全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
可按出游类型筛选浏览：情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
前台的小C小姐姐很有礼貌热情洋溢～
酒店给我升级了新装修的房间法式现代风～
总体五星好评期待下次入住呀～
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给员工，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务到位，升级了湖景房，酒店端午节活动丰富，房间也干净整洁，房间内电视机可以迭代更新了，卫生间花洒使用起来不太方便，草坪和儿童公园蚊虫较多，需要再控制。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
房间干净，卫生设施齐全，住的很舒适，窗外就是湖景，服务态度很好，下次有机会，一定还是选这个酒店
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
带娃来玩的，酒店设施不错，游泳池和儿童乐园都有，周围环境优雅，就在金鸡湖边上。服务人员都很热情，下次会机会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务台把房间免费升级套房，房间很大，风景很好，服务也好
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境不错，早餐也很好
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间宽敞，整个酒店位金鸡湖边，空气非常好，早上起来出去沿湖走一走，酒店门口共享单车骑一骑，感觉非常好！尤其是感谢服务中心小周，不但帮升级了房型，还非常细心的安排行程餐饮等，非常值得信任！
商家回复
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家庭亲子
5
超棒
5 / 5
因为房间不够，贴心的升级了套房，小朋友们住的很开心！早餐也挺好的，阿姨打扰房间也及时，带着小朋友，每天水都正好接上！
商家回复
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家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这次五一带家人入住了苏州凯宾斯基，大家都很满意，酒店设施齐全，房间宽敞明亮，服务热情到位，爸爸不小心腰闪了，礼宾部Rhona立马送来云南白药喷剂，非常贴心！
商家回复
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家庭亲子
5
超棒
5 / 5
金鸡湖景观最好的酒店，要么看金鸡湖，要么独墅湖，挨着高尔夫球场，服务也配得上五星级。临近李公堤，吃饭、散步都非常合适。适合度假！
商家回复
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家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
窗户不能打开，但是没有其他气味。非常满意👍！景色非常GOOD！小朋友很喜欢玻璃窗外的独墅湖！真的很漂亮😻！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
今年公司开会住过一次金鸡湖凯宾斯大酒店，体验很好，五一带家人来苏州玩，果断选择了继续住凯宾斯，体验超级棒，酒店硬件环境、风景、视野非常好，服务人员服务也很好，红衣Rhona服务真是超赞，推荐推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
商务出差
5
超棒
5 / 5
酒店环境不错，窗外就是草坪高尔夫球场，还能看到苏州东方之门。酒店服务也好，停车便捷，还在三楼享用了自助餐，整体都很好，还会再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店免费升级了套房，意外之喜，超大空间体验，感谢红衣Rhona的客服工作人员暖心之举
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常好的酒店，值得推荐。首先环境很开阔幽静；设置非常全，充分照顾了一家子的需要，小朋友都很满意；卫生就更不用说了，干净明亮；服务是最值得表扬的，注重客户情绪，考虑细致，红衣Rhona服务贴心，说话温柔。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店房间很大，前台小姐姐小C非常好，看我们2间房，为了安排在一起，还给我升级了一间至行政套房，孩子看见这么大的房间，开心的不得了。红衣小姐姐Rhona服务态度也非常好。走廊里面遇到保洁阿姨，也会热情和你打招呼。我觉得住的很开心~以后有机会还来住~
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
环境：湖景非常完美，闹中取静的首选！
服务：前台礼宾还有客房的姐姐都很nice！还有红衣Rhona很漂亮服务也很好！
设施：早餐很丰富～酒店前方有很大的草坪和栈道，天气好走走特别舒服！还有亲子设施，下次再来～
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
周边很安静，景观很好，可以远眺金鸡湖，高尔夫球场，独揽独墅湖，酒店整体风格大气简约，卫生也可以，服务从进门开始就很殷勤周到，中间发生一点小插曲，酒店值班经理解决的很好，所以还是推荐～
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
朋友出游
5
超棒
5 / 5
设施：智能马桶，有点意思
服务：准备的便捷早餐，麦芬做的味道不错
需要剪刀，酒店免费送了一把，很方便，很人性化
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很好，周边环境更优，极其具有性价比，赞
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
情侣出游
5
超棒
5 / 5
酒店位置很好，在独墅湖和金鸡湖旁，拥有超大的湖景，我们从上海过去的，饭后去湖边散散步，吹吹风，真的很解压很放松。
酒店的设施很齐全，隔音效果非常好，很安静。早餐品类也很丰富。
红衣Rhona的服务很贴心，还帮我们免费升级了房间。
总之，是一次愉快的体验。期待下次！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务特别周到，马拉松配套早餐和班车，免费的延迟退房，前台到客房服务到慕尼黑酒吧的服务员，服务态度都非常好👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
房间整洁干净，窗外湖景很美，还贴心的安排了马拉松短驳车，精心准备了早餐！很好的体验！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
商务出差
5
超棒
5 / 5
近期住过的非常值得称赞的酒店。
位置在湖畔，非常安静，我比较喜欢安静，需要牺牲一点出行的方便。这次在苏州出差一天，来回苏州园区站和园区中心都比较方便，打车都是随叫随到；
酒店景色没得说，窗外就是金鸡湖。本来订的是城景房，酒店免费升级了湖景房。这两天苏州阴雨，湖面也有一种朦胧的美吧。
酒店的大堂和房间都很大气，特别是房间内的洗手间空间很大，用着很宽敞舒适。
使用了酒店的早餐和健身中心，也都满意的五星级标准。
特别值得一提的是，酒店员工的态度是近期住过的酒店当中最好的，从进入酒店的一刻，每一个环节的员工都在和你热情的打招呼，并积极的帮忙解决各种问题。特别表扬红衣Rhona，耐心的介绍酒店的各种设施。
总得来说，在苏州的休闲酒店，这里还是非常优秀的选择。如果你是商务出行，可能需要考虑一下距离市中心的距离，有所取舍。
最后给酒店的一点建议：毛巾是干净的，但不够新，建议能够更新；马桶如果能换成电动马桶就更完美了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。