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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
环境:很优美湖景很好
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
房间很大,很整洁。高处的眼界开阔,在窗口一眼看到很远的景色,因为有个高尔夫球场。房间带的德式套餐很美味,份量很足,两人吃不完,还打包了。早餐也丰富。各处的服务都很到位,不愧是星级酒店。总之,体验完美!
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非常满意的一次旅行
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
很棒的住宿体验哦,从办理入住开始体验感极好,不仅快速,便利,服务人员还知无不答。特别选了湖景,我们的view实在太无敌了。一览无遗的视野让我去了还想再去!游泳池简直是五星级的。让我这个游泳比赛出生的也是超级享受这个标准长度的泳池!
环境:棒
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非常喜欢的品牌凯宾斯基,订的高尔夫景房,前台帅哥给升级了湖景房,酒店建筑恢弘,远离喧嚣,园林优美,湖边漫步,空气清新。
酒店房间格局大气典雅,床品舒适,卫生间布局合理,餐厅临湖,舒适美好的用餐环境,大堂优雅富有文化气息,苏州度假必选酒店🏨
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临。
酒店位于美丽金鸡湖畔,入住湖景房,从房间远眺,正值江南雨季,烟雨濛濛。雾锁碧涵湖,云笼摩天厦,美不胜收,不输姑苏城内黛瓦白墙,曲径回廊,亭台楼榭,怪石嶙峋。大堂富丽堂皇,入大堂迎面几簇粉色鲜花盛花盛开,似春风迎客,酒店房间设施稍显陈旧,但空调温度适中,且鼓风声音较小,房间隔音效果一般,洗澡喷头水流小,且固定性不好。礼宾服务尚好,需求均及时满足。早餐品种丰富,苏式小吃较多,味道尚好。行政酒廊在顶楼,湖光山色,尽收眼底,欢乐好时光餐品一般,服务一般,主要关注收费项目,闲坐都未有服务生提供服务。
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老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~
所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~
选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~
视野很好~窗外就是金鸡湖~
房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~
除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~
设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~
自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~
早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~
酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~
尊敬的宾客,非常感谢您和家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并抽出时间分享入住体验!得知您因对杭州凯宾斯基的良好印象而选择我们,我们倍感荣幸。很高兴为您升级至至尊湖景房,让您和家人透过飘窗看到独墅湖美景,宽敞的房间也为旅途增添了舒适。泳池带来的欢乐、早餐的丰盛与苏式特色能获得认可,我们十分欣喜,高峰期的座位引导服务也是我们用心的体现。关于窗帘控制的小问题,我们已反馈至工程部门即刻检修。酒店虽处幽静之地,但便捷的交通能让您轻松探索城市。期待未来再次为您和家人缔造完美旅程!
这家凯宾斯基在金鸡湖的另一侧,湖景房面向独墅湖~整个园区很大,栈桥草坪户外儿童乐园和篮球场都布置得不错~房间选择的重新翻修过的至尊房型,简单大方,湖景非常漂亮,唯一的缺点是床略小。酒店的泳池水质不错,50米泳道还配了两个温水池,家人很满意~ 酒店离李公堤很近吃饭方便,去诚品和苏州中心也不远~
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
这家酒店入住过好几次,儿童节入住酒店的,送了儿童洗漱用品和儿童小礼物,免费给升级了房间,环湖视野开阔,房间很干净,期间有过几次打电话总机让送东西也很及时安排,办理入住时候的小李也非常高效,酒店设施非常适合带孩子,有儿童乐园,草坪和沙坑。晚上吃了酒店三楼咖啡厅自助餐非常好,餐品干净卫生,品质一流,且每个服务员都很热情。中午吃了三楼中餐厅味道也是很地道。酒店早餐人比较多,但是整体忙而不乱,唯一确实是儿童节去住车位太难找了,地下车库全部停满…整体是一家值得推荐的亲子酒店。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
金鸡湖酒店选择其实还是挺多的,春节期间,各种综合考虑下来,选择了凯宾斯基。之前看到其他评论说到酒店的设备陈旧,就本次入住的体会,还是不错的。虽然酒店开业多年,但是从进入大堂到房间,都可以有五星的标准。酒店的大堂进来直接看到湖景,这样的感觉还不错。工作人员的服务态度也非常好。早餐的配置也很丰富,而且早餐是湖景,这也是很好的体验。酒店有自己的栈桥,对于老人只想酒店拍拍照也很友好。酒店唯一的不足也许就是对于非自驾党不太友好,因为酒店附近没有地铁站,等其他公共交通,出行必须驾车,加上春节期间,金鸡湖热门停车场都比较满,景区停车是问题。也正是因为这个地理位置,酒店的景观非常棒。总体还是非常满意的!
尊敬的宾客,衷心感谢您春节期间选择凯宾斯基,并分享如此详细、客观的入住体验!非常感谢您包容理解酒店开业多年的情况,也很高兴大堂湖景、温馨服务、丰富湖景早餐及专属栈桥都让您感到满意,达到五星标准。能为您和家人带来舒心的春节假期,我们倍感欣慰。再次感谢您的理解与认可,期待您再次光临,我们将不断提升,为您带来更优质的旅居体验!
房间宽敞明亮,视野开阔直面独墅湖,可以欣赏到美丽的日出日落,最爱酒店里的恒温游泳池,冬日里也不会感觉冷。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此美好的入住体验,由衷欣喜我们直面独墅湖的客房能让您尽赏湖畔日出日落的唯美景致,也倍感荣幸酒店的恒温泳池能为您带来冬日里舒适的畅游体验,您的认可与喜爱是我们前行的最大动力,我们将始终用心守护每一份美好居停感受,热切期待您的再次光临,与我们共赴更多独墅湖的美好时光。
跨年去入住的~
很惊喜的无痛升了套房2026超级幸福🥰
因为纪念日所以送了蛋糕好吃~ 景色很好
客服部和礼宾部都超nice 因为入住时间有点晚然后后半夜有送水的需求和房间的需求都能及时满足感谢下次还来
尊敬的宾客,衷心感谢您在跨年夜选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这份温暖的入住体验,我们由衷欣喜套房升级、纪念日蛋糕能为您的2026开启幸福序章,也很荣幸客服部与礼宾部的及时响应能为您的晚到入住与深夜需求保驾护航,这份认可对我们意义非凡,期待与您再赴一场美好之约!
设施:设施挺齐全的,小朋友还有一个洗护套装很贴心。
环境:酒店大堂和湖畔花园都很漂亮。傍晚沿着湖滨漫步太惬意啦!
服务:不愧是老牌五星,服务挺好的!!
早餐品种很丰富,中餐望湖阁的菜品也挺美味。
这次全家中秋国庆出游住了两晚,大家都挺满意!!度过了愉快的假期。酒店工作人员bria也很热情周到✌🏻
尊敬的宾客,非常感谢您在中秋国庆假期选择苏州凯宾斯基大酒店,并分享这段愉快的入住体验!我们深感荣幸能为您和家人提供贴心服务,从儿童洗护套装的细节关怀,到酒店大堂、湖畔花园的优美环境,再到望湖阁餐厅的美味菜品,每一处用心都旨在为您打造惬意假期。同时,也会将您对工作人员 Bria 的肯定转达给她,期待未来能再次迎接您的到来,继续为您创造难忘的旅居回忆!
房间宽敞明亮,湖景视野很棒,特别是草坪湖景,漫步栈道,拍照打卡非常出片,用餐环境,早餐很丰富,晚餐考虑带老带小,中餐厅用餐,菜品质量,味道很棒,整体服务都很周到用心,娃还去体验了室内游泳,非常开心,真会这次出行酒店体验感很好。
尊敬的宾客,非常感谢您用如此细致的描述,分享这段满是美好体验的居停时光,每一个细节的认可都让我们倍感珍贵!能为您提供宽敞明亮的客房,让您透过窗户尽览绝佳湖景,更在草坪湖畔与栈道间收获“拍照出片”的愉悦,我们由衷为这份视觉与休闲的双重惬意感到欣喜;早餐的丰富品类、中餐厅兼顾老小口味的优质菜品,能满足全家人的味蕾需求,也让我们格外开心 —— 饮食与景致的相融,本就是旅居体验中不可或缺的美好。而孩子在室内泳池尽情玩耍的快乐,以及全程周到用心的服务,更是我们打磨亲子友好体验的初心所在。“这次出行酒店体验感很好”的评价,是对我们最大的肯定与激励。未来,苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店会继续坚守这份对细节的用心,守护每一次家庭出游的温馨,热切期待能再次迎接您和家人的到来,续写更多湖畔的幸福记忆!
优点:👍
1. 酒店环境很美;
2. 带宝宝出来玩,游乐设施也很丰富,有室内和室外游乐场;
3. 订酒店时提前备注需要围栏,入住时已提前准备好;
4. 整体服务响应速度很快。
不足:👎
没有老牌五星级酒店的水准
1. 房间隔音很差,定的行政楼层,然而走廊里无论说话还是关门声音都听的很清楚,很吵;入住的房间的床头刚好和隔壁房间床头对在一起,隔壁房间晚上12点多在说话,
听的很清楚,以至于根本休息不好,这个隔音不得不说比快捷酒店都差。
2. 因为带宝宝出门,不确定因素很多,申请延迟退房,但只能延时到14点。我们已经在很努力的收拾,结果两点刚过几分钟,就已经打电话来催了;
3. 早餐没有领位服务,虽然是假期客人比较多,但起码五星级酒店的基本服务应该要有的吧,门口登记房号之后,就让我们自己进去找位子。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验,也由衷欣喜酒店的优美环境、丰富的室内外游乐设施、提前为您准备好的围栏以及快速响应的整体服务,能为您和宝宝的出行带来舒心与便利,您的肯定是我们不断前行的重要动力。同时,我们也深刻认识到此次入住过程中存在的诸多不足给您带来了不佳感受,对此我们深感愧疚与抱歉。再次感谢您的坦诚反馈,它帮助我们发现问题、持续改进,我们真挚期盼能有机会再次迎接您的到来,用更优质的服务弥补此次的遗憾,为您和家人打造更完美的入住回忆!
趁着酒店17周年庆,丝滑拿下三天两晚,感谢酒店的Yolanda升级了湖景房。第一晚在中餐厅吃了晚饭,是喜欢的口味,住店客人还给了8折的优惠力度,满意👍👍
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住并分享这段美好体验!由衷欣喜酒店优美干净的环境、美丽风景能让您舒心,也感谢您对 Yolanda 协助房间安排的认可。更开心中餐厅的口味与住店客人8折优惠能合您心意,这份认可正是我们前进的动力。期待未来继续为您带来优质体验,静候您再次光临!
设施:齐全
卫生:达标
环境:优美
服务:到位
这次出游小朋友太开心了,酒店设施齐全,房间帮我们升级到独墅湖湖景房,打开房间门就可以看到窗外的湖景太美了,酒店有室内和室外的儿童乐园小朋友非常喜欢,游泳池也非常大,有小朋友的戏水池,酒店的早餐内容很多,中西式齐全,酒店三楼有家“望湖阁”中餐厅,价格不贵,味道超好,酒店住客还可以打八折,总的来说,这是一次非常愉快的体验,小朋友们都不想回家了,以后还要再来这家酒店。
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与细致分享!看到小朋友因湖景房、双儿童乐园和亲子泳池收获满满快乐,我们由衷欣喜。也很开心望湖阁中餐厅的美味与住客折扣让您满意,早餐的中西式丰富选择能满足全家味蕾。您的愉快体验是我们的动力,期待未来再次迎接您和家人,继续为你们缔造独墅湖畔的美好回忆!
想找个安静的酒店放松一下,凯宾斯基地处金鸡湖和独墅湖之间,酒店环境优美,十分安静。服务更是令人满意,遇到的每位员工都很真诚服务,感谢前台小金帮我从豪华湖景升级至尊湖景房,房间和浴室都很大,湖景很美。慕尼黑啤酒餐厅的烧烤晚餐,量很大吃不完,德国啤酒非常好喝,尤其熊主管和小马的服务超级好,让人心情愉快,很好的度假酒店下次再来
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店作为放松度假的目的地!能让您在金鸡湖与独墅湖间的静谧环境中舒缓身心,我们倍感荣幸。特别开心前台小金的升级服务、慕尼黑啤酒餐厅熊主管与小马的贴心接待,以及足量美味的烧烤和德国啤酒能为您的旅程加分。期待下次继续以优美环境与真诚服务,迎接您再度前来享受惬意时光!
五星好评,环境优美,服务很好,餐厅服务员及时把遗失的衣服送到客房,工作认真!!Yolanda服务周到!!感谢!!!推荐
尊敬的宾客,您好!非常感谢您给予苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店五星好评。您对酒店环境的喜爱与对服务的认可让我们备受鼓舞,得知餐厅服务员及时将您遗失的衣服送至客房,我们为同事的认真负责深感自豪,Yolanda 的周到服务更是以客为心理念的生动体现,我们已将您的肯定转达给她及团队。能成为您心中值得推荐的选择是我们的荣幸,酒店始终致力于在优美湖景与精致细节中为宾客打造难忘体验,期待不久后能再次以热忱服务伴您开启舒心之旅。祝您生活顺遂,常遇美好!
22楼的风景超美,可以看到大片的草坪,眺望到远处的金鸡湖摩天轮,近处部分独墅湖,看夕阳。房间非常宽敞。酒店有自己的小码头,玩桨板划船,还有那个漂移的杰尼龟,在金鸡湖排队玩过,在这里不排队,基本都是住客在玩,教练挺热情的。酒店服务很好,遗失了帽子马上第一时间联系我,给我顺丰快递过来都不需要运费的。停车方便,打车也快。晚上开到金鸡湖大道看夜景就一点点路,值得再刷。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
来奥体看演唱会,就近住了凯宾斯基。客户关系Kay前一天就电话联系我,问我入住要求等,入住后也问过入住体验,实在是很暖心~酒店还帮忙升了房,住的湖景大床房,房间很大,装修也很新。酒店面湖,湖边的儿童乐园和大草坪也足够小童玩儿了。整体感觉不错!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
超预期!
房间:升级成了套间,面积很大,景观无敌,设施齐全,美中不足不是智能电视,只能看内置频道!
餐饮:周末早餐用餐人数很多,我们九点去用餐已经排长队了,不想排队的要趁早!晚餐在酒店内的慕尼黑啤酒餐厅解决的,体验也很不错!
娱乐:冲着带孩子游泳选择的凯宾斯基,两个儿童池水温很舒服,成人池最深1.6m对初学者也很友好!室内外都有儿童乐园,周末酒店也会组织各种亲子活动,非常适合带娃度周末!
酒店码头还能体验水上活动,我正好带了路亚竿钓了一会儿还上了两条小红尾!
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第一次入住苏州金鸡湖凯宾斯基,体验不错,原本定的豪华高尔夫湖景,升级到了行政套房,三面湖景,非常漂亮,虽然房间装修稍旧,但仍然干净整洁,酒店服务在线,中餐厅味道不错且性价比高,酒店值得入住!
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
独享整个独墅湖景区,在整个苏州也很难找到这么好风景的酒店了。从金鸡湖大道转入国宾路到酒店的2公里路,道路宽阔,两侧树木茂盛,晚上彩灯变换颜色,散散步也很有味道。大堂前台服务都很好,迎宾小姐姐红色的礼服很喜庆,而且每位小姐姐都很漂亮。前台服务很好,办理入住很快,工作日帮忙免费升级了房型。房间景色也很好,酒店的泳池干净,救生员工作都很认真,还有儿童泳池,儿童泳池带有按摩,儿童泳池水温像是泡温泉,很舒服。
唯一不足就是酒店太老了,房间因为没有窗,无法换气,只能一直开着空调,房间内异味有点重,作为一个过敏性鼻炎患者,一进房间就闻到刺鼻的味道,住了一晚嗓子很不舒服。可能因为时间太久,又不能开窗,地毯发霉发臭的味道。希望酒店能有所改进。
尊敬的宾客您好,关于您提到的房间气味问题我们十分重视,并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进,没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。