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酒店设施高级,环境优美,服务非常好,泳池很干净,儿童乐园就在泳池边上,孩子们玩得特别开心。在这次住店中,我老公早起去金鸡湖划船,出去时候水面比较平静,但是回来起浪了,看着码头很近但是怎么也回不来,于是就近靠边上了高尔夫的草坪,正巧碰到高尔夫这边一位打理草坪的工作人员,我老公向他求助并得到了帮助,这位工作人员帮忙把我老公和船送到酒店这边,回来后我老公多次提及此事,可惜当时没带手机没办法留联系方式,在这边再次感谢一下这位工作人员,也点赞凯宾斯基酒店的专业管理和优质服务!!有机会一定再来👍🏻
尊敬的宾客您好,非常您感谢入住苏州凯宾斯基酒店并与我们分享您的入住体验,很高兴看到您对我们的服务感到满意,我也一定将您的满意分享给我们的团队。酒店的每一位员工都期待与您的再次相遇,我们将竭诚为您服务。
酒店整体感觉不错,儿童设施很全面,室内泳池是标准的50米,还有两个温水池,户内外的游乐场都很好,是个亲子出游。到店就升了湖景房,湖景很赞,看着让人心静,傍晚在湖边走走风景很赞!中餐厅的菜品出乎意料的性价比高,虽然量不大,但口味很好!另外,整个酒店服务人员有礼貌,进出会主动打招呼,无障碍设施也做的很好。提几点改进,房间家具有点老旧,地毯有点污渍。还有第二天打扫房间后浴袍少放了一件,服务再细致一些的话可能很符合德国风格!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验,关于您提到的房间家具老旧问题,酒店管理层非常重视,希望会为您的下一次入住带来更多的惊喜。再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。
湖景一流,感谢酒店的贴心安排。另外由于自己的疏忽,忘记了一件物品在房间,感谢酒店的红衣女郎团队特别用顺丰寄回来。早饭靠湖的一面用餐感觉也非常好。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
房间打扫的干净,视野对着湖心情开朗舒畅。里面的员工基本都主动打招呼,很客气。客房带的自助餐马马虎虎不推荐。游泳池很干净,泳池有50米泳道,人也不多。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
这次订的湖景房,前台小妹妹知道我喜欢高楼层的,特地将房间安排在了20楼,窗外正对着独墅湖,景色非常优美。酒店的自助晚餐也非常棒,品种非常多,提前预定靠窗的位置,边看夜景边享美食。吃了晚饭去楼下湖滨花园走走,微风习习,非常舒服。这次的住店体验非常棒👍🏻
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
酒店在金鸡湖与独墅湖之中,更靠近独墅湖,因为有高尔夫球场,所以酒店占地面积很大,进出酒店的话开车更方便一点。酒店旁边的湖景人很少,可以沿湖逛一逛,拍照片也漂亮。
酒店看上去有些年份了,但是卫生做得挺不错的。房间整体来说挺大的,床也睡得蛮舒服。
酒店的服务团队提前一天就联系我询问服务需求,因为有宝宝让加了一个婴儿床,还提供了一套宝宝专用的洗漱用品,刚入住的时候觉得房间有些许说不清的味道,告诉酒店后15分钟就给换了房间,结果换的房间就没味道。
订了含早晚餐的套餐,早餐的品类很丰富,中式西式味道都OK,唯一要改进的就是咖啡机冲出来的美式味道太浓了,明显是水放少了,第一口下去我还以为是浓缩,要自己加水。酒店的自助晚餐性价比很高,比我在上海吃的同价位五星级酒店自助餐好不少,尤其生蚝味道很足,感觉应该蛮新鲜的,还可以问服务员要小火锅涮着吃。
酒店除了泳池,还有2个类似按摩温泉的池子,水是温的,不用担心宝宝会着凉。
总体来说服务我对凯宾斯基的预期。
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房间非常整洁漂亮,湖景房的景色非常美丽,还给做了升级,餐厅种类繁多,服务员都非常有礼貌,下次去还住凯宾斯基
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临。
房间,客房服务,早餐,环境,都很好。这次来,感觉整体管理服务都比去年五月来入住时有提升,更欣欣向荣。特别是早餐,中西餐都很有品质。
本来是很完美的,但是离店后我正在忙的时候,接到了一个酒店服务人员的电话,觉得她的做法很不妥当。服务人员希望我给酒店五星好评时也表扬一下她,还以纪念品相诱。可是我根本不认识她。如果要求我做什么,在我退房时离店前都可以商量。我退房时,你人在哪?我人都走了,还提什么纪念品。简直就是给人添麻烦。真是莫名其妙。
尊敬的宾客,非常感谢您再次选择并认可我们的房间、客房服务、早餐与环境,更欣喜您感受到整体管理服务的提升,您对早餐品质的肯定已传达至团队;对于您离店后接到服务人员的电话,我们深感愧疚,此行为打扰您,我们已着手核查整改、强化培训,为此次不愉快致歉,恳请谅解,期盼未来仍能为您提供优质服务。
清明小长假,选择凯宾斯基做两天一晚放松的地方。主要是看中预定平台有儿童礼包以及各项儿童游乐设施~这次预定了两种房型,一种湖景、一种高尔夫园景,给的都是新装修的房型,房间很大风格也相对年轻,更喜欢湖景房,景致很爱。对于房间、早餐、新升级的硬件都还比较满意。
希望改进的是:1.酒店大门口的(门外)的服务员服务意识不强,当天有行李箱和几个小包,门口两个男服务员看到我们过去竟然默默转身离开了…不说拿东西的话我觉得打个招呼说你好也是必要的叭?2.湖景的淋浴房用完之后会有一股奇怪的味道哦(第二天早上再用时发现的)3.电视机不是很清晰甚至糊…4.空调要打到16度制冷才会明显…除此以外,作为遛娃短途度假休闲,还是超高性价比的!距离李公堤也很近,吃饭逛街都很方便,景色宜人。
尊敬的宾客您好,关于您提到的礼宾服务和房内设施问题我们十分重视,并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进,没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
这家亲子酒店真的太省心啦!房间干净宽敞,设施齐全,床品舒适,宝宝睡得特别香。儿童游乐区安全又好玩,孩子玩到不想走。服务热情贴心,细节到位,早餐种类丰富,味道也不错。地理位置便利,出行方便,性价比超高,全家都很满意,下次出行还会首选这里,强烈推荐给带娃家庭!泳池很不错,最重要的是宠物友好还可以带狗狗
尊敬的宾客,非常感谢您对酒店的高度认可与用心好评!我们由衷开心本次亲子入住让您和家人感到省心又满意。很高兴客房的干净舒适让宝宝安睡,儿童游乐区、丰盛早餐、便利位置及泳池都获得您的喜爱,也感谢您认可我们热情贴心的服务。酒店始终重视亲子体验与宠物友好理念,努力为每一组家庭打造温馨安心的旅程。您的推荐是我们最大的鼓励,期待再次与您和家人、萌宠相遇,继续为您带来超棒的度假时光!
出门旅行住是很重要,不但要安全卫生还要住的舒适休息的好,我每次出门一般都选老牌五星级酒店,凯宾斯基酒店的服务一直都很出色,从接待、入住、客服服务等等任何一环的服务都很满意,入住恰逢周末有婚宴还有会议,入住的人多了就怕休息不好相互影响,所以对于睡眠不好的我来说很尴尬,前台服务很周到特意安排了安静的房间,还为我升了套房,在此表示感谢!晚餐在大堂的慕尼黑啤酒吧吃的,烤鸡、猪排、各类德国香肠,一个套餐一家三口都能满足,配上啤酒赞不绝口。还有驻唱不错不错。早餐很丰盛但是排队等位吃早餐还是第一次,美中不足!希望下次可以妥善安排一下周末、节假日的餐饮时间!最后这次度假很满意入住依旧很开心。下次还会选择凯宾斯基酒店!
尊敬的宾客,衷心感谢您一如既往选择凯宾斯基这一老牌五星酒店,更感谢您分享如此详实暖心的入住体验!很高兴酒店全程出色的服务、前台特意为您安排的安静套房及升级礼遇,能让睡眠敏感的您在周末婚宴与会议的热闹氛围中安心休憩,也欣喜慕尼黑啤酒吧的美食套餐、驻唱表演及丰盛早餐为您的度假增添了诸多愉悦,对于早餐排队等位的美中不足我们已重点关注并将优化周末及节假日餐饮安排,您的肯定与建议是我们前进的最大动力,热切期待您下次再来,我们将持续为您打造更完美的入住体验!
酒店的岁数比较大了,房间设施比较旧,但据说有几层楼是重新装修过的,所以入住要先问清楚。
但是毕竟是高端酒店品牌,整体的环境和餐饮还是很不错👍👍
尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验,您细致的反馈让我们备受启发!酒店部分楼层设施因使用年限略感陈旧,未能呈现满分体验,我们深感抱歉。目前酒店正分阶段推进焕新升级,已完成部分楼层的装修改造,很欣慰酒店的高端环境与优质餐饮能获得您的认可,这是我们坚守品质的动力。我们会加快设施优化节奏,力求下次为您带来更完美的入住感受,期待与您再次相逢!
这次定了两晚第一晚住的湖景房,第二晚换到豪华高尔夫大床房,房间都在18楼,同一个楼层两边的风景都非常漂亮,湖景房正对面独墅湖,高尔夫大床房面对高尔夫球场和远处的金鸡湖,东方之门,摩天轮尼格罗大酒店尽收眼底,无论是晚上白天两边的风景都非常漂亮,房间面积很大,48平米落地窗足够气派,酒店的泳池是国标级别的50米长对我这个喜欢游泳的人来说是一大惊喜,这次是在**上买的相对价格比较划算,买了两份,还有一份准备年底使用。
尊敬的宾客,您好!非常开心您两晚入住体验都如此愉悦!湖景房与豪华高尔夫大床房的双份美景,独墅湖的静谧、高尔夫球场与金鸡湖及一众地标同框的壮阔,日夜皆美,想必给您留下了深刻印象;48平米客房与气派落地窗,更显舒适宽敞。尤其欣慰国标50米泳池能成为您的惊喜。我们会用心守护这份品质,期待年底再次为您送上舒心体验,祝您生活顺遂!
提前一天酒店打电话来确认,还亲切的帮我换成了双床房。对于一家宠物友好酒店来说,我觉得真是不错,每个餐厅也有固定的携带宠物用餐区。就是这个早餐用餐区实在不能理解。在餐厅的外面,自动扶梯旁,每个用餐的人都要经过,桌子奇小,我们是没付钱还是怎么了?!感觉是餐厅赏了口饭给我吃,不太舒服。
酒店外面就是金鸡湖,划浆板很舒服。
还是蛮推荐的。
尊敬的宾客,感谢您分享此次入住体验,我们很开心提前为您确认行程、调整双床房,以及酒店各餐厅的宠物专属用餐区能得到您的认可,也欣慰您享受到了金鸡湖划桨板的舒适时光,同时对早餐区位于餐厅外自动扶梯旁、桌型过小让您产生不适感受深感抱歉,已第一时间将问题反馈至团队优化,感谢您的推荐,期待未来再次接待您与您的宠物,为您提供更完善的体验!
出乎意料的完美,房间升级为套房入眼即是一片金鸡湖景,湖边栈道适合散步,迎着微风还遇见到好几条在遛遛的小狗狗,可爱极了,宠物友好就是不一样,下次可以带着我家宝贝来试试。早餐品种多样且味美,搭配着金鸡湖景,既满足了我的味蕾更是一种视觉享受!唯一的遗憾就是感觉家具陈设稍显陈旧,但是好在打扫的还算干净。适合周末度假可以在酒店就能满足所有的度假需求。
尊敬的宾客,您好!感谢您给予我们的评价。湖边栈道的微风与萌宠身影构成的治愈场景,正是我们致力打造的宠物友好型度假氛围,期待下次您带宝贝一同来感受这份温暖!早餐的味蕾与视觉双重享受已转达厨师团队,他们定会为这份认可欢欣。关于家具陈设的陈旧感,我们深表歉意。很高兴您能在酒店收获一站式度假体验,期待您再次莅临,续写湖畔美好时光!
升级全湖景套房,超级大,很舒服,干净整洁,空调也给力,服务也很好,生日当天还送了蛋糕,泳池游乐场也很不错,孩子特别喜欢
尊敬的客人,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享美好体验!得知房间以宽敞空间、整洁环境与给力空调带来舒享,我们倍感荣幸!生日当天为您送上的蛋糕能添甜蜜仪式感,服务团队的用心暖到您心里,更是我们的欣喜所在~泳池与游乐场成为宝贝的欢乐天地,看着孩子喜欢,我们也满是成就感!您的每一句认可都是我们前行的动力,独墅湖畔的湖光与温情始终为您守候,期待下次重逢,再为您和家人打造难忘旅居时光!
这事一家管理水平比较高的酒店。前台布局合理,有四个接待柜台,成一个四方形,这样人流量大也不会等待很长时间。大厅服务人员较多,站位合理,去哪里都可以随时应答和服务。酒店环境优美,位于金鸡湖湖畔,也比较安静,适合度假。假日早餐高峰期人流较多,任然服务到位,前有人员分流,即使排队接待人员也是有条不紊。给总经理和管理团队打100分。
小缺点:
早餐水果较为难吃,西瓜生硬难嚼,哈密瓜一点不甜,橙子水分很少,也不甜。建议更换水果供应商。
尊敬的宾客您好,这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
买的套餐还升级到了套房,小惊喜了。服务和体验感都不错!停车方便,扫一次码可以七天免费出入,非常人性化。凯宾斯基的位置是无可替代的,独享双面湖景和栈桥码头,超值!点名表扬Yolanda哦,出行前就给到了贴心的提示和反馈,感谢🙏
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
因为国庆节假日出门,这次特意提前了半个多月就预订了,订的是湖景房,特意备注了让酒店帮忙安排一个视角好一点,不负期望。进门瞬间感觉被治愈。凯宾斯基金鸡湖旁边这个地理位置真的很棒,离中心东方之门也不远,有免费地下停车场。服务贴心,出门都是提前让酒店帮忙叫好车,行李都是礼宾部送上门,干净卫生,就是有个小小建议,卫生间和客房内垃圾桶有点小了。房间内凯宾斯基**的香氛身体乳是真喜欢,走之前和闺蜜还特意找前台买了四瓶带走,是白茶迷迭香,淡淡的保湿效果挺不错。
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周六人比较多,下午一点多到达房间还没有出来,于是去大堂的慕尼黑啤酒餐厅找些吃的,很不错的餐厅,景观也好,慵懒地看看奥运精彩片段,喝杯啤酒,吃点简餐。两点半接到前台电话可以去领房卡了,意外之喜的是房间帮忙升级了套房,超级大,一线湖景让人眼前一亮,沙发很舒服,来这里度过周末的两天真是明智的选择!晚餐在酒店的中餐厅望湖阁,自助早餐也是在慕尼黑啤酒餐厅,感觉周末餐厅人手略显不足,菜品中规中矩。优点:服务不错,卫生好,充足的矿泉水,8瓶!湖景好,早晚湖边散散步挺惬意
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苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的服务质量、房间设施以及地理位置等方面都做得相当出色。酒店能提供免费升级房间、房间宽敞干净以及美丽的湖景,这些都是酒店实力的体现。同时,酒店位置优越,靠近多个旅游景点,对于游客来说,无疑增加了旅行的便利性。
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酒店位置在独墅湖边,酒店有后花园,在独墅湖边,环境优美,早餐丰富,中餐厅价格适中,服务非常好,特别是前台负责办理入住的小Y姑娘认真负责,服务贴心,又给升级了湖景房,非常满意。下次还回再来。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
这家酒店入住过好几次,儿童节入住酒店的,送了儿童洗漱用品和儿童小礼物,免费给升级了房间,环湖视野开阔,房间很干净,期间有过几次打电话总机让送东西也很及时安排,办理入住时候的小李也非常高效,酒店设施非常适合带孩子,有儿童乐园,草坪和沙坑。晚上吃了酒店三楼咖啡厅自助餐非常好,餐品干净卫生,品质一流,且每个服务员都很热情。中午吃了三楼中餐厅味道也是很地道。酒店早餐人比较多,但是整体忙而不乱,唯一确实是儿童节去住车位太难找了,地下车库全部停满…整体是一家值得推荐的亲子酒店。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
设施:还算不错吧
卫生:比较干净整洁
环境:环境很好,窗外就是金鸡湖,但跟城市之门不是一块
服务:服务很好,前台小姑娘很热情,非常棒
尊敬的客人您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店,千言万语汇成一句话,感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基,感谢您的用心发现和用心分享,欢迎您再次回来。