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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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房型 · 豪华湖景大床房萌犬房
房型 · 萌犬豪华高尔夫景大床房
房型 · 萌犬豪华高尔夫景大床房
房型 · 豪华高尔夫景房-大床-远眺东方之门及金鸡湖摩天轮夜景
房型 · 标准高尔夫大床房
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房型 · 至尊豪华湖景萌犬大床房|一线独墅湖景|静享落日余晖
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房型 · 至尊豪华高尔夫景萌犬大床房
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房型 · 卡皮巴拉湖景双床房-AI智能桌游+主题布置+投影游戏
房型 · 卡皮巴拉湖景双床房-AI智能桌游+主题布置+投影游戏
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房型 · 卡皮巴拉湖景大床房 -AI智能桌游+主题布置+投影游戏
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房型 · 豪华高尔夫景房-双床-远眺东方之门及金鸡湖摩天轮夜景
房型 · 豪华湖景房-双床一线独墅湖景，可观落日余晖
房型 · 豪华高尔夫景房-大床-远眺东方之门及金鸡湖摩天轮夜景
房型 · 萌猫豪华湖景大床房
房型 · 萌猫豪华湖景大床房
房型 · 萌猫豪华湖景大床房
房型 · 萌猫豪华高尔夫景大床房
房型 · 萌猫豪华高尔夫景大床房
住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
周边
5
超棒
5 / 5
一直非常喜欢苏州凯宾斯基，第二次入住了，前台给了一个很大的惊喜，免费升级了湖景套房，风景简直无敌了！重新走了一下湖边的绿道，栈桥今天没开，下次再来走！早餐还是很可口啊，感谢凯宾斯基带来的美好体验！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
特别感谢lucky的认真服务啊！感谢感谢
其他
5
超棒
5 / 5
感谢前台小姐姐帮忙升级豪华套房，细节非常满意，从服务到环境卫生，都非常棒，早餐非常满意！而且性价比很高，期待下次再入住这家酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Emma小姐姐非常热情，期待下次入住你们家酒店哦
周边
5
超棒
5 / 5
一家五口一起出游再一次来到苏州，这是第二次住金鸡湖凯宾斯基大酒店，距上次来住已经有十年时间，再次带孩子父母过来还是冲着过去那美好的回忆。酒店的无敌湖景和按摩泳池给人留下深刻印象，再一次入住还是那么美好，酒店客人比过去多了，但服务还是很到位深入细节，体验感很好，只有住过才能体会，以后还会继续支持。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还有红衣女郎Emma给我们提供的帮助我们也非常感谢！
公共区域
4.7
超棒
4.7 / 5
老牌酒店-名气，服务前移-优良，环境一流-巨棒，早餐丰盛-满足，房间宽扩-舒适，泳池标准-尽享，南京客人-小住，记得房号-1116
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
虽说已经回宁，但这次入住凯宾斯基酒店，留下的印象，却久久难忘。特别是服务中心，蒋小姐的服务，处处可见五星标准，处处充满五星关爱，处处让你感受，回家的温暖。
周边
5
超棒
5 / 5
户型大气上档次，最美金鸡湖风景如诗如画，一揽无余，尽收眼底。楼下可以在湖边散步，人间天堂的感觉。前台服务人员也很热情哦❤️
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
在这家酒店入住的感觉真大气，尤其红衣Rhonda的服务太赞了。
周边
5
超棒
5 / 5
端午小长假最后一天入住算是避开小高峰升级了湖景房景色无敌房间感觉都翻新过很干净泳池草坪儿童乐园湖边栈道每个都让孩子意犹未尽
提前有工作人员添加微信告知交通停车等相关信息有问题也可以直接问询回复很快不需要再打客房服务电话
前台工作人员都很nice
非常满意的旅程争取暑假再来
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给员工，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
住客补充
特意问了下微信服务工作人员名字红衣Yolanda 谢谢2日服务
其他
5
超棒
5 / 5
个人觉得在苏州工业园区性价比最高的酒店，比皇冠、W等要好很多。优点:周边环境清静，服务一流，餐饮好，娱乐设施多，去园区各游玩地方也不远。我定的高尔夫房，帮我升级成了湖景房。落地窗前的飘窗设计可以躺着看湖景，是那种满眼的湖满眼的水。非常推荐来苏州旅游，商务，亲子游的！！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
酒店无论到哪里，服务都很热情。特别是服务中心的小周，很细致耐心！住在那，心情愉悦！
周边
5
超棒
5 / 5
超赞的体验里面不仅有儿童乐园。超大游泳池还有个迷人的湖景早上春光明媚可以在湖边闲庭信步感受阳光更惊喜的是我们check的时候免费升级了套房空间很大可以和小伙伴一起玩游戏
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还要感谢服务中心的Joyce和Enily 给予很多帮助
周边
5
超棒
5 / 5
苏州凯宾斯基大酒店的位置非常不错，紧邻金鸡湖，环境优美，主要是比较安静。我这次订的是湖景房，20楼视野非常好，不用拉窗帘，因为对面只有湖。早上起来第一眼起可以看到蓝天白云，站在窗前远眺金鸡湖的美景十分惬意。正好假期期间下了一场雨，不能出行，坐在窗前看看书，到一楼健身房出出汗，旅行需要的就是轻松自在。游泳馆很不错，50米，还有两个水温高点的小池子可以按摩。早餐虽然不是特别特别丰盛，但是中西餐也还算不错，苏式面不比百年老店做的差，如果你想喝咖啡，可以自助，也可以让服务人员给你做一份有拉花的咖啡☕️，我每天会喝两杯拿铁，看着湖景吃着美食，和家人聊聊天，吃完可以到楼下的花园湖边散散步。地铁5号线离酒店很近，可以骑行至李公堤1口，一路上风景很棒而且车也不多，可以停下拍拍照，也有人在此晨跑。总之，和我的下一站酒店（相对还贵了好多）相比，凯宾斯基更加沉稳、内敛，即低调奢华有内涵。推荐可以尝试一下。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
住店期间正好赶上孩子生日，还贴心地送了水果
餐饮
5
超棒
5 / 5
环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错
服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡着舒服！一次完美的体验！特别提示，酒店游泳池很赞，水质特别干净！
儿童礼包:一份
室外儿童游乐园:满足萌娃游乐
入住享欢迎饮料8瓶:饮料品种丰富
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
特别感谢办理入住的前台美女marry Zhou以及红衣女郎团队Yolanda，Andy，Rhona，Stella，Angel，Crystal ！下次旅途肯定还会选择凯宾斯基大酒店！
周边
5
超棒
5 / 5
环境：很安静的酒店，湖景房景色绝美，酒店出门就是湖景花园，傍晚散步非常舒服。
设施：配套设施完善，带小朋友入住非常友好，有丰富的亲子活动，有儿童乐园，还有两个温水小童泳池和一个大泳池。
服务：工作人员热情，有需求都能帮忙安排，入住体验非常好。办理入住时会送上儿童礼包，包括洗漱用品和儿童拖鞋。
卫生：酒店环境卫生干净，走廊及房间都是地毯，地毯也很干净，小朋友都是直接踩在地上的。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
退房后凯宾斯基红衣女郎 Yolanda还进行了电话回访，对住房满意度做调查
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
办理入住方便快捷，环境非常优美，湖景也很不错；房间大。早餐很丰盛，种类比较多，中式西式都有；服务也很热情，停车也方便。下次还会再来
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
办理入住的小哥哥Rhona服务非常热情，细心，周到；打扫卫生的服务员拾金不昧，把我落下了手机还交服务台，顺丰快递给了我，非常感谢！
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
定的湖景房，房间一整面落地窗，窗外湖景一览无余，设施虽不新了，但干净卫生。酒店服务员都很好，态度亲切，主动帮助，入住体验不错。唯一的缺憾是湖景周围没有花草树木，景色单调，住了两晚就腻了！
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您选择我们酒店并分享如此真实细致的入住感受！非常开心您喜欢湖景房的超大落地窗，能将一线湖景尽收眼底，也感谢您认可房间干净整洁、员工亲切热情的服务。您提出湖景周边缺少绿植、景色稍显单调的宝贵建议，我们已认真记录并及时反馈相关部门。未来会持续优化景观环境，丰富景致层次，努力为您带来更赏心悦目的入住体验。感谢您的理解与坦诚反馈，期待再次光临，见证我们的进步与提升！
住客补充
追评一下凯宾斯基大酒店的床品是我住过的酒店中最舒服的👍
周边
5
超棒
5 / 5
第二次来凯宾斯基了。该酒店环境优美，南侧独墅湖，北侧金鸡湖，独特的地理位置，无论哪个朝向的房间都会让你满意（第一次湖景房，这次城市高尔夫房），大堂高度卓越，气派非凡；礼宾服务积极，餐厅部在春节大客流的情况下，服务不打折，有条不紊，无论自助餐时间段还是早餐时间段，服务相当到位，房间面积大且干净整洁明亮。酒店很用心，酒店到处洋溢着浓浓的春节气氛，今天还举行了舞狮表演，把春节气氛推向高潮。五星推荐，我还会再来的。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您再次选择我们酒店，并写下如此用心详尽的好评！得知您对酒店的地理位置、房间景观、大堂环境及整体服务都十分满意，我们倍感荣幸。无论是湖景房还是城市高尔夫景观房，都希望能为您带来舒心的入住体验。春节期间客流较大，礼宾、餐厅等各岗位依旧保持细致周到的服务，是我们一直坚持的标准。看到您喜欢酒店的春节氛围与舞狮表演，我们由衷开心。您的认可与再次光临，是对我们最大的鼓励。期待不久后与您再次相遇，祝您旅途愉快、万事顺遂！
住客补充
收到酒店温暖的礼物
周边
4.8
超棒
4.8 / 5
房间很大，巨大的玻璃窗正对独墅湖，视野开阔。卫生间也很宽敞，智能马桶有除臭功能，赞一下。离公共交通大概走半小时，天气好的话就不是问题了，可以一直散步到金鸡湖栈桥看“大裤衩”。参加了跨年派对，很热闹，很多吃的喝的，而且不停补货这点非常赞，零点时还有室内的烟花，超出预期。唯一扣分点是下午入住时特意问了要不要预约跨年派对的座位，前台两位热情的美女都说不用不用，结果晚上差点没坐的地儿，除此之外一切都很美好。谢谢酒店所有工作人员提供了优质专业的服务，下次见。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此详实的入住体验，我们十分欣喜您对独墅湖景房宽敞空间、开阔视野及智能除臭马桶的认可，也很欣慰跨年派对丰富的餐食补给、热闹氛围与零点室内烟花为您带来了超出预期的惊喜，对于您咨询派对座位时前台回复有误导致您险些无座的问题，我们深表歉意并会立刻优化服务流程，再次感谢您的包容与肯定，期待与您再次相遇！
住客补充
酒店2楼的慕尼黑啤酒餐厅的猪肘非常美味，推荐品尝。
周边
5
超棒
5 / 5
很不错的入住，下次还去
商家回复
尊敬的宾客您好！感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下“很不错”的认可！您那句“下次还去”是对我们最大的鼓励，酒店始终致力于以湖景视野、贴心服务和舒适体验迎接每一位客人，无论是独墅湖的四季风光还是客房细节的打磨，都期待为您的下次入住带来更多惊喜。若您下次到访，欢迎提前告知需求，我们将为您安排更贴心的入住体验，祝您生活愉快，独墅湖畔等您再相聚！
住客补充
感谢Friday的全程服务和陪伴。
其他
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮，里面卫生舒服。服务员很热情。游泳池水很干净。真的很不错的。推荐推荐
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
给Kay点赞
房间
5
超棒
5 / 5
设施：齐全，房间里面各种必备设施配套完善
卫生：十分干净
环境：优美，独墅湖的景色一览无遗
服务：周到，服务人员服务十分耐心
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
Yolanda 的服务十分贴心，给点个赞👍
周边
5
超棒
5 / 5
非常满意的旅程，办理入住的时候前台小金非常友好，两间都升级了湖景房，还升级了一份早餐，早餐不错，健身房、游泳馆、儿童乐园小孩都喜欢
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还有Yolanda，服务非常贴心，下次还会再来
其他
5
超棒
5 / 5
房间挺干净的，送了宠物大礼包，房间里宠物的床和碗也都一应齐全。酒店进来就给狗狗安排了小推车。出行也比较方便。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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宾客部Friday工作细心，及时关注入住反馈。
周边
5
超棒
5 / 5
这家凯宾斯基酒店绝对是宠物友好，还有专门的宠物礼包，老板肯定是养狗爱狗人士。太贴心细致了。楼下还有宠物遛狗专区，二楼的咖啡吧也能携宠用餐。大堂这边小姐姐态度棒棒哒，还特地推了一辆宠物推车过来。下次来苏州就是凯宾斯基了。
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
必须提一嘴，Yolanda服务非常到位👍
房间
5
超棒
5 / 5
本次入住体验非常完美！酒店的服务无可挑剔，从入住到退房，每一位工作人员都热情周到，让人感到宾至如归。房间宽敞明亮，窗外景色一览无遗，可以同时看到东方之门和摩天轮🎡。酒店的餐饮也非常出色，早餐品种也很丰富，是一次非常愉快的入住体验，期待下次再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
忘了称赞一下kay，还帮我合理规划了金鸡湖的游玩路线，出行交通都帮我查了，非常贴心，大大的赞👍！
周边
5
超棒
5 / 5
环境极好，位置极好，景观极好。适合看湖上日出日落，风景极佳。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务.
住客补充
服务生Andy很周到
周边
5
超棒
5 / 5
来苏州休闲游，选来选去还是凯宾斯基，多年前和朋友来住过一次，印象就很好。到酒店前台被告知已经免费升级到装修好的湖景房，一进房电动窗帘自动拉开，窗外的湖景令人心旷神怡。湖上还有人在皮划艇，很是悠哉。酒店的自助早餐非常丰富，红汤的苏州汤面和自制的馄饨很是美味，还有自己动手的榨汁机，黄瓜番茄西芹，打出来的汁水很清甜。一楼的健身房和游泳池设施设备非常好，泳池是难得的50米，还有放松的热水池，更衣室也很大，体验很好。退房那天很累，酒店还给了延迟退房到2点，前台服务很迅速很友好。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
宾客关系Andy服务很好👍