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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
金鸡湖凯宾斯基坐拥一线湖景,德式奢华与江南韵味兼具。客房舒适、餐饮地道,服务贴心,虽设施略有年代感,房间有点热,仍是上佳之选。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并细致分享入住体验。非常荣幸我们坐拥的一线独墅湖景、德式奢华与江南韵味相融的独特氛围,以及舒适客房、地道餐饮与贴心服务,能得到您的认可。也真诚感谢您提出的宝贵建议,我们已高度重视并持续优化设施与客房温控体验,力求为每一位宾客带来更舒适的旅居感受。期待您再次莅临,在独墅湖畔遇见更多美好与惊喜。
宠物友好一百分,公区有大草坪可以带小狗玩
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可。我们始终致力于打造温馨贴心的宠物友好体验,很开心酒店的大草坪公共区域能成为您与爱宠惬意游玩、自在放松的美好空间。未来我们也将持续优化服务,期待再次与您和可爱的毛孩子相遇,在独墅湖畔共度舒适愉悦的时光。
太差了,下次不会在订!
尊敬的客人,非常抱歉此次在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的入住体验让您极度失望,未能达到您的期待与我们应有的服务标准,我们对此深感自责与不安,衷心感谢您坦诚的批评,我们会全面核查服务、设施、流程等各环节问题并立即优化改进,我们始终珍视每一位宾客的感受,真心希望能有机会弥补此次遗憾,用更细致、贴心、高品质的服务重新赢得您的信任与选择,祝您生活顺遂、万事安康。
嗯,奔着老牌星级酒店去的,结果却不怎么如意。从入住到离开。
尊敬的宾客,非常抱歉您奔着我们老牌星级酒店而来,却从入住到离开都没能收获满意的体验,让您满怀期待而来、带着失望而归,我们深感愧疚与不安,这与我们应有的品质和服务相去甚远,我们会针对服务细节、入住感受、客房隔音等问题全面复盘整改,用心提升每一处服务与体验,绝不辜负宾客对老牌星级酒店的信任,衷心希望未来能有机会为您带来真正匹配期待的优质入住体验。
服务非常满意
尊敬的宾客,非常感谢您选择凯宾斯基大酒店,并对我们的服务给予满意的评价。您的认可与肯定,是对全体员工最大的鼓励与动力。我们始终秉承凯宾斯基品牌的优质服务理念,用心关注每一处细节,致力于为每一位宾客打造温馨、舒适、贴心的入住体验。未来我们将继续提升服务品质,以更专业、细致的服务迎接您的再次到来,期待与您重逢,祝您生活愉快,万事顺遂!
酒店在金鸡湖的位置好,客房和接待的服务很好,很满意。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并给予如此用心的好评!很高兴您对酒店优越的金鸡湖位置、舒适客房以及接待服务感到满意。我们始终秉持凯宾斯基匠心服务的理念,用心打磨每一处细节,只为给您带来惬意舒适的入住体验。您的肯是我们不断提升的动力,期待您再次莅临,继续感受金鸡湖畔的美好时光,祝您生活顺遂,万事安康!
环境:很棒
服务:很亲切
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并给予如此用心的好评!很高兴您对酒店优越的金鸡湖位置、舒适客房以及接待服务感到满意。我们始终秉持凯宾斯基匠心服务的理念,用心打磨每一处细节,只为给您带来惬意舒适的入住体验。您的肯是我们不断提升的动力,期待您再次莅临,继续感受金鸡湖畔的美好时光,祝您生活顺遂,万事安康!
春节期间带着老人和小孩,升级了房间,看全景湖,景观非常棒,酒店环境也很不错,有独属的环湖栈道。前台办理入住非常热心,看到有同名预定还专门打电话确认是否订重了。下次来可以再订。
尊敬的宾客,新春佳节感谢您与家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!非常开心为您和老人、小孩升级湖景房,让您欣赏到绝美金鸡湖全景,也很高兴您喜爱酒店环境与环湖栈道。前台同事细心确认订单、用心服务,正是我们想传递的温暖与安心。您的满意是我们最大的动力,期待您下次再来苏州,我们依旧以贴心周到的服务等候您和家人再次光临,祝您阖家幸福、万事顺遂!
酒店卫生太差,从地面到所用的各种玻璃器具,都让人感觉出那份不干净。设施陈旧,应该装修时间不短了。酒店管理太差,让人总感觉乱七八糟的感觉,大堂温度太低,让人很不舒服。
尊敬的宾客您好!非常抱歉此次入住未能给您带来满意体验,卫生、设施及服务管理方面的问题我们高度重视。针对您反馈的清洁不到位、设施陈旧、大堂温度不适等情况,我们已第一时间反馈至相关部门,全面加强卫生清洁、设施维护与现场管理。我们深知细节决定体验,定会认真整改提升,期待能有机会再次为您服务,给您带来更好的入住感受。
总体感觉还可以吧。靠着金鸡湖,非常漂亮。早餐比较丰盛。除夕晚上在啤酒屋吃的自助。位于国宾路1号。交通便利。
尊敬的宾客,感谢您选择在除夕入住我们酒店并分享入住感受!很高兴您喜爱金鸡湖的优美景致,也欣慰丰盛的早餐、啤酒屋自助晚餐以及便利的交通和国宾路优越位置,为您的除夕之夜增添了美好。我们始终用心做好每一处服务细节,努力为每一位宾客带来舒适体验。您的反馈是我们进步的动力,期待下次能为您带来更完善、更舒心的入住体验!
春节期间入住,客人很多。酒店帮忙做了一个升级。从标间升级到套间,正对着独墅湖,景致很美。整个酒店一片节日的氛围,服务人员全部笑脸相迎,非常热情。周围环境幽雅,非常适合假期来休息放空的酒店。
尊敬的宾客,新春快乐!非常感谢您在春节期间选择入住,并分享了如此温暖的体验。得知您喜欢这次的套房升级,以及独墅湖的绝佳景致,我们倍感荣幸。春节客流虽大,但能让您感受到浓厚的节日氛围与全体员工的热情微笑,是我们最大的心愿。苏州的静谧与酒店的舒适,正是为您这样想要“放空充电”的旅人准备的。期待春暖花开时,再次为您开启一段美好的湖畔时光!
年夜饭+p春晚守夜,高消费高享受。 4间套房+10人年夜饭,物超所值。
尊敬的宾客,非常感谢您选择在酒店度过温馨难忘的除夕之夜!得知您一行对4间套房、10人年夜饭及春晚守夜的整体体验十分满意,认为物超所值,我们由衷感到欣慰。春节期间能以高品质的环境、菜品与服务,为您和家人带来高规格的团圆享受,是我们最大的荣幸。感谢您的高度认可与厚爱,期待您常回“家”看看,祝您阖家幸福、马年万事顺意!
地理位置优越,停车方便!
尊敬的宾客,非常感谢您在百忙之中留下如此暖心的好评!很高兴您对酒店的地理位置和停车服务感到满意,便捷的出行体验是我们一直努力为宾客提供的基础保障。我们始终重视每一位客人的真实感受,也在持续优化各项服务细节,力求让每一次入住都舒心、省心、安心。再次感谢您的认可与支持,您的肯定是我们不断进步的动力。期待在不久的将来,能再次与您相遇,竭诚为您提供更优质的入住服务。祝您生活顺遂,万事皆安!
酒店年代时间长,设施设备老旧
尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验。对于酒店设施未能达到您的期望,我们深表歉意。酒店建成时间较早,部分设施确实存在老化情况,我们已将您的意见如实记录,并持续推进设施维护与升级工作,力求为每一位宾客带来更好的入住感受。期待在未来的日子里,能有机会再次为您服务,祝您生活愉快!
对于老酒店也就这样了,设施设备摆在那
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住感受。我们深知设施体验对您至关重要,也虚心接受您提出的宝贵意见。酒店正持续推进设施设备的维护与优化升级,力求在保留湖景与德式优雅的同时,不断提升居住舒适度。未能让您完全满意,我们深表歉意,期待未来能以更完善的品质与贴心服务,为您带来更好的入住体验。
服务环境一流
尊敬的宾客,非常感谢您对我们酒店的认可与好评!很高兴您对酒店的服务与环境都感到满意,您的肯定是我们不断提升的动力。我们始终坚持用心服务、注重细节,致力于为每一位宾客打造舒适、安心、高品质的入住体验。未来我们也会继续保持一流的服务水准,不断优化环境与品质,期待您的再次光临,祝您生活愉快,万事顺遂!
很不错,环境也很好
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!能为您提供舒适的环境和满意的体验,是我们最开心的事。我们会继续用心做好服务,期待与您再次相遇!
环境非常棒餐厅酒吧都不错房间大景观
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!很高兴您喜爱酒店的优美环境、餐饮与酒吧体验,也感谢您对宽敞客房与湖景景观的认可。我们始终以德式奢华与贴心服务,为您打造舒适惬意的旅居时光,期待您再次莅临,共赏湖畔美景!
房间面积较大,湖景优美,地理位置优越,服务上细致周到。
尊敬的宾客,你好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此暖心的好评。很高兴您能喜欢我们宽敞舒适的客房、开阔的湖景视野,也感谢您对酒店优越位置和贴心服务的肯定。您的满意是我们最大的动力,期待您再次光临,继续为您带来优质的入住体验!
前台小金帅哥服务非常热情温和👍
房间拖鞋有点配不上这么高大上的酒店,希望改进
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的用心点评。我们十分欣喜您对前台小金热情温和的服务给予认可,这份肯定我们已第一时间转达给他,这是对他工作最大的鼓舞;同时我们也虚心接纳您关于房间拖鞋的宝贵建议,深知其品质与酒店高端定位尚有差距,我们高度重视并将立即启动优化升级,力求为每一位宾客打造更臻完美的入住体验,期待您再次莅临,见证我们的持续进步!
都还行,符合预期
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下宝贵评价,得知此次入住体验符合您的预期,我们倍感欣慰。我们始终秉持用心的服务理念打磨每一处细节,力求为每位宾客带来舒心的居停感受。期待您的再次莅临,我们将继续以优质的服务与体验,迎接您的到来!
感觉设施稍微有点老了,其他都很好!
尊敬的宾客,感谢您莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,特别感谢您的肯定,也谢谢您坦诚指出设施的小不足!您的建议对我们特别重要,目前酒店已在规划设施的升级焕新工作,会慢慢优化每一处细节,力求让后续的入住体验更完美。期待您下次再来,感受我们的改变,祝您一切顺心!
酒店服务好,停车方便,升级了房型
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。很欣喜我们的贴心服务能为您带来舒心的居停体验,也倍感荣幸酒店的优越位置为您的出行与休憩带来诸多便捷。凯宾斯基始终秉持奢华待客的品牌理念,力求为每一位宾客打造尊贵且舒适的入住感受,您的肯定是我们前行的最大动力,我们将一如既往地坚守品质、用心打磨每一处服务细节,热切期盼您的再次光临,与我们再赴美好居停之约!
服务到位,位置优越
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评。很欣喜我们的贴心服务能为您带来舒心的居停体验,也倍感荣幸酒店的优越位置为您的出行与休憩带来诸多便捷。凯宾斯基始终秉持奢华待客的品牌理念,力求为每一位宾客打造尊贵且舒适的入住感受,您的肯定是我们前行的最大动力,我们将一如既往地坚守品质、用心打磨每一处服务细节,热切期盼您的再次光临,与我们再赴美好居停之约!