全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
可按出游类型筛选浏览：情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
超级棒的体验，推荐，和朋友一起出行，偶然选择这家酒店，不过入住后感觉很赞，晚餐吃的本地菜，菜品味道很不错，服务也好，结束后去行政酒廊喝茶，体验感满满
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
位置不错，进门透过大窗户看到的湖景很美丽，独享湖景的感觉，设施设备维护不错，升级了房型，服务总体满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
前台免费升级到湖景房相当的给力，视野没的说，一级棒
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
入住前有联系加了服务微信高尔夫房升级到了湖景房房间很宽敞设施也很新开阔的视野晚上楼下景也很好前台服务周到
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店给了我们惊喜典雅高贵设施齐全更在金鸡湖边小花园很有特色房间巨大舒适无比。酒店建设还是保持了五星酒店的高品质，早上骑车去李公堤非常方便又是一个惊喜
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
情侣出游
5
超棒
5 / 5
设施：很全，好用，房间内饮料目前是免费
卫生：非常干净
环境：附近有高尔夫球场和金鸡湖，视野和空气都很棒
服务：工作人员态度热情，反映迅速
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
景色优美非常好，环境幽静人少，非常适合度假放松，房间新宽敞舒适，湖景房好美呀！下次一定再去，度假放松好选择！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大很舒服干湿分离做的很好早餐和泳池太棒了👏 金鸡湖也很美丽过周末很适合就是早餐中看到有客人拿着一堆面包和饺子在往自己包里塞有点煞风景希望餐厅服务员能及时制止一下
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验，关于您提到的餐厅问题，酒店管理层非常重视，希望会为您的下一次入住带来更多的惊喜。再次感谢您的点评与支持，我们会再接再厉，一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店设施高级，环境优美，服务非常好，泳池很干净，儿童乐园就在泳池边上，孩子们玩得特别开心。在这次住店中，我老公早起去金鸡湖划船，出去时候水面比较平静，但是回来起浪了，看着码头很近但是怎么也回不来，于是就近靠边上了高尔夫的草坪，正巧碰到高尔夫这边一位打理草坪的工作人员，我老公向他求助并得到了帮助，这位工作人员帮忙把我老公和船送到酒店这边，回来后我老公多次提及此事，可惜当时没带手机没办法留联系方式，在这边再次感谢一下这位工作人员，也点赞凯宾斯基酒店的专业管理和优质服务！！有机会一定再来👍🏻
商家回复
尊敬的宾客您好，非常您感谢入住苏州凯宾斯基酒店并与我们分享您的入住体验，很高兴看到您对我们的服务感到满意，我也一定将您的满意分享给我们的团队。酒店的每一位员工都期待与您的再次相遇，我们将竭诚为您服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
湖景房非常不错，飘窗设计独具匠心，小孩子非常喜欢；西餐厅非常不错，儿童乐园也是亮点
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
此次我们和孩子又在在凯宾斯基度过了一个愉快的假期，多年来凯宾斯基一直是我们在内地的首选度假酒店，我们要特别感谢酒店LADY IN RED TEAM的所有工作人员，由于我时差的关系，她们做了最优的安排，让我爱人充分体会到了酒店对于客人的人文关怀，在此特别感谢怡时咖啡厅的Jason 先生，他一直以来给予了孩子家人般的照顾，还有行政酒廊的Jeffrey先生，他让孩子体会到了快乐和惊喜，今年孩子在游泳馆李亮亮教练的指导下，学会了游泳，这个是他这个暑假的最大收获，孩子很喜欢这里，他的童年在这里成长，我们也在这里陪伴他，再次感谢所有工作人员，谢谢你们！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
湖景一流，感谢酒店的贴心安排。另外由于自己的疏忽，忘记了一件物品在房间，感谢酒店的红衣女郎团队特别用顺丰寄回来。早饭靠湖的一面用餐感觉也非常好。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
商务出差
5
超棒
5 / 5
凌晨才赶到酒店，酒店的红衣团队成员非常热心的帮助登记住宿，并详细解释了房间升级的规则，最后由高尔夫景观房连升两级到至尊湖景房（新装修的10层以下），个人感觉低楼层看湖景会更好一些。湖景非常的美，在走廊也看了一下高尔夫球场的景色，也很不错。整个酒店的外在景观是非常美得，配得上凯宾斯基这个品牌。由于当天晚上到的比较晚，迎宾果盘第二天早上才送到房间，迎宾果盘有质又有量，给个赞。这次是特意订的凯宾斯基，感觉非常好，有老牌大酒店的底蕴，整个宾馆占地极大，房间的面积也很大，装修是非常有格调的，床品，卫浴设施的层次都很高。红衣团队服务即体贴，而有不过分，让人感觉非常舒服，再次感谢红衣团队的服务让我在凯宾斯基渡过了一个美好的夜晚。总而言之，出差住大牌酒店是不会入坑的。下次出差苏州一定会再次入住。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
金鸡湖边的老牌酒店，房间很大，周边景色非常美丽，儿童乐园和恒温游泳池靠在一起，很适合亲子旅行，干净卫生！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
苏州旅行入住金鸡湖凯宾斯基大酒店，十分满意，酒店大堂宽敞明亮，门童小哥礼貌热情，酒店依湖而建，很是养眼，早餐也不错，品种繁多，美味可口，若有机会还会再次选择贵酒店，给我们这次旅游添加了丰富色彩，期待再次入住，谢谢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店在金鸡湖与独墅湖之中，更靠近独墅湖，因为有高尔夫球场，所以酒店占地面积很大，进出酒店的话开车更方便一点。酒店旁边的湖景人很少，可以沿湖逛一逛，拍照片也漂亮。
酒店看上去有些年份了，但是卫生做得挺不错的。房间整体来说挺大的，床也睡得蛮舒服。
酒店的服务团队提前一天就联系我询问服务需求，因为有宝宝让加了一个婴儿床，还提供了一套宝宝专用的洗漱用品，刚入住的时候觉得房间有些许说不清的味道，告诉酒店后15分钟就给换了房间，结果换的房间就没味道。
订了含早晚餐的套餐，早餐的品类很丰富，中式西式味道都OK，唯一要改进的就是咖啡机冲出来的美式味道太浓了，明显是水放少了，第一口下去我还以为是浓缩，要自己加水。酒店的自助晚餐性价比很高，比我在上海吃的同价位五星级酒店自助餐好不少，尤其生蚝味道很足，感觉应该蛮新鲜的，还可以问服务员要小火锅涮着吃。
酒店除了泳池，还有2个类似按摩温泉的池子，水是温的，不用担心宝宝会着凉。
总体来说服务我对凯宾斯基的预期。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
房间非常整洁漂亮，湖景房的景色非常美丽，还给做了升级，餐厅种类繁多，服务员都非常有礼貌，下次去还住凯宾斯基
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临。
商务出差
5
超棒
5 / 5
很好的服务，升级到湖景房，景色很好，房间很大。
早饭在三楼，很大的区域，坐在靠窗边，看着湖景吃饭，很舒服。菜品也很多，满意。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
高尔夫景房间很大，视野也很不错，可以看到远处的圆融和东方之门，不得不说园区的绿化做得真是好。早餐样式很多，也很好吃。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
前台给升级了湖景房，棒棒哒，房间很大，全玻璃湖景房很美！大堂也很气派，美美哒😀泳池也挺不错的，有机会还会入住呢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
真的好棒，五星级体验，四星级价格，很好的一次度假，酒店房间和环境都不错，尤其是开窗后面对湖景心情大好，酒店的早餐和晚餐自助也都一级棒
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
商务出差
5
超棒
5 / 5
房间硬装质量一流，服务高效贴心员工训练有素，湖景和高尔夫球场景色都无与伦比。早餐干净卫生菜品丰富新鲜制作。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
端午出行带着小孩和大包小包，门口的门童很热情还帮我们拿行李，安排房间也很快。安排的楼层和湖景也很满意。就是酒店的中餐厅真的让人有点失望，点完菜立马松鼠桂鱼没几分钟就上了，到嘴巴里一吃就知道是半成品，虽然生意很好，但也不能糊弄客人吧。早餐稍微排了一会儿队，还能接受，品种蛮丰富的。整体来说蛮好的，会再次入住。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
酒店位置很好，坐拥金鸡湖和独墅湖。主动升级了湖景房，很nice。不好的一点是早餐排队要好久，不知道是餐厅太小还是什么原因，早餐也不够丰富，不符合五星级酒店的体验。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。