
5
超棒
5 / 5
非常好，价格很划算！服务非常好！房间面对独墅湖，特别的美！太美了。房间是新翻新的，非常好，就是柜子还有点点味道。早餐很好，西餐为主，中式的面和馄饨不是很好吃。泳池也很棒。唯一吐槽的就是淋浴头不好用，水压太小。其他一切很完美！
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
4.2
住客评分
4.2 / 5
酒店环境很好，窗外就是金鸡湖，打开窗帘就是风景。设施稍微老旧了一些，卫生情况有待加强。可以推荐，推荐指数四颗星。
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的房内设施旧和卫生问题我们十分重视，并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
周边
5
超棒
5 / 5
凯宾斯基不愧是五星级酒店，服务好，环境也好。中间出了点小插曲谢谢 Jeffrey 快速的解决方案，下次还会来入住！值得推荐[强]
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
卫生：干净且整洁
环境：整体环境不错
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大很宽敞，湖景房的景色也很漂亮，前台红衣Emma服务也很好。健身房的跑步机也非常棒。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很好，帮我们免费升级了，感谢感谢🙏🏻风景很好，旁边就是吃饭的地，很近，随便哪家都很好吃，酒店有泳池小朋友游乐园，就是泳衣泳镜有点贵，还不合身，其他都很好，玩的很开心，酒店工作人员也很热情
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
暑假假期带两宝宝入住两天，酒店环境很好，服务也到位，红衣Rhona还给我们升级了客房，房间很大，小朋友很喜欢。酒店的儿童乐园和泳池也深得宝宝喜欢。红衣Rhona服务态度很好，小朋友说红红衣姐姐很漂亮😄，期待下一次再次入住，老牌凯宾斯基就是👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。