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点评数量、推荐率与图文占比。
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节选内容较完整的住客长评。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
可按出游类型筛选浏览:情侣出游、家庭亲子、其他、商务出差等类型。
坐落于金鸡湖畔,有湖景有高尔夫球场,风景很美,环境幽静,前台Joyce刘女士很亲切,为住店客户考虑周到。谢谢!
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们酒店并留下如此细致用心的好评!很高兴您喜爱金鸡湖畔的湖光山色与静谧环境,也感谢您对我们风景、高尔夫配套及整体氛围的认可。您特别提到 Joyce 服务亲切、考虑周到,我们已第一时间转达这份肯定,这对她和整个团队都是极大的鼓励。我们始终坚持以贴心细致的服务,为每一位宾客打造舒适安心的入住体验。期待不久的将来再次与您相遇,祝您生活愉快、万事顺遂!
环境非常好安静。。。。
尊敬的宾客,感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的好评!酒店始终致力于为宾客打造静谧雅致的居停环境,这份用心能被您感知,是我们的荣幸。金鸡湖畔,静候您再度归来,享受专属的惬意时光!
给我们升房到了套房,一览美丽的湖景,感觉很惊喜。在酒店可以感受到欧洲老牌豪华的设计感,这次入住让人感觉很满意。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱!很欣喜此次为您升级的套房湖景能带来满满的惊喜,也荣幸我们的欧式经典设计能让您感受到老牌豪华酒店的独特质感。我们始终用心打磨每一处居停细节,只为给宾客带来舒心的体验。期待您的再次光临,解锁更多美好湖居时光!
当年凯宾斯基刚开业时,我们就来过,很是喜欢它的大气和环境;这次又来是因为这里宠物友好,虽然房间设施有点点旧,但宝刀未老,值得一提的是服务很棒:酒店管家Yolanda特别周到细心,我们还没入住就收到她的温馨问候,提前告知带狗狗需要备齐的证件,并给升了套房;打扫卫生的工作人员也很热情有礼貌,送餐小哥动作麻利地摆餐收餐具,早餐厅经理帮着大包我们喜欢的面包,等等。虽然宠物友好,我们本来怕大家不接受,结果从工作人员到酒店客人都很包容,酒店还送了狗狗一个大礼包,酒店一楼有专门的草地供狗狗玩耍,特别贴心。以后来苏州再也不用寄养宠物了。
尊敬的宾客,特别感谢您一路以来对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可,更欣喜于此次携宠出行能为您带来舒心的体验!很开心我们的宠物友好服务、贴心的设施安排能让您和爱宠倍感温暖,也欣慰于酒店的用心能收获工作人员与宾客间的包容与美好。您对管家 Yolanda、客房及餐饮团队的肯定,我们会悉数转达,这份认可也是全体员工前行的动力。虽设施稍显岁月痕迹,但我们始终坚守初心,用心打磨每一处服务细节。期待您的再次光临,祝您生活愉快!
去苏州看演唱会,特地挑选了附近有品质的宠物友好酒店,带着家人订了两个房间。酒店不仅帮我们升级了宠物房型,房间内还赠送了宠物礼包。
餐饮的水准也很高,体验了中餐厅和德式餐厅,口味和服务都在线,还主动介绍餐厅可以带狗狗用餐。
像这样能够接纳携宠人群的优质酒店应该被更多人看见和鼓励,也特别感谢Yolanda提前联系及入住期间的细致问候,各方面都好评!
尊敬的宾客,非常感谢您带着家人和爱宠选择我们酒店,并留下如此走心的好评!得知您为了苏州演唱会特意挑选了我们这家宠物友好酒店,还对升级宠物房型、宠物礼包感到满意,我们真的特别开心。能让您和家人、爱宠都拥有舒适的旅居体验,是我们最在意的事。您对中餐厅与德式餐厅口味和服务的认可,以及餐厅可携宠用餐的贴心安排的肯定,是对我们餐饮团队的莫大鼓舞。同时,我们也会把您对 Yolanda 的表扬转达给她本人和管理层,她的细致服务能被您记住,是我们团队的骄傲。我们深知携宠出行的不易,也一直努力为携宠家庭打造更完善的服务,很荣幸能得到您的认可与推荐。期待下次您和家人、爱宠再来苏州,与我们重逢!祝您生活愉快,爱宠健康活泼!
房间很大,一面的落地玻璃,景色非常好,酒店的服务也非常到位,酒店大堂布置的十分漂亮,还有很多的小朋友的活动,大家都很开心
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评!我们始终致力于为每一位宾客打造舒适惬意的居停体验,宽敞的客房搭配全景落地窗,就是希望能让您在房间内也能将金鸡湖畔的美景尽收眼底。酒店大堂的雅致布置,是我们为您营造温馨氛围的小小心意;丰富的亲子活动,更是为了让大小朋友们都能在此收获满满的快乐。您的满意是我们前进的最大动力,期待您的再次光临,与我们一同邂逅更多湖光美景与暖心时光!
非常好的酒店,临湖的房间视野开阔,阳光灿烂,房间可观日出日落,非常值得,感谢前台给升级房间,还送了生日礼物,真的非常值得的一次旅行!
尊敬的宾客,衷心感谢您的暖心好评!很荣幸临湖客房的开阔视野与日出日落的浪漫景致能为您的旅程添彩,也欣喜于房型升级与生日礼物能为您带来惊喜。您的满意是我们前进的最大动力,苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店期待与您再次相约湖畔,共度更多美好时光!
第二次带娃来凯宾斯基,越来越喜欢这个酒店了,公区大,有室内室外两处儿童游乐场,小朋友玩的很开心,除了早餐品种有点少,其他都挺好的,两次都给升级了湖景,景色非常好,服务人员也彬彬有礼,下次等天暖和再来~
尊敬的宾客,您好!非常感谢您第二次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此走心的入住体验。我们由衷欣喜公区的宽敞空间、室内外两处儿童游乐场能让小朋友玩得尽兴,也十分荣幸两次为您安排的房间收获了您的喜爱,更欣慰我们的服务得到了您的认可。对于您反馈的早餐品种偏少的问题,我们深表歉意,相关部门已着手优化餐品结构,力求为宾客带来更丰富的用餐选择。期待天气转暖时与您再次相遇,为您和孩子打造更完美的居停时光!
酒店的地理位置好安静卫生,泳池最长的地方居然有50米。
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住感受!我们由衷欣喜酒店优越静谧的地理位置、干净整洁的环境能为您带来舒心体验,也十分荣幸50米标准泳池能得到您的关注与认可。您的肯定是我们前行的动力,期待您再次光临,尽享惬意时光!
这次因为狗狗的事情沟通有问题,造成登记的时候发生了一些不愉快,但前台陈经理为顾客着想,帮我解决了问题!还升级了套房,真的非常感谢,五星的服务最重要不是硬件,就是为顾客着想!
尊敬的宾客,非常感谢您坦诚分享此次入住体验!对于因宠物沟通问题给您带来的登记不愉快,我们深表歉意,后续会优化宠物入住相关的沟通流程与指引,避免类似情况发生。同时,由衷欣慰前厅副经理陈经理能主动为您排忧解难并安排套房升级,这正是我们始终倡导的“以客为先”的服务初心。您对“五星服务核心在用心”的认可,是我们前行的最大动力,期待您的再次光临!
订的园景房升级了湖景房,带小朋友一起入住的,里面很大,有儿童乐园和泳池,早餐也不错,挺丰富的,就是空调太热了有点闷。
尊敬的宾客,衷心感谢您带小朋友选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验,我们十分欣喜园景房升级湖景房、宽敞的空间、趣味的儿童乐园、舒适的泳池及丰富的早餐能为您和孩子带来愉悦时光,对于空调温度过高导致的闷感我们深表歉意,会即刻排查调整,期待您和家人的再次光临!
这次是十年后第二次到苏州凯宾斯基,独墅湖依旧,只是沿湖矗立许多高楼。吸引我的也依旧是宽敞的房间,虽然有年代感,同行伙伴说酒店自带旧苏联时期的硬汉风格😃。年轻店员很nice,与我对接的宾客关系係的Sybil小姐很有礼貌。非常喜欢酒店的早餐面包😃,苏州特色早餐专区很不错。
尊敬的宾客,十分欣喜收到您时隔十年再次莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的暖心分享,独墅湖畔风光依旧而城市天际线日新月异,能以宽敞有年代感、自带独特风格的客房,以及年轻员工的热忱服务、宾客关系部 Sybil 小姐的细致有礼打动您,我们倍感荣幸,更感谢您对酒店早餐面包及苏州特色早餐专区的喜爱,盼您下次再临解锁更多美好时光!
周围环境非常好,设施条件也不错,早餐丰富,洗澡淋浴水流有一点不够大。湖边的落日很美,适合散步。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并抽出宝贵时间分享入住体验。看到您对酒店周边环境、设施条件以及丰富早餐的认可,我们由衷感到欣喜。独墅湖畔的落日向来是酒店的一大美景,能陪您度过惬意的散步时光,我们倍感荣幸。关于您提出的淋浴水流问题,我们深表歉意,这一定给您的入住体验带来了些许不便。我们已第一时间将此反馈传达至工程部,工作人员会对客房淋浴系统进行全面排查与调试,确保后续宾客能享受到更舒适的沐浴体验。期待您的再次光临,我们将以更完善的服务,邀您共赏独墅湖的四季风光!
此次苏州之行选择了金鸡湖凯宾斯基酒店,从入住到离开全程体验超出预期!酒店坐拥金鸡湖绝佳景观,无论是晨曦中的波光粼粼,还是夜晚的城市灯光倒影,都让人心旷神怡。
房间设计优雅舒适,落地窗将湖景尽收眼底,床品柔软,备品精致,细节处尽显品质。餐饮同样出色,早餐品类丰富,苏式面点尤其地道;中餐厅的淮扬菜也令人回味无穷。
特别要感谢宾客关系部的Yolanda,从预订确认到入住期间,始终以专业、热情的服务给予我们贴心关怀。主动协调安排景观房型,耐心解答周边游览建议,离店时还温馨提醒行程安排,让我们真切感受到“宾至如归”的温暖。
酒店整体环境静谧奢华,园林与湖景相映成趣,室内外泳池设施完善,亲子设施也考虑周到,无论是商务出行还是家庭度假都非常适合。
已经向朋友大力推荐,下次来苏州必定再次选择这里!感谢凯宾斯基团队打造如此出色的入住体验,尤其感谢Yolanda的用心服务,为旅程增添了难忘的温暖记忆。
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店并分享超预期的入住体验!很荣幸酒店的金鸡湖晨曦与夜景、优雅舒适的湖景客房、地道苏式早餐和淮扬菜、完善的泳池及亲子设施能打动您,更感谢您对宾客关系部 Yolanda 专业贴心服务的认可,她从协调景观房型到解答游览建议的用心,正是我们“宾至如归”的承诺,我们已向她转达您的赞扬,期待您下次再来苏州,与我们重逢于湖光园林间!
酒店位置很好,离李公堤、金鸡湖都很近,酒店工作人员服务也都很热情。也感谢酒店宾客关系Yolanda,提前一天电话联系我们并为我和家人升级了房型和准备了生日蛋糕,让我们度过了一个快乐的假期
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并在百忙之中分享这段温馨的入住体验。我们十分欣喜地看到您对酒店地理位置的认可,更荣幸的是,酒店全体员工的热忱服务能给您留下美好印象,而宾客关系部同事 Yolanda 的贴心安排,正是我们践行宾至如归服务理念的缩影。提前致电沟通、为您和家人精心准备生日蛋糕,只为让您的苏州假期多一份专属惊喜。衷心祝愿您和家人此后旅途顺遂、喜乐常伴,期待在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,与您再度相逢!
一线湖景,度假胜地,绝美,推荐!
尊敬的宾客,衷心感谢您的好评与推荐!很欣喜酒店的一线湖景能为您带来惊艳的度假体验,这份独属于湖畔的绝美风光,正是我们想为每一位旅人呈现的惊喜。期待您再次奔赴这片湖光美景,邂逅更多惬意时光!
房间风景独美
早餐很好吃
咖啡和碱水包都很不错
附近也很方便
尊敬的宾客,非常感谢您的好评!很欣喜能让您邂逅独美的房间风景,也很高兴您喜欢我们的早餐,尤其是咖啡与碱水包的搭配。更欣慰酒店周边的便捷能为您的出行添一份舒心。我们始终用心打磨每一处细节,期待您下次再来,继续享受湖畔的惬意时光!
房间设施完善,适合遛娃休闲。升级湖景房视野宽阔。酒店游泳池很宽敞,还有两个温水池,适合秋冬天使用。总体非常推荐
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享精彩体验!我们深感荣幸能为您和家人提供惬意的遛娃休闲时光,得知升级后的湖景房让您饱览宽阔视野,宽敞的游泳池及秋冬适用的温水池为旅程增添了更多惬意,我们倍感欣喜。酒店始终致力于完善设施与服务,只为带给每位宾客高品质入住体验,期待您再次携家人莅临,续写美好回忆,祝您生活愉快!
房间非常好,设施完备,宽大、舒适、干净,充满阳光。
Yolanda提供了非常好的服务,特别是因为我们这次出行的背景是过一个生日,Yolanda给我们提供了一份惊喜,我们非常感激。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享如此温暖的入住体验!更荣幸的是,Yolanda 的服务能为您的生日之旅增添惊喜与感动。我们一直希望将细致入微的关怀融入服务细节,让特殊时刻更具仪式感,您的满意与感激,是对我们服务团队最大的鼓励。再次祝您生日快乐,愿这段温馨的旅程成为您珍贵的回忆。我们热切期盼在未来的日子里,能再次迎接您的到来,为您呈现更多美好体验!
房间干净整洁,装修风格是我们喜欢的简欧风格,给我们免费升级了湖景房,风景也很好。Yolanda服务细致。这次住酒店还碰上了酒店的圣诞集市活动,抽中了免费自助餐,玩得很开心。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并给予我们如此温暖的评价。我们已第一时间将您对宾客关系同事 Yolanda 的认可与赞扬转达给她,她的热情服务与贴心安排能为您的旅程增添美好,是我们最珍视的反馈。您对酒店欧式风格、独墅湖宜人景色的喜爱,也让我们倍感荣幸。期待未来继续为您打造舒心惬意的湖景旅居体验,盼您常回来看看!
凯宾斯基环境不错😌还给升级了湖景房。就是设施有点陈旧了,还有空调开太热了🥵房间里还调整不了,希望德国酒店管理者注重一下酒店房间内室温。
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。我们十分欣喜能为您安排合适的房间,也荣幸得到您对酒店环境的认可。对于您提及的设施陈旧及空调温度无法调节的问题,我们深感抱歉,已第一时间反馈至工程部门与管理层。德国管理团队高度重视您的建议,正推进设施迭代升级计划,同时将优化空调系统调控流程,确保客房温度更贴合宾客需求。我们始终致力于为您提供舒适便捷的入住体验,期待您再次光临,见证我们的改进与提升!
看得出昔日的辉煌,套房很大湖景很不错,但也看得出控制成本的痕迹,总体还是不错的,餐饮也中规中矩,早上少了焖肉浇头,前台有点松懈要加强,套餐性价比蛮好的1999还有300餐饮券还有早餐,冰箱4个饮料总机纠结了半天没告诉是不是免费就不强求了,这样感觉不太好
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享宝贵体验!我们由衷欣喜您对套房空间、湖景视野及套餐性价比的认可,餐饮券搭配双人早餐的组合,正是希望为您带来物超所值的入住感受。对于您提及的细节不足我们深感抱歉:餐饮问题已即刻反馈餐饮部,同时强化前台和总机服务培训。我们始终重视品质把控与宾客体验的平衡,后续将持续优化服务细节,期待您再次光临,感受我们的改进与诚意!
酒店升级了套房,有很棒的湖景和园景,还可以远眺摩天轮!有酒店专属的花园和栈道,适合散步和晨运,拍照也很出片。虽然酒店开业很多年了,但维护的还不错,服务也很到位,尤其宾客部的Amara给予了热情服务。最近还布置了很漂亮的圣诞装饰呢
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此详尽的美好体验。能为您安排合适的房间让您沉浸式感受自然与城市景观的交融,我们深感荣幸。酒店专属的花园与栈道,正是为了让每位宾客在旅居途中能享受散步、晨运的惬意时光,更能定格出心仪的美景瞬间;即便开业多年,我们也始终用心维护设施品质,坚守高品质服务标准,宾客关系部的 Amara 得知您对她热情服务的认可,更是备受鼓舞。恰逢圣诞季,我们精心布置的节日装饰能为您的旅程增添温馨氛围,便是这份时节里最美的回馈。您的每一份肯定都是我们前行的动力,期待未来能再次在这片美景与暖意中迎接您,祝您生活美满,旅途愉快!
很喜欢这个酒店,每次来苏州都住她家。地理位置优越,很安静,风景又好。不可多得的好地方。房间超大,加床了,也不拥挤。
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并与朋友一同分享这段舒心的旅居体验。得知酒店便捷的出行条件让您倍感满意,我们深感荣幸。能为您和友人营造愉悦的住宿氛围,是我们始终追求的目标。期待未来能继续成为您出行苏州的优选,见证更多美好时光,诚候您的再次莅临!