环境：很优美湖景很好

房间很大，很整洁。高处的眼界开阔，在窗口一眼看到很远的景色，因为有个高尔夫球场。房间带的德式套餐很美味，份量很足，两人吃不完，还打包了。早餐也丰富。各处的服务都很到位，不愧是星级酒店。总之，体验完美！

非常满意的一次旅行

很棒的住宿体验哦，从办理入住开始体验感极好，不仅快速，便利，服务人员还知无不答。特别选了湖景，我们的view实在太无敌了。一览无遗的视野让我去了还想再去！游泳池简直是五星级的。让我这个游泳比赛出生的也是超级享受这个标准长度的泳池！

环境：棒

非常喜欢的品牌凯宾斯基，订的高尔夫景房，前台帅哥给升级了湖景房，酒店建筑恢弘，远离喧嚣，园林优美，湖边漫步，空气清新。

酒店房间格局大气典雅，床品舒适，卫生间布局合理，餐厅临湖，舒适美好的用餐环境，大堂优雅富有文化气息，苏州度假必选酒店🏨

酒店位于美丽金鸡湖畔，入住湖景房，从房间远眺，正值江南雨季，烟雨濛濛。雾锁碧涵湖，云笼摩天厦，美不胜收，不输姑苏城内黛瓦白墙，曲径回廊，亭台楼榭，怪石嶙峋。大堂富丽堂皇，入大堂迎面几簇粉色鲜花盛花盛开，似春风迎客，酒店房间设施稍显陈旧，但空调温度适中，且鼓风声音较小，房间隔音效果一般，洗澡喷头水流小，且固定性不好。礼宾服务尚好，需求均及时满足。早餐品种丰富，苏式小吃较多，味道尚好。行政酒廊在顶楼，湖光山色，尽收眼底，欢乐好时光餐品一般，服务一般，主要关注收费项目，闲坐都未有服务生提供服务。

老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~

所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~

选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~

视野很好~窗外就是金鸡湖~

房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~

除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~

设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~

自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~

早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~

酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~

这家凯宾斯基在金鸡湖的另一侧，湖景房面向独墅湖～整个园区很大，栈桥草坪户外儿童乐园和篮球场都布置得不错～房间选择的重新翻修过的至尊房型，简单大方，湖景非常漂亮，唯一的缺点是床略小。酒店的泳池水质不错，50米泳道还配了两个温水池，家人很满意～ 酒店离李公堤很近吃饭方便，去诚品和苏州中心也不远～

这家酒店入住过好几次，儿童节入住酒店的，送了儿童洗漱用品和儿童小礼物，免费给升级了房间，环湖视野开阔，房间很干净，期间有过几次打电话总机让送东西也很及时安排，办理入住时候的小李也非常高效，酒店设施非常适合带孩子，有儿童乐园，草坪和沙坑。晚上吃了酒店三楼咖啡厅自助餐非常好，餐品干净卫生，品质一流，且每个服务员都很热情。中午吃了三楼中餐厅味道也是很地道。酒店早餐人比较多，但是整体忙而不乱，唯一确实是儿童节去住车位太难找了，地下车库全部停满…整体是一家值得推荐的亲子酒店。

金鸡湖酒店选择其实还是挺多的，春节期间，各种综合考虑下来，选择了凯宾斯基。之前看到其他评论说到酒店的设备陈旧，就本次入住的体会，还是不错的。虽然酒店开业多年，但是从进入大堂到房间，都可以有五星的标准。酒店的大堂进来直接看到湖景，这样的感觉还不错。工作人员的服务态度也非常好。早餐的配置也很丰富，而且早餐是湖景，这也是很好的体验。酒店有自己的栈桥，对于老人只想酒店拍拍照也很友好。酒店唯一的不足也许就是对于非自驾党不太友好，因为酒店附近没有地铁站，等其他公共交通，出行必须驾车，加上春节期间，金鸡湖热门停车场都比较满，景区停车是问题。也正是因为这个地理位置，酒店的景观非常棒。总体还是非常满意的！

房间宽敞明亮，视野开阔直面独墅湖，可以欣赏到美丽的日出日落，最爱酒店里的恒温游泳池，冬日里也不会感觉冷。

跨年去入住的～

很惊喜的无痛升了套房2026超级幸福🥰

因为纪念日所以送了蛋糕好吃～ 景色很好

客服部和礼宾部都超nice 因为入住时间有点晚然后后半夜有送水的需求和房间的需求都能及时满足感谢下次还来

设施：设施挺齐全的，小朋友还有一个洗护套装很贴心。

环境：酒店大堂和湖畔花园都很漂亮。傍晚沿着湖滨漫步太惬意啦！

服务：不愧是老牌五星，服务挺好的！！

早餐品种很丰富，中餐望湖阁的菜品也挺美味。

这次全家中秋国庆出游住了两晚，大家都挺满意！！度过了愉快的假期。酒店工作人员bria也很热情周到✌🏻

房间宽敞明亮，湖景视野很棒，特别是草坪湖景，漫步栈道，拍照打卡非常出片，用餐环境，早餐很丰富，晚餐考虑带老带小，中餐厅用餐，菜品质量，味道很棒，整体服务都很周到用心，娃还去体验了室内游泳，非常开心，真会这次出行酒店体验感很好。

优点：👍

1. 酒店环境很美；

2. 带宝宝出来玩，游乐设施也很丰富，有室内和室外游乐场；

3. 订酒店时提前备注需要围栏，入住时已提前准备好；

4. 整体服务响应速度很快。

不足：👎

没有老牌五星级酒店的水准

1. 房间隔音很差，定的行政楼层，然而走廊里无论说话还是关门声音都听的很清楚，很吵；入住的房间的床头刚好和隔壁房间床头对在一起，隔壁房间晚上12点多在说话，

听的很清楚，以至于根本休息不好，这个隔音不得不说比快捷酒店都差。

2. 因为带宝宝出门，不确定因素很多，申请延迟退房，但只能延时到14点。我们已经在很努力的收拾，结果两点刚过几分钟，就已经打电话来催了；

3. 早餐没有领位服务，虽然是假期客人比较多，但起码五星级酒店的基本服务应该要有的吧，门口登记房号之后，就让我们自己进去找位子。

趁着酒店17周年庆，丝滑拿下三天两晚，感谢酒店的Yolanda升级了湖景房。第一晚在中餐厅吃了晚饭，是喜欢的口味，住店客人还给了8折的优惠力度，满意👍👍

设施：齐全

卫生：达标

环境：优美

服务：到位

这次出游小朋友太开心了，酒店设施齐全，房间帮我们升级到独墅湖湖景房，打开房间门就可以看到窗外的湖景太美了，酒店有室内和室外的儿童乐园小朋友非常喜欢，游泳池也非常大，有小朋友的戏水池，酒店的早餐内容很多，中西式齐全，酒店三楼有家“望湖阁”中餐厅，价格不贵，味道超好，酒店住客还可以打八折，总的来说，这是一次非常愉快的体验，小朋友们都不想回家了，以后还要再来这家酒店。

想找个安静的酒店放松一下，凯宾斯基地处金鸡湖和独墅湖之间，酒店环境优美，十分安静。服务更是令人满意，遇到的每位员工都很真诚服务，感谢前台小金帮我从豪华湖景升级至尊湖景房，房间和浴室都很大，湖景很美。慕尼黑啤酒餐厅的烧烤晚餐，量很大吃不完，德国啤酒非常好喝，尤其熊主管和小马的服务超级好，让人心情愉快，很好的度假酒店下次再来

五星好评，环境优美，服务很好，餐厅服务员及时把遗失的衣服送到客房，工作认真！！Yolanda服务周到！！感谢！！！推荐

22楼的风景超美，可以看到大片的草坪，眺望到远处的金鸡湖摩天轮，近处部分独墅湖，看夕阳。房间非常宽敞。酒店有自己的小码头，玩桨板划船，还有那个漂移的杰尼龟，在金鸡湖排队玩过，在这里不排队，基本都是住客在玩，教练挺热情的。酒店服务很好，遗失了帽子马上第一时间联系我，给我顺丰快递过来都不需要运费的。停车方便，打车也快。晚上开到金鸡湖大道看夜景就一点点路，值得再刷。

来奥体看演唱会，就近住了凯宾斯基。客户关系Kay前一天就电话联系我，问我入住要求等，入住后也问过入住体验，实在是很暖心~酒店还帮忙升了房，住的湖景大床房，房间很大，装修也很新。酒店面湖，湖边的儿童乐园和大草坪也足够小童玩儿了。整体感觉不错！

超预期！

房间：升级成了套间，面积很大，景观无敌，设施齐全，美中不足不是智能电视，只能看内置频道！

餐饮：周末早餐用餐人数很多，我们九点去用餐已经排长队了，不想排队的要趁早！晚餐在酒店内的慕尼黑啤酒餐厅解决的，体验也很不错！

娱乐：冲着带孩子游泳选择的凯宾斯基，两个儿童池水温很舒服，成人池最深1.6m对初学者也很友好！室内外都有儿童乐园，周末酒店也会组织各种亲子活动，非常适合带娃度周末！

酒店码头还能体验水上活动，我正好带了路亚竿钓了一会儿还上了两条小红尾！

第一次入住苏州金鸡湖凯宾斯基，体验不错，原本定的豪华高尔夫湖景，升级到了行政套房，三面湖景，非常漂亮，虽然房间装修稍旧，但仍然干净整洁，酒店服务在线，中餐厅味道不错且性价比高，酒店值得入住！

独享整个独墅湖景区，在整个苏州也很难找到这么好风景的酒店了。从金鸡湖大道转入国宾路到酒店的2公里路，道路宽阔，两侧树木茂盛，晚上彩灯变换颜色，散散步也很有味道。大堂前台服务都很好，迎宾小姐姐红色的礼服很喜庆，而且每位小姐姐都很漂亮。前台服务很好，办理入住很快，工作日帮忙免费升级了房型。房间景色也很好，酒店的泳池干净，救生员工作都很认真，还有儿童泳池，儿童泳池带有按摩，儿童泳池水温像是泡温泉，很舒服。

唯一不足就是酒店太老了，房间因为没有窗，无法换气，只能一直开着空调，房间内异味有点重，作为一个过敏性鼻炎患者，一进房间就闻到刺鼻的味道，住了一晚嗓子很不舒服。可能因为时间太久，又不能开窗，地毯发霉发臭的味道。希望酒店能有所改进。