全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
可按出游类型筛选浏览：情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
虽然是个老酒店，但是位置好，环境好，非常安静，睡了个很棒的觉，早餐也丰富，下次还会选择。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
房间不错👍，设施设备完善，服务员的工作态度和效率也应肯定，泳池救生人员比较到位，总体感觉服务员的精神状态不错！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
有东西遗漏在酒店，回去后才发现，联系酒店，态度非常好，积极帮我寻找～！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
独自旅行
5
超棒
5 / 5
体验非常好，入住前客服询问了对房间的需求，入住期间Emma小姐姐一直在关心入住体验情况，酒店情绪价值拉满了，体验非常好，下次还来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
酒店环境好风景宜人安静整洁服务周到餐食品种丰富可口
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
虽然是早就营业的酒店，但凯宾斯基的品质是值得信赖的。房间面积大，设施全，湖景房全览金鸡湖，服务周全细致态度好。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
3.2
住客评分
3.2 / 5
设施陈旧是有心理准备的，没想到台风天窗户呼呼漏风，房间潮的被子都粘人，浴缸一次性套不住，马桶也不是智能的。游泳，健身设施最满意，更衣室也宽敞明亮，但是有臭脚味，希望能改进
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
订的亲子房，房间布置的非常温馨。超大的落地窗，湖景非常美。服务非常贴心。退房的时候不慎丢失了小朋友的手表，酒店工作人员非常耐心的帮忙找寻。很赞的一次入住体验。下次还要来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
对孩子和老人非常友好，老人带娃也不累，游泳池非常赞，酒店内的花园与独墅湖相连，非常适合度假放松。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
其他
5
超棒
5 / 5
房间很不错，酒店的人员服务也很好，算是在苏州比较好的，而且酒店的位置和风景也很棒，服务体验非常好，下次还来
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
朋友出游
5
超棒
5 / 5
入住享欢迎饮料8瓶:小孩很喜欢
室外儿童游乐园（畅玩暑期儿童活动8.31截止）:也不错
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间装修—新.，非常好，湖景房景色很美，夕阳西下，非常喜欢，房间设施齐全，超大，干净整洁，下次还会再来！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
商务出差
5
超棒
5 / 5
非标好的出差体验，也感谢红衣Emma的热情服务，下次依然会选凯宾斯基。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境很好，emma待客很棒，服务很好，餐饮也很美味，性价比很高，所处环境离各个景点也不远，外卖也有外卖柜存放
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
3
住客评分
3 / 5
先说满意的，房间算大的，视野开阔，卫生间可以算超大的。
缺点，大堂味道重感觉太闷气。去后花园太不方便。
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的大堂气味问题我们十分重视，并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
设施：游泳池健身房、室内外儿童游乐设施齐全，还有很大的户外草地和湖边栈道。两岁不到的小朋友玩得很开心。
卫生：房间干净，维护得很好。保洁也很勤快热情。
服务：两三点左右到酒店入住，前台主动将两间房间都升级了套房，面积很大，小朋友在房间里跑来跑去都玩得很开心。
早餐种类不算特别多，但是西式中式都有能吃饱，热门时间可能需要等位。
挺适合自驾的亲子休闲游的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
房间非常大，设施各方面也不错，但是床太小了，家庭出行带孩子入住，睡得非常拥挤，和大面积房间呈强烈反差。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，对于您此次入住期间为您带来的一些困扰和不便，我们深表歉意。非常感谢您提出的宝贵意见，对于您反映的问题，酒店管理层非常重视，并已经和相关运营部门沟通，力求在繁忙时段不断完善酒店的服务品质。再次真诚的感谢您的分享，希望下次会为您带来一段不一样的入住体验。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
我第二次来了，为了游泳，这里水池非常杠杠，我家孩子很喜欢。有温水，合适小朋友玩。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
以下是一篇酒店点评示例，你可以根据实际情况进行调整：
标题：[酒店名称]——舒适与品质的完美结合
入住日期：[具体入住时间]
位置：
酒店的位置十分优越，交通便利，周边配套设施齐全。无论是前往商业区还是旅游景点都非常便捷，为出行节省了不少时间。
房间：
房间宽敞明亮，装修风格简约大气。床铺舒适，保证了良好的睡眠质量。卫生状况极佳，一尘不染，让人感到十分安心。房间内的设施设备齐全，如空调、电视、热水壶等都运行良好，满足了日常的需求。
服务：
酒店的服务堪称一流。从办理入住开始，工作人员就热情周到，耐心解答各种问题。在入住期间，如有任何需求，都能得到及时的响应和解决。特别是客房服务，非常高效，让人感受到了家的温暖。
餐饮：
酒店的餐厅提供丰富多样的美食选择。早餐品种丰富，营养均衡，味道也很不错。餐厅的环境优雅，服务人员态度亲切，为用餐增添了一份愉悦。
设施：
酒店的设施完善，有健身房、游泳池等，为客人提供了丰富的休闲娱乐选择。此外，酒店的会议室等商务设施也很齐全，适合商务旅客的需求。
总体评价：
这次入住[酒店名称]给我留下了深刻的印象。无论是位置、房间、服务还是餐饮和设施，都表现出色。强烈推荐给其他旅客，相信你也会在这里度过一个愉快的时光。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
情侣出游
4.2
住客评分
4.2 / 5
房间设施很老旧，服务环境都很好。前面是一个高尔夫球场，大片的绿地。远看金鸡湖边的苏州中心、苏州＂秋裤＂，夜景很不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，您的意见收到了，看到您的评论很难过，鉴于您提出的设施陈旧问题，我们十分重视，酒店已经开始了更新改造的计划，且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养，再给我们一些时间，相信类似问题肯定能得到改善。感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
情侣出游
4.3
住客评分
4.3 / 5
满意的是服务、餐饮和风景。略有点遗憾的是：订的是大床房，实际是两张双人床合在一起；早餐结束时间较早，10点就结束，9点半去还等了10分钟。
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的早餐时间和房内设施问题我们十分重视，并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务态度很好，我们带了小孩前台主动帮我们延迟退房2小时让孩子午睡。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
代人预订
5
超棒
5 / 5
多年前开会住过。这次朋友来也住这边。设施和服务没得说，毕竟品牌在。老一点也很正常开业时间较久远。环境绝对一流。性价比很高
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间里可以看见金鸡湖，风景非常好，房间也很大，早餐特别好吃，特别感谢红衣Emma的服务，让人宾至如归~
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。