全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
可按出游类型筛选浏览：情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
The Kempinski Hotel Suzhou, situated at an unparalleled location by the scenic Jinji Lake, boasts exquisite surroundings and unparalleled elegance. Its service is meticulous to the finest detail, fostering a deeply comforting ambiance. The breathtaking scenery of Dushu Lake, in particular, elevates the hotel's quality to new heights, captivating guests and leaving them in a state of pure bliss.
During these two enchanting days, I was immersed in the unparalleled comfort and leisure provided by the hotel, every moment filled with joy and contentment. This exceptional experience has filled me with earnest anticipation for a future reunion. Especially noteworthy is the impeccable service of Emma, the red-clad lady of the house, whose attentiveness knew no bounds. I sincerely hope that in the not-too-distant future, we can gather once again at the Kempinski Hotel Suzhou Jinji Lake to pen more heartwarming and unforgettable chapters.
商家回复
Dear guest，we are so glad to hear that you and your family enjoyed the holiday here. Thank you for sharing your experience with your fellow travelers and we are look forward to welcoming you to Kempinski Hotel Suzhou for many more holidays in the future.
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
五星级酒店服务很好，酒店环境和设施也非常棒，很喜欢室内大泳池，两个恒温儿童泳池非常适合宝宝游水，儿童乐园也很丰富，关键人比较少，不会乱哄哄的，非常适合喜欢安静的朋友。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
一次非常满意的小憩，酒店无论是硬件还是软件都无可挑剔。行政酒廊的下午茶品质高，美女kay的服务更是热情周到，其特调的鸡尾酒超赞，无论是颜值还是口感，让大朋友和小朋友都惊叹不已。另外还要感谢服务中心的苏小凯及LIR Kempinski SZ，她们善解人意的服务，使人宾至如归，凯宾斯基～苏州酒店的不二选择。👍👍👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
4.5
很好
4.5 / 5
조식뷔페, 애프터눈티, 생맥주 등 호텔 내에서 편하게 이용할 수 있고, 호수 옆에서 편히 쉬어갈 수 있는 호텔입니다.
商家回复
존경하는 손님, 안녕하세요, 쑤저우 금계호 케빈스키 호텔에 투숙해 주셔서 감사합니다. 유럽에서 가장 오래된 럭셔리 호텔 관리 브랜드 중 하나로서 케빈스키는 모든 손님에게 가장 편안하고 존귀한 투숙 체험을 가져다 주려고 노력해 왔습니다.귀하의 평론과 지원에 다시 한 번 감사드리며, 저희도 변함없이 귀하께 친절한 서비스를 제공할 것입니다.
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
每次来苏州都住凯宾斯基
环境服务娱乐餐饮性价比都高
很棒！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
去上海周边过个周末，不想走太远选择了苏州，找到这家金鸡湖景区的酒店，进去房间开阔的湖面印入眼帘，顿时感觉心胸开阔，孩子“哇塞”了一声，对房间景观很满意。
再就是酒店的泳池也不错，两天时间在泳池里泡了快一天。退房时说以后我们想放松了，能不能再来这里过个周末😅😅
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
商务出差
5
超棒
5 / 5
The room is huge and luxurious, and the most important is the view, the room face to the lake and it’s beautiful.
商家回复
We are so glad to hear that you enjoyed the holiday here. Thank you for sharing your experience with your fellow travelers and we are look forward to welcoming you to Kempinski Hotel Suzhou for many more holidays in the future.
朋友出游
5
超棒
5 / 5
老牌豪华酒店，就是不一样。硬件够标准，服务也足够有仪式感，最难得的是每个服务员遇到你时的微笑和对于品牌的自豪感融于细节中。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
端午假期带宝宝入住两天，酒店环境很好，服务也到位，前台给我们升级了湖景房，房间很大，小朋友很喜欢。酒店的儿童乐园和泳池也深得宝宝喜欢。特别是红衣Rhona，服务态度很好，给宝宝送了小玩具，耐心解答了我们的问题，期待下一次再次入住。
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给员工，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
入住很不错，前台还给升级成了湖景房，小季服务很不错。送了八瓶饮料也没有喝哇。电视📺是有很多国际频道，唯一遗憾就是不能投屏。外面的风景也很好金鸡湖的栈道看到了很美的夕阳。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大很宽敞明亮整洁干净，店家的服务非常热情好客，一个电话马上送到房间，酒店房间可以看到金鸡湖景色。非常值得推荐的酒店。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临
商务出差
5
超棒
5 / 5
感谢酒店升级了至尊湖景房间，景色宜人，房间宽敞明亮，还有赠送迎宾水果。
特别感谢礼宾部徐豪田及全体工作人员，帮忙定球场，负责接送及寄存球包，辛苦了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
五年后再次选择在五一假期入住了凯宾斯基大酒店，房间干净整洁，入住时免费升级到湖景房，视野开阔，酒店红衣Rhona服务热情周到，酒店慕尼黑餐厅很不错，边吃边听着现场演唱，很惬意。期待下次入住！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
独自旅行
5
超棒
5 / 5
环境非常好，安静，舒适，舒服态度很好，干净卫生
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，湖景很美很美，红衣Rhona服务也很棒呀
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
环境真是太好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
旅游踏青第一站，被宾馆的环境美呆了，工作人员安排了我想的房间，还给了升级房间。太贴心了。感受到了非常的温暖。我们太希望出行碰到这样的可行的服务了。她们一切为客户着想的服务理念。希望发扬光大，体现在国内的整个社会结构中。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
4.2
住客评分
4.2 / 5
想要预定的大床房被团队包了，前台小金很温馨的帮我升级到了套房，知道套房很大没想到足足有一百二十平米一个人住有点过于奢侈了不过还是要非常感谢他。三楼中餐厅可以点菜地道淮扬菜口味，服务人员态度积极整体上符合五星级酒店的标准。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
情侣出游
4
住客评分
4 / 5
给我们升级了湖景房，景观没得说，早上能看日出晚上能看日落。房间设施略有点老了，备品是个西班牙的牌子很好用我很喜欢。早自助和晚自助比上海的凯宾差了点，但是基本符合他的价位。
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的房内设施问题我们十分重视，并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境优美，窗外夜景漂亮，房间干净，服务态度好，下次来还是选择这里！
商家回复
尊敬的客人您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，千言万语汇成一句话，感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基，感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来
独自旅行
4.7
超棒
4.7 / 5
独墅湖这边稍微安静一点，酒店环境很好沿湖走走也很舒服，卫生和服务也没有可以挑剔的
唯一缺点是房间电视实在太老了，高糊，也没有网络电视，简直没有跟上时代的进步
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
春节期间打卡金鸡湖凯宾斯基大酒店享受到了优质的服务，入住了15楼房间干净卫生，窗外就见独墅湖上的美丽湖景，真是太美了！满意的一次体验
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
房间旧了一点，整体感觉可以，早餐丰富，性价比高，儿童乐园孙女玩的不亦乐乎，还有定时开展儿童手工、涂鸦、电影……赞的（房间是我另外平台定的套房）
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
不论是酒店湖滨公园，还是酒店健身设施等，都很好，非常满意。
儿童乐园也不错，适合娃娃们玩耍。
总的来说，还是很推荐。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！