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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
房间隔音不好,靠湖房间风景好但是太热了,没有冷空调
尊敬的宾客,非常抱歉此次入住给您带来了不佳的体验!对于房间隔音效果不足、靠湖房型未及时提供冷空调的问题,我们深表歉意。我们已第一时间将您反馈的问题记录并提交至相关部门,将对隔音设施进行全面检查维护,并优化客房温控系统的调试与管理流程。由衷感谢您的坦诚反馈,这对我们提升服务品质至关重要,期待能有机会再次为您提供满意的居停体验。
二刷凯宾斯基,地理位置优越,距离金鸡湖苏州中心刻把钟。老牌五星,窗外湖景无敌,湖边散步很舒服,房间阳光充足,这次入住新装修的房间也很干净,卫浴空间大,有智能马桶,停车方便,早餐丰盛。
尊敬的宾客,由衷感谢您的二刷青睐与细致好评!很荣幸酒店优越的地理位置能为您的出行提供便利,窗外无敌湖景、惬意的湖边漫步体验,以及新装修房间的洁净舒适、宽敞卫浴与智能马桶配置,都能得到您的认可。便捷的停车服务与丰盛早餐,也希望为您的居停增添更多舒心。苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店始终坚守五星品质,期待与您再续美好旅程!
这次是第二次入住了,对酒店整体感觉非常好,站在房间里的落地窗前,看着眼前的独墅湖,让人心情愉悦。酒店的服务非常体贴,特别是YOLanda工作人员,特别周到,第一时间送问候,入住酒店有种家的温暖,非常好!
尊敬的宾客,您好!非常欣喜能迎来您的二次入住,更感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可。我们由衷欣慰,房间里的独墅湖美景能为您带来愉悦的心情,也很荣幸酒店的贴心服务能让您感受到家一般的温暖。特别感谢您对同事 Yolanda 的肯定,我们会第一时间将这份赞美转达给她。期待在不久的将来,再次与您在湖畔相逢,为您奉上一如既往的高品质服务!
房间面积很大,硬件设施配置很齐全(有智能马桶),周边环境有金鸡湖,和高尔夫球场。什么都很好,除了房间隔音很差,半夜被隔壁做运动的声音吵醒...
尊敬的宾客,非常感谢您对酒店宽敞客房、齐全智能设施及金鸡湖与高尔夫球场周边景致的认可!关于房间隔音问题,我们深表歉意,已即刻反馈至工程部门进行专项排查与优化,期待您的再次莅临,为您带来更静谧舒适的入住体验。
感谢yolanda
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,更感谢您对 Yolanda 的肯定!我们已第一时间将这份表扬转达给她,这会成为她继续用心服务每位宾客的动力。衷心期待您的再次光临,共赏湖畔的美好风光!
环境超棒,大堂直对独墅湖,离苏州中心10分钟路程
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验!欣喜得知您对酒店环境的喜爱,大堂直面独墅湖的开阔景致,以及便捷可达苏州中心的优越位置,能为您的出行增添舒心体验,我们倍感荣幸。衷心期待您再次光临,解锁更多湖畔惬意时光!
感谢sybil的服务,体验的很好
非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住感受!很高兴得知您对本次体验感到满意,更感谢您对 Sybil 的认可与赞扬。我们已第一时间将这份肯定转达给她,这会是她持续提升服务品质的莫大动力。期待您的再次光临,与我们共赴独墅湖畔的美好时光!
周边环境好,适合晨练,非常不错。
尊敬的宾客,由衷感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可!清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,喜欢运动的客人们便可以沿着酒店精心规划的沿湖慢跑路线晨跑,抑或是租上一辆自行车,随意四处骑行,一路呼吸着湖边树林间的新鲜氧气,在鸟鸣花香间拥抱大自然氧吧的缕缕晨光;傍晚,飞鸟掠过湖面归巢花园中的大树上,夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,客人们可以和心爱的人一起,牵手漫步亲水栈桥,在湖风的轻拂中,欣赏着落日的余晖;夜晚,月色清朗的静谧夜色中,闲步花园散步消食,园中风清月明,湖上水波平静清风徐来,带着温润的清新,置身于湖天一色的“天然氧吧”,尘嚣不再,只是静静的陶醉在大自然给予人类的清新与畅怀之中。
来苏州必住,这次带朋友来住的,前台小哥king很热情,给我的朋友们安排的房间都很好。酒店周边风景也很好,湖景开阔。适合来度假。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店,并带着朋友一同前来度假!您的认可和分享,让我们倍感温暖与荣幸。特别开心您和朋友们满意前台 King 的服务,他的热情与用心是我们服务理念的真实体现,我们会第一时间将您的夸赞转达给他,这会是他继续做好服务的莫大动力。您提到的开阔湖景是酒店的核心优势之一,能让您在度假中感受金鸡湖的美景,正是我们希望为您呈现的体验。
入住一如既往的五星级酒店服务
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您的一句“一如既往的五星级酒店服务”是对我们最大的鼓舞,我们始终秉持用心服务的理念,致力于为每一位宾客打造舒适、尊贵的入住体验,期待您的再次光临,祝您旅途愉快、万事顺遂!
酒店环境很好,很安静,设施很考究,还有包括Amara服务态度也很棒。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您的肯定是我们前进的最大动力,我们始终致力于为每一位宾客打造舒适雅致的居停环境与贴心周到的专属服务,期待您的再次光临,与我们共赴下一段美好时光。
升级了套房,服务很好,圣诞氛围很浓,泳池水质不错
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验,看到您对套房升级、贴心服务的认可,以及对圣诞氛围和泳池水质的喜爱,我们由衷地感到欣喜。为了让每位宾客沉浸式感受冬日的浪漫,我们精心布置了圣诞主题装饰,从大堂的璀璨圣诞树到客房的暖心小摆件,都希望能为您的旅途添一抹温馨。同时,我们也始终将泳池水质的洁净度与舒适度放在首位,定期维护、严格检测,力求为您打造安心惬意的休憩空间。衷心感谢您的分享,期待您再次莅临,与我们邂逅更多美好时光!
环境十分棒,服务周到。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您的肯定是我们前进的最大动力,我们始终致力于为每一位宾客打造舒适雅致的居停环境与贴心周到的专属服务,期待您的再次光临,与我们共赴下一段美好时光。
各方面都不错,就是设施有点旧了,厕所反味
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验,我们很欣慰您对酒店各方面的认可,同时也对设施老旧及卫生间返味问题给您带来不佳感受深表歉意,相关问题我们已第一时间反馈至工程与保洁部门,将加快设施升级改造进度并强化日常清洁维护流程,竭力为每一位宾客打造更舒适的入住环境,期待您的再次莅临与监督。
酒店各方面都非常棒。特别是酒店的服务。真正做到了有求必应。酒店的早餐丰盛。中餐厅菜品精致可口。下次还会入住。
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并分享入住体验!感谢您的认可!很高兴酒店的贴心服务、丰盛早餐和精致中餐能给您带来满意的入住体验。“有求必应”是我们始终践行的服务准则,能让您感受到舒心与便捷,是我们最大的心愿。期待您的再次光临,祝您生活愉快!
正对金鸡湖景色优美
您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与好评!看到您对湖景的认可,我们倍感荣幸。推窗即揽湖景的潋滟风光,让您在居停期间尽享湖畔度假的惬意与震撼,正是我们打造湖景房型的初衷。期待您再次光临,解锁更多湖畔旅居惊喜!
房间空间尺度大,设施布置合理;房间隔音效果,晚上睡觉很安静;外景很棒。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享您的入住体验。很高兴我们宽敞合理的客房布局、静谧的隔音效果,以及绝佳的窗外景致能获得您的认可。我们始终用心打磨每一处细节,只为给您带来舒适惬意的入住体验。期待您下次再来苏州凯宾斯基,邂逅更多惊喜!
酒店大堂气派!环境非常不错!Amara服务很好!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享您的入住体验。我们由衷欣喜地得知 Amara 的贴心服务给您留下了美好的印象,每一位团队成员都致力于用专业且温暖的态度为宾客打造舒心旅程,您的认可便是对我们服务最大的鼓励与肯定。期待未来能再次为您呈现高品质的居停体验,热忱欢迎您的再次光临!
房间装修过,焕然一新,流感高发季户外设施较适合孩子娱乐。
您好!由衷感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与分享!看到您对新装客房的满意,我们倍感欣喜,焕然一新的居停空间,正是我们为提升宾客体验的用心之举。而在流感高发季,户外娱乐设施能成为孩子们的欢乐天地,也让我们深感荣幸,这份贴心考量,只为让您与家人的旅居时光更安心惬意。期待您再次莅临,与我们共赴湖畔美好旅程!
湖景套房超级赞
您好!衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与好评!看到您对湖景套房的认可,我们倍感荣幸。推窗即揽金鸡湖的潋滟风光,让您在居停期间尽享湖畔度假的惬意与震撼,正是我们打造湖景房型的初衷。期待您再次光临,解锁更多湖畔旅居惊喜!
出差苏州,反复挑选以后选择了金鸡湖凯宾斯基酒店。第一有很好看的湖景,适合出差的放松。第二离高铁站也很近,出行很方便。宾客关系Yolanda提前联系了需求给到了适合的房型推荐。入住以后整体房间干净整洁,休息的很放松。
尊敬的宾客,衷心感谢您在反复挑选后选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!很欣喜酒店的绝美湖景能为您的出差之行带来惬意放松,便捷的高铁站位置也为您的出行提供了便利。同时,也十分感谢您对宾客关系 Yolanda 提前沟通需求、精准推荐房型的认可,更欣慰干净整洁的房间能让您拥有舒适的休憩体验。我们始终用心打磨每一处服务细节,期待您下次出差苏州时,再次莅临,邂逅更多舒心时光!
套房冬天下午会比较热,空调开制冷也用处不大有点不舒服,但房型很大很满意,风景也很好
尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验!我们十分欣喜您对套房宽敞格局与绝佳湖景的认可,同时也对空调制冷效果未达预期给您带来的不适深表歉意。我们已将此问题反馈至工程部,会尽快对设备进行全面检修与调试,力求为每一位宾客营造更舒适的居停环境。期待您的再次光临,见证我们的改进!
前台小金非常热情,当时就他自己一个人,效率也很高,给点个👍,送餐的也很好,仪式感拉满
尊敬的宾客,非常感谢您的暖心好评!我们由衷欣喜前台小金能以热情的态度和高效的服务为您带来舒心体验;同时也很高兴送餐服务的仪式感能给您留下美好印象。我们会将您的肯定转达给团队成员,期待您再次莅临,邂逅更多独墅湖畔的旅居惊喜!
网上预定了大床房,实际在没有任何告知前提下给的是标间拼接床,前台还一直申称该房型更高级…
尊敬的宾客,请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候!感谢您给予我们的宝贵反馈,我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望,请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。