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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
国庆出游首选,房间很干净,视野太棒了,高尔夫球场和金鸡湖尽收眼底,宾客关系Yolanda全程热情服务,非常舒心,体验感拉满!
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们,并抽出时间分享这份满分出游体验!看到您对房间洁净度的认可,以及被高尔夫球场与金鸡湖交织的开阔视野所打动,我们由衷地为您感到开心 —— 让每一位宾客在窗边就能收获自然与景致的双重治愈,正是我们一直努力的方向。特别感谢您点名表扬宾客关系部的 Yolanda!她始终以热忱的态度关注宾客需求,这份用心能被您清晰感知并认可,不仅是她的荣幸,也为我们团队注入了更多动力。我们已将您的肯定转达给 Yolanda 及相关服务团队,未来也会继续打磨细节,期待在不久的将来,能再次为您创造舒心、难忘的入住时光,祝您后续旅程顺遂,万事皆愉!
房间不错,酒店还给我们免费升级了湖景房,酒店的环境还是很好的,晚上走在酒店下面绿色的草坪,看着湖水还是很舒服的。大堂的服务员,还有整理房间的服务员,态度都很好。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这段美好的入住体验。我们由衷欣喜能为您安排合适的房间,也深感荣幸您能喜欢酒店的自然环境,无论是夜幕下漫步草坪时的惬意,还是眺望湖水时的舒心,都是我们希望带给每一位宾客的治愈时刻。同时,也特别感谢您对大堂服务团队及客房管家的认可,他们始终以专业热忱的态度致力于为您营造温暖贴心的居停氛围。再次感谢您的肯定,我们热切期盼未来能再次迎接您的到来,继续为您呈现更多属于独墅湖的美好记忆!
这次是第二次来了,服务非常好,这回再一次高于我的期待。不但免费升房,前台服务人员非常热情,主动。晚上自助餐,也非常好,是尽然主动端上大闸蟹等美食。非常开心,玩得尽兴
尊敬的宾客,非常感谢您再次选择我们,并抽出宝贵时间分享这段暖心的入住体验!看到您对免费升房、前台团队热情主动的服务,以及自助餐中主动送上大闸蟹等细节的认可,我们内心满是欣喜 —— 这正是我们始终追求的“超越期待”的服务目标,能让您在入住期间感受到开心与尽兴,对我们而言便是最大的肯定。未来我们也会继续打磨每一处服务细节,无论是前台的接待温度,还是餐饮的品质呈现,都希望能持续为您带来优质的体验。期待不久后能再次迎接您的到来,祝您生活愉快!
环境很好很安静,服务也很到位,房间空间挺大,一次愉快的旅行
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享入住感受!得知舒适的客房与优美的景色为您带来了愉悦的体验,我们倍感欣喜。酒店始终致力于以细致的空间打造与自然景致的融合,为每位宾客营造惬意的休憩环境,您的认可便是对我们用心最好的回馈。期待未来能再次迎接您,让您继续在这儿享受舒适居停与美好风光,共度一段舒心时光!
房间很舒服,景色也很好
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享入住感受!得知舒适的客房与优美的景色为您带来了愉悦的体验,我们倍感欣喜。酒店始终致力于以细致的空间打造与自然景致的融合,为每位宾客营造惬意的休憩环境,您的认可便是对我们用心最好的回馈。期待未来能再次迎接您,让您继续在这儿享受舒适居停与美好风光,共度一段舒心时光!
可以
设施:可以,中规中矩
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享入住感受,也感谢您对酒店设施给出“可以,中规中矩”的评价。我们始终致力于优化设施体验,无论是室内恒温泳池、健身中心,还是客房内的舒适配置,都在持续打磨细节,您的反馈为我们指明了进一步提升的方向。若您下次到访,欢迎随时与我们沟通需求,我们将竭力为您提供更优质的入住体验,期待与您再会!
服务挺好的,楼下环境不错,停车也不花钱。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验,您的认可让我们倍感温暖与鼓舞。能为您提供贴心的服务、让您感受到楼下舒适的环境,同时享受免费停车的便利,是我们始终追求的目标。苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店始终致力于为每一位宾客打造高品质的旅居体验,未来我们也会继续打磨服务细节、优化入住感受,期待能再次在独墅湖畔与您相遇,为您呈现更精彩的居停时光!
酒店是老牌的酒店,外面有个湖边的大花园,适合度假,前台小马不错,国庆还免费给升了套房,总体感觉性价比很高
尊敬的宾客,非常感谢您抽出时间分享入住体验!您对酒店景观的认可,是我们用心打造舒心环境的莫大鼓励,而团队始终秉持的热情与专业服务能让您满意,更让我们倍感荣幸。我们深知每一处细节都关乎您的入住感受,未来也会持续打磨景观呈现与服务品质,力求为每一位宾客带来更优质、更贴心的居住体验,热切期盼您下次出行时能再次选择我们,继续享受这份惬意与温暖!
酒店的景观很好,服务也很热情专业。
尊敬的宾客,非常感谢您抽出时间分享入住体验!您对酒店景观的认可,是我们用心打造舒心环境的莫大鼓励,而团队始终秉持的热情与专业服务能让您满意,更让我们倍感荣幸。我们深知每一处细节都关乎您的入住感受,未来也会持续打磨景观呈现与服务品质,力求为每一位宾客带来更优质、更贴心的居住体验,热切期盼您下次出行时能再次选择我们,继续享受这份惬意与温暖!
位置优越,环境优雅,服务很好!值得体验!
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评!能让您感受到酒店优越的地理位置、优雅的环境氛围以及贴心的服务,我们深感荣幸。您的肯定是我们持续提升品质的动力,也期待未来能再次迎接您的到来,为您带来更多优质的入住体验!
房间非常好,到度假村时到了晚上,前台小姐姐非常热情的帮忙升级了房间,服务非常好,值得推荐!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享这段温暖的入住体验。得知夜晚抵达时,前台小姐姐不仅以热情的服务迎接您,还为您贴心安排合适的房间,让您感受到舒适与关怀,同时房间品质也获得了您的认可,我们由衷地感到欣喜。您的值得推荐是对酒店服务与品质的莫大肯定,更是我们持续打磨服务细节的动力。期待未来能再次为您提供优质的居停服务,也盼着您能将这份美好体验分享给更多朋友,祝您生活愉快,万事顺意!
房间干净,是我喜欢的设计风格,服务热情,礼貌。餐食味道也不错。早晨湖边锻炼身体非常舒。喜欢!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享这段满含喜爱的入住体验。得知干净整洁的客房、您青睐的设计风格让您拥有了舒心的休憩空间,酒店团队热情礼貌的服务能为您的居停增添暖意,美味的餐食满足了味蕾需求,更欣喜清晨在湖边锻炼的惬意时光给您留下了美好感受,我们由衷地为这份圆满感到开心。为每一位宾客打造兼具品质、温度与自然意趣的入住体验,是我们始终追求的目标,您的喜欢便是对我们最大的肯定与鼓励。期待未来能再次迎接您的到来,继续为您呈现更多难忘的居停瞬间,祝您生活愉快,万事顺意!
房间很大,服务满意
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享您的入住感受。得知宽敞舒适的客房为您带来了惬意的居停空间,且酒店服务团队的用心服务能获得您的认可,我们由衷地感到欣喜。为每一位宾客打造舒适、贴心的入住体验,是我们始终坚守的服务目标,您的肯定不仅是对团队的莫大鼓励,更是我们持续提升服务品质的动力。期待未来能再次迎接您的到来,继续为您呈现兼具品质与温度的居停服务,祝您生活愉快!
凯宾斯基的大堂环境大气,有个大落地窗可直观金鸡湖…
房内的设施就略显陈旧,这么大房间放了这么小的电视机,清晰度不够高,遥控器还不好用……
尊敬的宾客,您好非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验,也由衷欣喜酒店大气的大堂环境与可直观金鸡湖的大落地窗,能为您带来赏心悦目的视觉感受,这正是我们希望为宾客营造的舒心初印象。同时,我们也诚恳接纳您对客房设施的反馈 —— 房内设施显陈旧、电视机尺寸偏小且清晰度不足、遥控器使用不便等问题,确实不符合凯宾斯基品牌应有的品质标准,也影响了您的居停舒适度,对此我们深感抱歉。目前,我们已将您提出的设施问题详细反馈至客房管理及工程部门,将优先对客房电视设备及遥控器进行全面排查、维护与更新,并逐步推进客房设施的焕新升级,力求为后续宾客提供更优质的入住体验。您的真实反馈是我们优化服务与设施的重要动力,再次感谢您的坦诚与监督。期待未来能继续为您服务,让您感受到我们的改进与诚意
老牌酒店大堂很高挑霸气,喜欢它的走廊房间都很方正,宽敞明亮。很喜欢这里对着独墅湖开进来的这条路晚上格外幽静
尊敬的宾客,您好!非常感谢您用细腻的笔触分享了在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的入住体验。看到您对酒店老牌大堂高挑霸气的风格、方正宽敞且明亮的走廊与房间的喜爱,以及对临独墅湖道路夜晚幽静氛围的青睐,我们由衷地感到欣喜。这些承载着酒店特色的细节能被您用心感知,正是我们坚持为宾客营造舒适入住环境的初心所在。未来,我们也将继续守护这份独特的居住体验与景致,期待能再次迎接您的到来,让您重温这份惬意与美好!
设施:比较旧
卫生:还不错
环境:还可以
服务:不错
尊敬的宾客,您好!非常感谢您在入住后抽出宝贵时间分享对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验反馈。我们由衷欣慰您对酒店的卫生状况、整体环境及服务品质给予了认可,这是对我们团队用心付出的莫大鼓励。同时,我们也已认真记录您提及的设施较旧这一建议,酒店正持续推进硬件设施的优化与升级工作,力求通过更完善的硬件配置,为每一位宾客带来更舒适、优质的入住体验。再次感谢您的坦诚反馈,它将成为我们不断进步的重要动力,期待未来能有机会再次为您服务,让您感受到我们的提升与改变!
设施:完善
儿童礼包:有
入住享欢迎饮料4瓶:有的
尊敬的宾客,您好非常感谢您对酒店设施、儿童礼包及欢迎饮料服务的认可与反馈!得知酒店完善的设施能满足您的居停需求,专属儿童礼包为亲子出行增添了温馨,且4瓶欢迎饮料让您初到便感受到贴心关怀,我们由衷地感到欣喜。为每一位宾客打造舒适、周全的入住体验,是我们始终秉持的服务初心,您的肯定更是对我们莫大的鼓励。期待未来能继续为您及家人提供优质的服务与难忘的旅程
设施:齐全
卫生:干干净
环境:优美
服务:周到
尊敬的宾客,非常感谢您用“设施齐全、卫生干净、环境优美、服务周到”给予我们如此全面的肯定!从满足居停需求的完备设施,到严苛标准下的洁净环境,再到为您营造舒心氛围的优美景致与贴心服务,每一处细节都凝聚着团队的用心。您的认可不仅是对我们工作的莫大鼓励,更是我们持续精进的动力。我们会始终坚守品质,期待未来能再次为您打造愉悦的入住体验,静候您的再次光临!
房间很大,卫生服务很好
尊敬的宾客,非常感谢您对我们酒店的认可与好评!得知宽敞舒适的房间、细致到位的卫生服务为您带来了舒心体验,我们由衷欣喜。为每位宾客营造洁净、惬意的居停环境,是我们始终坚守的服务准则,您的肯定正是对团队用心付出的最大鼓励。我们已将您的赞许分享给客房与服务团队,未来也会持续精进细节,期待能再次为您打造高品质的入住时光,静候您的归来!
环境特别好服务也很好卫生很到位
尊敬的宾客,感谢您抽出时间分享体验!您提到的环境、服务和卫生,正是我们团队持续优化的方向,能得到您的肯定特别有动力~期待与您再次相遇,为您带来同样优质的感受!
前厅部小周服务非常热情周到
尊敬的宾客,衷心感谢您对我们服务安排的认可,更感谢您特别提及宾客关系部的小周!她的热情服务正是我们致力于为每位来宾传递温暖的体现,这份肯定我们会第一时间转达给她,也会激励团队继续精进服务。我们已满心期待您的下次光临,届时定将延续这份优质体验,为您打造更舒心的居停时光!
安排的很好,宾客关系yolanda很热情,下次还会来
尊敬的宾客,衷心感谢您对我们服务安排的认可,更感谢您特别提及宾客关系部的 Yolanda!她的热情服务正是我们致力于为每位来宾传递温暖的体现,这份肯定我们会第一时间转达给她,也会激励团队继续精进服务。我们已满心期待您的下次光临,届时定将延续这份优质体验,为您打造更舒心的居停时光!
环境一如既往的好,多次入住,不错!
尊敬的宾客,非常感谢您多次选择苏州凯宾斯基酒店并给予高度认可!我们始终致力于为每一位来宾营造舒适雅致的入住环境,您“环境一如既往的好”的评价,是对我们团队持续深耕服务品质的莫大鼓舞。未来我们将继续秉持凯宾斯基的经典品质,用心打磨每一处细节,期待在接下来的旅程中,依旧能为您带来温馨惬意的居停体验,再次欢迎您的归来!
垃圾酒店,差评。*****
尊敬的宾客:您好!非常抱歉此次入住体验未能达到您的期望,让您给出这样的评价,我们深感愧疚与自责。由于您未提及具体问题,我们暂时无法精准定位改进方向,但酒店对每一位宾客的反馈都高度重视。若您愿意给我们机会,恳请您通过酒店官方渠道告知具体不满之处,我们定会第一时间核查并全力整改,力求弥补此次不佳体验。再次为给您带来的困扰致歉,期待能有机会重新赢得您的信任