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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
管家很贴心升级了湖景房总体满意👍
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。得知管家为您安排合适的房间并让您感受到贴心服务,我们深感荣幸,这正是我们始终追求的宾客关怀。,您的认可让我们更确信个性化服务能为旅途增添温度。再次感谢您的支持,期待不久后在独墅湖畔为您开启舒心之旅,祝您生活顺遂,万事胜意。
🚽卫生:打扫得很干净
🏠房间设施:保养得还算不错
🍃服务:很高效
尊敬的宾客,你好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并以细致的视角分享入住体验。您对卫生间清洁度的认可、房间设施保养状态的肯定,以及对服务效率的赞许,让我们深感欣慰。期待下次重逢时,仍能以始终如一的细节品质,为您的旅途增添更多舒心时刻,祝您生活顺遂,常拥惬意时光。
设施良好,服务热情周到,非常满意。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这则暖心评价。得知酒店设施的良好状态与服务团队的热情周到让您倍感满意,我们深感荣幸。酒店始终相信,设施是服务的载体,而热情是连接彼此的桥梁。期待下次重逢时,能以更完善的设施与更真挚的服务,为您的旅途再添惬意时光,祝您生活顺遂,万事胜意。
服务周到、细致,一次很好的体验。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下这则温暖的评价。您对服务周到、细致的认可,正是我们始终坚守的服务初心。我们能以细节打动您,是全体员工的荣幸,更是我们持续精进的动力。期待下次重逢时,仍能以更周全的服务,为您的旅途再添舒心记忆,祝您生活顺遂,常遇美好!
这服务,确实没得说,推荐推荐推荐
尊敬的宾客,看到您连说三个“推荐”,我们的团队都倍感温暖与鼓舞!能为您提供满意的服务,是我们最珍视的成就。五星级的标准,从来不只是硬件的堆砌,更是藏在每一次应答、每一个举动里的用心。从门童的指引到客房的整理,从用餐时的添水到离店时的送别,我们始终以“超出期待”为目标。您的认可就是最好的勋章,我们会把这份肯定化作更细致的行动。期待很快能再次为您服务,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。
感谢Evelyn:此次入住期间,专业高效的服务给我留下深刻印象。从入住引导到需求响应,始终保持热忱与细致,为商务行程提供了极大便利,特此致谢,期待下次再会。
尊敬的宾客,非常感谢您特意提及对我们服务的认可!得知专业高效的服务为您的商务行程带来便利,团队倍感荣幸。从入住引导时的清晰指引,到需求响应时的快速热忱,我们始终明白,商务出行的高效体验离不开每一个细节的精准把控。这份肯定会成为团队持续精进的动力,我们已将您的感谢传达给相关同事。期待与您下次再会时,能为您的行程增添更多舒心与便捷,继续书写愉快的合作篇章。
环境:环境巨好,有自己的花园,巨大
卫生:卫生也很好,室内有重新装修
服务:给升级了湖景房,完美
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!酒店坐落于独墅湖畔,得天独厚的自然环境,只为让宾客在都市喧嚣中寻得一隅静谧。我们始终将卫生品质视为核心服务标准,客房团队以精细化流程确保每一处细节的洁净,我们已备好温馨与真诚,期待与您重逢,让每一次停留都成为值得回味的美好时光!再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。
环境清幽,卫生整洁
空调给力,停车方便
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!酒店坐落于独墅湖畔,得天独厚的自然环境,只为让宾客在都市喧嚣中寻得一隅静谧。我们始终将卫生品质视为核心服务标准,客房团队以精细化流程确保每一处细节的洁净,空调系统也会根据季节实时调适,只为您能享受舒适宜人的休憩空间。此外,宽敞的停车场与便捷的泊车服务,更是希望为自驾出行的宾客省去后顾之忧。我们已备好温馨与真诚,期待与您重逢,让每一次停留都成为值得回味的美好时光!再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。
每次小朋友想游泳就会带她来住凯宾斯基,泳池干净,按摩池水又暖对小朋友来说也很友好,没人的时候可以在按摩池里玩很久,装修我们家也都很喜欢,如果以后可以增加能睡小朋友的大沙发就更好了
尊敬的客人,非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,酒店不仅拥有50米长的室内恒温泳池,还配有两个按摩水池,让每一位客人在舒适入住的同时体验健康的生活方式。除此之外,在天气晴好的周末,孩子们还可以在户外亲水花园肆意玩耍,或是在户外小型篮球场上来一场愉快的比赛。再次感谢您的点评与分享,期待您的再次光临。
房间很大,还获得升级。
远眺金鸡湖,景色宜人,夜间更美。
距离各商业中心都还比较近,不过都要开车去,本省酒店周边环境很开阔。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享如此细致的入住体验!得知您对宽敞的房间及升级礼遇感到满意,我们深感荣幸。为宾客提供更舒适的空间体验是我们的初心,很高兴这份惊喜能为您的旅程增添愉悦。尤其欣慰您陶醉于独墅湖的昼夜美景,日出时光湖面波光粼粼,入夜灯火璀璨给人一种美的享受。很高兴您能在窗前收获属于自己的风景。感谢您的认可与分享!您的满意是我们持续优化服务的动力源泉。期待您再次光临,在升级的空间中继续俯瞰湖光夜色,感受湖畔旅居的独特魅力!
整体服务水平很高,都很友好。主要是酒店年份有点久,地毯需要好好维保保洁一下。
这里中餐厅吃饭很方便,食材不错。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并抽出宝贵时间分享体验感受。我们十分荣幸团队的服务,中餐厅的用餐体验以及食材能获得您的肯定,这是对我们最大的鼓励,我们也会持续用心打磨服务细节,为每一位客人打造温暖舒适的入住体验。针对您提到的酒店年份较久、地毯需要加强维保保洁的建议,我们已第一时间反馈至客房部及工程团队,目前正逐步推进部分区域的改造计划。再次感谢您的真诚反馈,若您未来再次光临,欢迎随时联系我们,我们将为您提供更贴心的服务,让您充分感受凯宾斯基的品质与温度,祝您生活愉快,万事顺遂!
房间厕所的门上锁后开不起来,被关在厕所至少十分钟,打前台电话也未及时有人来,最后是孩子在门外和我一起开才开开。可能是锁设计问题也可能是设施陈旧内部已锈。第二个问题就是房间非常不隔音,隔壁洗澡打电话说话声音都听得见。
尊敬的宾客您好,关于您提到的房内设施和隔音问题我们十分重视,没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉。在您退房以后我们立即安排维修人员对所有房间的门锁进行了全面检查,目前来看一切正常;对于没有及时响应您的需求,我们深表抱歉,我们也会将强各部门之间的沟通确保在客人有任何困难的时候第一时间出现在现场;关于房间隔音问题,在您下次入住帮您安排安静的房型。我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
环境和服务都很不错、酒店就是一处很好的风景不必外出即可尽收眼里;晚上的自助餐和包厢菜品都不错!
尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色。酒店共有三个餐厅,二楼德式慕尼黑啤酒餐厅,三楼望湖阁中餐厅(主打苏帮菜和淮扬菜)和怡时咖啡厅(自助餐),很高兴都得到您的中意。最后感谢您的点评和分享,真诚期待您的再次光临。
房间很大,设施完善,湖景超预期,非常好。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,正如您所说,酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间,风景优美,如同隐藏在城市中的“天然氧吧”。酒店的亲水私家花园占地面积约为6万4千平米,除了约2000多平米的临湖草坪之外,花园中拥有包括银杏,紫薇,垂丝海棠,桂花,美人蕉,红枫,金丝桃,紫藤,红梅,雪松等130余种2000多株绿色植物,无论春夏秋冬,花园中总是绿意葱茏,为每一位下榻的住客营造出世外桃园般的意境。再次感谢您的点评和支持,我们期待您的再次光临。
宝宝外出初体验,酒店免费帮忙升级了套房,宝宝很喜欢~泳池也很赞,有2个小池(虽然宝宝只是体验了下)~特别感谢Yolanda
您好!非常荣幸能参与宝宝的首次外出旅居,见证这一充满纪念意义的旅程!得知我们为您免费升级套房后,宝宝能在宽敞舒适的空间中享受探索的乐趣,我们倍感温暖 —— 为亲子家庭提供更具延展性的居住体验,一直是我们打造“家庭友好型酒店”的初心。泳池的两个恒温儿童池专为不同年龄段的小朋友设计,即使是初次体验的小宝贝,也能在安全、适宜的水温中感受水的轻抚,很高兴这个细节能为宝宝的旅程增添一抹欢乐。我们深知亲子出行的每一个环节都需要贴心考量,因此始终致力于在设施与服务中融入“童真视角”,让每个家庭都能在这里收获轻松与欢笑。特别要感谢您对 Yolanda 的认可!您的感谢是对她工作最大的肯定,我们定会将这份心意传达给她,让每一位致力于亲子服务的员工都能感受到这份温暖的回响。独墅湖畔的微风、充满童趣的旅居空间,始终在这里等候每一个家庭的到来。期待未来能再次为您和宝宝开启更多充满惊喜的旅程,让 Yolanda 及全体团队继续守护宝贝成长路上的每一次“初次体验”!
五星好评,酒店Evelyn服务主动到位
尊敬的宾客您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享对Evelyn 的认可!您的肯定如同一束温暖的光,照亮了我们努力的方向。Evelyn 始终以专业、热情的态度为宾客提供细致服务,无论是快速响应需求,还是用心解决旅居中的每一个小问题,他都在用行动诠释“宾客至上”的理念。很高兴他的付出能被您看见,并为您的入住增添了一份舒心与便捷。我们始终相信,每一位员工的用心服务都是酒店品质的重要组成部分,因此我们持续加强团队培训,致力于让每一次相遇都充满温度。您的满意是对我们最大的激励,未来我们将继续以真诚的态度和专业的服务,为每一位宾客打造难忘的入住体验。我们已做好准备,随时恭候您再次莅临,让每一次相遇都成为美好的延续。
服务不错,尤其是服务中心的Shawn
尊敬的宾客您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享对服务中心 Shawn 的认可!您的肯定如同一束温暖的光,照亮了我们努力的方向。Shawn 始终以专业、热情的态度为宾客提供细致服务,无论是快速响应需求,还是用心解决旅居中的每一个小问题,他都在用行动诠释“宾客至上”的理念。很高兴他的付出能被您看见,并为您的入住增添了一份舒心与便捷。我们始终相信,每一位员工的用心服务都是酒店品质的重要组成部分,因此我们持续加强团队培训,致力于让每一次相遇都充满温度。您的满意是对我们最大的激励,未来我们将继续以真诚的态度和专业的服务,为每一位宾客打造难忘的入住体验。我们已做好准备,随时恭候您再次莅临,让每一次相遇都成为美好的延续。
总的来说还是不错,服务周到,房间很干净,就是卫浴莲蓬头出水太小,还有房间略显沉旧,酒店离公共交通太远(无接驳车)等,如能改进,就更完美了
尊敬的宾客:尊敬的宾客您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并坦诚分享您的入住体验。您的反馈是我们不断提升服务品质的重要指引,对于此次入住中您提到的几点不足,我们深感歉意,也已第一时间记录并启动改进计划。关于卫浴莲蓬头出水较小的问题,我们已安排工程团队对客房设施进行全面排查,将逐一检修水压系统及设备,确保每位宾客都能享受舒适的卫浴体验;针对客房装修风格略显陈旧的情况,我们正逐步推进部分区域的软装升级计划,未来将通过细节焕新为空间注入更多现代旅居氛围,力求在保留经典格调的同时提升舒适度。此外,您提到酒店离公共交通较远且无接驳车,确实受地理位置影响,酒店位于独墅湖畔静谧区域,更适合偏好自驾或追求私密环境的宾客。为了便利非自驾宾客的出行,我们已优化与周边网约车平台的合作,并可为您提供实时叫车协助及景点路线规划服务,尽力弥补交通便利性的不足。非常感谢您对我们服务周到与房间整洁的认可,这始终是我们坚守的服务底线。我们会持续加强员工培训,以热忱细致的态度为每一位宾客提供贴心关怀,并严格落实客房清洁标准,让干净与舒适成为不变的体验基调。您的包容与建议对我们弥足珍贵,若您未来再次莅临,希望能亲身感受我们的改进与提升,我们将以更完善的设施与服务,为您呈现更美好的独墅湖旅居时光。期待与您再次相遇,共鉴美好!
酒店环境很好,自助早餐很棒,适合自驾游。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。您对酒店环境的喜爱与对自助早餐的认可,让我们倍感荣幸。我们始终相信,舒适的环境是旅途中的安心港湾,而一顿丰富的早餐则是开启美好一天的钥匙,很高兴我们的用心能获得您的青睐。特别欣喜得知酒店“适合自驾游”的体验深得您心!我们深知自驾出行的宾客更注重便捷与贴心,因此酒店配备了充足的免费停车场,并为自驾客人提供周边景点路线指引、停车攻略等暖心服务,希望能让您的旅程更添从容。金鸡湖周边风光旖旎,无论是自驾环湖游览,还是前往拙政园、平江路等经典景点,酒店优越的地理位置都能为您节省出行时间,尽情探索苏州的古韵与今风。您的满意是我们不断前行的动力,若您未来再次计划自驾出游,我们仍将以优美的环境、美味的餐食和周全的服务,为您打造专属的惬意假期。期待与您重逢在独墅湖畔,续写更多美好回忆!
1000包含双早双晚自助,酒店位置特别好,一线湖景,房间很大,设施也ok,有小孩子玩的儿童乐园和泳池,性价比很高
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。太开心看到您用“性价比”的视角解锁了我们的湖畔假期!1000元套餐含双早双晚自助 + 一线湖景房的配置,正是我们为家庭量身定制的“省心之选”—— 早餐在湖畔餐厅看金鸡湖波光粼粼,晚餐畅享海鲜烧烤档口的烟火气,光是想想就幸福感拉满。祝您生活顺遂,常伴惊喜,我们后会有期!
酒店环境设施都不错,离李公堤也很近,高尔夫球场👍
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。我们始终致力于为宾客打造融合自然与品质的旅居空间,无论是湖光掩映的园林式布局、匠心设计的客房设施,还是占地广阔的18洞国际标准高尔夫球场,都希望为每一位客人带来身心放松的度假氛围。步行可达的李公堤夜景如画,金鸡湖环湖风光更是四季皆美,很高兴我们的位置能让您便捷探索苏州的诗意与活力。欢迎您下次再来,我们已备好熟悉的温暖,期待您再次回家,让每一次相遇都成为值得回味的惊喜,祝您生活顺遂,常伴美好。
环境优雅,房间大气,湖景房,景观太赞啦!早餐好吃!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。我们始终相信,优雅的环境是心灵的栖息地,很高兴您能沉浸于酒店与湖景交融的氛围中,无论是房间内大气的设计,还是湖景窗外“水天一色”的画卷,都因您的驻足而更具意义。清晨的第一缕阳光洒进房间时,想必那抹湖光粼粼也为您的旅程增添了几分诗意。说到早餐,厨房团队一直秉持“用食材传递心意”的理念,从本地特色苏式点心到国际风味佳肴,都精心筹备,只为让您从清晨开启元气满满的一天。能得到您的认可,便是对我们最大的鼓励!时光匆匆,唯美好记忆可长存。期待您再次归来,或许下次可以体验我们的行政楼层,在专属酒廊俯瞰湖景,或是在湖畔草坪感受微风轻抚 —— 这里的每一处角落,都愿为您续写更多温暖故事。祝您生活顺遂,常伴惊喜,我们后会有期!
服务细心,完美,特别表扬前台金先生,下次还会继续入住。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。您对服务的认可让我们深感荣幸,尤其是前台金先生的细致服务能为您的入住增添美好体验,这正是我们始终追求的服务初心。我们会将您的特别表扬第一时间传达给金先生及前台团队,让这份鼓励成为他们持续用心服务的动力。凯宾斯基始终相信,优质的服务源于对宾客需求的敏锐洞察与真诚回应,从办理入住到旅居全程,我们希望每一个环节都能让您感受到“宾至如归”的温度。您的“下次继续入住”是对我们最大的信任,我们已备好了满心的热忱,期待在不久的将来再次为您开启品质旅居之旅。若您未来入住时有任何特别需求,欢迎随时与我们联系,我们将全力为您安排。祝您生活顺遂,期待与您再次相遇!
老品牌的酒店,每次住都很好!Chole 热情漂亮!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。Chloe 能以热情与专业为您的入住增添亮色,我们深感欣慰。我们已将您的喜爱与赞赏仔细转达给她,这份来自宾客的“漂亮”肯定,定会让她备受鼓舞。时光在变,对卓越体验的追求不变 —— 无论是初次相遇还是重逢之约,我们始终以匠心守护每一次入住的安心与舒心。期待不久后,能再次于熟悉的温暖中,为您续写美好旅居故事!