周边

带小朋友游泳来的，假期还给升级了套房，房间安静，环境好，早餐也不错

房间很大很宽敞明亮整洁干净，店家的服务非常热情好客，一个电话马上送到房间，酒店房间可以看到金鸡湖景色。非常值得推荐的酒店。

设施完善，环境优美，服务周到，十分满意。

房间升级为至尊湖景房，视野相当好，房间也很干净，早餐丰盛，一楼草坪和湖面栈道散步超级爽，总之很好很值，以后还会考虑入住的！

适合亲子出游的渡假酒店…

整体环境幽静，自带一个花园，还有湖滨栈道，吃完饭在园子里散散步很舒服…

有一个室内儿童乐园和一个室外儿童乐园和一个面湖的大沙坑，虽然都不大，但给低幼小朋友放电已经足够了…

客房给安排了装修过的房间，硬件设施很好，面朝高尔夫球场的方向，晚上可以看到金鸡湖的夜景，个人感觉比湖景房更好些…

连续住了好几天，酒店的餐饮都吃了一圈，望湖阁环境不错，米饭特别好吃，虽然要8元一碗，但是菜品味道一般般…

慕尼黑啤酒吧的披萨很不错，周末晚上还有驻唱…

行政酒廊的欢乐时光菜品不多，但还算精致，几个小甜品味道都不错…

说几个小缺点：

1）外卖要自己下楼拿，没有机器人…

2）室内儿童乐园的投币机器吃币了，需要维护一下

3）连续几天，下午有人敲门来问房间有没有打扫过…虽然我们没有开请勿打扰，但是房间有没有打扫难道还需要问客人么？关键是把小宝宝睡觉吵醒了，建议改下流程哈

这次五一带家人入住了苏州凯宾斯基，大家都很满意，酒店设施齐全，房间宽敞明亮，服务热情到位，爸爸不小心腰闪了，礼宾部Rhona立马送来云南白药喷剂，非常贴心！

房间很宽敞，带娃住完全没问题，而且窗外是金鸡湖，视野好，楼下是大片草坪，有户外儿童游乐设施和室内乐园，还有游泳池，儿童泳池的水温挺高的，也很有意思。酒店环境很好，旁边有高尔夫球场，但是如果要是去景点，需要打车，因为到最近的公交地铁有两公里多，而且酒店没有车接送，五一期间有三班车能给送到东方之门附近。总的来说挺不错的，带着孩子休闲度假还是挺好的。五一期间还有亲子手工活动也是不错的。

这次的旅行体验感特别好，生日当天入住，酒店安排了生日蛋糕，让我倍感惊喜。

节假日期间，酒店更是为小朋友们安排了一系列丰富多彩的活动，让每一个孩子都能找到属于自己的乐趣。其中，红衣Rhona的悉心照顾和亲切态度，让每一位宾客都感受到了家一般的温暖，为这次旅行增添了不少色彩。

期间，房卡不慎丢失，酒店的工作人员迅速而专业地为我们处理了这一问题，他们的贴心服务让我深感满意。这样的酒店，不仅值得一住，更值得我再次推荐给我的朋友们。

总的来说，这次旅行让我深刻体验到了酒店的用心与专业。无论是生日的惊喜，还是节假日的活动，都展现出了酒店对宾客的关怀与尊重。这样的酒店，一定能够成为更多人心目中的理想之选。

环境：湖景非常完美，闹中取静的首选！

服务：前台礼宾还有客房的姐姐都很nice！还有红衣Rhona很漂亮服务也很好！

设施：早餐很丰富～酒店前方有很大的草坪和栈道，天气好走走特别舒服！还有亲子设施，下次再来～

向湖的房间视野很好，看到平静宽阔的湖水。酒店前面有一片草坪，草坪两侧有高大的树木。树下有地面停车场，没有大车的时候小车也可以停。

第1个问题，盥洗室有一对水龙头，开的时候是一个是往右转，一个是往左转，这个人很难弄清楚，你们的水龙头的规律。

第2个问题是这个空调如果我坐在那个椅子桌子后面那个空调冷风直接就吹在身上，有没有办法调整方向？

环境很好的酒店

五一入住速度快，周边安静

房间很干净

服务很好，尤其早餐的时候，几个女服务人员有点小失误，一个**事还告诉他们应该怎么做，说这样做客人才会满意，感觉内务教育也很好，有服务意识。

选择了高楼层，景色很漂亮

适合度假

周边很安静，景观很好，可以远眺金鸡湖，高尔夫球场，独揽独墅湖，酒店整体风格大气简约，卫生也可以，服务从进门开始就很殷勤周到，中间发生一点小插曲，酒店值班经理解决的很好，所以还是推荐～

酒店位置很好，在独墅湖和金鸡湖旁，拥有超大的湖景，我们从上海过去的，饭后去湖边散散步，吹吹风，真的很解压很放松。

酒店的设施很齐全，隔音效果非常好，很安静。早餐品类也很丰富。

红衣Rhona的服务很贴心，还帮我们免费升级了房间。

总之，是一次愉快的体验。期待下次！

房间是套房，对我这样的穷人来说有点夸张和奢华😂

房间很大，湖景很美很美，红衣Rhona服务也很棒呀

位置优越，景色很美，服务很好，还给升级了湖景房，感谢😍。美中不足的是高尔夫俱乐部不对住店客人开放，无法踏入欣赏，少了些活动空间。

清明节带宝宝出游，入住的凯宾斯基，酒店虽然开了一段时间，但是设施维护的很好，卫生条件过硬，儿童玩的设施虽然不多，服务人员Rhona非常nice，帮我们升级了套房，无敌湖景。清明节酒店安排了小朋友的活动，玩的很开心，停车也很方便，下次还没再来

酒店周边环境很好，免费给升级了湖景房，无敌观景。服务生还很热情的帮忙提了行李，房间超级大，早餐种类很丰富，味道不错。

凯宾斯基是一直很心仪的酒店，这次入住时还升级到了湖景房，景观很棒👍🏻。晚上在酒店的咖啡厅用的自助餐。很不错的一次周末游。

旅游踏青第一站，被宾馆的环境美呆了，工作人员安排了我想的房间，还给了升级房间。太贴心了。感受到了非常的温暖。我们太希望出行碰到这样的可行的服务了。她们一切为客户着想的服务理念。希望发扬光大，体现在国内的整个社会结构中。

非常吃惊，凯宾斯基的房间非常大，大得好舒畅。湖景房间放佛置身湖面。餐厅的饭菜好吃量大，在餐桌前看着湖景，简直就是世外桃源。好👌🏻

临时订的，原来订的是苏州金鸡湖某际酒店湖景房，到了一看楼下2 4小时工地叮叮咚咚，当即决定退房另择住处。订凯宾斯基前先致电前台问询是否有工地基建，得到没有的答案便即刻开车前往。本来没抱什么期待，但到了酒店大堂，倒觉眼前一亮，开放式大堂正前方有一个碧绿的草坪和花园，正对着整个独墅湖，安逸美丽，颇有点三亚酒店的感觉。前去前台问询后，当即决定下单预定两间两晚。前台小姑娘很nice地给我升级了七楼至尊豪华湖景房。

进入房间打开门，打开电源开关，窗帘自动打开，映入眼帘的是飘窗下碧蓝色的湖水，放下东西，孩子立即斜躺在在飘窗前的软垫上，一边玩iPad 一边欣赏美景。

再看房间格局，浅灰色的基调，大约50平左右，冰箱里八瓶饮料是免费赠送的。卫生间很大，干湿分离，两个台盆，有浴缸也有冲淋间。马桶是科勒全自动的，这个不错。冲淋房密封性很少，是我住酒店至今为数不多洗澡去没有外溢的。

当然房间也有缺点，虽然是冬天，但由于向湖阳光强烈，造成房间比较晒，再加上中央热空调的缘故，造成房间比较闷热，第一晚我是没有睡好的。第二天早上向酒店客房部反映了这个情况，立即得了回响解决。客房部很快派人给我把锁着的窗户打开一面，并送来了冷风机和丝棉被，毯子，处理事情非常及时和完善，体现了五星级酒店管理的规范和高效性。

傍晚时分去了酒店一楼的花园沿着湖边散步，夕阳西下，一抹金黄。

连续吃了酒店的自助早餐，品种丰富，价格便宜，味道不错。连续两晚去了酒店的中餐厅，味道在线，而且价格美丽，四个人，500元的菜肴已很丰富。

虽然不是尽善尽美的，但却是令人喜欢的一个酒店，包括食品，包括景色，也包括服务。

苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店一如既往的大气、优雅和舒适，服务也是相当的到位，人还未入住已经收到信息询问需求，真的非常的温馨，在这里特别感谢红衣Rhona的服务，还要感谢一下慕尼黑啤酒餐厅的美女小姐姐热情周到的服务，让我们度过了一个美好的夜晚，非常完美👍

给我们升级了湖景房，景观没得说，早上能看日出晚上能看日落。房间设施略有点老了，备品是个西班牙的牌子很好用我很喜欢。早自助和晚自助比上海的凯宾差了点，但是基本符合他的价位。