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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
房间比较大,视野特别特别赞,前台Timo Peng很热情,服务很好,特别感谢!可能酒店开了有一定时间了,设施等有点陈旧,房间有的地方有陈灰,早餐一般,不过湖景很赞,可以抵消一些不足,总体来说比较满意
感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享愉快体验!很高兴得知您对宽敞客房的湖景视野、前台 Timo Peng 的热情服务给予肯定,我们会将您的认可转达给团队。关于设施陈旧与早餐体验的不足,我们深感歉意,未来将逐步优化硬件设施与餐食品类,期待以全新面貌呈现更舒适的旅居体验。独墅湖的波光始终是这里最动人的底色,感谢您的包容与建议,每一份反馈都是我们进步的动力。期待您下次再来,见证我们的改变,在湖光中收获更圆满的入住感受!祝您生活愉快,常伴美好
苏州金鸡湖凯宾斯基风景独具魅力,房间面向独墅湖。宾客关系yolanda服务热情,及时了解客人需求,提供服务。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并留下宝贵评价!独墅湖的静谧湖景是我们引以为傲的自然馈赠,很高兴客房的视野能让您沉浸式感受湖光天色的交融之美。宾客关系同事 Yolanda 始终以热忱之心践行服务,您对她及时响应需求的认可,是对我们团队最大的激励。我们珍视每一次相遇,愿以五星品质为您守护湖畔的每一份惬意,期待重逢时,再为您呈现更多美好旅居体验!
房间景色无敌了,酒店大气,服务周到,办理入住和退房手续过程简洁,停车方便,一次可以停一周,房间施施中规中矩,电动窗帘比较方便。
尊敬的宾客,非常感谢您选择入住并留下如此细致的好评!得知您对房间的无敌景色、酒店大气格调及周到服务印象深刻,我们倍感荣幸。从办理入住时的高效流畅,到退房时的便捷体验,每一个环节我们都致力于以专业流程节省您的时间;而一周内随心停放的停车场,更是希望为长住宾客免去出行后顾之忧。客房内经典雅致的陈设中,电动窗帘的便捷设计正是我们对现代旅居需求的贴心回应,愿这份科技感为您的休憩增添从容。能成为您旅途中“面面俱到”的选择,是我们持续深耕品质的动力。期待重逢时,再以湖光山色与贴心服务,为您续写更多美好时光!
非常感谢Yolanda的全程关注,还送了生日礼物,难忘的旅行
您好!感谢您选择下榻我们酒店并分享这段温暖反馈!Yolanda 全程为您服务是我们的荣幸,很高兴她的用心陪伴与特别准备的生日礼物,能为您的旅程增添难忘惊喜。我们始终以“用心呵护每一次入住”为理念,从细节处传递五星级的温度,您的满意便是对我们最大的肯定。期待未来能再次以热忱服务迎接您的归来,愿您此后每一次出行都如本次般舒心顺遂!
酒店是五星级豪华酒店,各种服务设施完善,服务十分周到热忱,特别是儿童活动室,安排的活动内容丰富多彩,很受小朋友的欢迎,这是这家酒店的一大特色,必须特别要提出贊扬!!!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为越来越受广大家庭欢迎和认可的亲子度假型酒店,我们将会不断探索,力求推陈出新,用酒店独特的方式为每一个家庭带来难忘的度假体验!如有机会再次入住,推荐您和家人沿着湖畔花园一边散步,一边享受苏式慢生活的惬意。除此之外,在天气晴好的周末,孩子们还可以在户外亲水花园肆意玩耍,或是在户外小型篮球场上来一场愉快的比赛。再次感谢您的点评与分享,期待您的再次光临。
苏州凯宾斯基酒店位置幽静怡人,酒店环境设施齐全舒适
尊敬的宾客,感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与好评!我们坐落于城市静谧之处,既避开喧嚣又便捷通达,始终致力于为每位客人营造“闹中取静”的旅居氛围。酒店从客房布置到休闲设施,均以舒适度与周全性为考量,希望让您在忙碌行程中找到放松的港湾。您的肯定是我们前进的动力,期待未来能再次为您呈现贴心服务,探索更多苏城之美。
设施:非常好,还给了升级,无敌湖景
卫生:非常好,肉眼可见的干净
环境:有大草地和湖景,推窗见湖
服务:非常到位,热情周到,有求必应
尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色。而且我们始终致力于以细节品质打造舒适旅居体验。从精心维护的卫浴设施到一尘不染的居停环境,每一处都凝聚着团队的用心;一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求,凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务,再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
近期第二次入住,宠物友好,酒店风景特别好,有好几个大草坪,房间选了湖景房,视野一流,还送了宠物礼包。特别适合家庭亲子和有宠物的家庭。酒店的德国餐厅和中餐厅都很好吃,泳池也很棒。
尊敬的宾客:您好!再次迎来您的光临,我们倍感荣幸!感谢您持续选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,更感动于您对酒店“宠物友好”理念与整体体验的高度认可!我们欣喜地看到您对酒店环境的喜爱,多个绿茵草坪如天然地毯铺展湖畔,湖景房的开阔视野将独墅湖的波光尽收眼底。特别为宠物准备的礼包与专属活动空间,很高兴这些细节能温暖您和宝贝的心。得知德国餐厅与中餐厅的风味征服了您的味蕾,我们深感欣慰!无论是德式餐厅的巴伐利亚菜系以及鲜酿啤酒,还是中式餐厅的淮扬菜系与苏帮菜滋味,都力求为宾客带来多元的美食体验。50米标准泳池的清澈水质与宽敞空间,也期待成为您和家人挥洒活力的场所。您的两次入住,是对我们努力的最高肯定,更是我们持续优化的动力源泉。期待您的下次入住!!
酒店环境很好服务也到位中餐厅味道非常不错孩子在酒店掉了小相机酒店还帮忙找到并且快递到家谢谢总机小蒋的帮忙和酒店热情周到的服务!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并与我们分享这段温暖的入住体验。尤其是总机小蒋协助找回孩子遗失的相机并快递到家,能为您解决燃眉之急,正是我们践行宾客至上的服务理念。孩子的小相机里一定装满了珍贵的回忆,很高兴我们的团队能成为这份温暖记忆的守护者,您的肯定是对我们最大的激励,我们会将这份认可传递给小蒋和全体同事,让这份热情与责任继续传递给每一位客人。期待未来能再次为您和家人提供优质服务,让每一次相聚都充满美好与安心。祝您阖家幸福,常伴喜悦!
周末入住了金鸡湖凯宾斯基,特别满意。入住时给我们升级到了湖景房。正面独墅湖,非常开阔,酒店地理位置绝佳。酒店设施很丰富。有很多水上运动,儿童乐园很适合遛娃。早餐很好吃。晚餐吃了酒店的自助餐,味道很好。服务中心的Emily非常热心负责。下次来苏州还会选择这里。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。得知您对此次入住的全方位认可,尤其是湖景房的升级礼遇与双湖视野的开阔景致,我们倍感荣幸 —— 酒店正位于双湖交汇的静谧半岛,得天独厚的地理位置让每一间湖景房都成为收藏湖光天色的“观景台”,无论是朝阳初升时的波光粼粼,还是暮色四合时的灯火璀璨,都希望能为您的周末时光增添一份诗意。尤为感动的是您对服务中心 Emily 的肯定!她始终以“急宾客之所急”的态度为每一位客人提供贴心协助,从快速处理入住需求到推荐周边游玩路线,她的热忱与专业正是我们服务团队的缩影。我们定会将您的感谢悉心转达,让这份认可成为她持续发光的动力。您的“下次来苏州还会选择这里”是对我们最大的褒奖!我们已备好湖景房的暖阳、设施的焕新体验与始终如一的热忱服务,随时恭候您再次莅临,让每个周末都能在双湖之畔续写新的美好故事。期待与您重逢,共赴更多轻松惬意的假日时光!
此次入住凯宾斯基,体验还不错,湖景视野开阔,赏心悦目,工作人员服务态度好,尤其是服务中心的小蒋,服务热情周到
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。尤为感动的是,您提到了服务中心的小蒋。她始终以热情周到的态度为宾客提供贴心服务,无论是快速响应需求,还是为您定制个性化旅居建议,都是她用心服务的日常。您的认可不仅是对小蒋个人的鼓舞,更是对我们整个服务团队的激励,我们定会将这份肯定悉心传达,让每一位员工都能在宾客的反馈中收获前行的动力。我们始终相信,优质的服务源于对细节的雕琢,而湖光山色的陪伴则让旅居时光更显珍贵。若您未来再次造访独墅湖畔,我们仍将以开阔的湖景、温馨的服务,为打造如归家般的舒适体验。期待与您重逢,共赏湖光,再续美好!
酒店设施很棒,游泳池是五星级酒店种最佳。
尊敬的客人:您好!非常感谢您再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并对酒店设施,尤其是游泳池给予如此高的评价!您的认可如同一束光,照亮了我们持续精进的动力!能被您称为五星级酒店中的最佳,是对我们50米恒温泳池以及健身中心团队最大的褒奖。我们始终坚持每日严格水质监测、四季恒温调控,搭配全景落地窗引入的自然光线与金鸡湖景,力求让每一次畅游都成为视觉与体感的双重享受。无论是清晨的专业泳道训练,还是午后的亲子嬉水时光,泳池边的贴心服务人员也随时为宾客提供毛巾、饮品等便利,让惬意体验更进一步。
原本是去金鸡湖的,入住凯宾斯基后,湖景房面对着独墅湖,湖水绿波粼粼、湖面很宽,是发呆、静心之地,很舒适、很安静,比金鸡湖有过之而无不及。那天蓝天白云,光线很好,酒店的廊桥和着头上的蓝天、脚下的湖水非常出片,是来了一次还想再来二次的酒店。我们在酒店吃了小龙虾自助餐,煞是美味,品种多极了,样样都想吃。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。很高兴我们宽敞舒适、直面独墅湖景的客房,以全景落地窗将湖水粼粼、开阔宁静的治愈氛围带入您的旅居时光,也欣慰您对酒店贴心服务的认可,从客房的洁净细节到餐饮的多元体验,早餐的丰富、小龙虾自助餐十余种风味匠心呈现的百样美馔,都让您感受到舌尖的满足。酒店更配备健身中心、室内泳池等设施,期待您下次莅临,既能再赴独墅湖的静谧之约,也能探索更多元的旅居惊喜!我们将始终以热忱与匠心,守护每一次相遇,愿这里的湖光、美食与服务,成为您心中想一再重逢的温暖坐标,期待不久后再为您开启盛满美好与惬意的旅程!祝您生活常伴顺遂,万事胜意~
亲子出游强烈推荐!房间无敌湖景,酒店内有湖上栈道,湖边有儿童挖沙区域,草坪、户外儿童乐园。酒店内还有室内儿童乐园及游泳池。酒店内中西餐的品质都很棒。一站式酒店带娃都不用出门,下次还会选择这家。
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店开启愉快的亲子之旅,并将这段充满欢笑的体验分享给大家。得知酒店的无敌湖景客房让您和宝贝每天清晨都能被湖光唤醒,湖上栈道的漫步、湖边挖沙区的童趣、草坪与户外儿童乐园的奔跑,以及室内儿童乐园和恒温泳池的全天候欢乐,都成为了你们旅程中的美好记忆,我们倍感荣幸,尤其开心您对酒店中西餐品质的认可。您的下次还会选择是对我们最大的鼓励。未来,我们会继续完善亲子设施与服务,比如增加更多儿童主题活动、优化亲子用餐体验等,让每一次相聚都能为您和宝贝带来新的惊喜。期待再次欢迎您和家人回家,在金鸡湖畔续写更多温馨故事。
酒店环境不错,房间也比较整洁干净,酒店很用心把房间升级到了行政房间。酒店风景很好,房间有球场景观和湖景景观。订这个酒店一个是为了开会方便,另外一个还是想体验楼下金鸡湖高尔夫球场,就是比较遗憾没能订上。
尊敬的宾客您好!感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享这段美好的入住体验!我们十分高兴您对酒店的环境与房间卫生给予肯定,行政房的升级安排也很荣幸能为您的旅程增添一份舒适。金鸡湖的湖光与球场绿茵本就是酒店引以为傲的风景,很高兴它们能成为您记忆中的亮点。关于金鸡湖高尔夫球场,近期预约热度较高,建议您下次入住前提前1-2周通过酒店礼宾部协助预订,我们将尽力为您预留时段,让您尽情挥杆湖畔。未能让您体验到高尔夫的遗憾,正是我们期待下次为您弥补的动力。无论商务出行或休闲度假,酒店始终致力于为每一位客人打造个性化的旅居体验。待您再次莅临,愿以更贴心的服务,让您尽览湖光、畅意挥杆!
房间宽敞整洁,面对金鸡湖十分惬意。酒店人员服务都很好,老牌酒店是有底蕴的。就是卫浴设施有些老旧了,希望能够改进一下更好。
尊敬的宾客您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与我们分享您的入住体验。看到您对酒店客房和服务给予肯定,我们倍感欣喜。关于您提到卫浴设施的问题,我们已反馈给到工程部并会后期逐步对卫浴区域进行优化,力求以更现代、更贴心的设施。期待您下次入住时,能感受到我们的改变。
非常高,服务早餐中餐都很好。除了设施老了点,其他很完美。怎么说呢,如果你在德国住过类似酒店,就是这种感觉。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
酒店环境很好!给免费升级了房型,湖景房风景不错。服务很好,特别表扬kay。早餐也不错,品种多也干净。好评!
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苏州凯宾斯基酒店是我和家人出行经常的目的地,房间宽敞,工作人员服务态度热情,自助餐厅的食物更是和我口味。
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酒店服务非常的人性化,每位服务员都能微笑服务,入住期间手指有些磕碰,酒店服务员立马去取碘伏和创可贴,还询问伤势,非常的温馨,酒店早餐种类繁多,还有我最喜欢的茶叶可以选,太赞了。
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房间很满意,早餐丰富,中餐也很好吃。还送四瓶饮料。
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入住凯宾斯基体验挺好,前台小彭服务很好,升级了湖景房,景色很好看入住凯宾斯基体验挺好,前台小彭服务很好,升级了湖景房,景色很好看
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房间卫生很干净、环境很好、大飘窗外面就是金鸡湖、服务态度也很好、早餐也是多样化、我们开了两间房、三个小朋友都很喜欢
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非常满意的一次入住,感谢宾客关系Yolanda提前沟通帮我们升级了房间,还询问是否安排满意,酒店风景设施服务都很好,泳池干净宽敞,正好赶上宠物活动,不虚此行
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