全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
可按出游类型筛选浏览：情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
十几年前在金鸡湖凯宾斯基酒店就住过，同时，这十几年里也在其他地方留宿过该酒店，都留下了非常好的印象。
该酒店环境一流、设施齐全、服务到位、餐饮可口。
这次带父母来金鸡湖凯宾斯基酒店度假，正值节日高峰，整个酒店的管理有条不紊。对于我带着高龄老人有特殊需求的宾客，尽可能的帮助解决。特别是大堂总台的接待姑娘（全名忘了，好像是N开头的），耐心细致的为我们安排，让我们有宾至如归的体验。
下次我还会再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
前台接待小金服务专业，让人感觉宾至如归，餐厅大厨和服务人员体贴入微，百问不烦，就是早餐在门口穿黑衣服瘦高个的领班绑着脸，感觉人家欠他钱似的，但瑕不掩瑜，整体入住还是挺满意的，10分可以打9分，下次还来住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
免费升级了套房，房间很干净，风景很好
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
假期还给免费升级了套房，非常惊喜，房间很大，湖景一绝，小朋友非常喜欢。早饭也很丰富，味道不错。宾客关系Key服务周到，值得二刷！
商家回复
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家庭亲子
5
超棒
5 / 5
带着老婆孩子来打球的，一到酒店Kay就已经在门口迎接了，热情的帮我们办理了入住，球包直接送去了球场，酒店环境和地理位置还是很不错的，房间很大，景色宜人，服务周到，下次去还要入住～
商家回复
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商务出差
5
超棒
5 / 5
酒店客房景观非常好，还免费升级套房，前厅部Joyce的服务非常好
商家回复
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商务出差
4.8
超棒
4.8 / 5
整体还不错
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
5
超棒
5 / 5
作为老牌五星级酒店，服务至上，还给免费升级了湖景大套房，Yolanda从入住到离店，一直随时关注宾客的入住体验，非常好！
商家回复
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家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务非常好前台给升级了湖景房和湖景套房，景观效果极佳。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
5
超棒
5 / 5
酒店很高，风景很好。装修需要变得更现代一些。特别表扬退房时候前台接待我的小伙子King，热情，专业。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
5
超棒
5 / 5
房间布局简约，设施新颖，住起来很舒服；湖景景观一绝，美得像幅画一样。员工服务好，特别是服务中心小周，办事效率高，点个赞。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
真的是太适合我了，一直想找一个离上海两个小时以内距离有度假感的酒店安静又不能太偏僻，凯宾斯基真的满足了对亲子休闲的所有要求，能水上运动划浆板皮划艇，能露营，能游泳，能挖沙，湖面能放无人机，酒店有亲子活动，餐饮品种多价格合适
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
情侣出游
5
超棒
5 / 5
卫生：不错
环境：优美
设施：齐全
服务：到位
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
很大的酒店，停车非常方便。湖景房感觉相当奈斯。Yolanda服务也非常用心。下次来还会过来住
酒店的早餐格外全面，好评满分
商家回复
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独自旅行
5
超棒
5 / 5
凯宾斯基大酒店的服务理念超一流的，早点丰富多样化，特别入味的苏州风味焖肉面👍。每次去苏州，必须入住的酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店环境非常棒，地理位置优越。背靠独墅湖，绿树环绕。非常适合度假，放松身心。服务人员热情且响应速度快。尤其是宾客关系的Yolanda,非常棒。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
5
超棒
5 / 5
居住环境非常好在房间内就能俯视整个金鸡湖美不胜收
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
老牌五星酒店硬件设施完美服务超级好带着两个小朋友被升级了湖景大床房感谢Kay的贴心照顾早餐非常棒沿湖散步非常有感觉有室外及室内儿童乐园小朋友玩的特别开心
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务好，尤其是一位宋小姐特别好。升级套房，意外收获。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
5
超棒
5 / 5
环境：整体环境还可以的
卫生：很干净
商家回复
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家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间非常宽敞，还给升了房，窗外就是高尔夫球场，还没看到湖景，窗景很不错。服务中心小周也很贴心，五星好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
第一次住宿写点评，凯宾斯基太赞了，本来是过年最后两天遛娃发现这个酒店原来可以遛娃（笑），很久之前没娃的时候来开过会，一开始定了两晚，后面体验太好，又加了两晚，一共住了五天四晚。这五天，在酒店，被全方位的工作人员照顾的特别好！而且所有的工作人员都很贴心，很细节！从订房部特别从住客出发，到酒店门口的接行李送到前台，到游泳时发现游泳圈比较瘪问需不需要打气，到泳池安全员都特别贴心，到小朋友想吃两种口味冰淇淋，只买一个球，提出送另一个口味的半个球。硬件真的是没的说，泳池50米，水特别好，小朋友每天都要游泳，室内外都有儿童乐园，儿童乐园设计的也很科学，晚上德国餐厅每天都有表演（除周一），一份烤肠，一杯啤酒，太恣意了。景色更是不用说了，早餐也好吃，在这里，大朋友，小朋友都美好。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
时隔半年，又带孩子来了，感谢小叶帮我们升级房间为湖景房，环境、服务还是一如既往的好，又一次不错的体验
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
晚上七点半入住升级了湖景房，酒店有点年份了但公区保养的还不错。儿童乐园在室外，连着湖边气温合适的时候可以顺便散散步。此行最大的亮点在三楼的望湖阁，菜品价廉物美，建议住店的时候去用个餐。一路服务生都能主动提供帮助，还有Yolanda客服回访。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。