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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
餐厅用餐可欣赏湖景,酒店就在湖边
尊敬的宾客:您好非常感谢您选择本酒店并分享用餐体验!您提及餐厅可赏湖景、酒店紧邻湖边,这正是我们希望为宾客呈现的独特优势。让您在享受美食的同时,也能沉浸于湖畔风光。能让您感受到这份景致与用餐的双重惬意,我们倍感开心。未来我们会继续维护好湖景视野与餐饮品质,期待再次迎接您,共赏湖畔美景、畅享美味时光!
这次住苏州凯宾斯基酒店的体验挺不错的。酒店的位置很好,靠近金鸡湖,晚上回房间还能看到湖景,心情很放松。大堂一进去就很大气,服务人员态度也很友好,办理入住速度挺快的。房间空间挺大,床睡得很舒服,洗漱用品和细节都比较到位。早餐品种挺多的,中西餐都有,像我这种上班族平时吃得简单,来这里能好好补一顿感觉很幸福。整体下来不管是出差还是周末小住,都挺合适的,就是价格不算便宜,不过性价比还算可以。
尊敬的宾客,您好!非常开心能收到您对苏州凯宾斯基酒店的好评反馈,您的满意是我们不断精进服务的核心动力,也让我们倍感温暖!我们由衷地为您在入住期间拥有良好体验而欣喜。无论是酒店毗邻金鸡湖的优越位置,能让您在夜晚回房时仍能沉醉于湖景、舒缓身心;还是大气的大堂氛围、服务人员友好的态度与高效的入住办理流程,亦或是宽敞舒适的客房、贴心的洗漱细节与让您安享好眠的床品,每一处用心都因您的肯定而更具意义。尤其看到您提到早餐品种丰富,能让平时饮食简单的您好好“补一顿”,我们深感荣幸,这正是我们致力于为宾客打造优质餐饮体验的初衷。同时,您对酒店价格及性价比的客观评价我们也已留意。我们始终在努力平衡服务品质与价格,力求为每一位宾客带来物超所值的入住感受。再次感谢您愿意将这份体验分享出来,也期待未来无论是出差还是周末小住,苏州凯宾斯基酒店都能继续成为您的优质选择,为您创造更多舒心难忘的时光!
环境:优美干净、风景美丽
尊敬的宾客,您好!由衷感谢您对苏州凯宾斯基大酒店“优美干净、风景美丽”的认可!我们始终用心维护酒店环境,从公共区域的整洁养护到景致营造,都希望为您带来舒心视觉与居住体验。这份肯定是团队的莫大鼓舞,期待未来能继续以雅致环境伴您享受惬意时光,静候您再次光临!
房间干净整洁,服务热情周到
尊敬的宾客,您好!由衷感谢您对酒店的认可!得知房间干净整洁的环境、热情周到的服务为您带来了舒心体验,我们倍感欣喜。这既是团队坚守品质的初心,也是我们持续前进的动力。期待未来能再次迎接您,继续以细致服务与优质环境,为您打造难忘的入住时光!
入住享欢迎饮料4瓶
尊敬的宾客:您好!看到您对苏州凯宾斯基大酒店的认可,以及对服务、位置、环境与早餐的满意,我们倍感荣幸!为让您的入住更添惬意,我们特意为每住店宾客准备了4瓶欢迎饮料,伴您开启舒适旅程。您的肯定,是我们前行的最大动力,期待再度迎接您,以一如既往的品质服务,为您创造更多美好回忆!
宠物房设施旧,希望能尽快改善
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验,您的真实反馈是我们持续优化服务与设施的重要动力。对于此次您提及的宠物房设施陈旧问题,我们深感抱歉,这未能为您和您的宠物带来理想的居住体验,我们对此高度重视并已第一时间反馈至酒店运营及工程部门。目前,团队已着手对宠物房的设施状况进行全面排查,后续将制定针对性的升级与焕新方案,包括对老化设施的更换、空间环境的优化等,力求尽快为携带宠物的宾客提供更舒适、整洁的居住空间。我们非常珍视您的信任与支持,也诚挚希望能有机会再次迎接您的到来,让您亲身体验我们的改进成果,我们将竭诚为您提供协助。祝您生活愉快!
酒店卫生干净服务热情自驾出行可选
尊敬的宾客,您好!非常感谢您再次选择凯宾斯基酒店并分享入住感受,并对我们酒店的卫生状况和服务给予如此中肯的好评。我们深知干净整洁的环境是舒适入住的基础,而热情周到的服务更是凯宾斯基一贯的追求。特别开心我们的服务能让您感到温暖,也很荣幸成为您自驾出行苏州的优选。您的肯定是全体员工前进的最大动力,我们已将您的赞扬分享给团队,大家都备受鼓舞!期待您下次再临,在独墅湖畔续写惬意时光。
再次入住凯宾斯基酒店。不愧是五星级酒店,环境优美。设施齐全。前厅的Jeffrey服务很好,响应速度很快。之后还会继续入住。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您再次选择凯宾斯基酒店并分享入住感受!您对酒店优美环境与齐全设施的认可,是我们坚守五星级品质的最大动力。尤其欣喜得知前厅 Jeffrey 以高效服务为您带来了愉悦体验,我们已第一时间将您的表扬转达给他,这份肯定会成为团队持续提升服务的力量。期待未来继续成为您出行的优选,为您打造更多舒心难忘的入住时刻
酒店环境非常好,房间视野非常好。宾客关系Bria服务热情,有机会再来
尊敬的宾客,您好!特别感谢您用心分享入住体验!看到您对酒店环境与房间视野的认可,我们由衷欣喜,也为能通过这些细节给您带来舒适感受而倍感荣幸。更要感谢您点名表扬宾客关系部的 Bria,您的肯定是对她工作最大的鼓励,我们已第一时间将这份认可转达给她,也会继续激励团队以更饱满的热情服务每一位客人。期待在不久的将来再次迎接您的到来,为您续写惬意的入住时光
第三次住这里了,很喜欢,服务也很好,环境也很好,各方面都很好,客服Bria也很好,提的要求也能尽量满足,下次还会继续选择这里的。
尊敬的宾客,非常感谢您第三次选择凯宾斯基并给予我们如此高的肯定!我们由衷欣喜能为您带来始终如一的优质体验,也深感荣幸您对酒店环境、服务及客服 Bria 的认可 —— 她始终致力于用心响应每一位宾客的需求,这份努力能被您看见,是我们团队莫大的鼓舞。期待未来能继续成为您出行的优选,再次为您打造舒心惬意的旅程!
环境很好,酒店的服务理念更好
尊敬的宾客,由衷感谢您对凯宾斯基“环境很好”的肯定与对我们服务理念的认可,我们始终以“为宾客缔造兼具舒适体验与人文温度的居停时光”为核心,在精心打磨雅致环境、营造惬意氛围的同时,更致力于通过细致贴心的服务传递品牌温度,您的好评是我们持续精进的最大动力,热切期盼未来能再次为您呈现更优质的服务与体验!
环境,景观无敌!
尊敬的宾客,万分感谢您给予凯宾斯基“环境、景观无敌”的超高赞誉,我们始终用心雕琢每一处景观细节、营造舒适惬意的居住环境,无论是推窗即览的自然风光,还是精心打造的庭院景致,都致力于为您带来沉浸式的美好体验,这份认可让我们倍感温暖,热切期盼能再次为您送上难忘的居停时光!
独墅湖边上老牌五星,环境幽静,入住免费升级了房型,设施比较新,里面的中餐厅很好吃。自助早餐品种一般。
尊敬的宾客,非常感谢您选择入住并分享此次体验!您对酒店独墅湖旁幽静的环境、较新的设施,以及中餐厅美味餐食的认可,让我们倍感欣喜,这是对我们服务与品质的莫大肯定。同时,我们诚恳收下您关于“自助早餐品种一般”的宝贵建议,已将您的反馈转达给餐饮部门。期待未来再次为您服务,带来更完善的入住体验,感谢您的支持!
前台叶小姐的态度特别好
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享此次入住体验!您特别提及前台叶小姐服务态度出色,我们已第一时间将这份肯定转达给她,这对她而言是极大的鼓舞。为每位宾客提供暖心周到的服务,是我们坚守的初心,叶小姐的表现正是酒店服务理念的生动体现。同时也感谢您对酒店的认可,我们会继续打磨细节,期待未来再次为您送上优质的入住体验!
带着家人一起度假,房间非常舒适宽敞,卫生很好,湖景房面对金鸡湖,美景如画,心情一下子变好了!两顿晚餐都在酒店望湖阁用餐,味道出乎意料的好!还有酒店的慕尼黑餐厅可以坐坐吃小吃听音乐,感受非常棒。唯一缺憾就是酒店早餐一般,可以再提升一下品质。
尊敬的宾客,非常感谢您在百忙之中抽出时间记录下与家人在酒店的美好度假时光,您的满意与认可就是我们前进的最大动力!我们由衷地为您和家人感受到了房间的舒适宽敞与洁净,也为金鸡湖的湖光山色能为您带来愉悦心境而倍感荣幸,能成为您与家人共享温馨时光的“观景台”,是我们的荣幸。同时,看到望湖阁的晚餐带给您“出乎意料的好”的味蕾惊喜,慕尼黑餐厅的小吃、音乐也为您的度假增添了别样乐趣,我们内心充满了喜悦,这正是我们用心打磨餐饮与休闲体验想要达成的目标。不过,您提出的早餐品质有待提升的宝贵意见,我们也已认真记下并反馈给餐饮管理团队。我们会立刻着手复盘早餐的菜品搭配、食材新鲜度与呈现方式等细节,全力优化,力求在未来为您和其他宾客带来更完善、更贴心的早餐体验。再次感谢您的坦诚分享与宝贵建议,我们热切期盼能有机会再次迎接您和家人的到来,为您弥补此次早餐的小小遗憾,续写更多美好的度假回忆!
外来人员会务杂,房间卫生马桶老旧
尊敬的宾客:您好!非常感谢您抽出宝贵时间,将此次入住的真实体验反馈给我们,您提出的“外来人员会务较杂”“房间卫生及马桶老旧”等问题,我们高度重视且深感抱歉,给您带来了不佳的入住感受,我们致以诚挚的歉意。针对“外来人员会务杂”的问题,酒店将立即优化会务区域与住客动线的规划,加强公共区域的引导与管理,同时增派人员做好会务期间的秩序维护,尽量减少对住客休息的干扰;关于“房间卫生及马桶老旧”,我们已安排客房部门全面排查房间卫生细节,强化清洁标准与督查流程,同时将对酒店设施进行系统评估,加快老旧设施的更新迭代进度,力求为宾客提供更舒适的居住环境。您的反馈对我们而言是极为珍贵的改进动力,酒店各相关部门已着手落实整改,我们也真诚欢迎您未来能再次莅临酒店,亲自检验我们的改进成果,若您有任何其他建议,也可随时联系我们,感谢您的理解与支持!
苏州凯宾斯基酒店是一次很好的入住体验,前台给升级了房型,风景很好。泳池很干净,还有温泉池可以选择。早餐也很丰富。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此暖心的入住体验。得知前台团队为安排合适的房间,让您得以欣赏到惬意的风景,我们深感欣慰。同时也很高兴酒店干净的泳池、舒适的温泉池,以及丰富多样的早餐,能为您的旅程增添愉悦与满足。您的认可既是对我们服务的莫大肯定,也是我们持续提升品质的动力。期待未来能再次为您打造难忘的居停时光,祝您生活愉快!
卫生和服务都很棒!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对酒店的认可!酒店始终用心打磨客房体验,从空间布局到洁净维护,力求让您住得舒心;同时也精心营造整体环境,无论是公共区域的氛围营造,还是周边景致的呈现,都希望为您带来愉悦感。您的满意是对我们品质坚守的莫大鼓励,我们会继续优化细节,满心期待您下次光临,再次为您送上更优质的旅居体验!
面临独墅湖,环境优美,房间超大,儿童游戏节目多,适合亲子度假,早餐丰盛,泳池宽畅。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的入住体验,也由衷欣喜我们的环境与服务能为您带来愉悦的记忆。坐拥独墅湖畔的雅致景致,我们始终致力于将自然灵秀与欧式典雅的环境相融合,让每一位宾客在推窗见景的惬意中感受苏州的独特魅力。而以客为尊更是我们深耕服务的核心,从入住接待到细节需求响应,每一位团队成员都在用心传递温暖与专业。您的肯定是我们前行的最大动力,未来我们也将持续打磨服务品质、维护优美环境,期待能再次迎接您的到来,为您创造更多难忘的旅居时光!
服务很好!设施旧了!
尊敬的宾客:衷心感谢您认可苏州凯宾斯基酒店的服务,这是团队坚守“以宾客为中心”理念的动力;关于设施陈旧的情况,我们已列入近期翻新计划,除大堂外,客房及公共区域的硬件升级将逐步推进,力求在保留经典格调的同时提升现代化体验。,恳请您未来再来体验升级后的居停感受,我们会以更完善的软硬件服务回馈您的支持!
房间面积大,设施新,临湖景大房景色优,前台小羊服务态度好,免费升级新装修房及早餐一份,值得入住
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出时间细致分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的入住感受,您的认可让我们倍感荣幸。我们由衷欣喜,临湖景大房的开阔视野与优美景致能为您带来沉浸式的湖畔体验,也欣慰宽敞的房间面积与崭新的设施,为您的旅居生活提供了舒适便捷的休憩空间。特别要感谢您对前台小羊服务态度的肯定,以客为尊、用心服务是我们始终坚守的理念,小羊的专业与热忱正是这份理念的生动传递。您的认可既是对我们的鼓励,更是我们持续进步的动力,未来我们将继续打磨每一处细节,致力于为每一位宾客打造高品质的湖畔旅居时光,期待能再次迎接您的到来!
环境优美、服务态度好
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的入住体验,也由衷欣喜我们的环境与服务能为您带来愉悦的记忆。坐拥独墅湖畔的雅致景致,我们始终致力于将自然灵秀与欧式典雅的环境相融合,让每一位宾客在推窗见景的惬意中感受苏州的独特魅力。而以客为尊更是我们深耕服务的核心,从入住接待到细节需求响应,每一位团队成员都在用心传递温暖与专业。您的肯定是我们前行的最大动力,未来我们也将持续打磨服务品质、维护优美环境,期待能再次迎接您的到来,为您创造更多难忘的旅居时光!
湖景很漂亮,自助餐不错
尊敬的客人,非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并分享这段愉悦体验!我们由衷欣喜酒店的湖景能给您带来美好视觉享受,也为自助餐得到您的认可而倍感荣幸 —— 无论是窗外的粼粼湖光,还是餐台上的多样美味,我们都希望能为您的旅居时光增添亮色。未来我们会继续用心维护景观体验、优化餐饮品质,热切期盼您再次光临,重温这份视觉与味觉的双重美好!
房间够宽敞环境不错,升级了湖景房!服务中心小蒋前期服务很到位!
尊敬的客人,非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并分享这段愉悦的入住体验!能让您感受到房间的宽敞与舒心环境,还为您升级至视野绝佳的湖景房,我们由衷欣喜;更感谢您对服务中心小蒋前期周到服务的认可,这是我们团队用心服务的生动体现。我们会将这份肯定转达给小蒋,也会继续打磨服务与居停细节,热切期盼您下次再来,延续这份美好旅居时光!