全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
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家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间干净，落地窗外的湖景，一览无遗。服务员个顶个的好，真是感觉家的舒适
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
Nice service. Good children’s area. Swimming is amazing. Very good experience!
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常不错，湖景房很壮观，房间宽敞明亮。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
房间设施很新，舒适。环境整齐干净，配套设施齐全。客服Yolanda热情周到。扬州最好的酒店之一。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
服务好，房间大，价格优，只是设备老了些。
商家回复
尊敬的客人，您好，您的意见收到了，看到您的评论很难过，鉴于您提出的设施陈旧问题，我们十分重视，酒店已经开始了更新改造的计划，且目前已经着重对部分设施设备进行重点维护保养，再给我们一些时间，相信类似问题肯定能得到改善。在凯宾斯基，您可以畅快呼吸着湖边树林间的新鲜氧气，您可以和家人一起，漫步亲水栈桥，看那阳光碎落在湖面，洗尽铅华，尘嚣不再，只是静静的陶醉在大自然给予人类的清新与畅怀之中。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色。感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
家庭亲子
4.5
很好
4.5 / 5
酒店有些年头了应该，但房间很大，湖景很赞，卫生间也很大。就在金鸡湖旁边，四处走走也还挺惬意的。适合自驾，不是自驾会很不方便，尤其出去吃饭。当然外卖还是能叫到的。服务还不错。唯一的问题是在房间里发现一只蜘蛛，真的吓一大跳……
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间大、干净，湖景房视野开阔，酒店环境幽静，有自己的码头，夏天来应该有好多可玩的水上项目。酒店内有自己的儿童乐园、大草坪，适合亲子游。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
4.5
很好
4.5 / 5
厕所水龙头需要维修了一打开水花四溅淋浴房出水也很小洗澡不太舒服服务环境还是不错的
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
商务出差
5
超棒
5 / 5
已经住了很多次了，每次去都住那家酒店，下次还会再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间干净整洁，早饭品类也很丰富，特别适合亲子游
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
春节带父母出游，预定了这家酒店，性价比非常高。前台美女经理小宋和小陈服务非常周到，入住时帮忙升级了房型，为了照顾老人家方便，还安排了相邻的房间。酒店周边风景非常好，父母非常满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
春节带父母到苏州游玩，快到苏州的时候才定酒店，刷到了凯宾斯基，觉得性价比挺高就定了，到店后，前台美女经理宋经理给办理入住的时候还给升级了房型，给老人家安排了能远眺看到东方之门夜景的房间，考虑到照顾老人家方便，还给我们安排了相临的房间，非常周到。因为老人家喜欢这家酒店，第二天就又多住了一天，虽然是重新预定的，但前台经理贝壳陈还是给办理了原房续住，服务非常好，强烈推荐这家酒店，同时为所有前台工作人员点个赞👍🏻
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
这个酒店给我温馨十分舒适的住宿体验，房间非常宽敞，明亮，寝具干净，洗手间非常大，干净，酒店位置在犊树湖和金鸡湖之间，无论哪个房间基本可以看到其中之一，酒店周围环境非常静谧，是休假度假的非常好的选择，会再来
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
出乎意料的好，虽然不是新酒店，但维护得比较好，酒店在湖边，环境非常优美，非常适合散步、放松，前台还给免费升级了房间，非常感谢🙏
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
前台小姐姐给我们免费升级了湖景房。景色超级棒，正对独墅湖，刚好下雨，有一种烟雨蒙蒙的美感。
酒店工作人员服务态度都很好，Yolanda服务很好，及时询问住宿体验。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
各方面都不错，同等价位是比较好的选择，可以优先考虑
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
大年初二入住，地下停车场意外有些紧张，车位略微饱和大概是因为入住率比较高吧😄整体还是比较舒服的，谢谢😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
商务出差
5
超棒
5 / 5
推荐来苏州开会住这里，位置在新区，晚上可以看到整个华丽的夜景
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
春节期间来苏州玩住了凯宾斯基，地理位置优越，酒店服务很赞，特别适合小朋友，有室内室外两个儿童乐园，室外游乐园带了湖景，游泳馆很大。各方面都不错，Yolanda态度很棒，还会推荐朋友入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
5
超棒
5 / 5
这次入住苏州凯宾斯基酒店，完全超出了预期！酒店将苏式园林的雅致与欧式奢华完美结合，从踏入大堂的那一刻起，仿佛穿越到一幅水墨丹青的画卷中，处处彰显东方美学与现代设计的精妙融合。
📍 **地理位置绝佳**：坐拥金鸡湖畔，紧邻东方之门和苏州中心，步行即可到达音乐喷泉、李公堤等热门景点。无论是俯瞰湖景还是畅游商业区，地理位置无可挑剔，商务出行和休闲度假两相宜。
🛏️ **客房尽显匠心**：入住的湖景套房宽敞通透，全景落地窗将金鸡湖的波光粼粼尽收眼底。床品柔软如云，浴室配备地暖与德国奢华卫浴品牌，细节满分！尤其喜欢房内的中式茶具和苏绣装饰，江南韵味十足。
🍴 **味觉盛宴之旅**：早餐在“元素”西餐厅享用，苏式汤面、现开生蚝、手工烘焙琳琅满目，本地特色的奥灶面一定要尝！中餐厅“凯宾阁”主打精致淮扬菜，清蒸太湖白鱼鲜嫩至极，搭配管家推荐的黄酒，江南风情瞬间拉满。
💁 **服务无可挑剔**：从前台到礼宾，每位员工都面带微笑，主动提供周边游玩建议。入住时发现是纪念日，客房部特意布置了玫瑰花瓣和手写卡片，还赠送了姑苏特色糕点，惊喜又暖心！
🏊 **设施极致享受**：28楼的无边泳池直面金鸡湖，傍晚游弋时仿佛与天际线相接，拍照秒出大片！水疗中心的“姑苏草本”按摩疗程舒缓身心，商务中心的会议室配备先进设备，高效便捷。
总结来说，苏州凯宾斯基不仅是一家酒店，更是一场沉浸式的苏式文化体验。无论是来苏州旅行还是商务洽谈，这里都是不二之选！ 🌸
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**亮点总结**：湖景绝佳、设计融合中西、餐饮地道、服务贴心、设施高端。
**适用场景**：情侣度假、商务会议、亲子旅行、文化探索。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店工作人员特别客气，房间设施齐全，客服服务及时，酒店自助餐也不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
前台帮忙升级了湖景房两个房间在一起风景很好酒店各方面都不错空调出风口的角度不能调整有点小小遗憾建议可以安装挡风板离斜塘古镇很近有很多好吃的餐厅
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间湖景一级棒，装修么确实显得有点古老了，毕竟年代久了，自助早餐不错，晚餐也很好。总之中规中矩，可以值得信赖。Yolanda的服务很好，表扬👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
朋友出游
5
超棒
5 / 5
经常到苏州，也很少点评，这个酒店是我非常喜欢的，房间比较大，可以看看视频实拍！客户经理Andy非常热情，安排的也非常到位，下次打球还会来这边入住！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务