全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
可按出游类型筛选浏览：情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境一流，楼下有酒店私属海边栈道，还连带着水上活动项目中心，看落日非常漂亮。
服务：看到我们带着小朋友还贴心被我们升级了9楼的望湖景观房。非常感谢！
卫生：卫生做的也挺好的。这么漂亮的景观房性价比超高。
商家回复
感谢您选择我们酒店！超开心您喜爱这里一流的环境 —— 私属海边栈道的落日浪漫、水上活动中心的活力体验，还有为带小朋友的您贴心升级的9楼望湖景观房，希望宽敞明亮的湖景能为亲子时光增添更多温馨～卫生细节的用心守护也很荣幸被您看见，能以高性价比让您收获美景与贴心服务，便是我们最大的动力！期待您和家人下次再来，解锁更多海边美好呀
情侣出游
4.7
超棒
4.7 / 5
房间略显旧，估计也是个老酒店了，离主干道或者地铁有点距离，还是开车过去最方便，好处是就在湖边，景色宜人，惊喜的是酒店游泳池，很大游起来非常舒服！
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下坦诚反馈！我们珍视每一份建议，关于房间设施的年代感，我们已纳入持续优化计划，力求在保留湖居底蕴的同时焕新旅居体验～酒店虽临湖而筑、私享静谧，但距主干道车程便捷，且提供免费停车场。湖光视野与宽敞恒温泳池始终是我们引以为傲的亮点，很高兴能为您带来惊喜！期待您下次莅临，我们将以更贴心的细节服务，让湖畔时光更添惬意！
家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
酒店地理位置优越，环境优美，很适宜休闲娱乐，服务人员热情周到，前台免费帮我们升级了湖景房，躺在床上就看到开阔的湖面，波光粼粼，心旷神怡，非常好的入住体验，值得下次再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这段温暖体验。酒店坐落于独墅湖湖畔，很高兴您能沉浸于波光粼粼的湖景氛围中，您提到躺在床上看湖景的惬意画面，正是我们想传递的湖居慢生活，日出时湖光映窗，夜幕降临时灯火缀岸，这样的时刻能被您珍藏，便是对我们最大的肯定。您的值得下次再来是我们持续前行的动力，酒店四季皆有不同风景与礼遇，期待下次为您解锁更多体验。再次感谢您的好评，我们已将这份温暖传递给全体团队，愿您常拥美好，我们在独墅湖畔静候重逢。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
第二次入住了，复购buy in的点就是老牌五星酒店的底蕴。遇到的服务员都很nice，房间尽管有一定年份了，但是空间布局和用料看得出用心。
最喜欢酒店的view和公区，前面湖景后面高尔夫景都很亮眼，雨后在酒店独享的湖边草坪上散散步也很惬意。
想夸夸酒店的这个套餐，湖景房一晚含双早双晚真的太值了，因为酒店的早餐晚餐都很棒。
后续再来金鸡湖度假应该不会考虑别的酒店了哈哈哈，金鸡湖凯宾斯基真的很棒
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常荣幸能再次迎接您的光临，更感动于您对酒店“老牌五星底蕴”的认可！这份跨越时间的信任，是我们最珍视的宝藏。从空间布局的经典设计到用料选材的考究匠心，我们始终相信，真正的品质会在时光中沉淀出独特的温度，很高兴您能读懂这份用心。得知每一位服务员的真诚相待都让您倍感亲切，我们深感欣慰。客房虽有岁月痕迹，但我们始终以高标准维护细节，并持续推进部分区域的升级计划，力求在保留经典韵味的同时，为您带来更舒适的现代旅居体验。您对湖景、高尔夫景及公区的偏爱，正是我们引以为傲的“天然禀赋”。独墅湖的波光粼粼与高尔夫球场的绿茵延展，搭配雨后湖边草坪的清新气息，这份“双面景观”的静谧与开阔，正是我们为都市旅人打造的“心灵绿洲”，很高兴您能在此觅得惬意时光。尤为感谢您对套餐性价比与餐饮品质的盛赞，早餐的丰富多元、晚餐的精致入味，均出自厨师团队对食材与风味的匠心雕琢。能让您觉得“太值了”，是对我们餐饮团队最大的褒奖！未来，我们会继续以不变的底蕴与常新的细节，为您呈现“来了就不想离开”的度假体验。期待您再次踏足湖畔，让湖风、美食与贴心服务，继续为您的度假时光镀上温暖底色！
家庭亲子
4.5
很好
4.5 / 5
房间很不错，对小孩子很友好，小榴莲很喜欢很开心-在此过六一非常感谢
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
我就奇怪了，这么好的酒店入住率怎么有点低啊，酒店虽然开了很多年，房间里能看出一些灯筒的老化，但服务和卫生是真的好，酒店外环境也很好，有一大片草坪，散散步，特别适合带小朋友和老人过来度假，工作人员Yolanda很贴心，看到我一个人带俩小朋友出门，帮我拿行李，早上因为二宝没睡醒，大宝要去吃饭，还安排了工作人员带大宝吃早饭，主打一个贴心，1楼有小游乐场和游泳池，户外还有码头，像我这种带娃不喜欢去人多的地方，非常适合入住这里，停车方便，吃的也还不错，总之下次放假还要来这里住
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
服务到位，态度非常好，和闺蜜一起出游带了娃，进门就有漂亮小姐姐送小礼品，心情愉悦，全程服务没问题，给人感觉非常好，下次还会来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
偶尔一次订了这家酒店，入住前就有宾客关系kay主动联系询问需求，入住后更是得到意外惊喜，免费升级了房型，开门即见无敌湖景，躺在飘窗看着风景让人心旷神怡。酒店服务也很到位，响应很快，空调也很足。第二天早餐后湖边散散步，吹着小风，感觉实在好。总体非常满意。如有可能还会选择这家酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
凯宾斯基酒店的位置得天独厚，从高层房间俯瞰金鸡湖，湖面平静，视野广阔，美不胜收. 而酒店的服务更让人感到宾至如归，温馨舒适. 客房宽敞整洁明亮，面对湖景的落地窗让我们感到非常惬意，酒店的自助晚餐品种丰富，该有的都有，包含了红酒、啤酒、鸡尾酒，还有可以随意的小火锅，吃得饱饱的，餐厅的服务让人满意. 下次再来苏州，金鸡湖凯宾斯基大酒店必是首选，酒店的专业服务理念值得五星好评！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
又一次很好的体验，去年暑假入住过这家酒店，这次家里亲戚从美国回来，高度评价了这家酒店，前台Jeffrey服务热情，给我升级了房间，走的时候一件皮衣忘记在酒店了，酒店联系我，把皮衣快递给了我，感恩，房间面朝金鸡湖，晚上灯火阑珊，这次还坐了船游览了金鸡湖，以后还会来住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
五一出游还免费升级了房间
现在9楼是新装修的很不错
房间对着金鸡湖心旷神怡
适合全家出游度假
酒店里面周边拍拍照就很出片
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
位置清静、环境优美，房间设施完善舒适。房间隔音效果一般，隔壁房间说话声音清晰。酒店早餐自助餐品种丰富多样，味道很好，在五星级酒店中算出色的！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
订的城景房，免费升级成湖景套房，房间很大，工作人员都很热情，早餐也很丰富，湖景很漂亮，下次还会入住，就是隔音差点
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店的服务非常棒，不亏是金鸡湖老牌亲子酒店，前台给免费升级了套房，房间非常大且舒适，看出去的景色也很棒，泳池和儿童乐园小朋友都非常喜欢，玩的不亦乐乎，其实只要在酒店玩就完全可以了，每一位员工都服务很热情细致，推荐。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
小长假带着小朋友出来转转订了凯宾斯基的豪华高尔夫景房没想到在办入住的时候小姐姐直接帮我们升级到儿童套房 HOHO~ 真是意外之喜房间出乎意料的大可以用空旷来形容了哈哈棒棒哒！床很舒服软乎乎的一晚好梦～ 第二天的早餐很丰盛泳池对小朋友的诱惑很大开放的时间也很赞基本每天要去耍下很愉快的一次度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，设施齐全，整洁卫生。有室内室外儿童游乐场，湖景房景色优美。早餐品种丰富，口味不错。非常适合亲子游。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店位置很不错，一大片湖景很养眼，设施齐全，游泳池、儿童乐园、音乐酒吧、大人小孩都有得玩，适合家庭出游、朋友结伴出游，周边苏州的景点走走玩玩，舒适又休闲😎，酒店服务也不错，宾客关系Yolanda好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这次入住苏州凯宾斯基酒店体验超棒！从踏入酒店的那一刻起，就能感受到细致入微的服务。房间干净整洁，设施完备，窗帘还是电动的，早起一个摁钮就可以迎接阳光，窗外景色宜人，高尔夫景观房远望就是苏州中心、金鸡湖，夜景绝美。特别要表扬总机部的小周，咨询时耐心解答，响应迅速，问题都能完美解决，必须给五星好评！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间干净整洁宠物房也没异味给我们家狗狗还准备了大礼包非常贴心花园也很大给狗狗玩非常棒！正巧也碰上圣诞集市很热闹有机会下次再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
国庆最后三天，选择入住凯兵斯基大酒店，高尔夫景观房不错，这个方向，可以看到东方之门。就是天公不作美，3天都在下雨🌧
酒店自助早餐品种多，味道也很赞，吃完还可以外带咖啡，还有拉花哦～
因为是自驾，去周边景点很方便，国庆期间特有的，金鸡湖喷泉灯光秀，值得一看！
房间窗台的垫子有点脏，老妈和妹妹都被虫子🐛咬了很多块块，希望能改进一下。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光。同时也感谢您对于房间内卫生提出的宝贵意见，我们也会反馈给相应部门。再次感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
升级到行政套房，超极大，站在窗前，独墅湖湖景一览无遗。酒店员工友好热情，服务到位。中餐厅望湖阁的菜肴味道不错。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
服务非常好，超5星级的服务，酒店位置在独墅湖畔，景色太美了，以后去苏州还会入住，酒店位置去哪里都很方便，中餐厅，西餐厅，咖啡厅都可以去尝试，美景伴美食，太爱这个酒店了！！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
来苏州，这次选择了凯宾斯基，老牌五行酒店就是高品质，下车就帮开车门、拉行李、引导到前台，定的海景房也给升级了，进入房间后窗帘自动拉开，扑面而来的是辽阔湖景，心一下就安静下来了。早餐很丰富，室内游泳池和健身房很nice，室外湖景和水上栈道、绿草地都让眼前一亮，完美的体验。感谢红衣Rhona。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这是我们第二次入住这个酒店，选择入住原因主要是交通比较方便，打车出行更方便，房间打扫相当干净单位，房间设施齐全，面积够大，服务热情，尤其表扬小Y小姐姐，服务热情超群，为你点赞。酒店的自助餐更是一流，多种选择，中西合璧，应有尽有，旁边的栈桥也很有意境，远望还能看到大裤衩，打车过去周边商场也很便利，苏州已经相当繁华，酒店做得也是一流水平！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。