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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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官方相册
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景观
餐饮
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亲子
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住客实拍点评
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其他
5
超棒
5 / 5
湖边草坪很大很舒服，健身房很干净，设施完善，湖景房景色很美，天气好能看到日出日落。客房干净且面积很大，各种设施都很好用～
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您选择金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享暖心体验！看到您对湖边大草坪的喜爱、健身房的干净完善，还有湖景房绝美日出日落景观的夸赞，我们满心欢喜。客房的洁净环境、宽敞空间与好用的各类设施，能为您带来舒适居住感，正是我们始终追求的目标。能让您在城市湖光中享受惬意时光，是我们最大的荣幸。您的肯定是我们前行的动力，我们将持续坚守高品质服务与设施维护标准，用心守护每一份美好体验。期待未来再次与您相遇，让您继续沉醉于这份湖景度假的惬意与舒心！
周边
5
超棒
5 / 5
第一次入住凯宾斯基酒店，看见里面亲子活动挺多的就定了，整体入住体验还是很好的，可以亲子也可以带宠物，酒店工作人员态度也很好，考虑到带小孩入住还给免费升了房型，直接看出去的景色也很好，酒店里的游泳池和儿童乐园很受小孩子喜欢，还会再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店开启首次凯宾斯基之旅，更感谢您分享这份满是认可的入住体验。得知丰富的亲子活动、宠物友好的贴心设置让您倾心选择，工作人员的热忱服务以及开阔美景能为您和家人增添愉悦，我们倍感荣幸。尤其欣慰游泳池与儿童乐园能深得小朋友喜爱，为亲子时光注入更多欢乐。您的肯定是我们前行的莫大动力，我们已满心期待您再次携家人与爱宠归来，续写舒适惬意的湖景旅居篇章！
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
房间宽敞明亮，视野湖景开阔！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下珍贵点评。看到您对房间宽敞明亮的认可，以及对开阔湖景视野的喜爱，我们由衷感到欣喜。能为您呈现兼具舒适体验与绝佳景观的居停空间，是我们始终的追求，也荣幸这份美好被您真切感知。未来我们将继续坚守高品质服务，期待再次邀您共赏独墅湖景色，共度惬意时光！
其他
4.8
超棒
4.8 / 5
房间宽敞明亮，视野湖景开阔！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下珍贵点评。看到您对房间宽敞明亮的认可，以及对开阔湖景视野的喜爱，我们由衷感到欣喜。能为您呈现兼具舒适体验与绝佳景观的居停空间，是我们始终的追求，也荣幸这份美好被您真切感知。未来我们将继续坚守高品质服务，期待再次邀您共赏独墅湖景色，共度惬意时光！
公共区域
4.6
很好
4.6 / 5
这家五星级酒店虽然设施稍显年代感，但整体依然透出沉稳大气的气质。服务团队专业高效，话不多却总能精准响应需求，恰到好处的分寸感令人舒适。惊喜的是入住时被主动升级套房，还贴心准备了生日红酒——这种不刻意张扬却直抵人心的细节，让整个入住体验超越了硬件本身的局限，反而更见温度。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您抽出宝贵时间分享此次入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验。您对酒店沉稳大气气质的认可，以及对服务团队专业高效、分寸感十足的肯定，我们深感荣幸。得知生日红酒的安排为您带来了惊喜与温暖，我们格外欣慰。凯宾斯基始终希望通过这些不刻意却用心的细节，让每位宾客在感受酒店经典底蕴的同时，更能体会到超越硬件的人文温度。我们已将您的赞许分享给团队，未来也将继续秉持这份初心，期待能再次为您打造愉悦的入住时光！
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
因为长沙的kempinski隔音做得非常好（本人对声音气味特别敏感），所以这次来苏州，也是选择kempinski，办入住时，前台小哥哥Timo非常细心、热情，了解到我的情况后，主动帮忙升级了隔音相对较好的套房，酒店的服务、设施及环境都是超预期的，特别喜欢海滨花园，餐后散步很舒服，宾客关系部的Stephen也是很细心周到询问我们的入住感受。感谢Kempinski给我们的旅途带来惊喜，下次来苏州，依然选择凯宾。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并用心分享这份美好的入住体验。您对声音气味的敏感需求我们格外关注，前台 Timo 主动为您安排合适的房间、宾客关系部 Stephen 细心询问入住感受，以及您对酒店服务、设施的超预期评价，您的每一点反馈都让我们深感荣幸，也印证了我们始终以宾客需求为核心的服务初心。这份跨越城市的信任与认可，是我们持续精进的最大动力，我们已将您的表扬转达给 Timo 和 Stephen，也会继续守护好每一处细节体验。期待您下次到访苏州时，能再次在独墅湖畔的凯宾斯基，收获更多旅途惊喜！
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
再次入住凯宾斯基，环境依旧优美清净，秋风中欣赏落日美景，非常享受！如果软装的部分能再提升一下，就更完美了！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，也由衷欣喜酒店优美清净的环境与秋风中的落日美景能为您带来惬意享受！您提出的软装提升建议我们已认真记录，这正是我们优化服务与环境的重要参考。我们会将您的反馈反馈至相关部门，持续打磨细节、完善软装品质，力求未来为您呈现更完美的入住体验。期待您下次归来，继续在湖畔享受这份舒适与美好！
外观
4.8
超棒
4.8 / 5
酒店地理位置佳，升级到了湖景房，房间面积大，窗外就能看到美丽的湖景～服务非常主动且细致，尤其是总服务台姓陈的服务员。总体来说非常适合周末度假。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享体验！我们十分欣喜能为您升级湖景房，让您在宽敞客房中欣赏到优美湖景，也荣幸总服务台陈姓员工的主动细致服务给您留下了好印象。能成为您周末度假的优选，我们倍感荣幸。未来我们会继续保持优质服务，期待您再次前来享受惬意的湖畔时光！
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
酒店地理位置佳，升级到了湖景房，房间面积大，窗外就能看到美丽的湖景～服务非常主动且细致，尤其是总服务台姓陈的服务员。总体来说非常适合周末度假。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享体验！我们十分欣喜能为您升级湖景房，让您在宽敞客房中欣赏到优美湖景，也荣幸总服务台陈姓员工的主动细致服务给您留下了好印象。能成为您周末度假的优选，我们倍感荣幸。未来我们会继续保持优质服务，期待您再次前来享受惬意的湖畔时光！
周边
5
超棒
5 / 5
风景优美，房间宽大！游泳池50米超好👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的认可！我们十分欣喜酒店优美的风景、宽大舒适的房间能为您带来愉悦体验，更荣幸50米游泳池获得您的喜爱与点赞。每一份肯定都是我们前进的动力，我们热切期待您的再次光临，继续探索酒店更多精彩，享受舒心惬意的时光！
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
国庆假期出行2间房都直接给升了高楼层套房
备注了要床围栏也已经提前安装在房间
前台小哥还非常热心的介绍了景点和出行方式
服务还是很在线的
酒店整体是老了一点卫生还可以
套房面积是真的大视野也是真的好
小朋友很喜欢户外的游乐设施
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您分享国庆假期的入住体验！对于房间的安排、提前安装好床围栏，加上前台小哥热心推荐景点与出行方式，能让您感受到优质服务，我们十分开心。您认可酒店卫生状况，也喜爱套房的大空间与好视野，更欣慰小朋友喜欢户外游乐设施。虽酒店整体偏久，但我们会持续维护品质。未来期待再次迎接您和家人，延续这份舒心体验！
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店设施不算新，但够用，作为短途度假的选择，无疑是值得的。湖景房景观一流，晴天坐在靠窗的榻榻米上，视野极好，心情舒畅。天气好的时候，湖边走一走，也不错。
酒店中餐厅品质相当惊艳，几乎可以盲点，从未踩雷，烤乳鸽尤其推荐，配得上五星级酒店的名号。
早餐品质中规中矩，去晚了要排队，但品种尚可。
现在已经家里带小朋友上海周边度假的选项之一，相当值得推荐，尤其湖景房。
另外，大堂的西点水准很高，也很推荐。
商家回复
感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与细致分享！您提及酒店设施虽不算新但满足需求，湖景房晴天时靠窗榻榻米视野绝佳、湖边漫步惬意，中餐厅品质惊艳且烤乳鸽值得推荐，大堂西点水准高，这些反馈我们都已收录。对于早餐去晚需排队的情况，我们会积极优化服务流程。我们始终致力于为亲子家庭等宾客打造优质短途度假体验，期待未来继续为您及家人提供精彩的入住时光！
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店设施不算新，但够用，作为短途度假的选择，无疑是值得的。湖景房景观一流，晴天坐在靠窗的榻榻米上，视野极好，心情舒畅。天气好的时候，湖边走一走，也不错。
酒店中餐厅品质相当惊艳，几乎可以盲点，从未踩雷，烤乳鸽尤其推荐，配得上五星级酒店的名号。
早餐品质中规中矩，去晚了要排队，但品种尚可。
现在已经家里带小朋友上海周边度假的选项之一，相当值得推荐，尤其湖景房。
另外，大堂的西点水准很高，也很推荐。
商家回复
感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与细致分享！您提及酒店设施虽不算新但满足需求，湖景房晴天时靠窗榻榻米视野绝佳、湖边漫步惬意，中餐厅品质惊艳且烤乳鸽值得推荐，大堂西点水准高，这些反馈我们都已收录。对于早餐去晚需排队的情况，我们会积极优化服务流程。我们始终致力于为亲子家庭等宾客打造优质短途度假体验，期待未来继续为您及家人提供精彩的入住时光！
外观
5
超棒
5 / 5
酒店高端大气，大堂非常气派，配套设施也很完善，泳池酒吧健身房一应俱全，房间可以看到湖景和大草坪，酒店服务要表扬一下，工作人员都很有礼貌，会主动打招呼提供帮助，Yolanda也做了客户回访，总体给人宾至如归的感觉很舒服，非常适合度假，强推一下。
商家回复
衷心感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的高度认可与热情推荐！您对酒店高端气派的大堂、完善的泳池酒吧健身房配套，以及湖景与大草坪交融的房间景观的肯定，我们倍感荣幸。更感谢您对团队服务的表扬，尤其是 Yolanda 的客户回访，我们始终致力于以礼貌主动的服务让每位宾客感受宾至如归，未来也会继续打磨品质，期待您再次开启惬意的度假时光！
其他
5
超棒
5 / 5
酒店高端大气，大堂非常气派，配套设施也很完善，泳池酒吧健身房一应俱全，房间可以看到湖景和大草坪，酒店服务要表扬一下，工作人员都很有礼貌，会主动打招呼提供帮助，Yolanda也做了客户回访，总体给人宾至如归的感觉很舒服，非常适合度假，强推一下。
商家回复
衷心感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的高度认可与热情推荐！您对酒店高端气派的大堂、完善的泳池酒吧健身房配套，以及湖景与大草坪交融的房间景观的肯定，我们倍感荣幸。更感谢您对团队服务的表扬，尤其是 Yolanda 的客户回访，我们始终致力于以礼貌主动的服务让每位宾客感受宾至如归，未来也会继续打磨品质，期待您再次开启惬意的度假时光！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店高端大气，大堂非常气派，配套设施也很完善，泳池酒吧健身房一应俱全，房间可以看到湖景和大草坪，酒店服务要表扬一下，工作人员都很有礼貌，会主动打招呼提供帮助，Yolanda也做了客户回访，总体给人宾至如归的感觉很舒服，非常适合度假，强推一下。
商家回复
衷心感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的高度认可与热情推荐！您对酒店高端气派的大堂、完善的泳池酒吧健身房配套，以及湖景与大草坪交融的房间景观的肯定，我们倍感荣幸。更感谢您对团队服务的表扬，尤其是 Yolanda 的客户回访，我们始终致力于以礼貌主动的服务让每位宾客感受宾至如归，未来也会继续打磨品质，期待您再次开启惬意的度假时光！
餐饮
5
超棒
5 / 5
服务：Amara的服务很贴心
环境：升级了房型，景色100分出差很放松心情
早餐一直很满意，种类多，味道很棒。
出差，家庭出行都是我的首选下次带小朋友来玩
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的认可与喜爱！得知贴心的 Amara 服务、升级房型带来的满分景色让您的出差时光倍感放松，我们深感荣幸；您对种类丰富、味道出众的早餐始终满意，更让我们备受鼓舞。无论是商务出差还是家庭出行，能成为您的首选我们十分珍视，也热切期待您下次带小朋友前来，继续探索酒店的更多精彩，开启一段温馨愉悦的亲子时光！
其他
5
超棒
5 / 5
服务：Amara的服务很贴心
环境：升级了房型，景色100分出差很放松心情
早餐一直很满意，种类多，味道很棒。
出差，家庭出行都是我的首选下次带小朋友来玩
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的认可与喜爱！得知贴心的 Amara 服务、升级房型带来的满分景色让您的出差时光倍感放松，我们深感荣幸；您对种类丰富、味道出众的早餐始终满意，更让我们备受鼓舞。无论是商务出差还是家庭出行，能成为您的首选我们十分珍视，也热切期待您下次带小朋友前来，继续探索酒店的更多精彩，开启一段温馨愉悦的亲子时光！
休闲娱乐
4.7
超棒
4.7 / 5
宠物友好酒店，服务很好，送给毛孩子一个小行李箱🧳，很用心！环境也很棒，毛孩子玩得很开心。唯一缺点就是酒店装修年份较久，设施有些陈旧，总体而言，带宠物出行还是很不错的！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您和毛孩子选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并分享这段暖心体验！看到您认可我们的宠物友好服务，尤其喜欢为毛孩子准备的小行李箱，也满意酒店环境让毛孩子玩得开心，我们由衷欣喜 —— 能让您和宠物都拥有舒适时光，是我们特别的追求。同时，我们也诚恳接纳您提及的“装修年份较久、设施有些陈旧”的建议，目前已将此反馈至管理团队，后续会逐步推进设施优化与焕新工作。您认为“带宠物出行还是很不错”的评价，是对我们宠物友好服务的莫大肯定！未来我们会继续打磨服务、改善硬件，期待再次迎接您和毛孩子，带来更棒的居停体验！
其他
4
住客评分
4 / 5
环境不错自驾出行停车也方便
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可！您提及的“环境不错”与“自驾停车方便”，正是我们为提升宾客入住便捷度与体验感所关注的细节 —— 既希望您能享受酒店的舒适环境，也能让自驾出行的行程更顺畅。您的肯定是我们持续优化服务的动力，期待未来能再次迎接您，让您重温这份舒心与便捷的居停感受！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店位置得天独厚，风景优美，大堂及房间大气宽敞，干净整洁，设施齐全，洗手间干湿分离。入住办理很顺畅，前台金经理服务热心周到，服务人性化，非常好的入住体验。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您用细致的描述分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的优质体验！您认可酒店得天独厚的位置与优美风景，也肯定大堂及房间的大气宽敞、干净整洁、齐全设施与洗手间干湿分离的设计，更特别提及前台金经理热心周到、人性化的服务让入住办理顺畅舒心，这些都让我们由衷欣喜。每一处硬件品质的打磨与服务细节的用心，都因您的肯定更具意义。未来我们会继续守护这份优势与品质，期待再次迎接您，让您重温这份愉悦的居停感受！
周边
5
超棒
5 / 5
老爸老妈很满意
商家回复
尊敬的宾客，特别开心听到您的家人对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店感到满意！能让长辈在入住期间拥有舒心体验，是我们最珍视的认可。无论是酒店的环境、设施，还是团队的服务，我们都希望能为不同年龄的宾客营造贴心氛围。您带长辈出行的这份心意，搭配上长辈的满意反馈，让我们格外暖心。未来也盼着能再次迎接您和家人，继续为家人带来舒心的居停时光！
公共区域
5
超棒
5 / 5
老爸老妈很满意
商家回复
尊敬的宾客，特别开心听到您的家人对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店感到满意！能让长辈在入住期间拥有舒心体验，是我们最珍视的认可。无论是酒店的环境、设施，还是团队的服务，我们都希望能为不同年龄的宾客营造贴心氛围。您带长辈出行的这份心意，搭配上长辈的满意反馈，让我们格外暖心。未来也盼着能再次迎接您和家人，继续为家人带来舒心的居停时光！
周边
5
超棒
5 / 5
环境很好，房间也很舒适，步行至湖边，能有躺平放松的感觉～Yolanda的服务也很到位，反应迅速，能有很好的宾客体验～
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的惬意体验！看到您喜爱酒店的好环境与舒适房间，更享受步行至湖边“躺平放松”的自在，我们由衷欣喜。这份悠然正是我们希望为您营造的居停氛围；而您肯定 Yolanda 服务到位、反应迅速，也让我们暖心，她的用心让您拥有好体验，是对团队最大的鼓励。未来我们会继续守护这份美好，期待再次迎接您，让您重温这份舒心与自在！