周边

酒店设施高级，环境优美，服务非常好，泳池很干净，儿童乐园就在泳池边上，孩子们玩得特别开心。在这次住店中，我老公早起去金鸡湖划船，出去时候水面比较平静，但是回来起浪了，看着码头很近但是怎么也回不来，于是就近靠边上了高尔夫的草坪，正巧碰到高尔夫这边一位打理草坪的工作人员，我老公向他求助并得到了帮助，这位工作人员帮忙把我老公和船送到酒店这边，回来后我老公多次提及此事，可惜当时没带手机没办法留联系方式，在这边再次感谢一下这位工作人员，也点赞凯宾斯基酒店的专业管理和优质服务！！有机会一定再来👍🏻

酒店整体感觉不错，儿童设施很全面，室内泳池是标准的50米，还有两个温水池，户内外的游乐场都很好，是个亲子出游。到店就升了湖景房，湖景很赞，看着让人心静，傍晚在湖边走走风景很赞！中餐厅的菜品出乎意料的性价比高，虽然量不大，但口味很好！另外，整个酒店服务人员有礼貌，进出会主动打招呼，无障碍设施也做的很好。提几点改进，房间家具有点老旧，地毯有点污渍。还有第二天打扫房间后浴袍少放了一件，服务再细致一些的话可能很符合德国风格！

湖景一流，感谢酒店的贴心安排。另外由于自己的疏忽，忘记了一件物品在房间，感谢酒店的红衣女郎团队特别用顺丰寄回来。早饭靠湖的一面用餐感觉也非常好。

房间打扫的干净，视野对着湖心情开朗舒畅。里面的员工基本都主动打招呼，很客气。客房带的自助餐马马虎虎不推荐。游泳池很干净，泳池有50米泳道，人也不多。

这次订的湖景房，前台小妹妹知道我喜欢高楼层的，特地将房间安排在了20楼，窗外正对着独墅湖，景色非常优美。酒店的自助晚餐也非常棒，品种非常多，提前预定靠窗的位置，边看夜景边享美食。吃了晚饭去楼下湖滨花园走走，微风习习，非常舒服。这次的住店体验非常棒👍🏻

酒店在金鸡湖与独墅湖之中，更靠近独墅湖，因为有高尔夫球场，所以酒店占地面积很大，进出酒店的话开车更方便一点。酒店旁边的湖景人很少，可以沿湖逛一逛，拍照片也漂亮。

酒店看上去有些年份了，但是卫生做得挺不错的。房间整体来说挺大的，床也睡得蛮舒服。

酒店的服务团队提前一天就联系我询问服务需求，因为有宝宝让加了一个婴儿床，还提供了一套宝宝专用的洗漱用品，刚入住的时候觉得房间有些许说不清的味道，告诉酒店后15分钟就给换了房间，结果换的房间就没味道。

订了含早晚餐的套餐，早餐的品类很丰富，中式西式味道都OK，唯一要改进的就是咖啡机冲出来的美式味道太浓了，明显是水放少了，第一口下去我还以为是浓缩，要自己加水。酒店的自助晚餐性价比很高，比我在上海吃的同价位五星级酒店自助餐好不少，尤其生蚝味道很足，感觉应该蛮新鲜的，还可以问服务员要小火锅涮着吃。

酒店除了泳池，还有2个类似按摩温泉的池子，水是温的，不用担心宝宝会着凉。

总体来说服务我对凯宾斯基的预期。

房间非常整洁漂亮，湖景房的景色非常美丽，还给做了升级，餐厅种类繁多，服务员都非常有礼貌，下次去还住凯宾斯基

房间，客房服务，早餐，环境，都很好。这次来，感觉整体管理服务都比去年五月来入住时有提升，更欣欣向荣。特别是早餐，中西餐都很有品质。

本来是很完美的，但是离店后我正在忙的时候，接到了一个酒店服务人员的电话，觉得她的做法很不妥当。服务人员希望我给酒店五星好评时也表扬一下她，还以纪念品相诱。可是我根本不认识她。如果要求我做什么，在我退房时离店前都可以商量。我退房时，你人在哪？我人都走了，还提什么纪念品。简直就是给人添麻烦。真是莫名其妙。

清明小长假，选择凯宾斯基做两天一晚放松的地方。主要是看中预定平台有儿童礼包以及各项儿童游乐设施～这次预定了两种房型，一种湖景、一种高尔夫园景，给的都是新装修的房型，房间很大风格也相对年轻，更喜欢湖景房，景致很爱。对于房间、早餐、新升级的硬件都还比较满意。

希望改进的是：1.酒店大门口的（门外）的服务员服务意识不强，当天有行李箱和几个小包，门口两个男服务员看到我们过去竟然默默转身离开了…不说拿东西的话我觉得打个招呼说你好也是必要的叭？2.湖景的淋浴房用完之后会有一股奇怪的味道哦（第二天早上再用时发现的）3.电视机不是很清晰甚至糊…4.空调要打到16度制冷才会明显…除此以外，作为遛娃短途度假休闲，还是超高性价比的！距离李公堤也很近，吃饭逛街都很方便，景色宜人。

这家亲子酒店真的太省心啦！房间干净宽敞，设施齐全，床品舒适，宝宝睡得特别香。儿童游乐区安全又好玩，孩子玩到不想走。服务热情贴心，细节到位，早餐种类丰富，味道也不错。地理位置便利，出行方便，性价比超高，全家都很满意，下次出行还会首选这里，强烈推荐给带娃家庭！泳池很不错，最重要的是宠物友好还可以带狗狗

出门旅行住是很重要，不但要安全卫生还要住的舒适休息的好，我每次出门一般都选老牌五星级酒店，凯宾斯基酒店的服务一直都很出色，从接待、入住、客服服务等等任何一环的服务都很满意，入住恰逢周末有婚宴还有会议，入住的人多了就怕休息不好相互影响，所以对于睡眠不好的我来说很尴尬，前台服务很周到特意安排了安静的房间，还为我升了套房，在此表示感谢！晚餐在大堂的慕尼黑啤酒吧吃的，烤鸡、猪排、各类德国香肠，一个套餐一家三口都能满足，配上啤酒赞不绝口。还有驻唱不错不错。早餐很丰盛但是排队等位吃早餐还是第一次，美中不足！希望下次可以妥善安排一下周末、节假日的餐饮时间！最后这次度假很满意入住依旧很开心。下次还会选择凯宾斯基酒店！

酒店的岁数比较大了，房间设施比较旧，但据说有几层楼是重新装修过的，所以入住要先问清楚。

但是毕竟是高端酒店品牌，整体的环境和餐饮还是很不错👍👍

这次定了两晚第一晚住的湖景房，第二晚换到豪华高尔夫大床房，房间都在18楼，同一个楼层两边的风景都非常漂亮，湖景房正对面独墅湖，高尔夫大床房面对高尔夫球场和远处的金鸡湖，东方之门，摩天轮尼格罗大酒店尽收眼底，无论是晚上白天两边的风景都非常漂亮，房间面积很大，48平米落地窗足够气派，酒店的泳池是国标级别的50米长对我这个喜欢游泳的人来说是一大惊喜，这次是在**上买的相对价格比较划算，买了两份，还有一份准备年底使用。

提前一天酒店打电话来确认，还亲切的帮我换成了双床房。对于一家宠物友好酒店来说，我觉得真是不错，每个餐厅也有固定的携带宠物用餐区。就是这个早餐用餐区实在不能理解。在餐厅的外面，自动扶梯旁，每个用餐的人都要经过，桌子奇小，我们是没付钱还是怎么了？！感觉是餐厅赏了口饭给我吃，不太舒服。

酒店外面就是金鸡湖，划浆板很舒服。

还是蛮推荐的。

出乎意料的完美，房间升级为套房入眼即是一片金鸡湖景，湖边栈道适合散步，迎着微风还遇见到好几条在遛遛的小狗狗，可爱极了，宠物友好就是不一样，下次可以带着我家宝贝来试试。早餐品种多样且味美，搭配着金鸡湖景，既满足了我的味蕾更是一种视觉享受！唯一的遗憾就是感觉家具陈设稍显陈旧，但是好在打扫的还算干净。适合周末度假可以在酒店就能满足所有的度假需求。

升级全湖景套房，超级大，很舒服，干净整洁，空调也给力，服务也很好，生日当天还送了蛋糕，泳池游乐场也很不错，孩子特别喜欢

这事一家管理水平比较高的酒店。前台布局合理，有四个接待柜台，成一个四方形，这样人流量大也不会等待很长时间。大厅服务人员较多，站位合理，去哪里都可以随时应答和服务。酒店环境优美，位于金鸡湖湖畔，也比较安静，适合度假。假日早餐高峰期人流较多，任然服务到位，前有人员分流，即使排队接待人员也是有条不紊。给总经理和管理团队打100分。

小缺点：

早餐水果较为难吃，西瓜生硬难嚼，哈密瓜一点不甜，橙子水分很少，也不甜。建议更换水果供应商。

买的套餐还升级到了套房，小惊喜了。服务和体验感都不错！停车方便，扫一次码可以七天免费出入，非常人性化。凯宾斯基的位置是无可替代的，独享双面湖景和栈桥码头，超值！点名表扬Yolanda哦，出行前就给到了贴心的提示和反馈，感谢🙏

因为国庆节假日出门，这次特意提前了半个多月就预订了，订的是湖景房，特意备注了让酒店帮忙安排一个视角好一点，不负期望。进门瞬间感觉被治愈。凯宾斯基金鸡湖旁边这个地理位置真的很棒，离中心东方之门也不远，有免费地下停车场。服务贴心，出门都是提前让酒店帮忙叫好车，行李都是礼宾部送上门，干净卫生，就是有个小小建议，卫生间和客房内垃圾桶有点小了。房间内凯宾斯基**的香氛身体乳是真喜欢，走之前和闺蜜还特意找前台买了四瓶带走，是白茶迷迭香，淡淡的保湿效果挺不错。

周六人比较多，下午一点多到达房间还没有出来，于是去大堂的慕尼黑啤酒餐厅找些吃的，很不错的餐厅，景观也好，慵懒地看看奥运精彩片段，喝杯啤酒，吃点简餐。两点半接到前台电话可以去领房卡了，意外之喜的是房间帮忙升级了套房，超级大，一线湖景让人眼前一亮，沙发很舒服，来这里度过周末的两天真是明智的选择！晚餐在酒店的中餐厅望湖阁，自助早餐也是在慕尼黑啤酒餐厅，感觉周末餐厅人手略显不足，菜品中规中矩。优点：服务不错，卫生好，充足的矿泉水，8瓶！湖景好，早晚湖边散散步挺惬意

苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的服务质量、房间设施以及地理位置等方面都做得相当出色。酒店能提供免费升级房间、房间宽敞干净以及美丽的湖景，这些都是酒店实力的体现。同时，酒店位置优越，靠近多个旅游景点，对于游客来说，无疑增加了旅行的便利性。

酒店位置在独墅湖边，酒店有后花园，在独墅湖边，环境优美，早餐丰富，中餐厅价格适中，服务非常好，特别是前台负责办理入住的小Y姑娘认真负责，服务贴心，又给升级了湖景房，非常满意。下次还回再来。

这家酒店入住过好几次，儿童节入住酒店的，送了儿童洗漱用品和儿童小礼物，免费给升级了房间，环湖视野开阔，房间很干净，期间有过几次打电话总机让送东西也很及时安排，办理入住时候的小李也非常高效，酒店设施非常适合带孩子，有儿童乐园，草坪和沙坑。晚上吃了酒店三楼咖啡厅自助餐非常好，餐品干净卫生，品质一流，且每个服务员都很热情。中午吃了三楼中餐厅味道也是很地道。酒店早餐人比较多，但是整体忙而不乱，唯一确实是儿童节去住车位太难找了，地下车库全部停满…整体是一家值得推荐的亲子酒店。

设施：还算不错吧

卫生：比较干净整洁

环境：环境很好，窗外就是金鸡湖，但跟城市之门不是一块

服务：服务很好，前台小姑娘很热情，非常棒