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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
地理位置不错,订的湖景房备注了高层,视野是真的很棒,室内乐园不大但小宝宝也还算够了,泳池有两个小型恒温的,带娃初体验了一下就是感觉离房间有点远,电梯出来还要走一小段路,另外房间设施是真的有点旧了。
尊敬的宾客您好,正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力;关于您提到的问题我们十分重视,再次向您表达我们最诚挚的歉意,欢迎您下次体验我们的至尊豪华湖景房,真诚期待您和家人的再次光临。
各方面都还不错,升级了湖景房,第二次去,设施卫生服务都很好,特别是游泳池很棒,人比较少体验特别好,比几年前去房间稍微旧了些,房间特别是卫生间灯光有点暗,有些暗,小朋友洗澡时候手指头被卫生间玻璃门夹住了,万兴有胶条,要不就可怕了,希望可以改进。
尊敬的贵宾,非常感谢您在百忙之中为苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店做出评价。您的反馈对我们来说十分宝贵,很遗憾这次酒店在卫生间的设计上没能达到您的期望,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意.
这次入住凯宾斯基非常失望,虽然定了新装修楼层,可是体验很差。具体如下:
1、楼层的走廊一股味道,估计是新装修的板材味道;
2、地毯很多污迹,理解住店客人多,难免有人素质差,但是保洁应该及时用去污剂擦拭干净,这个工作没人做;
3、特地定了含早餐,没想到进去之后,地砖很粘,粘鞋子,嘎吱嘎吱,一定是地面的油渍没有清理;整个服务大厅,没有服务员,全都是客人自己动手;没人来问是否需要收盘子;
4、自助咖啡机出来的卡普奇诺竟然是冷的!
总之,这一晚的住店感受,和住国内的连锁快捷差不多。花同样的价,可以入住其他更好一点的酒店。
尊敬的宾客,您好!非常抱歉此次入住体验未能达到您的期待,更让您产生了与连锁快捷酒店相当的不佳感受,我们对此深感愧疚与自责。您详细提及的种种问题,我们已第一时间将这些问题反馈至相关部门,要求立即开展全面排查与整改,对新装修区域加强通风除味处理,严格规范客房地毯清洁频次与标准,升级早餐区地面清洁流程并增加巡检次数,同时强化服务人员的主动服务意识与设备日常维护检查。您愿意花时间坦诚反馈这些问题,是对我们改进的鞭策,我们非常希望能有机会与您进一步沟通,也恳请您能再给我们一次弥补不足、展现提升的机会,未来若您再次莅临,相信定能感受到我们切实的改变。
服务好老牌酒店除了设施有点老旧其他都不错
服务态度很好对客人很贴心特别是蒋小姐服务好我们带了孩子在这里有儿童乐园游泳池不错孩子很开心
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这么详实的入住体验。我们由衷欣喜贴心周到的服务能给您留下好印象,更要感谢您对蒋小姐的认可,儿童乐园与泳池能让小朋友玩得尽兴,也让我们倍感荣幸。同时,我们十分重视您提出的设施略显老旧的反馈,相关部门已在逐步推进焕新升级工作。未来我们会继续坚守老牌酒店的品质初心,期待您和孩子的再次光临,共度更多美好时光!
升级全湖景套房,超级大,很舒服,干净整洁,空调也给力,服务也很好,生日当天还送了蛋糕,泳池游乐场也很不错,孩子特别喜欢
尊敬的客人,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享美好体验!得知房间以宽敞空间、整洁环境与给力空调带来舒享,我们倍感荣幸!生日当天为您送上的蛋糕能添甜蜜仪式感,服务团队的用心暖到您心里,更是我们的欣喜所在~泳池与游乐场成为宝贝的欢乐天地,看着孩子喜欢,我们也满是成就感!您的每一句认可都是我们前行的动力,独墅湖畔的湖光与温情始终为您守候,期待下次重逢,再为您和家人打造难忘旅居时光!
服务:入住体验很不错,主动告知儿童节的安排及公共区域使用的规则
设施:配套很足,特别适合亲子出游,游泳池、游乐场、手工区、大草坪,大娃不费力!
环境:二楼大堂的窗景无敌,心旷神怡😃
卫生:套房整洁干净,入住享欢迎饮料8瓶还有
儿童礼包,还是比较到位的!
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
苏州凯宾斯基酒店提供了一流的服务和设施。其中的红衣女郎团队Yolanda,Andy,Rhona非常专业和友好,能满足客人的需求并给予细心的关注。无论是前台接待还是客房服务,她们都展现了极高水平的专业素质。
酒店内的公共场所和设施都非常完善出色,各个区域都经过精心设计和装修。大厅宽敞雄厚,其独特的装饰风格给人以豪华感。酒店配备的健身房、游泳池和水疗中心等场所,让客人在放松身心的同时也能享受到各种健康活动。
客房的环境宽敞静谧,装饰典雅。床铺宽敞舒适。房间配备了各种现代化设施如智能窗帘和迷你吧等;24小时不间断的客房服务给客人提供了便利且舒适的住宿环境。
酒店内的餐饮环境也非常出色,拥有多间各具特色的餐厅和酒吧。客人可以品尝到各种国际和本地菜肴。
此外,酒店周围环境优美,坐落于金鸡湖和独墅湖中间的地理位置,使客人能够享受到湖岸优美风光和极致的度假体验。
总的来说,苏州凯宾斯基大酒店以其红衣女郎团队Yolanda,Andy,Rhona出色的服务和优美静谧的环境,无论是商务旅行还是休闲度假,这里都是一个绝佳的选择。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
该酒店处于金鸡湖和独湖之间,湖宽阔大气,草坪碧绿整齐,酒店设施齐全,亲子互动丰富多彩,泳池干净,比具他五星酒店都大,慕尼黑啤酒更具特色。
设施:齐全
卫生:干净
环境:优美
服务:到位
入住享欢迎饮料4瓶
尊敬的宾客,您好!感谢您的精彩好评与细致分享。酒店坐落于金鸡湖与独墅湖之间,坐拥开阔湖景与整洁雅致的园林草坪,环境静谧优美。我们用心完善各项硬件设施,严格把控客房与公共区域卫生,打造干净舒适的旅居环境。丰富的亲子活动、宽敞洁净的泳池以及特色慕尼黑啤酒餐品,都是我们为宾客精心打造的专属体验。细致周到的贴心服务与入住欢迎饮品,只为给每一位客人带来舒心惬意的旅程。感恩您的认可,我们将持续精进品质,期待您再次莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!
好心给我升级了湖景套房,三面环湖的确非常美
房间也是无敌大,三大开间
然而连续三天阴雨房间内照明昏暗叠加空旷套房又在走廊尽头
连续三个晚上被吓得没有睡好觉
由于满房也没有办法调整
大平层这种还是无福消受
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并坦诚分享入住感受。很欣慰湖景套房的开阔景致得到您的认可,同时也万分抱歉,因连日阴雨与房型布局,让您在住期间感到不安、未能安睡,我们对此深感愧疚。当日满房未能为您调整房型,更是让遗憾加剧。您提出的照明与空间体验问题,我们已即刻记录并优化客房灯光配置与温馨提示,力求为每位宾客营造安心舒适的居停环境。期待未来能有机会为您补上一段圆满的湖畔时光,祝您万事顺意。
性价比很高的一次入住体验,带娃好去处😂。本来看完演唱会想回家了,奈何娃不想走,又赶上下雨无处可去,就来了这里。虽然没赶上中午的活动,但有儿童乐园和泳池。中西餐都可以酒店内解决,把娃交给酒店的亲子的活动,大人就可以旁边坐着歇会儿啦。酒店环境和服务也很好,房间内设施也都很好,外面景色也很美。订房间带一份早餐,6周岁以上的儿童半价,个人感觉早餐自助要比午餐自助性价比高很多,可以预留位置,餐厅能看到湖景,很美。
尊敬的宾客,非常感谢您选择入住并分享如此详尽的好评!很高兴在您看完演唱会遇雨之际,能为您和孩子提供一处温馨舒适的休憩之所。看到小朋友喜爱我们的儿童乐园与泳池,您对酒店环境、服务及早餐湖景的认可,我们倍感欣慰。我们将持续优化亲子体验与餐饮服务,期待您和家人再次光临,祝您生活愉快!
酒店虽然有点年份,但是沉淀下来的服务真的非常喜欢特别是早餐,很是丰富,外籍高管亲自下场服务很难得,真的谢谢这么优秀的团队
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与暖心好评!很欣慰酒店沉淀多年的品质服务能让您满意,也感谢您对我们丰盛早餐及团队服务的肯定。您的鼓励是我们前行的动力,期待您再次莅临,我们将继续以热忱贴心的服务,为您打造难忘的旅居体验。
设施:齐全大气、
环境:湖边酒店空气清新舒适宜人。
卫生:干净整洁、
服务:到位,房间清洁干净,服务员很热情认真。
停车方便,早餐丰富多样,服务员很敬业,有空盆就收,环境优雅舒适。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的细致好评!非常欣慰酒店齐全大气的设施、清新宜人的湖畔环境、干净整洁的客房以及热情周到的服务,为您带来了舒心的体验。也感谢您对停车便利、丰富早餐和敬业服务人员的认可,宾客的满意是我们最大的追求。我们将继续保持品质、用心服务,努力为每一位客人打造优雅舒适的旅居时光,期待您再次莅临,共赏湖景美好。
景色优美,环境一流,前台服务态度非常好,餐饮经理小橘子服务态度尤为出色,真情热忱服务,真心感谢,期待下次。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可!很高兴您能沉醉于湖畔美景与雅致环境,也感谢您对前台团队的肯定。我们已将您对餐饮经理小橘子真情热忱、贴心周到服务的赞誉转达予本人,这份认可既是鼓励也是动力。未来我们将继续以用心至深的服务,为每一位宾客打造难忘体验,期待您再次莅临,共赏湖光,再叙温馨。
元旦叠加了苏州消费券价格挺nice的staycation,卡宾斯基虽然是老牌酒店保养的还是不错,前台给升级了湖景房景色很开阔,房间重新装修过,是现代明快的风格,早餐很丰盛,德系酒店面包种类很多
入住享欢迎饮料4瓶
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们酒店开启惬意的staycation,也很高兴您使用苏州消费券拥有了超高性价比的入住体验!作为老牌德系酒店,我们始终用心维护设施与品质,感谢您对全新装修、现代明快风格客房及开阔湖景的喜爱,也欣慰前台升级房型、丰盛早餐、多样德式面包与欢迎饮品都让您感到满意。您的肯定是我们最大的动力,期待您再次光临,继续为您带来舒心美好的入住体验!
房间宽敞景观非常好,远眺标志性建筑苏州中心和摩天轮,夜景很美。酒店环境一流,还是宠物友好酒店,早餐也相当不错,服务员也非常nice。还有专属管家Annie的服务也相当到位。总之,贵酒店给我印象很好,以后还会来。
非常感谢您对我们酒店的高度评价!很高兴您喜欢宽敞舒适的客房与绝美景观,能远眺苏州中心和摩天轮,欣赏迷人夜景。也感谢您认可酒店环境、美味早餐、贴心服务以及宠物友好的设施,特别感谢您对专属管家 Annie 的肯定。您的满意是我们最大的动力,我们会继续用心做好服务,期待您与家人、毛孩子再次光临,祝您生活愉快!
住过很多城市的凯宾斯基,但是这家是最满意的。湖景好气派风景好美。酒店也比较舒心,无论前台还是打扫阿姨的服务态度很好。以后来苏州还住这里。
入住还送饮料还是很贴心
尊敬的宾客,万分感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,更感恩您对比多家凯宾斯基后给予我们“最满意”的高度认可,这份肯定是我们全体员工最珍贵的鼓励!欣喜得知您喜爱湖畔气派的湖景风光,也欣慰酒店的居停体验让您倍感舒心,从前台的贴心接待到客房阿姨的细致服务,每一位凯宾斯基人都用心践行服务初心,力求让每位宾客都能感受暖心与周到。入住时的赠饮只是我们的小小心意,能被您感受到这份贴心,我们也满心欢喜。特别开心您定下“再来苏州还住这里”的约定,我们会始终坚守品质、打磨每一处服务细节,在金鸡湖畔静候您的再次光临,期待与您再度美好相逢!
这次入住体验超棒!宾客关系Yolanda提前电话联系,安排,服务热情周到,非常贴心。孩子入住的也很开心,说下次还要再来
尊敬的宾客,看到您的好评我们满心温暖!由衷感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,我们已第一时间将您对宾客关系部 Yolanda 提前致电、细致安排的赞许转达给她,这份肯定是她深耕服务的莫大动力。更欣喜小朋友对此次入住念念不忘,直言还要再来,这正是我们最珍视的认可,期待您和家人的再次光临!
设施:设施比较完善该有的都有
卫生:住起来感觉都还挺干净
环境:装修稍旧但也能看出当时的辉煌这个年份的酒店保养的还可以啦
服务:这点得夸夸!在这里staycation最让我感动的就是大家的热情都好好!前台姐姐给我从湖景升级到了行政套好大一个住的爽歪歪视野也很正礼宾和早餐档的各位也很好~再夸夸宾客关系部的Amara~~
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您的肯定是我们前进的最大动力,看到您对酒店设施完善度、卫生洁净度的肯定,以及对老酒店保养状态的认可,我们倍感欣慰 —— 纵使装修风格沉淀了时光的痕迹,但我们始终以高标准维护设施,希望留住这份经年的精致。更开心的是,前台的套房升级、礼宾与早餐档的贴心服务,能为您的旅途增添惊喜。特别转达您对宾客关系部 Amara 的夸赞,这份认可会成为她与全体同事前进的动力!期待与您再次相逢,祝您生活愉快!
之前住过这家,就觉得体验感很好,时隔两年,没想到更惊喜了。更新过后的房间更显现代与干净。
无论是前台、礼宾部、客房服务等都很贴心。这次出游主要是为了给朋友补过生日,还送了好吃的蛋糕(凯宾斯基的甜品一绝)。酒店特别配合,尤其感谢宾客关系Amara,热情回复问题,提供完善的方案。
如果选择在苏州stay cation/过纪念日(德系酒店圣诞氛围很浓),都会选择和朋友推荐这家(好几个朋友看了照片问我是哪家hh),冬天迎着大窗湖景,晒着太阳,喝着带着拉花的拿铁实在是很惬意。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享您的入住体验。时隔两年重逢,看到您对我们焕新后客房的喜爱,以及对前台、礼宾、客房服务的肯定,我们由衷欣喜。得知这次是为好友补庆生,能为您送上招牌蛋糕,让温馨时刻更添甜蜜,是我们的荣幸。特别开心宾客关系部的 Amara 用热忱服务给您留下了深刻印象,这正是我们传递暖心服务的初衷。冬日里临窗赏湖景、晒暖阳、品拿铁的惬意时光,想想都觉得美好。酒店的圣诞氛围也正为您和朋友的相聚添彩。期待您和好友常来苏州凯宾斯基,解锁更多舒心体验,祝您和朋友喜乐常伴!
环境很好,空间很大,视野很舒服,带着狗狗入住有专属楼层和大草坪,很好的体验
尊敬的宾客,衷心感谢您携爱犬选择苏州凯宾斯基大酒店!得知酒店优美的环境、宽敞的空间与舒心视野,以及为宠物专属打造的楼层和大草坪,都为您带来了绝佳体验,我们深感荣幸。我们始终致力于让每位宾客(包括毛孩子)都能享受惬意时光,专属宠物设施的打造正是这份初心的体现。您的认可让我们倍感动力,期待未来能再次迎接您与爱犬的到来,共赴独墅湖畔的舒心旅居之旅!
如果让我用一句话总结这次入住,那就是:风景治愈,服务暖心,细节之处尽显品质。
无可挑剔的湖景
酒店坐拥一片私密的湖畔绿地,环境清幽雅致。最让我惊艳的便是房间的景观无论是清晨湖面上泛起的薄雾,还是傍晚时分绚丽的晚霞,都美得令人屏息。强烈推荐“高楼层、居中”的湖景房。礼宾员温暖的笑容和主动接过行李,到前台员工高效、专业的办理入住,每一位工作人员都让人感到宾至如归。他们总是能恰到好处地提供帮助,热情但不过度,能感受到是经过良好培训的专业团队。特别是客房部的阿姨,一次偶然的问候也充满了真诚的关怀。
尊敬的宾客,衷心感谢您的盛赞!“风景治愈,服务暖心,细节见品质”精准道出了我们的初心。您力荐的高楼层居中湖景房,将金鸡湖晨雾晚霞的绝美风光尽收眼底,是许多宾客的心头好。从礼宾员主动接过行李的温暖,到前台高效专业的办理,再到客房部阿姨真诚的问候,每一份恰到好处的关怀,都源于团队的专业积淀。您的认可让我们倍感动力,苏州凯宾斯基大酒店热切期盼与您再次相遇,共赏湖光美景,续写舒心旅居时光!
酒店房间超级宽敞,南面超大湖景,像画一样美呆了,前台服务很周到,Yolanda也非常贴心,早餐样式很多很好吃,家人都很开心。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。看到你们被南向超大湖景惊艳,又因宽敞房间、丰富早餐感到满足,我们特别欣慰。已第一时间将你对 Yolanda 的认可转达给她,这份肯定会成为团队继续努力的动力,期待未来能再次为你们打造愉快的住宿回忆~
设施:设施齐全,维护的很好。
卫生:打扫的一尘不染,房间非常干净。
环境:周边就是独墅湖,高尔夫球场那一侧也能看到湖景,还能看到远处的CBD。
服务:服务周到,走的时候跟前台说想留一张房卡做纪念,前台也很爽快地给了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您用细致的反馈,全面肯定了苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验!看到您认可酒店设施齐全且维护得当、房间打扫得一尘不染,以及能从酒店欣赏到独墅湖、高尔夫球场侧湖景与远处 CBD 的景致,我们由衷欣喜。这些硬件品质与景观优势,正是我们用心守护的核心,能被您切实感知,便是对我们最大的肯定。更让我们暖心的是,前台为您爽快提供房卡留作纪念的小举动,也成为了您体验中的美好片段。每一份周到服务的背后,都是我们想为宾客留存更多温馨回忆的心意。未来,我们会继续坚守这份品质与用心,热切期盼能再次迎接您,让您重享这份舒适与惬意,收获更多难忘的居停时光!
房间干净整齐,美观大方,早晨从窗外看金鸡湖非常美丽,地理环境还是很好,很幽静,很安静,很清静,早餐品种也很丰富。质量很好。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与细致分享。我们由衷欣喜能为您带来干净整齐、美观大方的居停体验,也格外开心您在清晨欣赏到了独墅湖的秀丽景致,这片幽静清静的地理环境,本就是我们希望为宾客营造的舒心氛围之一。同时,得知酒店早餐的丰富品种与优质品质让您满意,我们也倍感荣幸。未来,我们将继续坚守品质,为每一位宾客带来更优质的入住体验,期待能再次迎接您的到来!