全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
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朋友出游
5
超棒
5 / 5
第一次入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，酒店设施令人印象深刻，从房间清洁度到床铺舒适度，每个细节都无可挑剔。酒店红衣Rhona的服务态度热情，细致入微，给我升级了湖景套房，让我感到宾至如归。酒店的下午茶品质也非常出色，美食令人回味无穷。在此强烈推荐这家酒店！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
马上就是老爸的生日了，因他年纪有点大了，就想带着他来一次短途旅行，在携程旅行网定了苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，刚定完就接到了酒店打来的电话问我什么时候到酒店，需要什么服务，还加了微信，到了酒店为我们升行政房，服务态度太棒了👏，还要特别感谢红衣Rhona，知道我父亲的生日，为我们送来了生日蛋糕和礼物，谢谢🙏！酒店景色怡人旁边是高尔夫球场，酒店房间很大，住的非常舒服，以后有机会来苏州一定还住这家酒店，
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给员工，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
临时起意来苏州玩，赶上端午小长假城里酒店都翻了好几倍，看着又很窄，怕踩雷，选择了老牌酒店凯宾斯基，来了以后赶上小金为我办理入住，温和谦逊热情专业，为住客着想，耐心解答我的询问，给出出游建议，感觉非常好，本来想先住一宿再考虑第二天是否续住，结果一进房间全湖景房间，干净清新的装修一下子决定再住一晚，我是带妈妈来，带小朋友的还会送小朋友专用洗漱包，还有端午节活动，很是用心。再次感谢小金，笔芯👍，两天的苏州之行很圆满，度假感十足。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
设施完善，环境优美，服务周到，十分满意。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很宽敞，带娃住完全没问题，而且窗外是金鸡湖，视野好，楼下是大片草坪，有户外儿童游乐设施和室内乐园，还有游泳池，儿童泳池的水温挺高的，也很有意思。酒店环境很好，旁边有高尔夫球场，但是如果要是去景点，需要打车，因为到最近的公交地铁有两公里多，而且酒店没有车接送，五一期间有三班车能给送到东方之门附近。总的来说挺不错的，带着孩子休闲度假还是挺好的。五一期间还有亲子手工活动也是不错的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境幽美，可以俯瞰整个湖景的天际线，设施完善，早餐也很丰富，五一劳动节小活动有Rhona的陪伴，小朋友很开心
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这次的旅行体验感特别好，生日当天入住，酒店安排了生日蛋糕，让我倍感惊喜。
节假日期间，酒店更是为小朋友们安排了一系列丰富多彩的活动，让每一个孩子都能找到属于自己的乐趣。其中，红衣Rhona的悉心照顾和亲切态度，让每一位宾客都感受到了家一般的温暖，为这次旅行增添了不少色彩。
期间，房卡不慎丢失，酒店的工作人员迅速而专业地为我们处理了这一问题，他们的贴心服务让我深感满意。这样的酒店，不仅值得一住，更值得我再次推荐给我的朋友们。
总的来说，这次旅行让我深刻体验到了酒店的用心与专业。无论是生日的惊喜，还是节假日的活动，都展现出了酒店对宾客的关怀与尊重。这样的酒店，一定能够成为更多人心目中的理想之选。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
房间挺大，宽敞，湖景视野好。窗台坐着，心旷神怡。房内灯光挺多，但不够亮。书桌灯光也暗。
房间迷你吧饮料畅饮。
停车方便，车辆出入扫过码以后便可直接通行。
酒店游泳池很好。
特别喜欢酒店的花园广场，亲水栈道，适合散步，拍片。风景这边独好！
不过，由于酒店开业已久，有些房内设施看上去旧且脏（并不是真脏，比如沙发套看上去有很多污渍，是旧）。
酒店的服务还是不错的，先生入住当天生日，酒店送了一个美味蛋糕。很好吃。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
独自旅行
5
超棒
5 / 5
房间是套房，对我这样的穷人来说有点夸张和奢华😂
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
亲子出行又需要景观和安逸的，选这边不会错。第二次入住，湖边景观无敌，心旷神怡。设施不能说很新很智能，但好在房间宽敞整洁，也特别感谢红衣Rhona热情贴心的服务。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
酒店房间宽敞，视野很开阔，楼下湖边栈道可以散步，早餐丰盛口味也不错，酒店内的慕尼黑鲜酿啤酒餐厅喜欢啤酒的可以尝试一下。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境很好，房间很大，特别是卫生间，周边环境很安静，很适合度假，去李公堤很方便，李公堤也很漂亮，性价比很高的酒店，还给升了湖景房，还会带家人来
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
酒店服务人员态度好。周边环境优美。离李公堤很近吃方便。
设施：房间大干净。窗外景色好。
入住享欢迎饮料8瓶:
儿童礼包小拖鞋、牙齿
住着舒心
停车免费方便
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
老牌五星级酒店不必多说，对得起这价格，房间很大，细节很到位，比起洲际的年轻风格这里更大器，离湖边近在咫尺，很适合度假。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
环境：花园式环境
卫生：干净、配套齐全
服务：热情服务，还给升级房间你nice
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
情侣出游
3.7
住客评分
3.7 / 5
酒店在金鸡湖畔，位置很好，办理入住时还给升级了房间，很开心，服务态度也很好，开门的一瞬间被整个湖景美到了，房间也很大，所有的优点都在这里了，再来说说缺点，外面温度在8°左右，房间热的有28°，然后空调根本打不下来，没办法只能让服务员来开窗，稍微好点但还是热，开窗后又发现问题，有飞虫会进来，只能再抓然后关窗，不知为啥整个房间就是感觉闷热，空调温度打不下来，最后不管继续开窗睡觉，第二天出门前特地关窗，但晚上依然很多飞虫进来，淋雨的水也不是很大。
商家回复
非常感谢客人的点评，我们非常感谢您的入住体验。关于您提到的温度问题，我们已注意到您的情况，我们将采取措施改善空调的性能和舒适度。此外，对于您提到的问题，我们很抱歉我们没有能够提供您满意的服务。我们将认真对待您的反馈，不断改进我们的服务和设施，以确保为您提供最佳的入住体验。再次感谢您的点评！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
设施：好好好
卫生：好好好
环境：好好好
服务：好好好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
住房满意，体验良好，入住了高尔夫景房，视野开阔，采光好。酒店后面的金鸡湖很适合拍照，空气好。餐饮方面也很到位。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
大厅宽大漂亮，房间较大明亮，风景一流！服务人员素质很高，彬彬有礼，服务十分周到！自助早餐及自助晚餐，菜品丰富口味佳！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
前台美女免费升级了房间，湖景房很美啊！傍晚时分在湖边走走很舒服惬意呢！室内泳池和儿童乐园也都不错！有机会还会再来！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
其他
5
超棒
5 / 5
酒店位置在两湖之间，房间比较大晚上安静，自助餐挺不错的，还帮我提供了手机插座，前台客房餐厅服务挺好！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
苏州行，景点都是人山人海，唯独酒店给我们意想不到的舒适度，落地窗，坐在窗台可以看到一望无边的湖景，走到楼下可以沿着湖边走走路，吹吹风，散散步，真的非常惬意，孩子们开心，喜欢，还有儿童游玩区，泳池，真心感觉不错！酒店服务也超级棒，值得推荐！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
免费升级套房，服务很棒，泳池50米水清超赞，餐饮质量非要好，服务人员态度好，超级湖境，完美体验
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
除了完美就是完美！本来定的湖景房，直接升级到了行政套房，运气爆棚！
美，太美！在房间里哪也不去也舒服！还送了水果和八瓶饮料！室内外游乐园都很大，玩了两天不腻。
最棒的就是早餐，什么都有！咖啡不错！湖滨花园流连忘返！总之是体验最佳的五星酒店！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。