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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
免费升级了套房,卫生不错,环境也不错,主要是吹风机太老了,女孩子长头发吹了半天,该换新点的了
尊敬的宾客,衷心感谢您的认可与宝贵建议!很高兴免费升级的套房、整洁的客房卫生与舒心的酒店环境能为您带来不错的入住体验。关于吹风机设备老旧的问题,我们已记录在案并会立即安排检修更换,力求为宾客提供更便捷的居停设施。期待您再次莅临,见证我们的改进与提升!
前台的入住办理,跟室外的温度一样冰冷 - 没有问候、没有介绍,甚至连房型都没告知我 - 宾客关系部做了免费升级至湖景房(我并不知道), 入住时前台口头确认的还是我预订的高尔夫景房型,导致我到了房间才知道换成了湖景房。然而我并不想要湖景房,因为太热了,所以折腾一遍又换回了我原本预订的高尔夫景房。
除了不称职的前台服务,其他 - 宾客关系部、客房服务等都正常。
尊敬的宾客,非常抱歉。此次入住给您带来诸多不便,我们致以最诚挚的歉意。前台办理入住时未主动问候、未明确介绍房型,且房型调整后未与您充分确认需求,导致您往返调换房间,暴露出我们前台服务流程存在疏漏。感谢您对宾客关系部、客房服务的认可。我们已开展内部复盘,对前台全员强化服务规范培训,杜绝类似问题。我们珍视您的反馈,真诚希望能有机会弥补不足,期待您再次莅临。
老品牌、风景秀丽、看金鸡湖风景太香了
尊敬的宾客,衷心感谢您的认可!苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店秉持老品牌的品质初心,以金鸡湖畔的秀丽风光为宾客营造惬意居停体验。能够让您尽享湖景之美,我们倍感荣幸。期待与您再次相约湖畔,共赏风光!
酒店位置非常不错,周围景色很好。设施也比较新,卫生做的不错,服务很好,酒店工作人员对入住宾客都很热情。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。我们由衷欣喜于您对酒店位置、周边景色的喜爱,也十分重视设施的维护更新与卫生品质的严格把控,力求为每一位宾客打造舒适整洁的居停环境。更荣幸的是,我们的服务与员工的热情能够得到您的肯定,这是全体凯宾斯基人前进的最大动力。期待在不久的将来,能再次与您相遇在独墅湖畔,为您奉上一如既往的贴心礼遇与难忘体验!
环境是很好的
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
酒店很好,服务也很好。特别表扬酒店服务人员Yolanda
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与赞扬。我们由衷欣喜能为您带来舒心的入住体验,更感谢您对服务人员 Yolanda 的特别肯定,您的赞许是对她专业服务的最佳鼓励,也是我们全体员工提升服务品质的动力源泉。未来我们将继续秉持凯宾斯基的高品质服务理念,用心守护每一位宾客的美好旅途,诚挚期待您的再次光临,与我们续写更多温馨的入住故事。
酒店环境非常优美,服务生态度也特别好,定的湖景房,大大的落地窗前金鸡湖景尽收眼底,太漂亮了,性价比非常不错的酒店
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享如此美好的入住体验。我们由衷欣喜酒店优美的环境、服务人员的贴心接待能给您留下舒心印象,更欣慰您能在湖景房的落地窗前饱览绝美风光。您对性价比的认可,是对我们最大的肯定与鼓舞。期待您再次光临,邂逅更多惬意时光!
贵店的服务整体还行,特别是小缘经理很仔细热情,特别为我们升级了房间。为我们提供了方便。如果有什么意见的话,希望贵店在扩大客源的同时应保持凯宾斯基酒店的特色。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此中肯的入住感受。我们由衷欣喜小缘经理的细致热情服务与贴心的房间升级能为您的旅程增添便利,也十分珍视您提出的扩大客源同时保持凯宾斯基特色的宝贵建议。我们始终将品牌品质与宾客体验放在首位,未来也会在提升服务覆盖面的同时,坚守凯宾斯基的独特调性与优质标准。期待您的再次光临,见证我们的稳步成长!
谢谢Yolandad。去之前加了酒店微信,非常贴心,有什么问题都回复的非常及时。酒店房间非常大,住的很舒服
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享暖心的入住体验!我们由衷欣喜于酒店客服的及时响应能为您的出行提供便利,也十分欣慰宽敞舒适的房间为您带来了惬意的居停感受。您的认可就是我们前进的最大动力,期待您下次到访苏州时,再次选择我们,邂逅更多惊喜与美好!
可以
服务:好
环境:有点旧
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住感受!很荣幸我们的服务能得到您的认可,同时也十分重视您提出的环境略显陈旧的反馈。我们已将此问题转达至相关部门,后续会逐步推进设施升级与焕新工作,力求为每一位宾客打造更舒适的居停体验。期待您的再次光临,见证我们的进步!
服务比较细致
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!细微之处见真章,苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店始终秉持以宾客为中心的服务理念,力求从入住接待、客房服务到餐饮体验的每一个环节,都能为您带来贴心周到的感受。您的肯定是对我们全体员工最大的鼓舞,我们会继续打磨服务细节,精益求精,期待您再次光临,邂逅更多美好与惊喜!
房间隔音效果不好,听了一晚上隔壁邻居的对话
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!非常抱歉此次入住因客房隔音问题给您带来了不佳的休息体验,未能让您拥有静谧舒适的住宿环境,我们深表歉意。我们已第一时间将该问题反馈至相关负责部门,后续会对客房隔音设施进行全面检查与升级优化,同时也会加强对住客的入住提醒,引导大家共同维护安静的住宿氛围。期待能有机会再次为您服务,为您带来更舒心的入住体验。
第二次入住了,宾客关系Yolanda服务周到,为我们提前为我们安排好了宠物房间,狗子玩得很开心,酒店湖景景色非常棒👍🏻下次有机会一定再来!
尊敬的宾客,衷心感谢您再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!得知宾客关系部 Yolanda 为您贴心安排宠物房间,让爱宠也能尽兴玩耍,我们倍感欣喜。更荣幸酒店绝佳的湖景风光能为您的入住增添美好,您的认可就是我们前进的最大动力。期待不久后能再次与您和可爱的毛孩子相遇,共度惬意时光!
房间很大,整个酒店暖气很足冬天入住也不觉得冷,泳池有一大两小三个,两个小池适合小朋友,水温适中,户外有临湖的儿童乐园。
尊敬的宾客,由衷感谢您的好评!欣喜于宽敞客房、充足暖气为您带来冬日舒适的入住体验,也很高兴酒店三大泳池(两大童趣小池水温适宜)与临湖儿童乐园,能满足您和家人的休闲需求。我们会持续打磨细节,期待您与家人再次光临,共度惬意时光!
房间很闷热,房间里的空调根本就不能调温,就是个摆设,窗户也不能自己开启,还有就是房间的隔音很差,隔壁房间住着4个学生,打牌打游戏折腾了一夜,弄得我都没睡好。真是太让人失望了。
尊敬的宾客,非常抱歉此次入住体验未能达到您的预期。对于您反馈的空调无法调温、窗户不能自主开启及客房隔音不佳等问题,我们深表歉意,这些确实暴露出我们在设施维护和服务管理上的不足。我们已第一时间将问题反馈至相关部门,会立即检修空调设备、优化客房通风方案,并加强隔音措施与住客入住须知提醒,竭力为每一位宾客营造舒适安静的入住环境,期待能有机会再次为您服务,弥补此次遗憾。
儿子过生日给孩子定的房,酒店贴心地准备了蛋糕,还给免费升级了至尊湖景房。👍👍👍👍👍
尊敬的宾客,衷心感谢您选择我们酒店为宝贝庆祝生日!得知贴心的生日蛋糕与至尊湖景房升级礼遇,为您和孩子的生日之旅增添了惊喜与美好,我们倍感温暖。能见证这份珍贵的亲子时光,对我们而言是莫大的荣幸。期待未来能再次陪伴您与家人,共度更多欢乐时刻!
非常好的酒店,亲子游首选!
尊敬的宾客,由衷感谢您给予“亲子游首选”的高度肯定!能为您和孩子打造舒心惬意的入住时光,我们倍感荣幸。酒店始终致力于升级亲子配套与服务细节,力求让每一组家庭都能收获满满的旅途幸福感。期待与您和宝贝们再次相约!
总体不错景观很棒 check in的时候也很积极的升房啦就是跨年夜入住难免人多服务效率会下降一点
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们酒店并分享入住体验!很高兴得知您对酒店景观予以肯定,也为我们能为您提供升房礼遇而欣喜。跨年夜因客流高峰导致服务效率有所下降,我们深表歉意。后续我们会针对性优化高峰时段的人员调配与服务流程,竭力为每位宾客带来更流畅的入住体验。期待您的再次光临!
还可以吧呃呃
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,我们十分欣喜湖景的优美、房间的宽敞与贴心的服务能为您带来舒心的入住体验,期待您的再次光临!
房间宽敞明亮,大气庄重,设施德国品质👍,湖景似宽银幕水天一色!跨年派对🎉点心酒水品种多口感好!组织严谨服务及时气氛热烈!度过了一个欢乐美好的跨年夜👍👍
尊敬的宾客,非常感谢您在跨年夜选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此详实的好评,我们由衷欣喜于您对酒店宽敞庄重、配备德国品质设施的湖景客房的认可,更欣慰于跨年夜派对丰富美味的点心酒水、严谨有序的组织、及时周到的服务以及热烈欢快的氛围为您带来了欢乐美好的跨年体验,未来我们将持续以高品质的服务与设施,为每一位宾客打造难忘的入住与欢聚时刻,期待您的再次光临!
房间就可以看日出日落,非常棒,湖景房视野很好,超过预期,还是宠物友好酒店,在我这很加分,离金鸡湖栈道也不远,如果去苏州会再优先考虑这酒店
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并给予如此细致的好评。我们由衷欣喜于您能在湖景房中邂逅日出日落的浪漫景致,也十分荣幸酒店的宠物友好服务能为您的出行增添便利与愉悦,更欣慰酒店毗邻独墅湖栈道的优越位置为您的旅程提供了便捷。您的认可对我们而言是莫大的鼓舞,我们热切期盼您下次到访苏州时,能再次选择我们,为您带来一如既往的高品质入住体验!
房间宽敞明亮,大窗户面对湖面,景色非常漂亮
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的好评。很高兴我们宽敞明亮的客房、临湖而望的窗景,能为您带来舒心惬意的入住体验。独墅湖畔的潋滟风光,本就是我们想与每一位宾客分享的美好,也期待您下次再来,与我们共赏湖畔朝暮,续写更多温暖时光!
金鸡湖核心地段,地理位置优越,服务周到,很适合旅游。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对我们酒店的认可。优越的地理位置是我们为宾客提供便捷出行体验的初心,而细致周到的服务更是我们始终坚守的服务准则。我们由衷期待您的再次光临,愿为您的每一次出行增添舒心与惬意。
这次入住体验非常满意,尤其是经理Chloe的服务给我留下了深刻的印象。热情周到、细致耐心,无论是入住时的接待,还是入住期间的问题咨询,都能及时响应并给出专业的建议,让人感觉非常贴心。酒店位置优越,交通便利,周边配套完善,房间干净整洁、布置温馨,床品舒适,隔音效果良好,为我提供了一个安静放松的休息环境。卫生状况极佳,房间和浴室都非常干净,设施齐全且维护良好。早餐种类丰富,味道可口,服务人员态度也很友好。整体而言,这是一次非常愉快的入住体验,下次还会选择这里,并会向朋友推荐,也特别感谢经理Chloe的用心服务。
尊敬的宾客,衷心感谢您给予的满分好评与诚挚认可!特别欣喜经理 Chloe 的热情周到、细致专业,能为您的居停增添暖心体验,我们定会将这份肯定转达给她。同时也十分荣幸酒店优越的位置、整洁温馨的客房、舒适床品、静谧环境及丰盛美味的早餐,能够全方位契合您的期待。您的赞许是我们前行的最大动力,苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店热切期盼您的再次光临。