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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
老牌五星级酒店,房间大,酒店临湖房间view很赞👍特别一提是:酒店前台姐姐服务很nice,知道我们是带着家里老人出行的,特意贴心地升级了相邻的套房,方便我们随时照顾。强烈推荐!
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们这家老牌五星级酒店并分享如此温暖的入住体验!我们始终致力于为每一位宾客打造舒适便捷的居停环境,宽敞的客房与临湖的绝佳景致,正是希望能让您在忙碌旅途里收获一份惬意。得知前台同事能敏锐留意到您带老人出行的需求,这份对细节的关注与贴心服务,正是我们坚守的初心。再次感谢您的认可与推荐,期待未来能继续为您和家人带来更多美好回忆!
房间干净卫生,封闭性好,隔壁声音一点也听不到,窗帘都是全自动,窗外风景无敌。有公园,有游船,值得推荐。
尊敬的宾客,感谢您选择入住并给予满分好评!客房的洁净度与出色隔音效果,离不开客房团队的匠心维护,智能电动窗帘搭配窗外如画景致。酒店内有湖畔花园与游船码头,信步可享自然野趣,泛舟能品湖风轻漾,这份融于山水的度假体验,正是我们想为您呈现的理想旅居。很高兴您能在此收获惬意时光,期待您再次莅临,于窗前再续风光,于湖畔再寻诗意!
办理入住很快小绿服务很好还给升级了房型房间很大但因为酒店年代久所以有点旧,电视机坏了的…主要是玩水上项目很方便。另外,停车免费。
尊敬的宾客,感谢您选择入住并分享体验!很高兴看到小绿为您提供了高效贴心的入住服务,我们也为她的专业表现感到自豪。关于客房设施老化及电视机故障问题,我们深表歉意,酒店会加强设备巡检维护,力求为您带来更舒适的居住体验。水上项目的便捷性和免费停车服务能获得认可,我们倍感欣慰。期待您下次光临,见证我们的改进,祝您生活愉快!
和朋友们来独墅湖玩尾波冲浪,定了宠物房给免费升级了套房,宠物友好做的很到位,给服务人员Amara点赞,入住前、入住期间和入住后全程都有跟踪
尊敬的宾客,感谢您与朋友们选择下榻并分享愉悦体验!得知宠物房的安排让您收获惊喜,且酒店宠物友好举措得到认可,我们深感欣慰。服务专员 Amara 全程跟踪入住体验,从预抵沟通到离店关怀,她以专业与热忱践行着“细节致胜”的服务理念,我们已将您的肯定转达予她。独墅湖的浪尖激情与湖畔静谧,始终为热爱生活的您敞开怀抱,期待下次携萌宠与挚友再临,解锁更多元的旅居美好!
服务特别好,服务到位前台免费升级了湖景房,景色无敌。亲子活动特别多,尤其是水上项目,非常好玩。房间虽然有点老,但是大气,干净。早餐和自助晚餐都不错,值得再去。
尊敬的宾客,非常荣幸您选择入住我们酒店并留下如此暖心的评价!您提到的服务到位我们已转达前台团队。亲子活动尤其是水上项目深受喜爱,我们的专业团队一直致力于为家庭宾客打造趣味与安全兼具的体验。客房虽具年代感,但我们始终匠心维护,力求以大气格局与洁净环境呈献舒适旅居。早餐与自助晚餐的品质得到认可,我们的厨师团队倍感鼓舞。期待您再次莅临,解锁更多美好!
酒店环境非常好,服务态度非常好,特别是Chloe小姐工作非常认真,非常谢谢她!
尊敬的客人,您好非常感谢您选择入住金鸡湖凯宾斯基酒店,并与我们分享如此温暖的反馈!您对酒店环境和服务的认可,是我们不断前行的动力,而 Chloe 小姐能获得您的特别肯定,更是让我们倍感荣幸与欣慰。我们一定会将您的赞许认真转达给她,相信这不仅是对她个人工作的高度认可,也会激励整个团队以更饱满的热情投入服务。得知您对酒店的环境很满意我们倍感欣慰,酒店面临的独墅湖景观一直是标志性售卖点。一直以来,酒店始终将员工的专业培养与个性化服务理念视为核心,致力于让每一位客人都能在细节中感受到真诚与关怀。Chloe 小姐的认真与贴心,正是我们团队日常工作的缩影,很开心她的服务能为您的入住增添温暖与便捷。再次感谢您的支持与信任,金鸡湖的湖光山色与全体员工的热忱始终在这里等候。期待不久后能再次为您开启舒适之旅
房间安排的非常好 chloe非常负责好评
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心评价。Chloe 的热情服务能为您的入住增添温暖我们深感荣幸,她的专业与贴心正是团队服务理念的生动体现,酒店始终将宾客体验置于首位,致力于通过每一位员工的真诚付出让每位客人感受宾至如归的关怀,您的认可不仅是对 Chloe 的鼓励更是我们持续提升服务品质的动力,期待您再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,让我们继续为您打造难忘的旅居时光。祝您生活愉快,万事胜意!
酒店环境很好,服务周到。
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这份愉悦体验,得知酒店小金为您安排合适的房间并让您享受依湖而建的绝佳视觉体验我们倍感欣喜!前厅团队始终致力于以细致洞察宾客需求,希望通过每一次贴心安排让入住充满惊喜,独墅湖的湖光山色本就是酒店得天独厚的馈赠,无论是清晨的波光粼粼还是傍晚的晚霞漫天,都愿为您的旅程增添诗意,您对房间的喜爱是我们持续优化服务的动力,期待您再次归来,在湖景客房中续写更多美好时光!祝您生活顺遂,常伴湖光雅趣!
Chloe服务态度很好,很热情!
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心评价。Chloe 的热情服务能为您的入住增添温暖我们深感荣幸,她的专业与贴心正是团队服务理念的生动体现,酒店始终将宾客体验置于首位,致力于通过每一位员工的真诚付出让每位客人感受宾至如归的关怀,您的认可不仅是对 Chloe 的鼓励更是我们持续提升服务品质的动力,期待您再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,让我们继续为您打造难忘的旅居时光。祝您生活愉快,万事胜意!
酒店的景观非常不错,办理入住时的工作人员亲切微笑,处处都能感受到用心。Chloe的服务很不错。浴室干湿分离超方便。价格合理,性价比超高,强烈推荐给大家!
非常感谢您的暖心好评!能让您在入住期间感受到景观的赏心悦目、工作人员的亲切服务,尤其是 Chloe 的用心付出,我们倍感荣幸!干湿分离的浴室设计是我们为提升旅居便利性的小小心思,很高兴能为您带来便捷体验~价格合理、性价比高更是我们希望为宾客打造“物超所值”度假体验的初心。您的推荐是对我们最大的鼓励,我们会将您的认可传递给 Chloe 及全体团队,期待您再次莅临,让更多美好在细节中相遇!
房间设施好,服务热情周到。酒店位置好,周边风景优美,适合度假。
非常感谢您的暖心好评!倍感荣幸能为您打造舒适的度假体验 —— 我们用心筹备的品质客房设施、热情周到的服务团队,与得天独厚的优越位置、周边如画风景彼此呼应,只为让每一位宾客都能在自然与便捷中舒展身心。无论是休闲度假还是放空充电,这里始终是您放松的理想之选,期待您再次光临,续写更多美好时光!
亲子入住酒店的体验比较好,酒店很干净,设施很好。
感谢您选择酒店开启亲子之旅!非常高兴您和宝贝能喜欢这里干净舒适的环境与完善设施,我们一直致力于为亲子家庭打造安心又有趣的入住体验,从整洁的亲子房型到适合宝贝的贴心细节(如儿童拖鞋、牙刷等),再到泳池、儿童乐园等设施的安全守护,都希望让每个家庭在这里收获温馨回忆,期待您带宝贝再次回来,解锁更多亲子专属美好时光。
服务非常好,特别是服务中心的小蒋和bria特别热情,让你有回家的感觉,为你们点赞👍
感谢您选择凯宾斯基酒店!非常荣幸服务中心的小蒋和 Bria 能用热情周到的服务让您感受到家一般的温暖,您的点赞是对我们最大的鼓励,我们始终以宾客的满意为追求,未来也会继续用贴心服务为每一次入住增添美好体验,期待您再次回家!
“这家酒店的服务真是无可挑剔!从踏入酒店大门的那一刻起,就感受到了宾至如归的温馨与关怀。每一位员工都面带微笑,态度亲切,让人倍感舒心。前台办理入住手续迅速高效,房间干净整洁,设施一应俱全,细节之处尽显酒店的用心。特别值得一提的是,酒店的餐饮服务更是令人印象深刻,菜品美味精致,服务周到细致,让人回味无穷。总之,这次入住体验非常满意,酒店的服务品质确实达到了很高的水准,值得强烈推荐给每一位追求高品质旅行体验的朋友!”
尊敬的宾客:您好!读到您这篇充满温度的评价,我们全体团队都深受感动,更倍感荣幸能为您打造如此难忘的入住体验!从您踏入酒店大门的那一刻起,我们便深知“宾至如归”的承诺需融入每一个微笑、每一次服务细节中,而您对员工亲切态度、前台高效办理、客房整洁设施的肯定,正是对我们用心最好的回应!特别感谢您对餐饮服务的偏爱,厨师团队精心研发的每一道菜品、服务人员专注细节的每一次呈现,都因您的“回味无穷”有了更温暖的意义。我们已将您的认可转达至全体同事,这份鼓励将成为大家持续提升服务品质的动力源泉。能被您称为“值得强烈推荐的高品质之选”,是我们收获的最高赞誉。期待您再次入住凯宾斯基酒店
住宿条件是没话说的,服务周到,特别是贝壳小姐姐,很热情,酒店各方面介绍到位,体验很完美。
非常感谢您选择凯宾斯基酒店并留下如此暖心的评价!您对住宿条件的认可与对贝壳小姐姐热情周到服务、专业到位介绍的赞赏,让我们倍感荣幸,这不仅是对贝壳小姐姐个人用心服务的肯定,更是对酒店始终坚持以客为尊、追求卓越服务理念的鼓励,我们会将您的肯定传递给她及全体团队,未来也会继续以高品质的住宿环境与细致入微的服务,为每一位宾客打造完美体验,期待您再次光临,让我们续写更多美好!
房间设施完善整洁
环境:舒适
尊敬的客人,非常感谢您选择苏州凯宾斯基并留下好评!我们始终致力于为宾客打造高品质的入住体验,从细节处打磨设施品质,只为让每一次停留都成为惬意享受。酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间,风景优美,如同隐藏在城市中的“天然氧吧”。期待您下次入住时进一步体验。我们会继续用心服务,期待您的再次光临,让我们为您续写更多美好旅居回忆!
服务很好,升级了湖景房!
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对我们服务的认可!能为您升级湖景房并让您欣赏到独墅湖的波光粼粼,是我们的荣幸~前台团队始终希望用贴心的安排为您的入住增添惊喜,看到您喜欢湖景房的视野与氛围,我们也跟着满心欢喜!若您下次入住,不妨提前备注您的喜好,我们会为您预留更合心意的湖景视角,让专属的湖光山色成为您旅程中不变的美好陪伴~期待与您再次相遇,共赏湖景,再续舒适体验!
Yolanda服务挺好的,下次还希望能遇到她。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对 Yolanda 服务的认可与喜爱,当我们把您的反馈转达给她时,她既惊喜又感动,这份“下次还希望遇到她”的期待,是对她工作最大的鼓励。在凯宾斯基,每一位员工都用心践行着“以客为尊”的服务理念,Yolanda 正是用她的专业与热忱,为您的入住增添了温暖的一笔。若您下次预订,不妨在备注中提及希望由 Yolanda 为您提供服务,我们会尽力为您协调安排,让这份美好的互动延续。您的肯定是我们团队前进的动力,期待在不久的将来,能再次为您带来愉悦的入住体验,也让 Yolanda 有机会再次为您服务。
酒店环境好服务态度好
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可!能听到您说“环境好、服务态度好”,我们全体团队都倍感温暖与鼓舞!我们始终致力于营造舒适宜人的环境,都希望让宾客感受到身心的放松;而优质的服务更是我们的核心追求,每一位工作人员都秉持用心待客的理念,力求为您带来宾至如归的体验。您的肯定是对我们最大的激励,我们定会坚守品质,让环境与服务始终在线!期待不久后能再次为您开启美好的入住之旅,
综合情况挺好。
儿童手工课印象深刻,孩子跟手工课曹老师相处挺开心,曹老师耐心讲解、和蔼可亲的态度很受孩子喜爱。
尊敬的客人,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,得知酒店综合服务获得您的认可,尤其是儿童手工课成为宝贝的欢乐记忆,我们倍感荣幸!曹老师始终以耐心与亲和力为小客人们开启创意之旅,您对她的肯定是我们亲子服务团队最珍贵的礼物。为了让每个家庭都能在湖畔收获难忘时光,我们特别打造了儿童活动室希望让宝贝在趣味中探索,让家长在湖景雅意中放松。欢迎您下次继续入住凯宾斯基
房间比较陈旧,但空间大。泳池很大,大人小孩有区分的泳池,还是很不错的。还有小姐姐很耐心的指导小朋友做手工活动。其次旅拍根本就约不到的,这个不尽人意。
尊敬的宾客:您好!感谢您选择入住凯宾斯基酒店,非常高兴您认可宽敞的客房空间、分龄泳池的贴心设计,以及工作人员指导小朋友手工活动的用心,这些正是我们希望为家庭宾客打造的舒适氛围。关于客房设施陈旧的问题,我们已纳入逐步翻新计划,未来将持续提升硬件品质,期待以全新面貌迎接您的再次光临。对于旅拍服务未能如约安排,我们深感歉意,近期因旺季需求量较大导致预约紧张,我们已着手优化预约流程并计划增加服务时段,希望未来能为您补上这份遗憾。您的每一条反馈都是我们进步的重要指引,衷心期待能再次为您提供更完善的入住体验。
酒店景色不错,背靠独墅湖,前台给免费升级了套房非常满意。感谢宾客关系团队的Yolanda的接待,下次来苏州还住这里。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享美好入住体验。很高兴您喜爱背靠独墅湖的静谧湖景,前台为您安排合适的房间,您的满意是我们最大动力。特别感谢您对宾客关系团队 Yolanda 的认可,我们会将您的暖心反馈传达给她及全体同事,这是对他们用心服务的温暖激励。我们始终敞开大门,期待再次以贴心服务陪您续写在苏州的美好故事,祝您生活顺遂常伴美好!
前两天住的1726好像是,跟女朋友到酒店的时候已经凌晨了,表扬一下前台小哥,好像是升级了,做好事咋不留姓名呢?给第二天回访的小姐姐道个歉,因为忙就直接挂断电话了,现在才有空写,放心,住的好好评少不了你们的!
尊敬的宾客,感谢您选择本酒店并分享此次入住体验。凌晨抵店时前台同事的贴心服务已温暖传递至团队,虽未留名,但高效办理入住、确保您与伴侣舒适休憩的用心,正是我们对“深夜守护”服务准则的践行。关于次日回访电话的中断,您无需介怀旅途奔波中难免事务繁杂,您此刻抽暇撰写好评,已是对我们最大的认可与信赖。很高兴此次入住能为您留下美好印象,您的肯定是激励团队精进的动力。期待未来仍有机会以专业服务伴您开启每一段安心旅程!
老牌的五星酒店非常靠谱,服务一流,品质一流,前厅部的小周和小汤非常给力,下次还会选择!就是临走卖冰淇淋那儿买了杯咖啡,稍微有点拉胯,热饮给了吸管,非常烫手不说,还没有杯套
尊敬的宾客,非常感谢您对老牌五星品质的认可!前厅部小周、小汤能凭借专业服务赢得您的信赖,我们深感自豪,已将这份肯定转达给他们。对于临走时咖啡服务的疏漏,我们万分抱歉,已第一时间向餐饮部反馈会加强员工培训、防烫提醒等细节到位,避免类似体验再发生。您的包容是我们进步的动力,期待下次重逢时,能以更周全的服务为您的旅程画上完美句点!