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订的高尔夫景房,入住时升级了湖景房,景色非常不错,房间面积也大。游泳池很大,游得很开心。酒店工作人员态度也很好。
非常感谢您的反馈!得知您陶醉于独墅湖的粼粼湖光,畅泳于清澈泳池,我们倍感荣幸!湖景客房的开阔视野、恒温泳池的贴心守护、温泉区的静谧氛围,皆是我们为宾客打造「都市桃源」的用心所在。您的每一次放松与惬意,都是对我们服务团队最大的肯定。五星品质,始于细节,终于真诚,期待您再次沉浸于湖光水色与暖心服务中,续写更多美好时光!祝您生活舒逸,常伴悠然
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店体验超赞!地处金鸡湖与独墅湖间,推窗就是湖景,私家花园和湖滨长桥超适合散步。
早餐种类超丰富,工作人员贝壳服务专业又热情,还主动帮忙升级了房型,亲子设施也全,下次带家人还选这!
尊敬的客人,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的超赞好评!能让您在金鸡湖与独墅湖间尽享推窗即见的湖景,在私家花园、湖滨长桥收获惬意散步时光,我们深感荣幸。丰富的早餐、贝壳的专业热情、房型升级的惊喜及齐全的亲子设施,都是我们用心服务的点滴,已将您的肯定转达团队,期待下次继续为您和家人打造难忘的住宿体验!
作为苏州金鸡湖凯宾斯基酒店的忠实粉丝,今天又和朋友一起入住酒店了!凯宾斯基大酒店已经成为我们只要来到苏州游玩必来打卡入住的酒店啦。一直持续选择凯宾斯基酒店的原因不仅是前台小姐姐的热情周到的服务态度,每次都主动的升级房型,这次又帮我们升级到了至尊豪华房,都能感受到宾至如归的感觉。还有酒店的设施非常齐全。50米的标准恒温泳池小朋友非常的喜欢,游泳起来非常舒服。房间的景观也非常好,可以看到东方之门摩天轮苏州中心等。酒店的慕尼黑餐厅是非常美味,还有打桌球和表演驻唱。已经开始期待下一次的凯宾斯基之旅了!
尊敬的贵宾,作为酒店的忠实粉丝,您与朋友一次次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,这份长久的信赖与支持让我们无比珍视!得知酒店已成为您苏州之行的“必打卡”之选,前台团队热情周到的服务、每次主动升级房型带来的宾至如归感,以及齐全的设施 ——50米标准恒温泳池让小朋友尽享欢乐、房间景观将东方之门、摩天轮等景致尽收眼底,还有慕尼黑餐厅的美味、桌球体验与驻唱表演,都为您的旅程添彩,我们由衷欣喜。已将您的肯定转达至相关团队,更满心期待与您的下一次美好相遇!
环境:景色真的赞,也感谢joyce帮忙升级的套房👍房间很大,虽然酒店年份比较长了但各种设施还是很齐全的
早餐品类选择很多,口味都很不错
下次来苏州还是会考虑住这边
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此暖心的评价。欣闻您对独墅湖畔的湖光景色青睐有加,我们始终以坐拥一线湖景为傲,也很高兴 Joyce 为您安排合适的房间让您感受到贴心关怀,这正是我们致力于为宾客打造个性化入住体验的初心所在。尽管酒店年份较长,但我们始终用心维护设施设备的完备性,力求以细致服务弥补时光痕迹。得知您对早餐的丰富品类与美味口感满意,我们的厨师团队定当备受鼓舞。您的下次再来是对我们最大的肯定,我们已满心期待再次于独墅湖畔为您开启舒心之旅,愿每一次相遇都能为您留下美好回忆!
暑假带孩子出游,带上泳衣,白天太热,可以带孩子酒店内游泳,我订的是湖景房视野不错,办理入住时,会告知,有的楼层去年翻新,设施会比较新,有的比较陈旧,表扬酒店的Amara,贴心。
非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并给予我们如此暖心的肯定!您对服务的认可与入住的满意,是我们全体团队最珍视的鼓励。从设施的完善维护到多元体验的精心雕琢,无论是健身、游泳的活力空间,还是湖畔散步的悠然时光,亦或各餐厅的风味探索,我们始终致力于让每一位宾客即使「泡」在酒店也能收获充实与愉悦。期待您和家人的再次入住!ps.我们的部分楼层在2016年翻新的哦。
房间很干净,风景也很好,睡眠区和厕所浴室分割合理,唯一的小遗憾就是厕所没有垃圾桶,在洗漱区扔垃圾和倒茶叶比较麻烦!
尊敬的宾客:您好!非常感谢您再次选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,也十分感激您愿意花时间详细反馈体验!得知您对客房的洁净度、景观及功能分区感到满意,我们深感荣幸,这正是我们持续优化服务的动力源泉。关于您此前提到的厕所垃圾桶问题,我们高度重视已反馈给给相关部门。非常抱歉这些细节曾给您带来不便,很高兴能通过实际改进回应您的期待。我们始终相信,宾客的反馈是推动我们进步的关键。期待您下次入住时,能亲身感受这些优化后的细节体验。若您在入住期间有任何需求,欢迎随时联系我们,我们会第一时间为您提供贴心服务。
环境特别不错,食物也很精致,性价比非常高。
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心评价,很荣幸您喜爱这里环境优美、食物精致且认可我们的性价比!我们始终致力于为宾客打造兼具品质与温度的旅居体验,独墅湖畔的自然风光,临湖客房与匠心烹制的中西佳肴都凝聚着团队对细节的执着,性价比更是我们不变的追求,希望每一次相遇都能让您感受到物超所值的诚意,期待您再次下榻解锁更多湖畔美好时光,祝您生活顺遂!
酒店非常棒,房间很大,窗外景色很美
非常感谢您选择凯宾斯基酒店并给予我们如此暖心的评价!我们十分欣喜您能喜爱宽敞舒适的房间以及窗外令人陶醉的美景,这不仅是自然与建筑美学的巧妙融合,更是我们用心为每一位宾客打造惬意旅居空间的缩影,未来我们将继续以卓越的品质与贴心的服务,让每一次入住都成为您记忆中的美好亮点,期待您再次莅临,共赴更多美好时光!
房间卫生干净,服务态度好,餐食也很新鲜下次还会来
感谢您选择我们酒店!超开心您认可房间的干净卫生,这离不开清洁团队的用心守护,也荣幸服务人员的热情态度能让您感受到贴心,更高兴餐食的新鲜美味收获了您的喜爱~您的“下次还会来”是对我们最大的鼓励,期待与您再次相遇,为您带来更多舒适与美好!
超惊喜!免费升套房的完美体验!感谢Yolanda!🏨✨
这次入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真的体验感拉满!💯
原本预订的是湖景大床房,结果到店后前台小姐姐 Yolanda 超nice地帮我免费升级到了套房!😍 这份意外惊喜真的让整个旅程都亮起来了!✨
✅ 房间超赞:升级后的套房空间超大,装修精致有格调,最绝的是落地窗正对湖景,视野无敌了!🌅
✅ 服务贴心:特别感谢 Yolanda 的周到安排,服务热情又细心,宾至如归的感觉!
✅ 设施完善:早餐种类超丰富🥐,酒店环境也超美,湖边走廊散步超惬意。
强烈推荐给想体验高品质服务和绝美湖景的朋友!下次来苏州一定还会选这里!❤️
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!超开心 Yolanda 为您带来的免费升套房惊喜能让您的旅程闪耀,套房的宽敞精致与无敌湖景落地窗想必为您增添了不少惬意,她的热情细心服务更是我们的荣幸,很高兴早餐的丰富多样与湖边漫步的惬意环境也收获了您的喜爱,您的强烈推荐是对我们最大的认可,期待与您再次相遇,共赴更多美好时光!
首先很感谢办理前台帮我升级了套房➕豪华海景,隐藏福利是中间有门可以打开,连接在一起。1208-1210。房间设施有点陈旧了,但空间大,周边草坪设施可以让小孩子就在酒店玩耍。那天办理的前台忘了问叫什么了,是个不戴眼镜的女性,上周四周五连住的
尊敬的宾客:您好!非常感谢您上周四至周五选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店连住,并抽出时间分享您的入住体验!得知前台同事为您升级的套房及豪华海景让您满意,尤其是两间房可通过中间门连接的“隐藏福利”为您带来了便利,我们由衷感到开心. 这份细节安排正是希望能让您和家人的入住更显舒适与贴心。您提到的那位不戴眼镜的前台女性同事,我们已尝试核实信息,她得知自己的服务能给您留下好印象,也十分欣喜。虽然未能记下姓名,但您的认可已成为团队的共同激励,我们会将这份肯定传递给她,也会继续鼓励所有同事在细节中传递温度.关于房间设施略显陈旧的问题,我们已记录在案。酒店目前正逐步推进设施焕新计划,力求在保留空间优势的同时,提升硬件品质。而酒店的草坪设施能成为孩子们的玩乐天地,也是我们打造亲子友好环境的初衷,很高兴它为您的旅程增添了乐趣。若您下次入住,欢迎提前告知需求,我们会尽力为您安排更合心意的房型,也期待能让您感受到设施升级后的新体验。再次感谢您的包容与反馈
服务:每个服务人员都很热情,为我们介绍酒店设施。带着宝宝还升级了房间。住的很舒服
卫生:五星级酒店,干净,带孩子放心。
设施:有游泳池,儿童乐园,还有水上项目,下次有机会入住要去体验一下。自助早餐也很好吃,品种多,收拾的也很及时。周末人多,也维护的很好。很重要,风景超级美
非常感谢您选择凯宾斯基酒店并分享如此细致的体验,我们倍感荣幸能让您感受到每位服务人员的热情、为带宝宝升级房间的贴心,也欣喜您认可酒店五星级的干净卫生让带孩子住得放心,无论是游泳池、儿童乐园、水上项目等设施,还是品种丰富、收拾及时且在周末人多时仍维护良好的自助早餐,亦或是超级美的风景,都希望能成为您旅途中的美好记忆,期待您下次入住时尽情体验未尝试的设施,我们将继续以热忱服务等候您的归来!
先来说说凯宾斯基前台服务:较满意,我们因为是又带小宝宝和老人,所以希望房间靠近一点,前台服务人员基本满足了我们的需求。还有儿童洗漱礼包,较周到。
然后入住房间:我们是1226房间,进门就闻到一股霉臭味道,就是每次开门都闻的到。两个洗手台盆下水很慢,好像有东西堵塞,报了客房,积极回应,然后来了两个工程部师傅,用通马桶🪠的不停吸,我觉得有异议,好像不应该这么弄吧,他们回答:都是这么操作的!吸上来的全部是黑色的垃圾,不知什么东西,通是通了,但是有点恶心🤮这个是五星级酒店的操作?电视机有很多频道永远是雪花。
好的服务:我们需要多点矿泉水冲奶粉,需要荞麦枕,(因为酒店原来枕头太软)快递送来的尿不湿都能及时送来。谢谢!
餐厅,餐食:早饭是在怡咖啡,环境干净,餐食丰富,美味,特别西餐面包类和面条点心都比较美味
特别要表扬酒店中餐厅望湖阁:菜品都非常好吃,特别推荐鸡头米炒河虾仁,玻璃乳鸽等等,服务也很好,给宝宝炖的蛋羹也能很快领会客户的意思。
总体而言:需要提升客房的品质,房间是满大的但细节需要加强,设施一直要检查。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择下榻并抽出时间分享如此细致的入住体验!很高兴前台服务人员妥善协调了家庭入住需求,儿童洗漱礼包、客房用品补给及餐厅的贴心服务也得到您的认可,怡时咖啡厅与望湖阁的美味更是让旅途增添了舌尖惊喜。对于客房的味道及设施等问题,我们深表歉意,工程部的处理方式未能达到您的预期,已重新规范流程并加强设施巡检。您的建议是我们提升的关键,后续将全面排查房间细节,优化居住品质。期待能有机会再次为您和家人提供更完美的入住体验!
房间很干净,也很宽敞,早餐种类多样,特别是前台服务小叶,服务态度很好,而且十分热情
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并抽出宝贵时间分享暖心评价。得知您对客房的整洁宽敞、早餐的丰富多样感到满意我们倍感荣幸,这离不开客房团队对细节的严苛把控及餐饮团队每日清晨的用心筹备,尤其欣喜听到前台小叶的服务获得您的认可,她始终以热情专业为准则,我们定会将您的赞赏传达给她及前厅部全体同事。您的肯定是我们不断前行的动力,凯宾斯基始终致力于将欧式奢华与本地文化巧妙融合,为每一位宾客打造难忘的居停体验,期待您的再次莅临,让我们继续为您开启美好旅程,祝您生活顺遂,万事胜意!
酒店院子夜景相当特色,值得体验
尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色,感谢您的点评和分享,真诚期待您的再次光临。
酒店房间非常舒服,免费升级到了湖景套房,房间很大,湖景超nice,前台和管家amara的服务都很好,不虚此行。
尊敬的宾客,您好!非常荣幸您选择入住我们酒店并留下如此暖心的评价。得知您对湖景套房的宽敞空间与迷人湖景青睐有加,我们倍感欣喜。前台与 Amara 能为您提供贴心服务,更是我们的荣幸,他们始终以专业与热忱践行着对每一位宾客的用心。您的“不虚此行”是对我们最大的肯定,期待您下次光临,让我们继续为您打造难忘的旅居时光。
办理入住之后很惊喜的为我把湖景套房升级成行政套房,安排了一个124㎡的房间,我觉得非常非常的意外之喜。酒店服务很好,事先加了我的微信,事前沟通,事后打电话问有没有任何的意见,我觉得非常非常的贴心,下一次我还会选择凯宾斯基,在苏州的几家五星酒店里,湖景无敌。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求,凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素,无论在浪漫的欧陆,神秘的非洲,或者是古老的中国,红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂,为客人提供人性化的服务,只要您有任何的需求,都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
一直挺喜欢这里的环境
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择入住并给予我们的肯定,我们不胜荣幸!无论是庭院里的绿荫步道、大堂的原木暖光,还是临湖而设的休息区,我们都用心营造自然治愈的氛围,希望每个角落都能成为您放松身心的小天地~您的喜爱就是我们持续优化的动力!下次来不妨试试临湖茶座,看波光粼粼配着下午茶,或许会有新的小确幸等您发现~期待常相见,让这份舒适伴您岁岁年年呀
房间略显旧,估计也是个老酒店了,离主干道或者地铁有点距离,还是开车过去最方便,好处是就在湖边,景色宜人,惊喜的是酒店游泳池,很大游起来非常舒服!
尊敬的客人,您好!感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下坦诚反馈!我们珍视每一份建议,关于房间设施的年代感,我们已纳入持续优化计划,力求在保留湖居底蕴的同时焕新旅居体验~酒店虽临湖而筑、私享静谧,但距主干道车程便捷,且提供免费停车场。湖光视野与宽敞恒温泳池始终是我们引以为傲的亮点,很高兴能为您带来惊喜!期待您下次莅临,我们将以更贴心的细节服务,让湖畔时光更添惬意!
房间景色无敌了,酒店大气,服务周到,办理入住和退房手续过程简洁,停车方便,一次可以停一周,房间施施中规中矩,电动窗帘比较方便。
尊敬的宾客,非常感谢您选择入住并留下如此细致的好评!得知您对房间的无敌景色、酒店大气格调及周到服务印象深刻,我们倍感荣幸。从办理入住时的高效流畅,到退房时的便捷体验,每一个环节我们都致力于以专业流程节省您的时间;而一周内随心停放的停车场,更是希望为长住宾客免去出行后顾之忧。客房内经典雅致的陈设中,电动窗帘的便捷设计正是我们对现代旅居需求的贴心回应,愿这份科技感为您的休憩增添从容。能成为您旅途中“面面俱到”的选择,是我们持续深耕品质的动力。期待重逢时,再以湖光山色与贴心服务,为您续写更多美好时光!
房间能看到全景的湖景,设施维护的都很好。前台timo的服务很热情,入住体验很好。
感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱!得知您在湖景客房透过全景落地窗尽览独墅湖风光,且对设施的悉心维护倍感满意,我们深感荣幸,尤其欣慰前台 Timo 以热情服务为您带来便捷入住体验,他的专业与热忱正是我们“宾客为先”理念的生动诠释,酒店始终以匠心营造兼具自然景致与品质体验的居停空间,从湖景房的舒逸陈设到设施的定期养护皆力求至臻,很高兴能为您构筑难忘的入住回忆,期待您再次下榻,于湖光山色间续写更多美好!
十分满意,升级了120平米套房,物超所值十分满意,早餐丰富,晚餐也有八折优惠,菜品不错
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们酒店并给予如此高的评价!我们一直努力让每位客人都收获惊喜与舒适。在餐饮方面,丰富的早餐为您开启活力满满的一天,能得到您的认可,我们深感欣慰。我们的厨师团队一直致力于为宾客提供高品质、多样化的餐饮体验,您的好评就是对他们最大的鼓励。我们会持续在各方面做到更好,期待您再次下榻,我们将持续为您带来超乎预期的美好体验。
这次住店LIR Kempinski SZ的服务特别好,给我安排了至尊湖景房,一打开房门就给我一惊喜,这个湖景是我喜欢的,好像是在金鸡湖的正中间。还加了微信多次主动关心我们。啤酒吧就餐的服务员态度也很好,很热情,总之是一次不错的旅行。
尊敬的客人,非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店!很高兴为您安排的至尊湖景房能让您收获惊喜,独墅湖的美景尽收眼底,希望这抹美景为您的旅程增添了惬意。我们也很开心工作人员通过微信的主动关心、啤酒吧服务员的热情服务能让您感受到贴心。期待您下次再来,继续为您打造难忘的入住体验,祝您生活顺遂,万事胜意!
非常安静,环境优美,酒店干净整洁,服务态度很好,酒店后面非常漂亮
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。您对酒店“安静、环境优美、干净整洁、服务贴心”的认可,正是我们用心守护的核心体验。湖畔的静谧氛围、园林式布局的绿茵草坪与湖光水色,共同勾勒出“都市桃源”的画卷;客房团队以“一尘不染”的标准呵护每一寸空间,让整洁成为安心休憩的底色;而全体服务人员始终以“轻声细语、主动关怀”为准则,希望为您营造如居家般的舒适氛围。期待下次重逢时,仍能以始终如一的细节品质,为您的旅途增添更多舒心时刻,祝您生活顺遂,常拥惬意时光。