全部点评
4958
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评情侣出游
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
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其他
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店环境大气，艺术石雕精美绝伦。节日里大堂布置让人眼前一亮。节日氛围随处可见。早餐美食中的可颂红带、酒店走廊中的各种艺术图画，让身处其中的自己感到温馨美好安稳。房间整体雅致高档。室外临湖，孩子乐园，湖中亭道，走一走心旷神怡，心境都开阔了……很好的体验。洗浴池缸水最好能再改进的更快一点就完美了。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，关于您提及的房间浴缸水的问题，酒店会优化设施设备进一步改进，感谢您提出的宝贵意见，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
公区面积非常大非常好的景观
整体酒店感觉比较老，卫生间没有排风设置（也就是说你将会与你自己的厕所味道陪伴一段时间…………）
但是酒店前台的服务非常热情，远超金鸡湖附近几家同级别酒店（特别表扬下前台办理入住的一位扬州女士，热情专业）
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
月初受邀去苏州玩，第一次入住了金鸡湖凯宾斯基酒店，新装修的房间且面朝湖，感觉很舒适，所以这次请朋友来苏州玩，也毫不犹豫的选择了金鸡湖凯兵斯基，入住前一天接到了酒店的电话后，她们的客服“红衣女郎团队”添加了我的微信，并询问起我们的入住需求，还主动提出送我们每个房间一份早餐，我当时就被这份主动贴心的服务给感动到了，入住后朋友们对酒店的硬件/舒服度/服务都给予了肯定。下次来苏州一定还会选择她们！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，也很干净，住起来感觉很舒适，周边环境也很好，很适合在这里度假。整个服务团队都非常体贴，感谢Andy,Angel,Crystal,Stella,Rohna周到热情的服务，在这里休息更有温暖。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！