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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
房间很大,落地窗外湖景很漂亮,入住体验挺舒服的
尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色,感谢您的点评和分享,真诚期待您的再次光临。
设施陈旧,除了外观和大堂让人眼睛一亮,其他都感觉回到了90年代,花了五星级酒店的钱,住出了旅馆的感觉,儿童礼包没有,需要的婴儿床围栏也没有,总之性价比太差
尊敬的客人,非常抱歉此次入住未能让您满意,您反馈的问题我们已认真记录并深感愧疚。关于设施陈旧的情况,我们已列入近期翻新计划,除大堂外,客房及公共区域的硬件升级将逐步推进,力求在保留经典格调的同时提升现代化体验。对于儿童礼包和婴儿床围栏的缺失,我们深感抱歉。儿童礼包您可致电酒店服务中心;因婴儿床和床围的数量有限,如您需要可提前预订。您的每一条建议都是我们改进的重要方向,若您愿意给予我们一次改进的机会,下次入住时可提前联系我们。再次为此次不佳体验向您致歉,期待未来能为您呈现更优质的服务。
服务态度好,免费加了一份早餐。
尊敬的宾客,非常感谢您对我们服务态度的认可!每一次相遇,我们都以“用心待客”为准则,从接待时的真诚微笑到细节处的贴心照料,全体团队始终致力于让您感受到宾至如归的温暖。您的满意是对我们最大的嘉奖,这份肯定会化作持续提升的动力,激励我们在专业与温度中不断打磨服务质感。能成为您旅途中的暖心陪伴,我们深感荣幸。期待未来能再次为您开启高品质的入住体验,让每一次重逢都充满值得回味的美好!祝您生活顺遂,我们静候您的再次光临!
这个酒店住过很多次,房间很大,环境优美,服务热情,5颗星。
尊敬的宾客,非常感谢您多次选择入住我们酒店并给予五星好评!您对房间空间、环境及服务的认可,是我们持续提升的动力。我们始终致力于为宾客打造宽敞舒适的居停空间,精心雕琢每一处环境细节。同时,全体员工也以热情专业的服务标准,用心回应每一份需求。能成为您旅途中的温馨驿站,我们倍感荣幸。期待您下次入住时,继续体验我们为您准备的更多贴心服务,让每一次相聚都成为美好回忆!祝您生活顺遂,期待与您再次相遇!
房间设备极其陈旧,卫生间墙皮潮湿脱落,且刚进入房间有霉味,卫生间霉味最重,一晚上卫生间都有咚咚的声音,极其不推荐出差人士入住,避坑!!!
尊敬的客人,您好,您的意见收到了,看到您的评论很难过,鉴于您提出的设施陈旧问题,我们十分重视,酒店已经开始了更新改造的计划,且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养,再给我们一些时间,相信类似问题肯定能得到改善。在凯宾斯基,您可以畅快呼吸着湖边树林间的新鲜氧气,您可以和家人一起,漫步亲水栈桥,看那阳光碎落在湖面,洗尽铅华,尘嚣不再,只是静静的陶醉在大自然给予人类的清新与畅怀之中。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色。感谢您的点评和分享,真诚期待您的再次光临。
老牌五星酒店,设施有点老了,但是10楼以下重新装修过的还不错,房间很大,风景也很不错,服务到位,还免费停车,地理位置也特别好,边上就是高尔夫球场,吃完楼下还可以散步,价格也不贵,总之性价比很高,已经连续住了20天了~
尊敬的客人,非常感谢您连续20天选择入住苏州凯宾斯基大酒店!您对我们重新装修的10楼以下客房、宽敞空间、优美风景及贴心服务的认可,让我们倍感荣幸。我们深知设施老化问题有待提升,正逐步推进优化。很高兴您喜欢酒店毗邻高尔夫球场的优越位置,饭后漫步的惬意时光愿成为您的美好回忆。免费停车与高性价比能获您青睐,更是我们前进的动力。期待您再次下榻,见证我们更多的升级与蜕变!
环境很棒,酒店服务很好
感谢您对苏州凯宾斯基酒店“环境很棒,服务很好”的暖心评价!我们始终以匠心打造独墅湖畔的理想旅居之所,让园林式景观与湖光山色交织成诗,从客房的全景落地窗到户外绿荫步道皆浸润着江南的灵秀与静谧,更以团队的专业热忱雕琢每一处服务细节,从入住时的贴心问候到全程的关怀备至,只为让您感受宾至如归的温暖,很高兴能为您带来舒心体验,期待您再次下榻,续写更多美好时光!
服务环境都不错,遗漏物品前厅部小周积极处理。
入住享欢迎饮料4瓶,儿童礼包。
感谢您对苏州凯宾斯基酒店环境与服务的认可!得知前厅部小周在您遇到遗漏物品问题时积极协调处理,我们深感欣慰,这正是我们始终倡导的“以宾客需求为核心”服务理念的体现,同时也很高兴您和家人喜欢我们为您准备的4瓶欢迎饮料与儿童礼包,希望这些细节能为您的入住增添温馨与便利,我们将继续用心打磨每一处服务,期待与您再次相遇,为您开启更多美好的旅居时光!
非常好的环境,非常周到的服务,非常热情的接待
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可!“非常好的环境、非常周到的服务、非常热情的接待”这三句肯定,是对我们最大的鼓舞。能为您营造舒适的居停环境,让每一位工作人员的热情服务都被感知,是我们始终追求的目标。无论是金鸡湖畔的静谧景致,还是从接待到入住的每一个服务细节,我们都希望传递凯宾斯基一贯的品质与温度。您的满意是我们前进的动力,期待在不久的将来,能再次在湖畔与您相遇,为您续写更多美好的入住体验。祝您生活愉快,万事顺意!
总体还不错,就是定位不太准
尊敬的宾客,您好!感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,非常荣幸能为您此次提供入住服务,感谢您与我们分享体验中的感受。您的每一份反馈都是我们打磨服务的光,期待与您重逢时,以更周全的安排,为您续写一段舒心的湖畔时光。祝您每日皆有温柔相伴,顺遂如常。
房间很大,环境很美,服务员很热情,尤其前台小金很帅很专业👍👍👍下次还会选择这里
尊敬的宾客,您好!承蒙选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享体验。酒店以敞阔格局纳湖光入怀,幸得您青睐这方静谧之境。前台团队始终以专业为基、热忱为翼,您对小金服务的认可,我们已悉心铭记并深表谢意。能为您的旅程勾勒一抹舒心印记,是全体同仁的至臻所求。期待您再次归来,让这份美好延续,共赴更多惬意时光。
房间的电话打不通,什么按键都不管用,大床房是两张小床凑成的大床中间缝隙明显,地段和环境是没得说了,房间很大,但是上面细节的缺陷也很明显。
尊敬的客人,非常抱歉此次入住未能让您满意!关于房间电话故障及床铺缝隙问题,我们已第一时间反馈至工程部门全面检修调试,避免类似情况再次发生。感谢您同时肯定了酒店的地段、环境与空间布局,我们会持续提升细节品控,力求在硬件与服务上均达至完善。期待您下次莅临,亲身感受改进后的品质,愿为您呈现更舒适的居停体验!
房间很宽敞,酒店前后都有巨大草坪,非常适合宠物。游泳馆,健身房,形体训练馆应有尽有。酒店可以看到金鸡湖,完美的湖景房,还有一个嬉水码头。酒店服务很贴心。宠物酒店有狗窝,狗碗和一个宠物大礼包。Evelyn的全程跟随服务很贴心,考虑很周全。非常适合接待贵宾,亲子度假。
尊敬的宾客,您好。衷心感谢您选择我们酒店,更感激您给予的高度评价!得知您对宽敞房间、双草坪设计、完备设施以及湖景都极为满意,我们由衷欣慰。为宠物提供周全服务,是我们践行宠物友好理念的体现;Evelyn 全程贴心相伴,也是我们追求卓越服务的成果。我们始终秉持“宾客至上”原则,从硬件打造到服务优化,每个环节都力求完美。您的认可,既是对我们过往努力的肯定,更是激励我们前行的动力。期待您再次光临,我们定会延续优质体验,让每次入住都满溢惊喜与温馨。
这次在苏州金鸡湖凯宾斯基的入住体验真的超出预期,全家都超级满意!
我们预订的是湖景大床房,办理入住时被告知免费升级到了湖景套房,推开房门瞬间被惊艳到——超大的空间搭配全景落地窗,金鸡湖的美景尽收眼底,白天波光粼粼,夜晚灯火璀璨,无论是休憩还是拍照都氛围感拉满。
酒店的服务也特别贴心,考虑到我们带了孩子,主动帮忙申请了延迟退房,让行程变得更从容,不用急匆匆收拾行李,这点真的太加分了。
最让小朋友兴奋的是酒店的儿童乐园和儿童泳池。儿童乐园设施丰富又干净,小家伙在里面玩得不亦乐乎,结识了新朋友;儿童泳池水温适宜,深浅也很适合孩子,带娃玩水安全又尽兴。大人则能在享受湖景的同时偷个闲,真正实现了“娃开心,家长也轻松”。
总体来说,这次入住体验堪称完美,无论是硬件设施还是服务细节都让人觉得很舒心,绝对是带娃出游的绝佳选择,已经把这里列入下次来苏州的必住清单啦!
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间,风景优美,如同隐藏在城市中的“天然氧吧”,坐在房间就可享受到独墅湖的美景。特别开心服务团队能为带娃出行的您提供延迟退房的便利,让行程多一份从容。看到小朋友在儿童乐园收获友谊、在恒温泳池尽情玩水,实现“亲子共轻松”的美好画面,正是我们打造家庭友好型设施的初心。您的认可就是我们持续精进的动力!无论是硬件细节还是服务温度,我们都将始终以“让每一次入住都成为难忘回忆”为目标。期待您再次带着宝贝回到这片湖畔,解锁更多属于凯宾斯基的温馨时光!
在携程订了苏州凯宾斯基,跟女朋友住了1天,感觉真的太舒服了,必须好好说说!
卫生这块儿真的没话说,进房间第一眼就觉得特干净——床单被罩摸着手感特好,一点异味都没有,卫生间的瓷砖锃亮,连洗手台边边角角都擦得干干净净,女朋友还特意检查了下浴缸,说一点水垢都没有,住着那叫一个踏实。
设施也特给力,房间里空调很凉快,洗澡热水来得快,水温也稳定,连吹风机风力都够大,女生吹头发不费劲。最惊喜的是床,软硬度刚好,我俩每天逛完回来沾床就睡,第二天满血复活,这体验绝了!
服务必须重点夸夸!尤其是值班经理Alisa小汤,人也太好了吧!办入住的时候笑眯眯地问我们是不是出去玩,听说我俩想晚上安静点,直接给安排了高楼层,还送了两杯欢迎饮料,甜度刚好,女朋友超爱喝。中间有次想借个充电器,打个电话没多久就送来了,工作人员态度都特好,一点不敷衍,感觉像家里人帮忙似的,特亲切。
环境也得提一嘴,大堂看着就敞亮大气,摆的绿植都绿油油的特精神,房间里布置得也温馨,晚上拉上窗帘开着小灯,跟女朋友窝在沙发上聊聊天,感觉比在家还舒服。窗外还能瞅见点夜景,随手拍了几张发朋友圈,朋友都问在哪住呢。
加上位置也方便,去景区、逛街都近,这趟住得是真舒心。下次来苏州肯定还选这儿,真心推荐给打算来玩的朋友,绝对不踩雷!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。您对大堂服务的认可让我们倍感荣幸,Alisa和全体工作人员始终以“宾至如归”为服务宗旨,能为您提供专业贴心的入住办理和设施介绍,是我们的职责所在,更是我们不断前进的动力。房间宽敞落地窗与柔软床品的细节设计,正是为了让每一位宾客在休憩时既能感受自然之美,也能享受品质睡眠。您提到的每一处细节,都是我们匠心营造的温暖港湾。您的认可让我们更确信个性化服务能为旅途增添温度。再次感谢您的支持,期待不久后在独墅湖畔为您开启舒心之旅,祝您生活顺遂,万事胜意。
特别棒的体验环境好出门就能欣赏金鸡湖美景,看东方之门,购物方便离诚品书店也近。商务出行,亲子出行都是很好的选择。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与肯定。这次入住能为您和家人带来舒心的入住体验是我们始终追求的目标,酒店坐落于独墅湖畔,无论是客房内的高尔夫景色,还是餐厅里风味的美食,亦或是团队成员贴心周到的服务,都希望能成为您旅程中难忘的片段。我们深知每一份满意都离不开细节的打磨,未来会继续努力提升服务品质,期待不久的将来能再次迎接您的到来,为您呈现更多惊喜与美好,祝您生活愉快,万事顺遂。
第二次住了,升级了超级无敌海景大套房,非常棒!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。您的认可,是对环境维护团队与客房团队的最大鼓励!未来,我们会继续以“细节控”的执着守护环境品质,以“人性化”的视角升级设施体验,期待在您下次光临之时,仍能以熟悉的美好,为您拂去旅途的疲惫。
前台及各岗位服务态度好为顾客着想
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并抽出宝贵时间分享您的入住体验。您提到“前台及各岗位服务态度好,为顾客着想”,这让我们深感荣幸与欣慰。您的认可不仅是对我们团队的肯定,更是激励我们不断前行的动力。期待在您的下次入住中,为您带来更多惊喜与感动。独墅湖畔,宾至如归,期待与您再次相聚,让凯宾斯基的热忱服务成为您旅途中不变的温暖陪伴。无论何时归来,我们都将以最真挚的心意,为您开启又一段难忘的休憩时光。祝您生活顺遂,常伴美好。
环境:很美
服务:很暖心
卫生:很干净
尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色。而且我们始终致力于以细节品质打造舒适旅居体验。从精心维护的卫浴设施到一尘不染的居停环境,每一处都凝聚着团队的用心。期待您下次入住时,继续感受这份惬意与安心,酒店全体员工祝您生活愉快,期待与您重逢!
儿童礼包,酒店人员热情,服务到位
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求,凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素,无论在浪漫的欧陆,神秘的非洲,或者是古老的中国,红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂,为客人提供人性化的服务,只要您有任何的需求,都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间很好,视野和湖景超级棒,我和闺蜜就开始在窗户前大拍特拍,酒店各方面服务都很nice,前台小周很棒,对我们的需求能够快速精准的响应,这次入住体验很好
尊敬的客人,非常感谢您选择我们酒店并分享这段美好的入住体验!得知您喜欢房间的视野与湖景,还和闺蜜留下了许多美照,我们倍感荣幸~前台小周能为您提供及时周到的服务,更是我们的骄傲。我们始终致力于用细致服务打造温馨旅居体验,您的满意就是我们前进的最大动力~期待您下次携亲友再来,共赏湖光山色,续写更多美好回忆!祝您生活愉快,万事胜意!
房间干净舒适,
Alisa 汤的待客之道特别到位,贴心。
尊敬的宾客,感谢您选择入住并留下暖心评价!得知您对客房的干净舒适和 Alisa 周到的服务感到满意,我们倍感荣幸。一直以来,我们始终致力于为每一位宾客打造“家外之家”的温馨氛围,从客房的细节打理到服务的温度传递,都凝聚着团队的用心。Alisa 的贴心待客,正是我们“以客为尊”理念的生动体现,我们会将您的认可传达给她,相信这将成为她继续用心服务的动力。再次感谢您的支持,祝您生活顺遂,期待与您重逢于凯宾斯基!
环境很好,房间设施齐全舒适
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。您的认可,是对环境维护团队与客房团队的最大鼓励!未来,我们会继续以“细节控”的执着守护环境品质,以“人性化”的视角升级设施体验,期待在您下次光临之时,仍能以熟悉的美好,为您拂去旅途的疲惫。
房间整洁,设施齐全,富有人性化。
服务到位,有求必应,富有家庭味。
自助早餐丰富,口味不错,符合各人的需求。
环境幽雅,正对独墅湖,视野宽阔,十分养眼。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。您的每一句赞许,都是我们坚守品质的动力。湖畔的静谧氛围、园林式布局的绿茵草坪与湖光水色,共同勾勒出“都市桃源”的画卷;客房团队以“一尘不染”的标准呵护每一寸空间,让整洁成为安心休憩的底色;而全体服务人员始终以“轻声细语、主动关怀”为准则,希望为您营造如居家般的舒适氛围。能成为您旅途中“富有温度的家”,是我们最大的幸运!期待与您再次相聚于独墅湖畔,让整洁的房间、贴心的服务、美味的早餐与无垠的湖景,继续为您编织难忘的旅居记忆。