非常好的酒店，接待很热情、房间也很大，周边的环境特别好，背靠的是金鸡湖畔，面对高尔夫球场，美的没话说，Frday也给我们不少好的建议，早餐在3楼，也算丰富，当地特色少了些，西式为主吧，床铺很舒服，睡了个非常好的觉

感谢酒店在办理入住时升级了房型，木质的房卡很特别，至尊湖景的飘窗真的太让人放松了，卫生间双洗手台特别方便。在酒店遇到的工作人员Friday以及其他人都很热情，进门时主动上前提行李，办理入住时看到小朋友亲切地给予棒棒糖，让小朋友很开心。酒店开业至今虽然过去很多时间，但公区维护得还是挺不错的。酒店绿化也很不错，特别是对着湖的草坪，非常惬意。儿童乐园虽小也够小孩子放点了，游泳池有两个泡池，唯一不足的是水温不高，泡在水里冷冷的。早餐也很丰盛，面档的焖肉面搭配咸菜笋丝很美味，小朋友把汤都喝完了，早餐也提供冰激凌！

房间很宽敞，卫生间空间很大，酒店外围草坪和湖面廊桥，都是散步休闲的好地方！

周末来个短途的自驾周边游，在香格里拉和凯宾斯基之间选择了后者，地理位置在别墅湖的边上办理入住的时候前台宋小姐接待了我，并帮我们升级到了套房😃，在办理入住的时候，大堂正在教小朋友插花，等我弄好了入住一盆好看的花也插好了

房间因为是边套，所以出奇的大，虽然装修有些年了，但是还是很干净的，酒店工作人员看到我们也会和我们打招呼，所以这次入住十分愉快

房间很大，但是朝向不好，说是高尔夫球场，但实际可能因为冬天窗外近景光秃秃的，远景可以眺望到金鸡湖的摩天轮。服务一如既往的优秀，酒店大堂春节的布置很温馨，酒店早餐选择多多，西式更多一点，面包就有十几种。

房间很满意，免费为我们升级了湖景房，房间干净整洁，工作人员热情周到，每次都送至电梯口，早餐丰富，交通便利，很满意的出行，圣诞节在酒店慕尼黑餐厅用餐，美味可口，还有演出。

宠物友好特别特别赞，托兜女士的福升级成了套房，一百多平方特别宽敞，适合跑酷，入住时就给我们借了小推车，方便进出酒店，户外有个小小的宠物乐园，不错。还送了一些零食玩具等萌宠礼包，服务特别棒！

酒店有一片自己的小花园，紧挨独墅湖，可散步可遛娃，难得国庆假期有一片清闲之地。酒店另一面对着金鸡湖，可远眺两大地标——秋裤楼和口红楼。房间设施还可以，没有异常气味，从洗手间能看出原来的装修风格，翻新后还是不错的。可以加婴儿床，实木床质量不错，栏杆够高够安全。

十多年后来苏州出差，没想到酒店前台lucky免费升级了套房！高层景色真的太美了，苏州城天际线尽收眼底，蓝天下的湖景美绝～关键套房面积巨大，配套也很齐全！非常推荐，下次还来住～

首先说下优点，

凯宾斯基增加了宠物友好房间，很不容易了，非常的人性化，里面有修勾的粮盆水盆，宠物礼包很用心，用迷你小行李箱装的，还有一张德国品牌狗垫子！酒店很给力了！

然后说下缺点，

花洒🚿水流不是太爽气，得洗半天。宠物零食我们西施吃完吐了白沫子，好在精神不错，第二天就没事了。狗狗上下电梯酒店会提供婴儿车，上下楼遛狗不太方便，如果能安排宠物优先电梯和通道就好了（可以直接牵狗到达外面的花园）。

后来和酒店提了以上意见，希望再送一个宠物礼包，整个过程却超级费劲，送过来的是别人用过的，湿巾一包十片，只有个两三片，湿巾手套也是用完又塞回去的，见图。很无语，太侮辱人了，感觉自己像个乞讨的。

还有自助早餐，第一天还好，三楼品种很丰盛。第二天就开始排长队了，服务员说二楼也有自助餐，和三楼一样的，该有的都有，结果去了里面根本没啥吃的，品种少的可怜。牛奶也没了，没到时间就要打烊。

不过总的来说，凯宾斯基还是不错的，德国酒吧晚上服务非常好，服务员都很热情礼貌，吃的也不贵，还有驻唱声音很美，里面还有免费台球可以打。大堂服务人员也都很勤快，总体来说都很不错！

一直很喜欢凯宾斯基。这家房间的优点有很多，面积大，卫生间也大，双台盆，而且水不容易溅出来，空调静音且给力。卫生好，感觉非常干净，因为玻璃窗很通透，说明外层也擦的很干净，窗台板也一尘不染。游泳池的2个按摩池很舒服。前台的服务特别好，热情周到，入住时碰见退房高峰，前台效率很高，给我升级了高层的湖景房，退房时对我提出的意见认真倾听，希望能检查并改进。酒店占地面积大，还有游艇码头，周末还有班车到金鸡湖旅游集散中心，这个车下来就很靠近东方之门了。缺点是水压不够，洗澡水比较小，更衣室的脱水机坏了，只能拎着湿淋淋的泳衣回房间。

挺不错的～房间很干净，很大

服务蛮好的，一下车就有门童帮我拿行李了。办理入住也很快，给我升级了湖景房。酒店位置很安静，下午去打了打高尔夫球，环境很不错。下次还会选择凯宾斯基。

特别高大上，只是陈设上有点老干部风格了。酒店外的风景真的美炸了。夕阳西下，特别美，给家人拍了好多美照。

适合亲子出游的渡假酒店…

整体环境幽静，自带一个花园，还有湖滨栈道，吃完饭在园子里散散步很舒服…

有一个室内儿童乐园和一个室外儿童乐园和一个面湖的大沙坑，虽然都不大，但给低幼小朋友放电已经足够了…

客房给安排了装修过的房间，硬件设施很好，面朝高尔夫球场的方向，晚上可以看到金鸡湖的夜景，个人感觉比湖景房更好些…

连续住了好几天，酒店的餐饮都吃了一圈，望湖阁环境不错，米饭特别好吃，虽然要8元一碗，但是菜品味道一般般…

慕尼黑啤酒吧的披萨很不错，周末晚上还有驻唱…

行政酒廊的欢乐时光菜品不多，但还算精致，几个小甜品味道都不错…

说几个小缺点：

1）外卖要自己下楼拿，没有机器人…

2）室内儿童乐园的投币机器吃币了，需要维护一下

3）连续几天，下午有人敲门来问房间有没有打扫过…虽然我们没有开请勿打扰，但是房间有没有打扫难道还需要问客人么？关键是把小宝宝睡觉吵醒了，建议改下流程哈

酒店非常棒服务中心的小周很热情。宝来纳啤酒餐厅强烈推荐，晚上的现场音乐很赞，小孩子也很喜欢。

在这么拥挤的五一假期，难得有这样的体验。

酒店面临独墅湖、背靠金鸡湖。湖景房视野开阔，晚上金鸡湖走走，景色也很不错。

房间很大且非常干净，环境非常好，服务也是随叫随到，独墅湖的景爸也是一绝！白天在独墅湖边休闲散步也是能让人感觉非常享乐。以后到苏州还会再住！

酒店非常好，房间比较大，外面湖的景色非常漂亮，早餐非常丰盛。楼下的啤酒屋。啤酒很好喝，而且烤猪也很棒。

非常喜欢，设施和环境都很不错👍！

到店就给升了湖景房，一开房门窗帘徐徐拉开，开阔的湖面缓缓呈现，宁静深远冲击视觉，顿时心情舒畅，早餐丰盛种类多，泳池标准池温泉池都有，小孩太喜欢晚上游白天游，就是结账开票速度太慢，望改进…

不知道这间房间经历了什么，地板上都是大大小小深浅不一的污渍，帐篷上还有一个红手印。除了这些其他倒是都挺好的，窗外一大片湖景，还能看到好多人划皮划艇，卡比巴拉AI游戏运动量很大，可以给小朋友打发打发时间，故事书是立体的

带老爸老妈及爱宠订了两个房间入住一晚，总体感觉不错。因酒店有规定，宠物房和客房不能安排在同一个层面，一个在5楼，一个在15楼，所以不太方便，还有宠物房洗漱间的台面要比正常的台面高出许多，使用起来不太舒服，不知为何？

外部景色：

这里大概是苏州酒店里面自然景色最好的地方

窗外就是无敌湖景

也可以下去划船，玩浆板、动力冲浪🏄♀️

我是早起下午站了会桩，一个小姐姐帮我拍了下来，绝美大片

关于美食：

酒店大堂下午茶也是性价比超高，颜值+景色，小资情调拉满

早餐很丰富，喜欢香蕉蛋糕、苏面、白粥熬得也很香

咖啡还可以打包带楼上接着喝

酒店内也有中餐厅、德国餐厅、咖啡bar简餐

房间内：

不是周末、不是节假日，很幸运升级了房间，270度全景大窗，超大客厅，超大卫生间，开心🥳