全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
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家庭亲子
5
超棒
5 / 5
能给升级！特别豪华！有400米游泳池，早饭很好吃。总之非常推荐！爱死凯宾斯基啦！
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店🏨真的很牛啊！
当你早已看见👀酒店的牌子时，你还要再坐两公里，就真的很离谱，国宾路（酒店门口的路）我可以说是酒店专属了，就是那么大！
在酒店上可以看见东方之门，不过，我发的这张照片不是在酒店上看到的哦～
卫生好，游泳的地方也很不错，共三个池子，一大两小哦
总体都不错，棒棒哒，以后还来哦～
推荐推荐推荐
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
商务出差
4.2
住客评分
4.2 / 5
酒店环境很好，窗外就是金鸡湖，打开窗帘就是风景。设施稍微老旧了一些，卫生情况有待加强。可以推荐，推荐指数四颗星。
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的房内设施旧和卫生问题我们十分重视，并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
家庭亲子
4.5
很好
4.5 / 5
外部环境非常不错！窗外就是高尔夫球场，侧边是湖，视野很开阔。适合带孩子来住的同时，顺便玩玩也很休闲。还有游泳馆和健身房，儿童小乐园。房间没饮用水了，工作人员也能马上送水来。酒店周围夜景也很不错的。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
下车主动帮忙提行李，帮忙升级了房间，房间很大，视线超好，就是忘了拍夜景，卫生间也特别大，就是床稍小了一点点。酒店服务态度极好，特别是红衣Emma。提供儿童洗漱用品，游泳池很不错，娃玩的都不肯回家！
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
周末带孩子来度假，升级了房型，视野很好，房间很大。孩子很喜欢。服务很好，响应很快，周围外卖不多，一般都是自己开车出去。整体比较满意。早餐略普通，没什么特色。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常好，好极了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很好，帮我们免费升级了，感谢感谢🙏🏻风景很好，旁边就是吃饭的地，很近，随便哪家都很好吃，酒店有泳池小朋友游乐园，就是泳衣泳镜有点贵，还不合身，其他都很好，玩的很开心，酒店工作人员也很热情
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
暑假假期带两宝宝入住两天，酒店环境很好，服务也到位，红衣Rhona还给我们升级了客房，房间很大，小朋友很喜欢。酒店的儿童乐园和泳池也深得宝宝喜欢。红衣Rhona服务态度很好，小朋友说红红衣姐姐很漂亮😄，期待下一次再次入住，老牌凯宾斯基就是👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
不错，客服为我们升级了3套湖景房，非常感谢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
已经习惯在携程订酒店，基本上每个酒店都会给携程客人升级房间，金鸡湖凯宾斯基位置和环境的好毋庸置疑，酒店各环节的服务专业温馨，每一家酒店的礼宾部是客户感受的第一站，必须说凯宾斯基的礼宾部很敬业，前台客房服务都是让我下次来苏州还会选择凯宾斯基，没有在酒店吃早餐，因为没有三天连住赠送，想想还是节约一箱银子吧，没赠送早餐不耽误凯宾斯基的好，凯宾斯基的专业在那摆着呢，不需要夸，拍了日出的朝霞，也算是对凯宾斯基各环节的好，点赞回馈了👍👍👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
服务人员很友好，酒店也比较安静，很适合带娃度假⛱️还免费升级了酒店，送了一个儿童早餐，很贴心，全程管家沟通！以后还会去哒
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常棒，入住送了欢迎饮料8瓶，有室外儿童游乐园。两个游泳池孩子特别喜欢。除了酒店入门的地方有点粗糙，内部设施很完美，大堂设计也比较艺术感，房间内细节都比较到位。娃们下次还想来。服务非常到位，电话都是秒接，特别是红衣Rhona 服务热情似火细致入微。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
4.5
很好
4.5 / 5
大床房升级儿童房
大，非常大，超级大！
设施有点老，电话反馈
上来维修及时
承诺下次来还升级
商家回复
尊敬的宾客您好，感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，宽敞明亮，挺好的
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
商务出差
5
超棒
5 / 5
房间装饰典雅，窗外金鸡湖的景色一览无余，设施一流，房间宽敞明亮，让疲倦的旅客顿感舒适，平静，感受到生活的美好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务很好，环境很棒，免费帮我们升级了湖景大床房，正对着金鸡湖，景色超美，有机会下次还会入住。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
商务出差
5
超棒
5 / 5
设施：完善干净服务细致
卫生：卫生状况好清洁及时
环境：环境优雅设施齐全
服务：服务专业到位细致周到
商家回复
尊敬的客人您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，千言万语汇成一句话，感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基，感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
地理环境非常优越，在酒店独墅湖一览无余，游泳池很大且水温很适宜，设施齐全，尤其要表扬走廊里辛勤的保洁员，见到客人都会轻轻问候，饭后散步在湖滨花园，路径浅桥碧波荡漾，让人流连忘返。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
十分满意的住店体验。酒店内外环境都不错，行政套房景观好安静，下午茶和欢乐时光不错。服务也很周到，前台小李耐心细致，感觉酒店的服务人员都是非常棒。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
商务出差
5
超棒
5 / 5
房间很好，休息体验不错，一楼的泳池也很好，每次住宿都喜欢游1个小时，红衣Rhona服务很热情，迷你吧不错。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境超棒！视野超好！泳池超赞！早餐超丰盛！价格再亲民些就更棒了！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境好服务好还升级了一个同楼层湖景房，非常满意！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
商务出差
5
超棒
5 / 5
房间住着安静舒适，特别是视野开阔，放服望去尽是金鸡湖的美景，健身房设施齐全，傍晚我还去湖边跑了步，惬意的美好时光，一次难忘的入住经历。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！