全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
全部点评
可按出游类型筛选浏览：情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
其他
5
超棒
5 / 5
房间非常不错，环境卫生设施都是一流，毕竟是凯宾斯基大酒店。凯宾斯基的服务态度非常到位，打扫房间的男服务员也很认真负责，对待客人要求有求必应。唯一不足的是标房里的双床有点偏小。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
酒店房间很大，管理也很好，房间直接看湖，日出日落都很美！唯一缺点空调太热了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间面积很大、地毯图案美观、淋浴喷头可以多种切换，入住时minibar首轮4瓶饮料是免费的，洗漱用品味道很香很好闻，房间有点不隔音其他几乎完美。我是自驾来的，停车很方便，前台扫码可以7天随意进出。大堂服务人员热情、emma工作认真负责。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
自助早餐太棒了！特别特别丰盛而且营养，居然还有榨汁机，可以自己搭配榨汁👍👍👍大堂布置圣诞气氛很浓❤️
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
商务出差
2.2
住客评分
2.2 / 5
墙布很多地方已经炸裂，窗帘遮光性比别人快捷酒店都差，一大早割草机嗡嗡嗡嗡的吵昏了，客房服务极差，除了前台一个小姑娘服务很好以外，讲真话对不起一千多块的房费和这个品牌
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议，请您抽空联系我们，期待您的回复。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
卫生：好，屋内用品干净卫生
设施：好，家具齐全，冰箱，赠送饮料
环境：好棒，夜景很美，湖面角度很宽广
服务：好，随叫随到，餐厅菜品丰富
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间很大，出乎我意料，非常满意！这是我住过最舒服的套房了！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
带父母体验五星酒店，他们满意开心快乐！
慕尼黑餐厅连续两天的就餐，让84岁的父亲、76岁的母亲开心地像孩子！回家后都话多了，生命有了活力和希望，开始和我有更多地积极互动。以后会作为常去的酒店！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
谢谢酒店暖心的生日蛋糕，和家人在这里度过了欢聚的时光……
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服
情侣出游
5
超棒
5 / 5
作为一个去过苏州几十趟的重度苏州爱好者，金鸡湖当然是常去的地方，但之前每次都是住在姑苏区，这回是第一次选择金鸡湖的酒店。女朋友就一个要求，有无敌湖景。拿着地图研究了好久，最后确定凯宾斯基。
入住的时候给我房间升了级，感谢凯宾斯基的盛情。走进房间就被巨大的落地窗外的绝美湖景给震惊到。而且是客厅，卧室，浴室，室室有湖景。
本来我订的房间是90多平，升级后有130多平，虽然有点奢侈，但那种空间感带来的愉悦，只可意会不可言传。
最棒的是酒店地处湖中心的岛上，远离都市喧嚣，那里湖面总是澄清，那里空气充满宁静～
宾客关系部的Becky也在我住店期间给予了我宾至如归的感觉。
这次的苏州假期，因为凯宾斯基，变得非常美好！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务.
商务出差
5
超棒
5 / 5
房间非常宽敞，卫生整洁。晚上叫了份水果，送餐很快，退房的时候前台非常认真、仔细，发现是我生日，还送了一瓶红酒。客户关怀做的非常好。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务.
独自旅行
5
超棒
5 / 5
房间装修新，湖景房景色佳，走廊可以看到东方之门及金鸡湖附近酒店，下次再来住一下可以看到东方之门的房间！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
商务出差
5
超棒
5 / 5
入住体验特别棒的一家高端酒店，打开窗户就是金鸡湖畔，风景独好！酒店靠近金鸡湖高尔夫球场，有非常方便的接驳车服务和球包寄存服务，非常方便！前台部Joyce服务热情，点赞！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
朋友出游
5
超棒
5 / 5
一如既往非常棒的体验，每次去苏州打球都住这
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常喜欢的酒店，每年都会带妈妈来住，游泳池里有2个温泉，超级喜欢，酒店中餐厅味道很配妈妈胃口。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
服务太满意了，特别是红衣女娘E mm a特别热情周到，每天问候，感觉像在自己家里一样的温暖，房间干净整洁，服务到位
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
过生日酒店还给送了个小蛋糕味道很不错
酒店整体有点老了但是位置很好俩个湖中间然后占地面积很大很适合户外湖边大草坪
室内室外儿童乐园还有营业到晚上11点的泳池
泳池有大人可以游的50米标准泳池
还有俩个圆形的宝宝泡池温度比较高宝宝玩水不会感冒
整体都非常亲子挺适合带娃来的
附近俩公里就是李公堤好吃的饭店非常多吃完还可以走一走看看金鸡湖和大秋裤（东方之门）
因为在市区附近叫外卖也很方便各种咖啡奶茶都能点
定的是“至尊xxxx”房型据说是2020年重新装修的比较新没有那种很老旧的味道
本来定的高尔夫景观房（能看到东方之门）感谢前台的小姐姐（没记住名字）给升级了湖景房服务也不错整体在线虽然国庆早餐人很多要排队但外面也摆了桌子不想排队也可以直接坐在外面也算是有做应对
我住了三天俩晚其实苏州比较近上海过去周末俩天一晚也足够了
离店后才想起来开发票帮忙开发票的是小蒋，效率也很好一切都很好以后还会
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
地理位置好，房间面向独墅湖，景色无敌。早餐味道不错，有游泳池和健身房，入住扫码免费停车。就是国庆人太多，早餐如需在咖啡厅内就餐，要排队等候位置
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
情侣出游
4.8
超棒
4.8 / 5
凯宾斯基集团是欧洲最古老的豪华酒店管理集团之一，酒店遍布全球多个国家和地区，以高端、舒适的住宿体验而闻名。这次入住的金鸡城湖凯宾斯基硬件高端，内装及用品扎实，服务专业周到。敲黑板：酒店位置正对湖，湖面开阔，日光或月光下，随处一望，景致均甚美。苏州凯宾斯基是节假日与家人度假或商务住宿优选之地。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
苏州凯宾斯基与其他城市的一至，非常注意对客人的服务。出门之后就会打扫房间并且在晚上回酒店之前会有夜床服务。湖景房会享受到独墅湖的美丽景色，酒店的草坪花园也是散步和欣赏风景的理想选择。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
景色宜人，房间舒适
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
非常满意！位置超级好的，房间的景色一绝，服务到位，emma小姐姐提前联系了我确定入住时间，安排得当，很满意？
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
从踏入大堂那一刻起，就能感受到它的高品质和专业服务。房间宽敞明亮，设施一应俱全。前台工作人员热情有礼，尽可能的满足了我们需求。入住期间还遇到强台风，非常感谢红衣女郎lucky的关心与帮助。另外，自助餐厅的巧克力冰淇淋超级好吃~
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
暴风雨让我们多停留苏州一夜，选择了这里，即是缘分.感谢酒店让我们了难忘的生日，感谢携程让我们相遇，期待下次再见！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临