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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
房间是超级大,体现了地方宽敞的大五星
卫生情况一般,左侧洗手盆下水不畅
厕纸太薄了,配不上五星的评级
设施有点老旧,淋浴龙头也很难控制,一直到退房也没搞清楚两个龙头是怎么开的,估计是需要一份说明书
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
房间很大,早餐丰富,后花园漂亮
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
老牌五星,无敌湖景,早餐丰富,晚餐丰盛,服务极佳,给个五星好评。
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酒店位置非常好,就在湖边上,房间非常大,感谢前台免费升级湖景房,还给了儿童洗漱用具,酒店服务非常热情,尤其感谢红衣团队的Andy,从入住到离店,一直询问关注,下次有机会,还会再次入住
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
设施有点旧了,总体还可以
尊敬的客人,您好,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。鉴于您提出的设施陈旧问题,我们十分重视,酒店已经开始了更新改造的计划,且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养,再给我们一些时间,相信类似问题肯定能得到改善。在凯宾斯基,您可以畅快呼吸着湖边树林间的新鲜氧气,您可以和家人一起,漫步亲水栈桥,看那阳光碎落在湖面,洗尽铅华,尘嚣不再,只是静静的陶醉在大自然给予人类的清新与畅怀之中。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色。感谢您的点评和分享,真诚期待您的再次光临。
路上订的房,没有订到湖景房。房间够大,中餐厅的菜好吃,价格也不贵。点的酒酿汤圆吃不下,让服务员送房间,厨房还特意加热后送过来。服务很周到,不错。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
绝对的好👍还给我生日蛋糕🎂下次还会来,就是喜欢这家酒店,已经推荐给朋友了,每个服务员都挺好的👍
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
国庆2号入住的湖景房,景色不错,卫生打扫和服务都很积极,位置去诚品和阳澄湖螃蟹也挺方便,下次还可以二刷,
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
酒店外部环境和大堂都还可以,内部设施实在有些陈旧,近两千的价格档位,这着实有些不应该,希望酒店高层考虑下整体装修或者价格与设施进行匹配。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
非常好👍的体验……
客服小姐姐很温柔也很Nice….
环境赞,超大泳池,很干净~早餐丰盛~
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风景不错,我住的是看市区的,下次试一下看湖的那边。早饭种类丰富,因为前一天晚上喝酒太多,我只来了碗大肉面。
尊敬的宾客您好,非常您感谢入住苏州凯宾斯基酒店并与我们分享您的入住体验,很高兴看到您对我们的服务感到满意,我也一定将您的满意分享给我们的团队。酒店的每一位员工都期待与您的再次相遇,我们将竭诚为您服务
非常好的服务,前台check in时知道我们是第一次入住给我们做了房间升级,非常大的惊喜。这套房太赞了,窗外的湖景让人完全不想离开房间。特意取消了原来下午的行程安排,就为了好好享受这个房间。特别感谢前台小汤的优质服务,期待再一次入住。
尊敬的宾客您好,非常您感谢入住苏州凯宾斯基酒店并与我们分享您的入住体验,很高兴看到您对我们的前台感到满意,我一定将您的满意分享给我们的团队。酒店的每一位员工都期待与您的再次相遇,我们将竭诚为您服务。
老牌五星级酒店,虽然说设施有些许陈旧了。但酒店的工作人员服务态度真的很好。湖景房令人惊叹,窗外的金鸡湖景色一览无余。感谢免费升级了房间
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临。
房间干净整洁环境很好整个酒店工作人员服务都很棒无论咨询到谁都很认真热情的提供帮助还要感谢一下红衣女郎团队在入住前一天就咨询到店时间人员情况以及有何特殊需求提前做好了准备
尊敬的贵宾,非常感谢您在百忙之中为苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店做出评价。您的反馈对我们来说十分宝贵,对于手机信号不稳定的问题我们也会通知相关部门测试检修。再次感谢您的支持,期待您的再次光临。
酒店位于金鸡湖和独墅湖之间,两边房间的风景都是相当美的。我定的湖景帮我免费升级了,一进房间窗帘自动打开,印入眼帘的就是一整片独墅湖的美好,太赏心悦目了。前台和客房服务都特别的友好,早餐品类丰富,也是非常让人满意的。如果再来苏州,还是会首先考虑入住的。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
五分给到酒店服务👍🏻 表扬和感谢:遇到问题两位值班经理先后帮忙协调解决;大堂和餐厅等处的工作人员也都热情周到。家人表示很满意。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
免费给我们升级了房间。重新装修过的房间很敞亮,景观面对边上的高尔夫球场和远处的金鸡湖,视野很好👍🏻
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
景色好,服务好,设施好,带娃出游,不下雨可出门看风景,下雨就在酒店玩儿也很nice,就是床太软腰会不舒服。希望下次有机会再来住时能有改善。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临.
房间以复古风格打造坐拥金鸡湖一线湖景窗外湖景视觉体验很好但是酒店建成时间比较久设施设备配套相对陈旧过时地毯久了有些许异味,另外酒店合作的旅拍很让人无语,根本约不上,我还是提前一天预订的,我今天退房,旅拍客服告诉我明天才可以的约的上!
感谢您选择入住并分享体验!您对复古风格与金鸡湖湖景的喜爱令我们欣喜。对于设施陈旧、地毯异味问题,我们深表歉意,目前正推进清洁维护。关于合作旅拍预约不便,经沟通得知因近期预订密集导致档期偏差,已督促其优化流程。您的反馈是改进动力,我们会持续提升品质,期待下次为您带来更完善的体验!祝您一切顺遂!
1.早餐吃出了异物,可惜没拍照,这里不表
2.房间隔音巨差,隔壁聊天都听的很清楚,应该是我住过隔音最差的五星酒店了,完全没法入睡。
3.wifi巨卡,尤其是后来去了会场,连手机信号都没有,wifi更是形同虚设。
类似的大场活动在其他酒店也参加过,并没有类似问题,所以不是人数问题。
4.一开始中堂的沙发可以随便坐,后来似乎看到人多了,就改成了必须消费才能坐(我接受并且消费了),笑死。
5.酒店房间的服务很好,这个没问题,很感谢。
尊敬的宾客,请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候!感谢您给予我们的宝贵反馈,我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望,请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
挺吓人的一家五星级酒店!我家大姑娘说顶多四星,孩子都气炸了,评价真实,不想多说了!
尊敬的宾客您好,关于您提到的房间用品和房内设施问题我们十分重视,并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进,没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
谢谢前厅部的小周,事后才知道入住时帮我免费升级了至尊湖景房,客户体验很棒,送来的婴儿睡衣有一点小问题也及时并且态度很好的帮忙解决了,面朝大片湖景心旷神怡,儿童乐园和游泳池体验也很棒,整体非常赞,性价比超高,携程的客服也是反馈和态度非常好,出来玩最重要的就是体验👍
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享细致入住体验。前厅部小周为您及时妥善解决婴儿睡衣问题获您认可,我们深感欣慰,也很高兴您在生日当天收获惊喜,亲子家庭在儿童乐园和泳池收获欢乐;酒店坐拥独墅湖一线湖景,静谧环境与开阔视野是特色,虽地理位置离主干道或地铁有距离,但临湖而居的惬意与专属静谧氛围备受青睐,我们也会持续关注客房设施维护与升级。您提到的性价比超高是对我们最大激励,期待您和家人再次光临,让我们继续为您创造温暖回忆。祝您生活愉快,阖家幸福!
安排了一个湖景房景色好房间敞亮,空调提前开好了👍 入住时房间电话不能用好像在维修,服务人员给出解释并且很客气的送了果盘,从迎宾-前台-客房-工程服务满意不愧是五星级酒店体验感很好
尊敬的宾客,您好!承蒙选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并赐以详实美评,不胜欣喜。幸得湖光入牖,与敞亮空间共织惬意之境,更欣慰空调预启的贴心细节得您青睐。关于客房电话维修事宜,感谢您的理解与包容,服务团队及时致歉并奉果盘聊表心意,足见您的宽厚雅量。从迎宾至各部门同仁,皆以热忱为墨、专业为笔,勾勒五星服务画卷,得您肯定,实为至幸。期许重逢之日,再以湖光为笺、匠心为序,续写下一段舒心旅居。
1️⃣我订的11-18层、眺望天空之门的双床房,3.29大概13.05左右办理入住时一位男前台给了我6楼的房间,而且也不是朝向天空之门的,他是看不到我预定的房间信息?还是近视眼或老花眼?
2️⃣酒店是我定的,入住是我朋友办的,所以我后来到了房间才发现不对。但是已经动了房间里的设施,产生了生活垃圾,就想想算了。
3️⃣结果,洗澡的时候淋浴头只要打开就有异响,并且双床房中其中一张床高低不平,这是我第一次入住这么差的5星酒店。
4️⃣我相信凯宾斯基不是这种档次,其中有很大的人为因素,这是我能给你们找到的最好的借口。
5️⃣另外再提一嘴早饭,不怎么样。
尊敬的宾客您好,这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。