全部点评
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口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
可按出游类型筛选浏览：情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
永远相信星级酒店的服务
还帮忙升级到了湖景房
真的宾至如归
每一个工作人员都热情洋溢
酒店还有恒温泡池室内外儿童乐园
很适合冬天遛娃
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
整体体验非常优秀，酒店无论从地理位置，到硬件设施，和餐饮服务都非常优秀。
尤其是红衣女郎团队，让我们全程都感受到了她们的专业与高效，苏州其实这个档次的酒店也不少，但是红衣女郎团队实实在在的让凯宾斯基做到了差异化。
酒店其实是有一些年头的，但是不得不说，酒店的维护保养做的很不错，也做了一些翻新，让酒店整体可以跟上时代。
酒廊经理Joyce liu也很棒！非常认真耐心！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
提前一天就接到了酒店的电话并加了微信，告诉我注意事项，发停车码给我，告诉我周末亲子活动时间。😀
办理入住的时候对楼层不是很满意（18楼），小姐姐毫不犹豫给我升级了湖景房，太赞了。
儿童游乐场也很不错，室内室外的都要点赞！
晚上去游泳小池游了一会、小朋友意犹未尽… 离店时还在嘀咕，怎么就走了呢…
第一次入住凯宾斯基，体验感很好。
环境：一楼出去湖滨公园，散散步也很不错，天暖一点应该更棒！
室外儿童游乐园: 小朋友一点不怕冷，玩的热火朝天
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境很幽静，酒店走廊非常宽敞，房间里看出去就是高尔夫球场，再往远处就是金鸡湖，容积率非常低，酒店服务也很好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境不错，就是房间太热了，服务还不错，湖面那边虫子太多了，有点不想去，儿童活动区项目比较多，孩子老人一起去的
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，千言万语汇成一句话，感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基，感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
不错的酒店、服务态度很好、房间很大、早餐很丰富环境很好，吃好湖边公园散散步，旁边有高尔夫球场还有儿童乐园！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
非常好的一次旅行住宿体验，酒店的服务很有质到位，硬件设施配置很精美，软硬件环境俱佳，大赞👍
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境好。晚餐在酒店中餐馆，菜品不错！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
环境很不错，酒店设施也都很好
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
商务出差
5
超棒
5 / 5
周边和大堂环境优美，前台Freya Xiao服务热情！房间升级为新装修房，视野开阔，可以看到高尔夫球场和苏州地标大厦。自住餐超级棒，丰富营养大餐，尤其新疆羊肉串加辣羊蹄超级美味。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境优美，湖滨花园，房景开阔，房间宽敞，服务热情，早餐丰富，值得一去！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很大很舒服，早餐很丰富，大品牌值得信赖。而且服务非常周到。另外又给升级了，物超所值。酒店设施很齐全环境超一流。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常不错，到前台还免费升级了湖景房，金鸡湖景色一览无余，酒店里应有尽有，早餐品种非常全面，儿童乐园，自带篮球场
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
别的不说，服务太好了！！！要狂给凯宾斯基的小哥哥William点赞！从前台引导，办理入住，再到入住后的体贴关怀，真的让我这次出行体会到了什么叫做“无微不至”，对于入住时候的需求也关怀备至，是一次特别好地出行体验！小哥哥的服务和入住酒店各种的快乐，也让苏州行变得印象极佳！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
地理位置好，面对独墅湖，风景绝佳，酒店服务很棒，干净卫生，升级了湖景房，不愧老牌五星级酒店，红衣女郎团队提前加了微信
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常满意，下次再会带父母去
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
老牌豪华酒店代表，地理位置超级棒，夜景美呆了，餐厅口味也很好，自助餐品种丰富，非常舒服的一次旅行体验。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这个酒店入住过好几次了，装修完还是第一次来，感觉新的配套设施看起来更现代了，房间是智能型的，不用插房卡，一定一定要住湖景房，感觉整个湖面都近在眼前，坐在软榻上可以放飞一下午，酒店的服务管理都不错，以后还是会继续选择这家酒店的
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
中秋国庆假期苏州小度假下，很棒的一次体验
特别表扬下Alisa汤，在预定过程给了很多的建议和惊喜，从没有入住开始已经对这次旅程充满了期待，入住后不管是娱乐设施还是风景都很惊艳，期待下次的入住了
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
订的湖景房，景色很惊艳，窗户正对独墅湖。酒店周边环境很好，栈桥直通湖面。早餐挺丰盛。红衣女郎服务也很好，微信回复也很迅速。如果房间不是全封闭窗就更好了～
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求，凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素，无论在浪漫的欧陆，神秘的非洲，或者是古老的中国，红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂，为客人提供人性化的服务，只要您有任何的需求，都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。如果您需要开窗，可以联系我们，房间的窗户可以开一个小窗的。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境很好，高尔夫球场就在楼下，夜景很美，可以看到东方之门金鸡湖苏州中心等。酒店服务超级棒，三楼中餐厅不但味道好，而且服务贴心，赠送了中秋月饼，酒店的服务团队很棒，门口有服务人员帮忙拿行李，打扫房间的服务人员也很到位，总之，下次还会入住。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店位置不错去，环境比较安静，周边人流比金鸡湖北边的一众酒店要少很多；室内泳池空间较大，两个温水泡池很有特点
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，正如您所说，酒店不仅拥有50米长的室内恒温泳池，还配有两个按摩水池，让每一位客人在舒适入住的同时体验健康的生活方式。再次感谢您的点评与分享，期待您的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
真的很美，设施齐全，服务也很周到！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间很大，酒店给我们免费升级了湖景房，视野很好。酒店的自助餐很棒！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！